Введение в аналитику данных о продажах

Срок подписки

Стоит ли заказывать аналитическую записку «на стороне» или лучше написать самому?

Некоторые студенты задумываются о том, чтобы заказать написание аналитической записки к своей научной работе на стороне. Однако нужно понимать, что это не лучший вариант.

Во-первых, аналитическая записка должна отражать результаты именно твоего исследования. Если поручить ее написание кому-то другому, то ты не сможешь качественно ответить на вопросы по содержанию записки.

Во-вторых, преподаватели могут заподозрить, что записка написана не тобой, поскольку стилистика и уровень изложения будут отличаться от твоей работы. Это грозит серьезными проблемами при защите.

В-третьих, составление аналитической записки – это отличная возможность обобщить свои знания по теме исследования. Если отдать это другому человеку, ты лишишь себя полезного опыта.

Казалось бы, выхода нет и нужно писать записку самостоятельно, но на самом деле это не так. Есть два варианта как получить эту бумажку не прикладывая усилий. Первый, заказать ее написание сразу же вместе с основной работой, к которой она должна была писаться. Автору ничего не будет стоить написать и оформить оба документа сразу, так как он уже разобрался в теме.

И еще один вариант обратиться к профессионалам и предоставить им для ознакомления свою работу, по которой они напишут тебе аналитическую записку. Только нужно быть уверенным к кому обращаешься, чтобы не попасть в нехорошую ситуацию на этапе проверки на антиплагиат.

Если тебе нужны надежные исполнители, которым можно доверять и которые гарантируют юридическую чистоту сотрудничества, то пиши нам в обратную связь. Все расскажем, все подскажем.

Оценка спроса на продукцию

Еще один момент, который может дать анализ продаж, — это оценка спроса на продукцию вашей компании и наличие каких-либо проблем с ним.

Например, если по какому-либо продукту наблюдается длительное снижение продаж, то, скорее всего, это связано с какими-то проблемами.

Одной из причин может быть то, что у конкурентов есть более выгодное предложение на тот же товар. Однако если это происходит с большинством ваших продуктов, то, возможно, настало время полностью перестроить ваш бренд.

В ситуациях, когда спад происходит из-за изменения потребностей покупателей, возможными решениями могут быть переупаковка продукта для новых целей или поиск нового целевого рынка.

Чем занимается аналитик данных

Все аналитики данных решают следующие задачи:

В аналитике данных много направлений и, следовательно, есть разные специализации. Например, бывают маркетологи-аналитики, продуктовые аналитики, бизнес-аналитики, финансовые аналитики. Все они решают задачи, о которых мы говорили выше. Но методы анализа, метрики и объекты, с которыми работают специалисты, различаются.

Например, маркетологи-аналитики, скорее всего, будут работать с воронками продаж, сегментацией аудитории и юнит-экономикой. Продуктовые аналитики — с системой продуктовых метрик, мониторингом KPI и анализом причин и следствий. Бизнес-аналитики — с бизнес-процессами: эти специалисты больше других погружены в детали работы компании.

Как написать аналитическую записку по стандарту ВУЗа

Аналитическая записка обычно включает следующие разделы:

Например – «Целью данной работы является исследование факторов, влияющих на успеваемость студентов технических специальностей. Актуальность этой проблемы определяется необходимостью повышения качества подготовки инженерных кадров».

Например – «В процессе исследования применялись методы анкетирования, интервьюирования, а также методы математической статистики для анализа полученных данных».

Например – «В результате исследования было выявлено, что наибольшее влияние на успеваемость оказывают такие факторы как мотивация, уровень базовой подготовки, организация самостоятельной работы студентов».

Например – «Таким образом, результаты проведенного исследования позволяют сформулировать практические рекомендации по совершенствованию учебного процесса в техническом ВУЗе. В дальнейшем планируется проверка эффективности предложенных мероприятий».

Главное об аналитиках данных в 4 пунктах

Отчеты по воронкам — один из лучших способов получения точной оценки состояния бизнеса. Проанализировав свой процесс продаж, вы узнаете, какие сделки являются наиболее успешными, какие — неудачными, и как каждая сделка в отдельности влияет на общий пайплайн.

Но помните, что точные прогнозы можно сделать только в том случае, если сотрудники отдела продаж проявят должную дисциплину и точность в заполнении ячеек CRM. Убедитесь, что выбранные вами менеджеры обладают достаточной квалификацией для создания реалистичного пайплайна.

Типичный отчет о коэффициентах конверсии

Отчет показывает конверсию потенциальных клиентов в лиды и лидов в покупателей. Этот отчет в основном используется для получения представления об эффективности вашей стратегии продаж. Это отличный способ выявить ее сильные и слабые стороны.

Например, если ваша стратегия доказала свою эффективность в конверсии лидов в возможности (SQL), то вам следует продолжать ее использовать или даже модернизировать. Если же цифры конверсии продаж не оправдывают себя, вы будете знать, какие области необходимо улучшать.

