Маркетолог аналитик

Рассказали, какие цели позволяет достичь бизнес-аналитика, как использовать систему BI для улучшения бизнес-показателей.

Что такое бизнес-аналитика

Бизнес-аналитика — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных, связанных с бизнес-процессами компании, с целью выявления проблем и возможностей для улучшения эффективности и прибыльности. Бизнес-аналитика используется для принятия решений на основе фактических данных и улучшения стратегии компании в целом.

Системы бизнес-аналитики могут включать в себя инструменты для:

• сбора информации,
• хранения данных,
• обработки данных,
• анализа данных,
• визуализации результатов,
• создания отчётов.

В чём состоят цели бизнес-аналитики

Цели бизнес-аналитики заключаются в том, чтобы помочь компаниям принимать обоснованные решения на основе данных. Это позволяет улучшить эффективность бизнес-процессов, повысить качество продуктов и услуг, оптимизировать расходы и увеличить прибыльность.

Хотите освоить
сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat

В рамках бизнес-аналитики проводится анализ данных о клиентах, продуктах, рынке, конкурентах и других аспектах деятельности компании. На основе этого анализа формулируются гипотезы и стратегии, которые затем проверяются на практике. Результаты проверки позволяют корректировать стратегии и принимать решения, которые максимально соответствуют потребностям клиентов и интересам компании.

Одной из целей бизнес-аналитики является улучшение взаимодействия компании с клиентами. Анализ данных о клиентах позволяет лучше понимать их потребности, предпочтения и поведение. Это позволяет компаниям создавать продукты и услуги, которые максимально соответствуют потребностям клиентов, а также улучшать качество обслуживания и повышать уровень удовлетворенности и лояльности клиентов.

Еще одной целью бизнес-аналитики является оптимизация бизнес-процессов. Анализ данных позволяет выявлять узкие места в процессах и находить способы их устранения. Это позволяет сократить время и затраты на выполнение задач, улучшить качество работы и повысить эффективность бизнес-процессов.

Roistat автоматически объединяет данные в удобные отчёты, чтобы вы могли быстро анализировать результаты маркетинга и продаж.

Подключите сквозную аналитику Roistat

Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет

Наконец, целью бизнес-аналитики является увеличение прибыльности компании. Анализ данных позволяет выявлять потенциальные источники роста прибыли, оптимизировать расходы и принимать обоснованные решения о вложении инвестиций. Это позволяет компаниям увеличивать свою прибыльность и обеспечивать стабильный рост в долгосрочной перспективе.

Почему бизнес-аналитика может не достигать поставленных целей

Бизнес-аналитика может не достигать поставленных целей по разным причинам:

• Недостаточно качественных данных. Если данные, на основе которых проводится анализ, недостаточно точны или не полны, то результаты анализа могут быть неточными или неполными.
• Неправильный выбор методов анализа. Если выбранные методы анализа не соответствуют характеру данных или не учитывают специфику бизнеса, то результаты анализа могут быть неправильными или непригодными для принятия решений.
• Ошибки в интерпретации результатов анализа. Если результаты анализа неправильно интерпретированы или не учитываются все факторы, то принятые решения могут быть ошибочными.
• Недостаточная поддержка руководства компании. Если руководство компании не поддерживает аналитический подход и не готово принимать решения на основе данных, то бизнес-аналитика может оказаться бесполезной.
• Недостаток компетенций у бизнес-аналитика. Если бизнес-аналитик не обладает достаточными знаниями и навыками, то он может совершать ошибки при проведении анализа или неправильно интерпретировать результаты.

Оцифровать можно все — каждый клик и каждая транзакция превращаются в данные. Поэтому бизнес-аналитики — те, кто умеют анализировать данные и работать с ними — очень важны для развития компании. Бизнес-аналитики могут выявить закономерности, тренды и возможности для роста. Они помогают руководству компаний принимать обоснованные решения — на основе данных, а не астрологических прогнозов.

Бизнес-аналитики работают в различных отраслях — от финансов и здравоохранения до IT и розничной торговли. Их задача — сделать данные понятными и доступными для всех уровней управления.

Специализации бизнес-аналитиков

Выбор специализации бизнес-аналитика может определить траекторию вашей карьеры. Вот на чем может сосредоточиться аналитик:

• Стратегический аналитик ориентирован на долгосрочное планирование и выработку корпоративной стратегии. Сфера интересов — рыночные тенденции, отраслевая динамика и конкурентное поле.
• Аналитик по продукту сконцентрирован на разработке и улучшении IT–продуктов. Он работает в тесном контакте с командой разработчиков и менеджерами по продукту для анализа пользовательских потребностей и трендов рынка. Его задача — формулировать требования к функционалу и интерфейсу продукта.
• Аналитик бизнес-процессов исследует и оптимизирует процессы, связанные с деятельностью компании. Он помогает совершенствовать рабочие процедуры, связанные с технологиями, и повышает общую производительность бизнеса.
• Аналитик CRM-систем фокусируется на управлении взаимоотношениями с клиентами и оптимизации клиентского опыта. Эти аналитики работают с большими объемами данных о клиентах. Его задача — помочь компаниям строить долгосрочные отношения с аудиторией.

Чтобы понять, в чем отличие бизнес-аналитика от системного аналитика и чем от них отличается аналитик данных, рассмотрим таблицу ниже.

Чем занимается бизнес-аналитик

Бизнес-аналитик — это специалист, который выявляет ключевые потребности бизнеса и превращает их в практические и эффективные решения. И вот как это происходит:

• Бизнес-аналитик процессов занимается изучением и улучшением бизнес-операций. Его задачи — анализ текущих процессов, выявление узких мест и поиск решений для оптимизации. Аналитик должен понимать, как разные бизнес-процессы стыкуются между собой и какие изменения могут привести к увеличению продуктивности и снижению затрат;
• Бизнес-аналитик в продуктовой разработке фокусируется на создании и улучшении продуктов. Его задача — сделать так, чтобы конечный продукт соответствовал ожиданиям клиентов и бизнес-целям. Аналитик составляет технические задания, сопровождает разработку продукта и оценивает его успех на рынке;
• Проектный бизнес-аналитик играет ключевую роль в управлении проектами. Его задачи — планирование, мониторинг и отчетность по проектам, управление рисками и изменениями. Аналитик следит за тем, чтобы проекты были завершены вовремя, были сделаны качественно и не вышли за рамки бюджета.

Обязанности бизнес-аналитика

• Исследование и анализ бизнес-процессов — бизнес-аналитик должен хорошо понимать, что сейчас происходит в компании и какие процессы можно улучшить.
• Сбор и оценка бизнес-требований — аналитик собирает требования от заинтересованных сторон и оценивает их в контексте текущих систем и бизнес-целей.
• Коммуникация с заинтересованными сторонами — аналитик одновременно общается с разработчиками, менеджментом и клиентами. Он видит ситуацию со всех сторон и может работать как с требованиями, так и с целями.
• Разработка решений и стратегий — на основе анализа аналитик предлагает решения для оптимизации и достижения бизнес-целей.
• Моделирование бизнес-процессов — аналитик использует моделирование для создания прототипов новых процессов, систем и решений;
• Подготовка и подача отчетов — на основе данных аналитик информирует руководство о текущих процессах в компании.
• Управление проектами — бизнес-аналитик работает с командами проектов, следит за качеством работы и дедлайнами.
• Техническая документация — бизнес-аналитик пишет технические спецификации и документы, которые будут полезны IT-разработчикам и пользователям.
• Оценка решений по итогам внедрения — специалист анализирует, как внедрение решений отразилось на бизнесе.

Оценивайте эффективность рекламы от кликов до покупок

Корзины, звонки, заявки и продажи в одном окне

Навыки бизнес-аналитика

Hard Skills (технические навыки бизнес-аналитика)

• работа с аналитикой — бизнес-аналитик должен владеть различными методами анализа. Это могут быть статистический анализ, прогнозирование, моделирование бизнес-процессов и оптимизация;
• технические знания — базы данных, основы программирования, SQL;
• инструменты бизнес-анализа — MS Visio, Balsamiq, платформы для визуализации данных (Tableau или Power BI);
• знание методологий разработки —  опыт работы с методами проектного управления (Agile, OKR, Scrum);
• основы финансового анализа и понимание экономических принципов — это поможет аналитику оценивать бизнес-проекты по рентабельности и эффективности.

Soft Skills (личные качества и умение ладить с людьми)

• умение доносить свою мысль и выслушать коллег;
• навык решать сложные задачи, анализировать ситуацию и принимать обоснованные решения;
• умение анализировать информацию, отличать факты от предположений и выдвигать обоснованные гипотезы;
• способность налаживать контакты с коллегами и заинтересованными сторонами, работать в команде и достигать общих целей;
• навык быстро адаптироваться к новым условиям и технологиям;
• навык тайм-менеджмента должен распространяться и на себя, и на команду.

Инструменты бизнес-аналитика

Чтобы анализировать большие объемы информации, управлять проектами, моделировать бизнес-процессы, нужно работать с инструментами аналитика.

Таск-трекеры, или трекеры задач

Таск-трекеры помогают управлять задачами в проекте — отслеживать прогресс, приоритизировать задачи и координировать действия команды. Примеры сервисов — Jira, Trello.

BI-системы

Business Intelligence (BI) системы нужны для анализа данных и принятии решений на их основе. Самый популярный сервис — Power BI от Microsoft. Он помогает создавать детализированные отчеты и интерактивные диаграммы. Альтернатива — Tableau. В этом сервисе можно создавать сложные графики и дашборды для команды.

Рабочая область Power BI от Microsoft

Системы моделирования бизнес-процессов

Для моделирования и оптимизации бизнес-процессов нужны специальные системы. Они помогают создавать схемы и диаграммы с рабочими процессами. Примеры — Camunda, Bizagi

Рабочее пространство в Camunda

Базы знаний

В них можно хранить и систематизировать внутреннюю документацию для команды. Вся нужная информация находится в одном пространстве — и это удобно. Примеры: Confluence, Notion.