Важность отчета о среднем размере сделки

Для прогнозирования выручки и отслеживания эффективности пайплайна продаж мы используем отчет о среднем размере сделки. Например, если ваша квартальная цель по выручке составляет ₽1М, а средний размер сделки — ₽100 тыс, то для достижения цели вам, естественно, потребуется десять сделок.

Конечно, все это очевидно, но для того, чтобы не зацикливаться на цифрах, полезно отслеживать эти показатели в отдельном отчете.

Кроме того, этот отчет может стать отличным способом определения ожиданий и ориентиров для сотрудников отдела продаж.

Отчет о средней продолжительности цикла продаж

В этом отчете отслеживается точное количество времени, которое требуется менеджеру для завершения продажи. С помощью отчета о среднем цикле продаж можно также анализировать работу отдельных менеджеров и эффективность процесса продаж в целом.

Прежде чем приступить к использованию данного отчета, необходимо установить соответствующие временные рамки, которые можно рассматривать в качестве эталона. Используя этот показатель, вы сможете оценить, сколько времени требуется отдельному менеджеру для завершения сделки.

В случае если они не справляются с поставленными задачами, вы сможете помочь им понять, над какими областями им следует поработать. Если же трудности испытывает весь отдел продаж, то придется пересмотреть свою деятельность и подход.

Эффективность маркетинговых материалов

Маркетинговые материалы часто используются менеджерами по продажам для эффективного распределения потенциальных клиентов в процессе продаж. Однако необходимо убедиться в том, что они используют все преимущества маркетингового обеспечения, и данный отчет может помочь вам в этом.

С помощью отчета об использовании маркетингового обеспечения можно выяснить, какие маркетинговые кампании были наиболее успешными, а какие не смогли привлечь новых клиентов. Впоследствии вы можете сообщить о своих выводах команде маркетологов, чтобы они могли лучше понять, что нужно улучшить.

Отчет об анализе выигранных и проигранных сделок

Несмотря на то что незавершенные сделки имеют огромное значение, не стоит упускать из виду статистику выигранных и проигранных сделок. Аналитический отчет по выигранным и проигранным сделкам позволяет отслеживать эти показатели.

Хотя выигрыш сделок всегда является одним из главных приоритетов, не менее важно анализировать проигранные сделки и причины их возникновения. Попытайтесь найти закономерности между этими двумя показателями, чтобы получить значимое представление о преимуществах и недостатках вашего продукта.

Отчет по оттоку клиентов

Отчет «Отток клиентов» позволяет выяснить точные причины ухода пользователей из вашей клиентской базы.

Этот отчет позволяет выявить проблемные места в процессе продаж, что дает возможность лучше понять, что нужно улучшить.

Отчет о звонках по продажам

Еще одним недооцененным аспектом процесса продаж являются звонки. Отчет о звонках позволяет отслеживать количество звонков, сделанных вашими менеджерами лидам. Этот показатель напрямую влияет и на конверсию продаж.

Естественно, что у успешного менеджера количество выигранных сделок будет сравнимо с количеством обращений к нему.

Кроме того, если вы знаете, какие менеджеры заключают больше всего сделок, вы можете проанализировать их тактику ведения звонка и масштабировать их успех на всю команду.

за прошедшую неделю команда SDR (3 чел) совершила всего 150 Discovery звонков. Это на 5% больше, чем неделей ранее. При этом, среди 150 звонков выявлено 62 SQL (41,3%), что на 7% больше прошлой недели. Самое большое количество SQL привлек менеджер София — 55 шт (+10%). Самый слабый результат по SQL на прошлой неделе — у Сергея — 83% от плана.

У Софии самый большой процент получения ответов на квалификационные вопросы: в среднем у нее 85% ответов. Причина — она говорит не более 42%

Сергей говорит более 68% времени общения с лидами, полагаем, это основная причина, почему он получает в среднем только 61% ответов из 30 дискавери вопросов. Необходимо дать ему обратную связь и исправить ситуацию, иначе он не получит премию за месяц.

В команде менеджеров по продажам было проведено всего 139 Demo-встреч, 10 из которых сразу конвертнулись в выставление счетов на общую сумму 885000 руб

Один счет будет оплачен в понедельник, остальные в течение ближайших 7 рабочих дней.

Прошу обратить внимание на встречу с Клиентом Х — у них более 1000 потенциальных пользователей системы и на встрече обсуждались следующие шаги по пилоту с постоплатой.

Остальные 129 Демо встреч разбиваются на сегменты:

49 — слабые договоренности о следующих шагах. Нет конкретики и возражения не обсуждались

50 -Tier 2 — были возражения и зафиксированы договоренности о следующих шагах на ближайшие 2 недели. Скорее всего следующим шагом в этих встречах необходимо добиться встречи с ЛПР, потому что его не было на Демо.

30 — Tier 1 — Глубоко уходили в детали, задавали более 20 вопросов на встрече, возникало более двух возражений и на встрече присутствовали реальные ЛПР. Определены Чемпионы, которые заинтересованы в решении больше всех, они говорили более 25% времени встречи. Есть конкретные договоренности по следующим шагам, зафиксированные в календаре. Общая сумма сделок на них обсуждалась более 5М руб. Что на 19% больше аналогичного Tier прошлой недели.

Самые эффективные встречи были у Иванова. Неэффективные — у Петрова.

Успехи прошлой недели:

Команда продаж обрабатывала возражения на уровне 84% — это лучше чем средний показатель по всем клиентам SalesAI

В среднем по команде продаж выполнение скрипта составляет 78%, по команде SDR — 83%

Проблемы прошлой недели:

Необходимо обратить внимание на определение фиктивных возражений. В команде продаж зафиксировано 36 случаев обработки фиктивных возражений. Это на 23% выше среднего показателя по всем клиентам SalesAI

Рекомендуем обратить внимание Петрова на результаты и приемы Иванова, чтобы увеличить свою эффективность в проведении звонков.

Необходимо еще раз проговорить с командой продаж необходимость твердой фиксации договоренностей: в 46% встреч отсутствует явное указание на следующие шаги в привязке к датам.

И так далее.

Отчет формируется автоматически нейросетью SalesAI.

Тезис про смысл и взаимную увязку требований

Требования, изложенные в ТЗ, содержат разные понятия, излагаются в разных подразделах и в разных контекстах. Но, с точки зрения изготовления конечного продукта, все они должны иметь осмысленное значение и приводиться в ТЗ не просто так, а для достижения поставленной цели.

Если не сформировать при анализе ТЗ представление о том, как между собой связаны понятия и требования, то можно упустить какие-то важные моменты, которые не прописаны в ТЗ явно. Такое упущение может привести к тому, что формально ТЗ будет выполнено безукоризненно, но то, что будет реализовано на основании этого ТЗ, окажется никому не нужным и практически бесполезным.

Цель работы: Разработка эффективной системы сервисного обслуживания мобильных устройств.

Мы уже ранее определились, что такое «современная модель». И под это определение вполне подходят устройства, которые недоступны на нашем рынке или крайне не популярны. Можно выполнить ТЗ буквально, но истинная цель работы при этом не будет достигнута! Имеет ли смысл система, умеющая обслуживать современные аппараты, которые никто не покупает или не может купить?

Для того, чтобы избежать конфликта требований можно нарисовать первую интересную картинку. Модель понятий. В которой каждый узел представляет термин, а стрелки разного типа — взаимоотношение между терминами. При этом, для каждого узла есть четкое определение задокументированное и согласованное на предыдущем шаге анализа. Типы стрелок удобно взять из нотации UML. Например, это относится к отношению «наследования», где обобщенное понятие, например, «Современное оборудование», может быть конкретизировано до «Мобильного телефона», «Планшета» и «Смарт-часов».

Составляя и представляя такую картинку участникам проекта, можно четко разъяснять, что «Существует пользователь, который эксплуатирует современное оборудование, типа Планшета или смарт-часов и он может обратиться в сервис для замены батареи».

По моей практике, такие картинки, схемы, помогают увидеть наглядно весь контекст ТЗ, каким бы сложным оно не было. Каждый термин приобретает смысл и значение с точки зрения разрабатываемого продукта.

Картинка 1. Модель понятий

Для того, чтобы пользователь обратился в сервис, он должен иметь возможность приобрести оборудование. Чтобы пользователей было много — модель должна быть популярна. Соответственно,имеет смысл уточнить термин:

Современная модель оборудования — модель оборудования, выпущенная не ранее января 2022 года и доступная к приобретению на потребительском рынке, при этом рейтинг модели должен быть не ниже 4 по оценке сайта market.yandex.ru или аналогичного.

Содержимое ТЗ, как правило, содержит:

Цель работы достигается путем решения ряда задач, к выполнению которых предъявлены требования. Задачи могут включать в себя подзадачи. Требования могут предъявляться к структуре, составу, назначению, и т.п.

Эту иерархию удобно представить в виде диаграммы UML типа «Use case», диаграмма использования.

Картинка 2. Диаграмма использования

Такое представление дает удобный визуальный обзор основных работ, которые предстоит выполнить в ходе выполнения проекта. Ее можно детализировать в зависимости от сложности проекта. Например, можно уточнить, что исполнители бывают разные — Закупщик, Инженер, Менеджер.

Автобиддер

Бесплатный доступ на 24 часа

Настрой автоматическое управление ценой своих товаров.Держи цену в рынке: репрайсер проверяет цены конкурентов и выставляет цену на твой товар. Тогда цена на твой товар будет меняться автоматически, если изменилась цена конкурента

Не допусти out-of-stock: если твой товар заканчивается, ты можешь поднять цену, чтобы скорость продаж немного снизилась и можно было успеть поставить товар на склады. Out-of-stock влияет на ранжирование — товар сильно проседает по позициям.