Пример рабочей среды confluence

Аналитики никогда не бывает много. Кроме стандартных инструментов бизнес-аналитика можно использовать сквозную аналитику Calltouch, чтобы улучшить свои скиллы и расширить инструментарий.

Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Бизнес-аналитик — стоит ли выбирать эту профессию

У любой работы есть плюсы и минусы, и об этом стоит думать до получения образования или оплаты дорогостоящих курсов. Вот на что нужно обратить внимание, если вы хотите стать бизнес-аналитиком.

Карьера и перспективы бизнес-аналитика

Карьера бизнес-аналитика предлагает два основных пути роста: горизонтальный и вертикальный.

Горизонтальный рост — это переход специалиста в смежные области. Например, бизнес-аналитик может стать системным аналитиком, перейти в сферу продуктового менеджмента или заняться анализом больших данных. Горизонтальный рост дает возможность поработать с разными аспектами бизнеса и IT.

Вертикальный рост предполагает карьеру внутри организации. Бизнес-аналитики могут расти до уровня руководителей отделов, стать бизнес-консультантами или даже бизнес-архитекторами, чтобы разрабатывать бизнес-процессы с нуля. Вертикальный рост часто связан с увеличением ответственности, управлением большими командами и принятием ключевых стратегических решений.

Зарплата бизнес-аналитика

Для начинающих бизнес-аналитиков стартовая зарплата — около 60 000 рублей. На этой стадии карьеры специалисты, как и любые джуны, часто нуждаются в поддержке опытных коллег для выполнения сложных задач и развития скиллов.

Мидл-специалисты с опытом в 2-3 года могут рассчитывать на зарплату в диапазоне от 85 000 до 175 000 рублей. Вместе с повышением зарплаты приходит личная ответственность, самостоятельность в работе и необходимость принимать решения в сложных бизнес-ситуациях.

Сеньоры в бизнес-аналитике с опытом от 3 лет могут претендовать на заработную плату от 200 000 рублей. Кроме глубоких знаний в области бизнес-анализа, от них ожидаются менеджерские навыки: организация команд, ведение деловых переговоров и умение решать конфликтные ситуации.

На верхних ступенях карьерной лестницы тимлиды и руководители отделов зарабатывают от 300 000 до 350 000 рублей. От них требуются не только высокие управленческие способности, но и глубокая экспертиза в конкретной отрасли.

Высшее математическое или IT-образование может стать дополнительным фактором для повышения зарплаты — такие знания часто критически важны для глубокого анализа данных и процессов в бизнесе.

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитика — это профессия, которая требует от специалиста умений в области анализа данных, понимания бизнес-процессов и способности выявлять тренды, влияющие на рынок. Путь к профессии бизнес-аналитика включает в себя как высшее образование, так и прохождение курсов.

Образование

Образование можно получить как в традиционных ВУЗах, так и на онлайн-платформах. Например, многие российские университеты предлагают бакалавриат и магистратуру по направлениям, связанным с анализом данных и информационными технологиями. Примеры среди престижных вузов — Национальный исследовательский университет “Высшая школа экономики” (НИУ ВШЭ) и Московский физико-технический институт (МФТИ). В этих университетах курсы по бизнес-аналитике включают в себя изучение современных методов анализа данных и практические навыки.

Впрочем, существует множество онлайн-курсов. На платформах Coursera и Udemy предлагают курсы по бизнес-аналитике от ведущих университетов мира и индустрии. Например, можно пройти курс “Business Analytics” от Wharton School University of Pennsylvania или “Data Analyst with Python” от DataCamp. Есть и хороший способ повысить квалификацию в России — достаточно обратиться в академию Calltouch и бесплатно разобраться в аналитике.

Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно

• Новый скилл всего за 1,5 часа
• Практические знания
• Интерактивные юниты
• Без оплат и встроенных покупок

Сертификация бизнес-аналитиков

Чтобы увеличить шансы на трудоустройство, можно сдать экзамен и получить сертификат. Большим спросом пользуется сертификация от International Institute of Business Analysis (IIBA). В ней есть и рейтинги — от Entry Certificate in Business Analysis (ECBA) до Certified Business Analysis Professional (CBAP). Другие популярные программы — Certification of Competency in Business Analysis (CCBA) и Agile Analysis Certification (AAC).

На экзамене проверяют знания методологий и практик бизнес-аналитики, умения работать с конкретными инструментами и системами. Подготовка к таким экзаменам может потребовать дополнительного обучения и практической подготовки.

Какую пользу компании приносят бизнес-аналитики

Улучшение стратегического планирования и принятия решений

Бизнес-аналитики обладают ключевой компетенцией — способностью видеть картину в целом и анализировать проблемы бизнеса на разных уровнях. Они предоставляют руководству данные, на основе которых в компании будут принимать долгосрочные решения и создавать стратегию развития бизнеса.

Повышение эффективности и оптимизация бизнес-процессов

Аналитики выявляют неэффективные процессы в компании, предлагают и внедряют решения для их улучшения. Бизнес-аналитики помогают модернизировать запросы заказчиков, делая их более актуальными и выгодными для бизнеса. 