Удерживай цену с СПП: WB часто меняет размер СПП. Репрайсер подстроится под изменения — и покупатель всегда будет видеть нужную тебе цену.

Настрой цену в зависимости от времени суток или дня недели: проверь, в какое время чаще всего покупают товар и подними цену на этот период, чтобы получить больше прибыли.

Держи руку на пульсе — отслеживай основные своего бизнеса с помощью инструментов и

Получи подробную информацию о  своих товаров в ленте

Узнай точки роста для своего ассортимента с помощью отчёта по .

MPSTATS

Расширение для Google Chrome, Opera 10+, Яндекс Браузер. Получай ключевую информацию о конкурентах бесплатно и быстро.

Инструменты для управления продажами, продвижения и анализа эффективности бизнеса на Wildberries

Внешняя аналитика WB

Инструменты, которые помогут успешно пройти путь от выбора товара до планирования рекламных кампаний

Базовые инструменты для торговли на Wildberries и анализа площадки

Полный доступ ко всему функционалу сервиса и неограниченный потенциал инструментов

Скидки и бонусы

Присоединяясь к MPSTATS, ты получаешь не только все необходимые инструменты для устойчивости бизнеса, но и специальные предложения от наших партнеров.

45 дней полного доступа на софт для торговли на маркетплейсах

Бесплатно первый год обслуживания в Точке

Скидка 20% на услуги по контролю финансов и бизнеса

Скидка 50 000 ₽ на первую закупку товаров через JoomPro

Автоответы

Не трать свое время и автоматизируй процесс продвижения на WB.Экономь деньги — управляй ставками своих рекламных кампаний.Оставайся на желаемых позициях в разных зонах показа: карточке товара, рекомендациях на главной и авторекламе в бустере (каталог/поиск).Узнай ставки конкурентов, чтобы оценить ситуацию на рынке.

Используй ювелирные настройки инструмента, чтобы получить лучший результат:

Рассчитай эффективность вложений в рекламную кампанию.

Перед покупкой сервис можно

Оставь заявку и менеджер откроет доступ ко всем инструментам.

Где искать работу аналитику данных

Искать работу можно на агрегаторах, на специальных площадках и по знакомству.

Площадок с вакансиями много. Можно пойти на агрегаторы вакансий — HeadHunter, «Хабр Карьеру» и другие. Если есть желание выйти на международный рынок, лучше всего искать работу на LinkedIn. Ещё есть каналы в Telegram — например, getmatch и careerspace.

Начинающим аналитикам данных полезно ходить на мероприятия IT-тематики и знакомиться там с работодателями и IT-специалистами. А ещё можно вступить в профессиональные сообщества в социальных сетях.

Чем больше усилий вы приложите, тем выше шанс быстро найти работу. Вот несколько советов начинающим аналитикам данных:

Не бойтесь откликаться на вакансии, которые вам интересны, но под требования в которых вы не подходите. Зачастую решение о найме принимают не на основе резюме, а после личной встречи, на которой вы можете показать себя с лучшей стороны.

Кто такой аналитик данных

Аналитик данных (data analyst) — это специалист, который работает с данными: собирает, обрабатывает их и делает выводы на их основе. Эти выводы помогают принимать бизнес-решения.

Аналитик ищет закономерности в данных — а они бывают как довольно очевидные, так и неявные. Когда аналитик обнаруживает неявные закономерности, это называют инсайтом — от английского insight, что значит «понимание», «интуиция».

Вот пример закономерностей, с которыми работает аналитик. Компания продаёт товары на маркетплейсе. Руководитель ставит аналитику задачу: нужно понять, как изменить цены на товары, чтобы продавать больше.

Аналитик изучает данные и замечает, что некоторые товары охотнее покупают перед выходными. Он делает вывод: возможно, это значит, что перед выходными цены на такие товары стоит повышать. Или аналитик находит другую закономерность: молодые люди покупают товары определённой категории чаще, чем старшее поколение. Аналитик делает вывод: возможно, необходимо снизить цены на эти товары, чтобы привлечь новых клиентов.

Аналитик может работать как в офисе, так и удалённо. Но чем ближе он к бизнес-процессам, тем больше ему нужно общаться с сотрудниками компании. Поэтому аналитиков чаще нанимают на работу в офисе.

Также аналитик данных может работать на фрилансе и вести несколько проектов одновременно. Но искать задачи на фрилансе сложнее — в основном компании ищут сотрудников в штат.