Увеличение прибыли и конкурентоспособности

Бизнес-аналитики анализируют рыночные тенденции, идентифицируют возможности для роста и работают над усилением сильных сторон компании. Поэтому компании могут не только увеличивать свои доходы, но и эффективно конкурировать и бороться за позиции на рынке.

Бизнес-аналитики активно участвуют в разработке продукта и выстраивании процессов. Они следят за тем, чтобы продукт соответствовал реальным бизнес-задачам и потребностям пользователей.

Бизнес-аналитики настраивают и визуализируют отчеты, важные для отслеживания ключевых показателей эффективности. Это позволяет руководству компании понимать, что на самом деле происходит в компании, что нужно оптимизировать, а о чем можно рассказывать в годовом отчете.

Совет эксперта

Ганна Тарасова (рекрутинговое агентство LookingFor) рассказывает, на что обратить внимание на собеседовании на позицию бизнес-аналитика:

«Руководитель всегда обращает внимание на то, как написано само резюме. Начните с него! Насколько структурно изложена информация? Насколько последователен кандидат в описании своего опыта? Перескакивает ли с темы на тему? Для бизнес-аналитика крайне важно показать свои навыки уже при составлении резюме, ведь потом ему предстоит работать с документацией.

Еще не забывайте, что компании важно не закрыть вакансию, а решить конкретную бизнес-задачу. Поэтому, когда вас спрашивают о вашем предыдущем опыте, рассказывайте о ваших достижениях с учетом того, чего от вас ждет руководитель — пусть ему будет ясна польза, которую вы принесете их бизнесу».

Маркетолог-аналитик — это специалист, который собирает и анализирует информацию о рынке, конкурентах и потребителях с целью оптимизировать маркетинговую стратегию.

В большинстве компаний анализ рынка и конкурентов входит в обязанности маркетолога или директора по маркетингу. В крупных фирмах изучением и интерпретацией данных занимается целый отдел или специальный сотрудник — маркетолог-аналитик.

Маркетологи-аналитики работают с большим объемом данных. Анализировать важную маркетинговую информацию и визуализировать результаты помогают дашборды — это панель индикаторов, которая обновляется в режиме реального времени. Источник

Основные обязанности

Маркетолог-аналитик изучает внешнюю и внутреннюю среду компании. Он анализирует:

• рынок — уровень спроса, сегменты, тренды;
• конкурентов — ценовую политику, ассортимент продуктов и услуг, рекламную активность;
• — мотивацию, потребности, особенности поведения и способы принятия решений;
• метрики маркетинговых мероприятий — продажи, рентабельность, окупаемость, эффективность программ лояльности и рекламных кампаний; 
• продукт — ассортимент и продуктовые линейки, восприятие товара.

Функции специалиста находятся на пересечении областей маркетинга и анализа данных

Основные обязанности маркетолога-аналитика:

Сбор и обработка данных. Специалист собирает информацию из отчетности компании, CRM-систем, сервисов аналитики или внешних источников. Организует и проводит маркетинговые исследования. Готовит данные к анализу, приводит к единому формату, удаляет лишнее.

Анализ данных. Обрабатывает информацию, ищет закономерности, аномалии и причинно-следственные связи между событиями.

Подготовка отчетов. Систематизирует результаты для других подразделений и сотрудников, которые принимают решения на основе отчетов. Составляет аналитические записки, формирует дашборды. Готовит графики и презентации, которые наглядно отражают результаты деятельности фирмы.

Разработка рекомендаций. Определяет маркетинговую стратегию, ценовую политику, ищет возможности для минимизации расходов, оптимизации рекламы, улучшения продукта. Например, компания не выполнила план продаж. Специалист изучит данные о продажах, выдвинет гипотезу о причинах и разработает рекомендации: какие действия предпринять, чтобы достичь плановых показателей.

Прогнозирование. Прогнозирует долю компании на рынке, уровень продаж, планирует объем закупок и производства товаров. Определяет тенденции, создает модели событий. Например, анализ поведения владельцев карт лояльности помогает определить, какие акции и предложения заинтересуют конкретные группы покупателей.

Если в компании нет выстроенной системы бизнес-аналитики, то её разрабатывает и внедряет маркетолог-аналитик. Он определяет совокупность методов и инструментов, которые предприятие будет использовать для решения аналитических задач. А также  подключает и настраивает необходимые сервисы и программы.

Ключевые навыки

Хард скиллз

• Знание основ маркетинга. Специалисту важно понимать значение метрик ROI, и других. Владеть инструментами маркетингового анализа: , A/B-тесты. Уметь проводить исследования.
• Владение методами анализа. Маркетолог-аналитик способен выявить взаимосвязи между событиями с помощью математических и статистических методов, моделирования или машинного обучения.
• Умение работать с трекерами, программами и сервисами для аналитики — «Яндекс Метрикой», Google Analytics, Roistat, MPstats, AppMetrica, SimilarWeb. Список сервисов зависит от потребностей и задач конкретного предприятия. Кроме того, большинство фирм для работы с данными используют Excel. От специалиста требуют глубокое знание программы на уровне макросов и сводных таблиц.
• Навыки работы с СУБД. В России популярны системы для управления базой данных: MySQL, PostgreSQL.
• Знание языка запросов SQL, языка программирования Python. Специалисту нужны навыки программирования для аналитики массивных данных.
• Умение составлять графики, формировать дашборды, работать с инструментами для визуализации данных, например Power BI, Google Looker, Yandex DataLens, QlikView, Jupyter Notebook. 