Здесь есть инструменты для решения любых задач

Анализируй нишу и знай все о конкурентах

Автоматически управляй ценой, рекламой, отзывами и карточками товаров

Успешно продвигай свои товары

Настраивай SEO и рекламу в несколько кликов

Оптимизируй работу собственного магазина

Веди удобно и прозрачно финансовый учет

Сокращай расходы на логистику и оптимизируй поставки

Улучшай контент твоих товарных карточек

Выбор ниши и товара

Выходишь на маркетплейс или хочешь ввести новый товар? Сервис поможет быстро провести анализ и не промахнуться

Уверенный старт

Узнаешь все о конкурентах и их товарах, поймешь, как отстроиться, и научишься торговать на примере лидеров

Быстрый рост

Набирай обороты с помощью сводок в личном кабинете, расчета поставок и грамотного распределения по складам

Выход из кризиса

Инструменты MPSTATS помогут найти и излечить болезни роста, найти товары-локомотивы

Эффективное продвижение

Обойди конкурентов и займи лидирующие позиции с помощью рекламных инструментов, SEO и искусственного интеллекта

Масштабирование

Автоматизируй рутинные процессы и направь внимание на действительно важные задачи

Подготовься к сезону высоких продаж

Стань Профи в продвижении на Wildberries

Профессиональный анализ бизнеса и план роста продаж от экспертов

Свободно выбирай функции, которые важны именно тебе, подстраивая аналитику под свои бизнес-потребности.

Совершенствование стратегий продаж

Если объединить все вышеперечисленные преимущества, то становится ясно, что отчеты по анализу продаж в конечном итоге помогают улучшить и оптимизировать будущую стратегию продаж.

Если вы правильно проанализируете характеристики своего продукта, клиентов и рынка в целом, то создание идеальной стратегии продаж станет проще простого.

Проект

Мобильное приложение для сообществ, через которое можно регистрироваться на бесплатные вебинары, читать статьи со всех социальных сетей и блогов сообщества, проходить обучение.

Все примеры в статье будут связаны с этим проектом.

Тезисы про проверяемость требований и разные способы проверки

Для этого есть диаграмма UML (SysML) «Requirement diagram». Выглядит она примерно так:

Картинка 3. Фрагмент диаграммы тебований

Это простой фрагмент, на котором показаны следующие вещи:

Чаще всего, для проверки выполнения требований выпускают документ, который называется «программа и методики испытаний», ПМИ. В нем подробно описывают что, в каких условиях, какими средствами, каким составом проверяющих, на основании каких процедур и по каким критериям проверяют.

Аналогично ТЗ, и более того — на одной диаграмме, этот документ (ПМИ) может быть представлен графически. Мне представляется это очень удобным, т.к. уже на этапе анализа ТЗ исполнитель продумывает — а как именно можно проверить требование.

То есть я предлагаю — разрабатывать набор испытаний сразу при получении ТЗ. И согласовывать его с Заказчиком тоже как можно раньше. В какой то момент, при составлении процедур испытаний, вы можете понять, что какие то вещи были недостаточно конкретизированы или сложно проверяются. Такого надо избежать!

Уже надоевший в этой статье термин «Современное оборудование» и связанное с ним требование может быть достоверно проверено так: «Убедиться, что представленное оборудование имеет дату выпуска не ранее 2022 года согласно информации на сайте производителя. Убедиться, что оборудование представлено на сайте market,yandex.ru и имеет рейтинг не ниже 4.0». Если все это так — то никаких претензий у Заказчика не возникнет и не может возникнуть. Все предельно конкретно и понятно.

Что касается типов проверок выполнения требований — они могут заключаться в визуальном осмотре, изучении документов, проведении эксперимента по методике. Все зависит от содержания требования. Но опять таки — они должны быть предельно конкретными, простыми, понятными всем.

Разнообразие отчетов по анализу продаж

Для того чтобы менеджеры по продажам могли получить более четкое представление о процессе продаж, они используют различные типы отчетов по анализу продаж.

Это помогает классифицировать данные и позволяет сосредоточиться на конкретных областях процесса продаж.

Вот некоторые из наиболее распространенных типов отчетов по анализу продаж, используемых компаниями в настоящее время.

Как написать отчет об анализе продаж за 6 шагов

Если у вас еще нет опыта написания отчетов о продажах, этот процесс может показаться вам слишком сложным.

Но не волнуйтесь, мы подготовили пошаговое руководство, в котором рассмотрены все важные части этого процесса.

Следуя этим шагам, вы быстро создадите отличный отчет о продажах.

Составление плана

Составьте план отчета по продажам. Помните, что просто набросать кучу цифр не получится, необходимо дать подробные пояснения к этим цифрам.

Кроме того, отчет должен быть удобен для чтения.

Знайте свою аудиторию

В большинстве случаев отчет будет отличаться по входящим в него показателям в зависимости от вашей аудитории. Например, если вы являетесь сотрудником отдела продаж и готовите отчет для руководителя отдела продаж, вам следует сосредоточиться на включении как можно большего числа значимых для него KPI, как в образце.

Если же вы представляете отчет руководителям и заинтересованным лицам, то, скорее всего, они не захотят утруждать себя обилием деталей, поэтому включите в отчет только основные выводы.

Создание обзора трендов

В зависимости от масштабов бизнеса и объема получаемых данных о продажах необходимо определить подходящий вид представления информации. Это можно делать ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально или ежегодно.

По прошествии определенного времени можно сравнить информацию между аналогичными периодами. Это позволяет отслеживать предыдущие и текущие тенденции и определять оптимальную тактику дальнейшей работы.

Компиляция данных

После составления плана и установления соответствующего периода сбора данных пора приступать к сбору данных о продажах.

Обычно это включает в себя извлечение данных из CRM, SalesAI и других источников, используемых в компании, и их последующую компиляцию в одном месте.

Организуйте и представьте информацию соответствующим образом

Как мы уже говорили, отчеты по продажам не должны состоять только из цифр. Включение графиков, диаграмм и даже изображений поможет сделать данные более понятными для читателей.

В некоторых случаях можно даже включить рекомендации по дальнейшим действиям, которые необходимо предпринять для оптимизации процесса продаж.

Вычитка отчета

Даже если Вы закончили писать отчет, еще не время расслабляться. Очень важно еще раз или два просмотреть отчет и перепроверить все, что в него включено.

Хорошая практика — попросить своих коллег или даже друга также просмотреть отчет. Таким образом, у вас появится дополнительный взгляд на ситуацию.

Техническое задание в картинках?

Время на прочтение

Вряд ли для кого-либо из посвященных будет секретом, что техническое задание, ТЗ, редко бывает изложено так, что исполнителю (да и заказчику) сразу становится понятно что делать, как делать и что из всего этого должно получиться. Оговорюсь сразу, что речь идет о ТЗ на проектирование систем в области информационных технологий, впрочем, некоторые описываемые далее принципы будут справедливы и для других областей.

Если не уделить достаточно внимания проработке ТЗ на самой начальной стадии работы над проектом, то вас гарантированно ждут трудности при сдаче работы, а нередко потеря прибыли и безупречной ранее репутации.

Существует множество тяжеловесных систем работы с требованиями, стандартов и методологий, описывающих эту работу. Ну, например, известны методологии PMI — института проектного менеджмента. В таких методологиях подробно расписаны подходы к выявлению требований, их сортировке, выделению приоритетов, противоречий, способов согласования, уточнения и так далее. Однако, как показывает практика, это все настолько громоздко — что использовать не хочется от слова «совсем».

Существуют графические нотации, типа UML или его расширения SysML, которые также позволяют описать систему и требования к ней. Они, вроде как, считаются сейчас устаревшими и популярностью не пользуются. На смену им пришли более современные нотации, которые производят на меня впечатление каких то комиксов с забавными картинками и подходят больше для презентаций, нежели для глубинного понимания.

Мое мнение, что и перегруженная методология и отказ от системных нотаций — это ошибка. Грамотная комбинация схем и подходов, описывающих проектируемую систему и требования к ней, весьма сильно помогает сделать нечто предсказуемое и полезное, ожидаемое Заказчиком с большой буквы «З».

В этой статье я хотел бы рассказать о своем подходе к анализу ТЗ и составлению некоторых полезных схем, позволяющих наглядно представить текстовое изложение требований и их проверок.

Отчет о времени отклика на лид

Отчет о времени реакции на лид, как следует из названия, отслеживает время реакции ваших менеджеров на конверсию лидов в возможности.

Исследования показали, что если связаться с лидом в первые пять минут после того, как он оставил заявку, то вероятность того, что он превратится в квалифицированного лида, значительно выше. Убедитесь, что ваш отдел продаж знает об этом, чтобы быстро реагировать на появление новых зацепок.

Отчет о выручке

Отчет о выручке дает представление о том, как работа менеджеров влияет на общий процесс продаж.

С его помощью можно отслеживать, какие МОПы и в каком объеме способствовали росту бизнеса и продлению сделок. Рекомендуется заранее установить цели по продажам и выручке.

Что должна включать аналитическая записка, чтобы получить одобрение преподавателя?

Аналитическая записка к научной работе, как правило, содержит следующие сведения:

Объем аналитической записки обычно не превышает 5-10 страниц. Главное – максимально сжато и структурировано изложить суть проведенной работы.

Что нужно знать и уметь, чтобы работать аналитиком данных

Аналитик данных использует в работе математические методы, программирование и специальные сервисы. Перечислим то, что требуется каждому аналитику.

Знать математику и статистику. А именно математический анализ, линейную алгебру, численные методы, математическую статистику, дискретную математику. Это разделы математики, изучить их можно в вузе или на курсах для аналитиков.

Знать теорию нужно, чтобы правильно обрабатывать и анализировать данные, искать закономерности и зависимости, в том числе неявные. Ещё эти знания нужны для формирования и проверки гипотез.

Владеть языками программирования. Написание кода — неотъемлемая часть работы аналитика при обработке данных. Чаще всего используют следующие языки программирования:

Уметь работать с таблицами в Google и Excel. Почти все данные, с которыми работает аналитик, содержатся в таблицах. Также в Excel и «Google Таблицах» обрабатывают данные, строят прогнозы и составляют отчёты.

Уметь работать с инструментами визуализации. Например, с Power BI, Tableau, Qlik. В них строят дашборды — интерактивные информационные панели, которые получают данные из других систем и отображают их в понятном виде.