Power BI — один из наиболее востребованных в России сервисов для визуализации данных

Софт скиллз

• Аналитическое мышление. Способен находить взаимосвязи и закономерности между событиями, выявлять причинно-следственные связи и формировать гипотезы.
• Внимательность. Даже небольшая ошибка в данных или вычислениях сильно исказит результаты исследования.
• Способность к концентрации. Специалист работает с большим объемом информации, поэтому важно удерживать внимание на текущей задаче.
• Желание учиться. Сфера быстро развивается, появляются новые сервисы и инструменты. Хороший специалист изучает их и использует в работе.
• Английский язык. Для работы с инструментами и сервисами необходимо знать английский язык на уровне Intermediate и выше.

Востребованность профессии

Заработная плата зависит от задач и уровня компетенции специалиста. В среднем маркетолог-аналитик зарабатывает от 50 до 90 000 рублей. Специалисту со знаниями в математическом анализе, экономике и программировании компании готовы платить от 200 000 рублей в месяц.

Опытный специалист владеет не только знаниями в области маркетинга, но и навыками программирования, построения математических моделей. Заработная плата такого сотрудника будет значительно выше

Профессия востребована во всех отраслях — от ресторанного бизнеса до машиностроения. В больших компаниях работают целые отделы, которые занимаются изучением и интерпретацией данных. В средних компаниях нанимают отдельных специалистов под такие задачи.

На hh.ru представлено около 800 вакансий в этой сфере

Большинство компаний, которые ищут аналитика, находятся в больших городах. Они предлагают пятидневную рабочую неделю в офисе

В малом бизнесе маркетинговым анализом занимается непосредственно маркетолог или директор по маркетингу. Отдельной должности для такого специалиста не предусмотрено. Исключение — небольшие IT-стартапы и технологичные компании, которые изначально строят бизнес-модель с опорой на аналитику.

Сейчас сервисы и программы для сбора маркетинговой информации доступны даже небольшим компаниям. Поэтому спрос на специалистов, которые могут изучать и интерпретировать эти данные для бизнеса, растет.

Аналитика и умение работать с данными во многих направлениях сейчас достаточно востребованы и этот спрос будет продолжать расти, т.к. именно аналитики позволяют находить новые возможности для развития бизнеса или сокращения расходов.

Аналитики в маркетинге не исключение, это весьма востребованное направление из которого есть несколько вариантов для развития:

• Директор по маркетингу. Для этого потребуется добирать знания и подключаться к различным задачам и проектам. Любой директор по маркетингу доложен достаточно глубоко погружаться в данные и считать, поэтому компетенции в аналитике тут будут в плюс.
• Руководитель маркетинговой аналитики. В крупных компаниях этот функционал часто вынесен в отдельное направление.

Также из маркетинговой аналитики можно переходить в CRM marketing. На рыке особую ценность имеют кандидаты которые умеют настраивать системы сквозной аналитики, а также выстраивать клиентский сервис на основе данных.

Как стать маркетологом-аналитиком

На данную должность могут претендовать выпускники вузов по специальностям «Информационная аналитика», «Прикладная математика», «Бизнес статистика и аналитика». Также профессию можно освоить с нуля самостоятельно или на специальных курсах.

Часто аналитиками становятся менеджеры по маркетингу или интернет-маркетологи, которые хотят специализироваться на работе с данными и развиваются в этом направлении. Они уже владеют методами рыночного анализа и обладают знаниями в области маркетинга. Таким специалистам остается освоить навыки программирования и работу с инструментами и сервисами.

Образовательные платформы предлагают курсы как для освоения профессии с нуля, так и для развития отдельных навыков, например, A/B-тестирования

Главные мысли

Рассказали о функциях системы бизнес-аналитики, как сделать так, чтобы система достигала целей и как избежать ошибок.

Что такое система бизнес-аналитики

Системы бизнес аналитики — это программное обеспечение, которое помогает компаниям анализировать свою деятельность и принимать обоснованные решения на основе данных. Они позволяют собирать, хранить, обрабатывать и визуализировать информацию о производственных процессах, финансовых операциях, продажах и маркетинговых кампаниях.

Хотите освоить
сквозную аналитику?

Посетите регулярный мастер-класс
по аналитике от Roistat

Системы бизнес аналитики помогают улучшить эффективность бизнес-процессов, оптимизировать расходы и повысить прибыльность компании. Они предоставляют комплексную информацию о текущем состоянии бизнеса и дают возможность прогнозировать его развитие в будущем.

Одним из ключевых преимуществ систем бизнес-аналитики является возможность быстрого реагирования на изменения внешней среды и внутренних процессов компании. Благодаря им, менеджеры получают актуальную информацию о происходящих изменениях и могут своевременно принимать решения, которые помогут сохранить конкурентоспособность компании.

Системы бизнес-аналитики также позволяют автоматизировать процессы сбора и анализа данных, что уменьшает вероятность ошибок и повышает точность принимаемых решений. Они предоставляют возможность создавать отчеты и дашборды, которые помогают визуализировать информацию и делать ее более понятной и доступной для пользователей.

Использование систем бизнес-аналитики требует определенных знаний и навыков, поэтому компании могут обратиться к специалистам в этой области или провести обучение своих сотрудников. Однако, в любом случае, внедрение таких систем может значительно улучшить работу компании и повысить ее эффективность.

Функции системы бизнес-аналитики

Система бизнес-аналитики — это незаменимый инструмент для компаний, которые стремятся оптимизировать свою деятельность и повысить прибыльность. Ее функции включают в себя сбор, хранение, обработку и анализ данных, что позволяет компаниям получать полную картину своей деятельности и принимать обоснованные решения на основе фактических данных.

Одной из ключевых функций системы бизнес-аналитики является возможность мониторинга текущего состояния бизнеса. Она позволяет следить за производственными процессами, финансовыми операциями, продажами и маркетинговыми кампаниями в режиме реального времени. Благодаря этому менеджеры могут быстро реагировать на изменения и принимать меры для улучшения эффективности бизнес-процессов.

Еще одной важной функцией системы бизнес-аналитики является возможность прогнозирования развития компании в будущем. Она позволяет проводить анализ данных и выявлять тенденции, что помогает компаниям принимать решения на основе прогнозов и планировать свою деятельность на долгосрочную перспективу.

Система бизнес-аналитики также предоставляет возможность создания маркетинговых отчётов и дашбордов, которые помогают визуализировать информацию и делать ее более понятной для пользователей. Она также позволяет проводить анализ данных на основе различных критериев, что помогает выявлять проблемы и находить решения для их устранения.

Читайте в блоге про дашборды: как с их помощью анализировать маркетинг и продажи в цифрах и графиках.

Итак, бизнес-аналитика помогает компаниям повышать эффективность своей деятельности и принимать обоснованные решения на основе фактических данных. Её использование требует определенных знаний и навыков, но в результате компании получают значительные преимущества в конкурентной борьбе.

Подключите сквозную аналитику Roistat

Получайте больше клиентов, не увеличивая рекламный бюджет

По каким причинам система бизнес-аналитики может не выполнять свои функции

• Неправильное проектирование системы. Если система бизнес-аналитики не разработана правильно и не учитывает все потребности компании, то она не даёт достаточных и достоверных данных для анализа.
• Недостаточная поддержка технической инфраструктуры. Если техническая инфраструктура, на которой работает система бизнес-аналитики, не поддерживается должным образом, то она может работать медленно или неправильно.
• Ошибки в программном обеспечении. Если программное обеспечение, используемое в системе бизнес-аналитики, содержит ошибки или несовместимо с другими системами компании, то работа системы будет некорректной.
• Недостаток квалифицированных специалистов. Если компания не имеет достаточного количества квалифицированных специалистов, которые могут работать с системой бизнес-аналитики, то тратить бюджет компании на дорогостоящее программное обеспечение BI бесполезно.
• Недостаток финансирования. Если компания не выделяет достаточных средств на развитие и поддержку системы бизнес-аналитики, то она может работать неправильно или устаревать.

Приём заявок: ведётся

Начало обучения: сентябрь 2024 г.

Что представляет собой программа «Бизнес-аналитика: маркетинг и финансы»?

Программа носит междисциплинарный характер на стыке стратегического и финансового менеджмента, а также маркетинга и управления проектами. В программу включены учебные дисциплины по искусственному интеллекту и поведенческой экономики.

Слушатели, успешно завершившие обучение по программе, получают диплом МГУ имени М.В. Ломоносова о профессиональной переподготовке.

Формирование у слушателей системного мышления, позволяющего разрабатывать и воплощать на практике стратегию развития компании с учетом маркетинговых и финансовых аспектов ее деятельности. Полученные знания помогут слушателям принимать обоснованные управленческие решения, оценивать эффективность их реализации и прогнозировать поведение компании и персонала в разнообразных хозяйственных ситуациях. Все разделы программы содержат кейсы, деловые игры и экономические эксперименты.

• приобретение навыков разработки стратегических направлений развития бизнеса, управления маркетингом и продажами в компании;
• ознакомление с современными управленческими концепциями и инструментами, применяемыми в маркетинговой и финансовой бизнес-аналитике;
• приобретение навыков выбора методов ценообразования, анализа эффективности маркетинговых коммуникаций, диагностики операционной эффективности бизнеса, анализа финансового здоровья и оценки стоимости компании.