Понимать потребности бизнес-заказчиков. Аналитик должен хорошо разбираться в бизнесе, с которым работает. Только так он сможет определить, что означают для бизнеса полученные выводы.

Уметь общаться с людьми нетехнических специальностей. Аналитик часто взаимодействует не только с разработчиками и дата-инженерами, но и с другими сотрудниками. Поэтому он должен уметь объяснять даже самые сложные вещи понятным языком, избегая технических терминов.

Аналитика личного кабинета

Сократи время работы с обратной связью покупателей — чтобы отзывы на твои товары обрабатывались в автоматическом режиме.Используй гибкие настройки:

Увеличивай лояльность покупателей — добавь персональное обращение.  — в ответе на отзыв порекомендуй товар из своего ассортимента.

Показать фактические и прогнозируемые продажи

Отчеты по анализу продаж позволяют получить представление о фактических продажах за определенный период времени. Вы можете отфильтровать данные за квартал, год, неделю или даже день.

Разные компании имеют различные наборы данных, содержащихся в отчете. Например, крупные компании в основном ориентируются на данные по дочкам, подразделениям или регионам, в то время как малые предприятия, больше интересуются данными по местоположению или продуктам. Если же речь идет о специализированных предприятиях, то они обычно включают в отчет общие наборы данных о продажах.

Одной из основных причин, по которой менеджеры используют отчеты по анализу продаж, является поиск новых рыночных возможностей, которые они могут использовать и повысить объем продаж.

Выявить эти новые возможности гораздо проще, если определить пиковые периоды в бизнесе и сравнить фактические продажи с прогнозируемыми.

Данные с 2020 года

Предугадываем тренды маркетплейсов и потребности продавцов

Самый долгий период сбора данных — с января 2020 года

Точная аналитика сразу трех маркетплейсов: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет

Клиентская поддержка на всех этапах работы с сервисом

Инструменты на основе искусственного интеллекта

Бесплатное обучение всем инструментам сервиса на онлайн-курсе

Последним шагом после завершения анализа является представление полученных результатов наиболее высокопоставленным сотрудникам компании.

Обязательно включите в презентацию только ключевые моменты анализа, если вас не просят сделать иначе. Добавление графиков и наглядных изображений также поможет сделать данные более понятными для заинтересованных сторон.

Таким образом, следует исключить из анализа фактор догадок и сделать все как можно проще — заинтересованные лица должны быстро понять полученные данные и использовать их для разработки будущих стратегий продаж.

Чем полезны отчеты по анализу продаж

Теперь, когда вы понимаете, что такое отчеты по анализу продаж, вам, возможно, интересно узнать, какие именно преимущества они дают.

Мы расскажем о них по порядку, чтобы вы поняли, насколько важны эти отчеты для вашей компании.

Также важно знать основные различия между аналитикой и отчетностью. Это позволит использовать соответствующие методы и технологии для достижения поставленных целей и предоставления заинтересованным сторонам полезной информации.

Важные тезисы

Поясним каждый тезис. Что делает его важным? И что можно сделать, чтобы практически воплотить этот тезис?

Для пояснения, я буду использовать синтетические фрагменты ТЗ, банальные, но достаточные для иллюстративных целей. Предположим, мы разрабатываем некую систему сервисного обслуживания мобильных устройств.

Тезис про единство и конкретику понятий

Если Заказчик при составлении ТЗ использует разные термины для определения одного и того же, то это может ввести Исполнителя в заблуждение. На мой взгляд, даже синонимы при составлении требований — это зло. Кто даст гарантию, что даже сотрудники Заказчика однозначно понимают набор синонимичных терминов? Никто. И тогда, при изготовлении и приемке системы, изделия — каждый будет ожидать разного.

Современные — это сколько месяцев, лет, начиная с какой даты? Современные по технологиям или по дате выпуска?

Высокая — это какая? Какого именно обслуживания?

Для того, чтобы избежать недопониманий, желательно при первичной проработке ТЗ выявить все термины и дать им четкие определения. Синонимы, если невозможно их избежать, перечислить совместно, в рамках одного определения. Дать количественные оценки для размытых понятий, типа «современные». Хорошо, если введены сокращения, которые используются при изложении. Это делает текст лаконичным.

Все это удобно сделать при помощи разработки документа, содержащего разделы «Используемые термины и определения», «Используемые сокращения». Во многих случаях, такие разделы будут включены (и по ГОСТ должны быть включены) в пояснительную записку проекта или научно-технический отчет по работе. Однако хотелось бы обратить внимание, что эти разделы ВАЖНЫ и им следует уделить внимание.

Кстати, ГОСТы в свое время были продуманы очень грамотно. И если их действительно понять, а не просто тупо исполнять, то вероятность сделать качественный продукт существенно повышается.

Каждый термин, используемый в работе должен быть отражен в этом разделе с понятным описанием. Пусть это описание будет прочитано и понято, разъяснено заранее всем участникам работы. Например, определяем:

Современная модель оборудования — модель оборудования, выпущенная не ранее января 2022 года.