Раздел I. Управленческие решения

1. Управленческие решения

• Управленческое решение как продукт труда менеджера
• Уровни принятия управленческих решений
• Виды управленческих решений
• Структурный анализ компании
• Внешняя и внутренняя среда компании
• Жизненный цикл продукта и компании

2. Стратегический менеджмент и маркетинг

• Философия, миссия, стратегия компании
• Маркетинг как корпоративная управленческая концепция в условиях цифровой экономики и экономики впечатлений. Уровни принятия маркетинговых решений
• Маркетинговые решения по обеспечению роста компании
• Маркетинговые решения по обоснованию конкурентных преимуществ компании на рынке
• Исследование возможностей развития компании – оценка маркетинговой среды компании

3. Бизнес как искусство

• Механизмы и направления взаимодействия искусства и бизнеса
• Искусство как инструмент развития креативного мышления
• Креативная экономика
• Искусство как бизнес
• Сторителлинг в бизнесе

Раздел II. Маркетинг

 4. Управление маркетингом в компании

• Современная роль маркетинга в компании. Процесс маркетингового управления компанией
• Управление отношениями с покупателями
• Стратегическое и операционное маркетинговое планирование
• Оценка эффективности маркетинга на предприятии
• Организация маркетинга на предприятии
• Управление продуктом

5. Управление ценообразованием 

• Понятие, виды и экономическая сущность цены на рынке.
• Методы ценообразования
• Стратегии маркетингового ценообразования
• Анализ цен

6. Управление программами и проектами

• Управление проектами: основы, структура, PMBOK
• AGILE в управлении проектами и программами
• Оценка эффективности проекта

7. Маркетинг и управление продажами 

• Основы продаж
• Сегментирование рынка и позиционирование. Определение каналов сбыта
• Покупательское проведение на рынках
• Маркетинговый анализ
• Управление каналами дистрибуции
• Управление продажами
• Маркетинговые коммуникации

8. Управление логистикой

• Сущность и значение логистики в компании. Взаимосвязь логистики и цепи поставок продукции. Модели закупочной логистики
• Формирование моделей сбытовой логистики
• Транспортные решения в деятельности компании
• Модели прогнозирования спроса запасов и спроса заказа
• Модели управления и регулирования над запасами
• Внешнеэкономическая деятельность компании

Раздел III. Финансовый менеджмент

9. Управленческий учёт и анализ

• Сущность и содержание управленческого учета, его предмет и метод
• Баланс, счета и двойная запись
• Организация управленческого учета и основы финансовой отчетности
• Финансовая отчетность как источник информации при анализе компании
• Анализ структуры баланса и его динамики
• Поток денежных средств компании как объект финансового анализа
• Методы и приемы анализа финансовой отчетности
• Абсолютные и относительные показатели финансового состояния. Финансово-экономический анализ.

10. Операционная эффективность бизнеса: подходы к измерению и управлению 

• Бизнес как система. Здоровье бизнеса
• Управление затратами
• Операционный анализ как инструмент управления компанией. Однопродуктовый и многопродуктовый подходы

Раздел IV. Поведенческие инструменты управления и искусственный интеллект

11. Поведенческая экономика

• Поведенческая экономика. Две системы мышления. Психология в бизнесе.
• Методы принятия решений. Поведенческая теория личности
• Теория перспектив. Теория справедливости
• Эффекты поведенческой экономики в практике управления компанией
• Иррациональный оптимизм
• Сигналы и барьеры рынка: реальные новости и малозначимые факторы (шумы)

12. Искусственный интеллект в бизнесе

• Идея искусственного интеллекта
• Возможности искусственного интеллекта для повышения эффективности бизнеса
• Угрозы и возможности искусственного интеллекта

13.  PR-менеджмент в бизнесе

• PR-менеджмент и эффективность бизнеса
• Ценность продукта и PR
• Продвижение продукта и бренда фирмы

Владимир Осипов, заведующий кафедрой мировой экономики и управления внешнеэкономической деятельностью, доктор экономических наук, профессор

Преподаватели всех дисциплин имеют ученую степень кандидата или доктора наук. Многие из них читают свои курсы на программах профессиональной переподготовки и МВА РЭУ им. Г.В. Плеханова, Московской Международной Высшей Школы Бизнеса «МИРБИС», Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Российской Федерации (РАНХиГС),  МГУ имени М.В.Ломоносова.

Преподаватели программы принимали участие в реализации множества научно-исследовательских работ, являются авторами учебников, пособий и монографий по проблемам маркетинга и финансов, многие из преподавателей выступают в качестве экспертов в СМИ.

Требования к слушателям, поступающим на обучение по программе 

Поступающий на обучение слушатель должен иметь диплом о высшем профессиональном образовании либо обучаться на выпускном курсе образовательного учреждения высшего профессионального образования.

Форма обучения: очно-заочная

Трудоёмкость программы: общая трудоемкость обучения – 474 час., в т.ч. 316 час. ауд. работа (158 час. лекций и 170 час. практич. занятий), 146 час. – самостоятельная работа

Стоимость обучения: 180 тыс. рублей (возможна оплата по частям)

Выдаваемый документ: диплом о профессиональной переподготовке

Заявления на обучение принимаются как от физических лиц, так и от организаций (государственных, коммерческих и некоммерческих)

---

---

Любое предприятие — сложный механизм, и за его компонентами нужно постоянно следить. Проверкой работоспособности отдельных компонентов бизнеса, а также взаимодействия отделов обычно занимается бизнес-аналитик. В этой статье мы расскажем чем вашему предприятию будет полезен такой специалист.

Кто-такой бизнес аналитик

Бизнес-аналитик — специалист, исследующий деятельность предприятия с применением бизнес-анализа. Цель исследования — поиск проблем компании и способа их решения.

Среда, в которой работают компании, постоянно меняется. Задача бизнес-аналитика — помогать всем подразделениям своевременно реагировать на изменения. Поэтому такой специалист всегда будет востребован. В первую очередь, по причине сильного влияния на развитие компании.

Обязанности бизнес-аналитика

В компании он может иметь самые разные обязанности: многое зависит от того, что это за предприятие, а также от представлений руководства об аналитике процессов. Ниже мы перечислим все стандартные обязанности:

• Анализ бизнес-процессов. Это основная задача такого специалиста в организации. В нее входит не только изучение текущих процессов, но и выявление всех проблем, связанных с ними. Также сюда можно отнести предложения по внесению улучшений. Например, специалист изучил логистику поставок сырья на предприятие и выяснилось, что транспорт долго стоит в ожидании разгрузки. Это приводит к повышенным затратам на транспортировку. Руководству была отправлена служебная записка с рекомендациями по ускорению разгрузки.
• Сбор и анализ данных. Основная часть работы бизнес-аналитика — это сбор данных, а также их интерпретация. Причем данные могут быть не только внутренними, но и внешними. Например, перед запуском новой продукции специалист собирает информацию о конкуренции на рынке.
• Формирование требований. Это могут быть требования к новым продуктам, оптимизации текущих процессов. К примеру, после изучения особенностей спроса, бизнес-аналитик может в число требований к новому продукту внести ограничения по габаритам.
• Управление проектами. Здесь речь идет о проектах по внедрению изменений в компании. Например, предприятие переходит на другой способ формирования складских остатков, в этом случае бизнес-аналитик не только дает рекомендации, но и контролирует процесс реализации проекта.
• Взаимодействие со всеми структурами бизнеса. Для успешного внедрения рекомендаций, необходимо постоянно общаться с отделами, которые будут его внедрять. Зачастую бизнес-аналитик выступает посредником между конкурирующими за финансовые потоки отделами.

Это далеко не весь список возможных обязанностей. Где-то специалисту могут вменить еще и маркетинговый анализ, а в другой компании его не допустят до управления проектом по внедрению предложенных изменений.

Что требуется бизнес-аналитику

• Аналитическое мышление. Через бизнес-аналитика проходит огромный объем данных. Их необходимо правильно интерпретировать, правильно отсортировать неважные, а с важную информацию необходимо кропотливо изучить и понять что она на самом деле означает.
• Коммуникативные навыки. От специалиста требуется не только просчитать все риски и возможности для компании, но и донести эту информацию до руководства. Иногда может потребоваться убеждать в необходимости внесения изменений, не только руководителей, но и людей занимающихся внедрением. Саботаж — самая частая причина невозможности внести необходимые изменения в процессы на предприятии.
• Умение решать проблемы. С одной стороны, это требуется для создания оптимального плана изменений. С другой — внедрение любых нововведений внутри организации всегда сталкивается с неожиданными проблемами, нужно уметь их обходить или решать.
• Знание бизнес-процессов. Аналитик должен понимать как работает бизнес. Причем это не только теоретические знания, но и понимание особенностей конкретного предприятия.
• Умение пользоваться IT-инструментами. Это значительно упрощает процесс анализа и поиск оптимальных путей решения.

Помимо всего перечисленного, желательно хорошо знать английский, особенно если компания имеет зарубежные филиалы или работает с импортом/экспортом. 

Специализация бизнес-аналитика

На практике бизнес-аналитики специализируются на отдельных направлениях деятельности компаний. Это позволяет эффективнее решать задачи, поставленные руководством, снижает временные затраты на анализ, в первую очередь из-за того что не нужно с нуля изучать направление. Выделяют следующие специализации:

• Анализ данных. Аналитик собирает все доступные данные о компании и ее окружении. Анализирует собранную информацию и на основании результатов изучения дает рекомендации по работе предприятия.
• Анализ процессов. Профильный специалист занимается изучением текущих процессов на предприятии. Результат деятельности в этом случае подробная карта всех протекающих процессов с указанием слабых мест, «бутылочных горлышек» и других проблемных участков в бизнесе.
• Продуктовый аналитик. Специализируются такие люди на изучении продуктов компании, конкуренции на рынке и потребностей потребителей. Результатом работы становятся рекомендации по созданию новых и модернизации старых продуктов.
• Проектный аналитик. Обычно занимается не только аналитикой, но и внедрением изменений в бизнес-процессы. Если речь об IT-компаниях, может также заниматься объяснением, что конкретно требуется бизнесу от разработчиков.

На практике не во всех компаниях есть отдельные позиции под каждую специализацию, в некоторых случаях специалистам приходится их сочетать.