Если имеется возможность, желательно согласовать термины и определения с Заказчиком отдельным совместным решением, письмом, каким либо другим документом.

Управление ценой

Подбери ассортимент для выхода на маркетплейс. Проанализируй и сравни ключевые показатели по запросам, категориям или предметам на WB и определить список основных конкурентов в этих нишах. С помощью инструментов Выбор ниши, Отчеты по предметам, Поиск на площадке, Категории. Это поможет выбрать лучшую сферу для выхода на маркетплейс.

Передовые технологии для принятия решений. Используй искуственный интеллект и инструменты BigData, чтобы прогнозировать выручку, принимать решения об участии в акциях или анализировать спрос на товары:

Реагируй на действия конкурентов своевременно. Объедини любые товары в группы, чтобы отслеживать их было удобнее. Получай своевременные уведомления об изменениях по своим товарам или товарам конкурентов прямо на сайте или в Telegram. В этом помогут инструменты Группы и Уведомления.

Проанализируй участие в рекламе. Подбери запросы для продвижения, исходя из своего бюджета. Своевременно узнавай о реальных ставках конкурентов, используя инструменты Проверка группы запросов и Проверка рекламной ставки.

Выбери нишу для торговли. Отчеты по категориям, продавцам и брендам помогут проанализировать и сравнить ключевые показатели по товарам в разных нишах Ozon, а также определить список основных конкурентов.

Вовремя принимай решения. Отслеживай информацию сразу по нескольким товарам, объединяя их в Группы. Получай своевременные уведомления на сайте или в Telegram об изменениях по остаткам или изменению цен товаров. Узнай, когда у конкурентов появились новые позиции.

Разбери карточку до мелочей. Посмотри подробную информацию о каждом товаре на OZON.

Подбери лучшие товары для старта. Отчет по категориям и брендам покажет на ситуацию на рынке с разных сторон: популярные товары, примерных конкурентов и распределение цен.

Отчеты по бренду и продавцу познакомят тебя с топовыми конкурентам, покажут их выручку, продажи и ассортиментную матрицу.

Рассмотри основные показатели карточки своего товара. Получи ключевую информацию по карточке и узнай, какие еще продавцы торгуют таким же товаром.

Быстро и эффективно и создай лучшее описание карточки товара с помощью инструментов Подбор запросов, Расширение запросов и

Отслеживай актуальные позиции товара по важным для тебя запросам через инструмент

на создание описания карточки — искусственный интеллект в инструменте придумает все за тебя.

Узнай, кто твои конкуренты в выдаче по запросу с помощью инструмента Результаты поиска (SERP).

Сколько зарабатывает аналитик данных

На рынке труда большой спрос, а специалистов не хватает. Поэтому зарплаты в этой отрасли большие. Согласно статистике Zarplan, средняя зарплата аналитика данных в России — 107 516 рублей в месяц. А медианная зарплата — 83 тысячи рублей в месяц.

На зарплату влияют разные факторы — например, регион, размер компании, число обязанностей. Но в первую очередь уровень дохода зависит от квалификации специалиста. В диджитале обычно выделяют три уровня компетенций: джун, мидл, сеньор.

Джуниор — новичок, который может написать простой код и работать с базами данных. Его зарплата — от 40 тысяч до 80 тысяч рублей в месяц: такие предложения есть на HeadHunter.

Мидл — специалист с опытом работы от года. Зарплата специалиста такого уровня — от 100 до 200 тысяч рублей в месяц.

Сеньор — это специалист с опытом работы от трёх лет. Он разбирается в бизнес-процессах и умеет общаться с бизнес-заказчиками и разработчиками. Сеньор может рассчитывать на зарплату от 200 тысяч рублей в месяц.

Аналитик данных может продвинуться по карьерной лестнице и зарабатывать больше. Если развить хард-скиллы — например, навыки программирования, математики, статистики или моделирования, — можно переквалифицироваться в дата-сайентиста. Это программист, который создаёт модели, предсказывающие результат.

Если сделать упор на софт-скилы и прокачать умение управлять командой и проектом, ответственность и понимание бизнес-процессов, то можно стать руководителем проектов.

В зависимости от того, какой тип бизнеса вы ведете, отчеты по анализу продаж обычно включают в себя разные вещи.

Это связано с тем, что не все компании уделяют внимание одним и тем же областям процесса продаж, некоторым из них больше, чем другим, нужны конкретные показатели.

Однако есть некоторые универсальные моменты, которые должны присутствовать во всех отчетах по анализу продаж, например.

Хотя этот список довольно короткий, это объясняется тем, что отчеты по анализу продаж не обязательно должны содержать огромное количество данных. В большинстве случаев для оптимизации процесса продаж необходимо сосредоточиться только на наиболее значимых областях. Просматривая десятки страниц, вы только перегрузите себя и свою команду.

Но не забывайте, что ваша цель — не только показать цифры, но и объяснить, что за ними стоит.