Сквозная аналитика в 2024 году представляет собой мощный инструмент для измерения и анализа эффективности маркетинговых кампаний на всех этапах взаимодействия с клиентом. Я собрал 6 систем, которые доказали свою точность и надежность в предоставлении данных, необходимых для принятия обоснованных бизнес-решений.
Эти платформы помогают компаниям отслеживать путь клиента от первого взаимодействия до совершения покупки, предоставляя ценную информацию о ROI различных маркетинговых инициатив. Внедрение сквозной аналитики позволяет не только оптимизировать маркетинговые затраты, но и повысить общую эффективность взаимодействия с клиентами.
В этом списке представлены 6 лучших сервисов для сквозной аналитики, которые помогут вам получить полную картину взаимодействия клиентов с вашим бизнесом и оптимизировать маркетинговые стратегии.
Применение сквозной аналитики организует массивы информации в четкую и понятную структуру, позволяя быстро принимать обоснованные решения. В этой части руководства остановимся на основных шагах интеграции данных и изучим, как отслеживать эффективность используя сквозную аналитику, чтобы вы могли вывести свой бизнес на новый уровень.
- Определение показателей. Начните с определения ключевых показателей эффективности (KPI), которые будут отражать ваши бизнес-цели. Присутствие четко обозначенных KPI позволяет фокусироваться на главном и отсеивать шум в данных.
- Выбор инструментов. Выберите подходящие инструменты для сбора данных. Они должны быть совместимы между собой и обеспечивать автоматический сбор информации из всех касаний клиента с вашим бизнесом.
- Интеграция данных. Обеспечьте слияние данных из различных источников в единую базу. Используйте API, файлы импорта/экспорта данных, или инструменты ETL (Extract, Transform, Load) для агрегации данных.
- Установка трекеров. Настройте трекеры на цифровых платформах, которые участвуют в клиентском пути. Это позволит отслеживать действия пользователя и собирать необходимую аналитику.
- Обучение команды. Обеспечьте тренинги для своей команды, чтобы каждый мог пользоваться инструментами аналитики и понимал ценность собираемых данных.
Отслеживание эффективности с помощью сквозной аналитики требует системного подхода. Настроив правильно систему интеграции данных, можно получить полезные инсайты по оптимизации маркетинга и продаж. Подробнее рассмотрим основные моменты.
- Мониторинг в реальном времени. Используйте панель управления для отслеживания KPI в реальном времени. Это позволит быстро реагировать на изменения и корректировать стратегию.
- Анализ конверсий. Поймите, какие каналы привлечения наиболее эффективны в превращении посетителей в покупателей. Сосредоточьтесь на увеличении ROI (возврата инвестиций) именно через них.
- Сегментирование аудитории. Сквозная аналитика дает возможность детализированно сегментировать аудиторию. Это помогает настроить персонализированную коммуникацию и усилить вовлеченность.
- Отслеживание пути клиента. Понимание того, как клиент доходит до покупки, позволяет оптимизировать весь путь: от первого клика до совершения сделки.
- Тестирование и оптимизация. Проводите A/B тестирование различных маркетинговых идей и стратегий. Анализируя результаты, найдите наилучшие подходы и масштабируйте успешные эксперименты.
Применение сквозной аналитики — это не одноразовая задача, а непрерывный процесс совершенствования ваших бизнес-стратегий. Системная работа с данными поможет не только повысить отдачу от маркетинговых усилий, но и улучшить пользовательский опыт, что в перспективе приведет к повышению лояльности клиентов и росту прибыли. Включите сквозную аналитику в число своих ключевых инструментов, и вы сможете значительно увеличить эффективность своего бизнеса на основе данных.
Сквозная аналитика позволяет получить полную картину взаимодействия бизнеса с клиентами. Благодаря ей, можно точно понять, какие рекламные каналы работают на увеличение дохода, а какие требуют оптимизации или даже полного отключения.
Этот инструмент неоценим для планирования бюджета и распределения ресурсов. Он позволяет сосредоточить усилия там, где они приносят наибольший доход, и устранять слабые звенья маркетинговой цепочки. Поэтому, если вы хотите рационально использовать свои средства и увеличить ROI, сквозная аналитика – ваш инструмент.
- Оптимизация маркетингового бюджета: Понимание, как каждый рекламный канал влияет на прибыль, позволяет корректировать усилия и финансы в пользу наиболее эффективных источников.
- Точная оценка кампаний: Вы можете отслеживать пользовательский путь от первого взаимодействия до совершения покупки, что поможет вам понять, какие именно кампании были эффективны.
- Повышение продаж: Анализ данных поможет выявить слабые места в ваших продажах и оптимизировать воронку, увеличивая конверсию и, соответственно, общий доход.
- Лучшее понимание клиентов: Изучение данных о поведении пользователей способствует созданию более точных персонализированных предложений и улучшению взаимодействия с клиентами.
- Долгосрочное планирование: Собранные данные могут быть использованы для прогнозирования трендов и подготовки бизнеса к будущим изменениям на рынке.
Сквозная аналитика – ключ к пониманию полной картины работы вашего бизнеса. Как правильно выбрать инструменты, которые помогут вам интегрировать данные и отслеживать эффективность различных маркетинговых каналов? Рассмотрим основные критерии выбора и рекомендации, направленные на обеспечение максимальной пользы для вашего дела.
Прежде всего, уделяйте внимание гибкости инструмента, его возможности интеграции с уже используемыми платформами и легкости внедрения. Ниже приведен план действий, который поможет сделать обоснованный выбор и обеспечить гладкую интеграцию сквозной аналитики в ваш бизнес-процесс.
- Интеграционные возможности. Убедитесь, что выбранный инструмент может быть легко интегрирован с существующими базами данных, CRM-системами, платформами электронной коммерции и другими аналитическими программами. Согласованность систем жизненно важна для полноценного функционирования сквозной аналитики.
- Удобство использования. Платформа должна быть интуитивно понятна пользователям с разным уровнем технических навыков. Чем проще интерфейс – тем меньше времени уходит на обучение и тем быстрее можно приступить к работе.
- Гибкость настройки отчетов. Возможность кастомизации отчетов под ваши бизнес-цели позволяет сосредоточиться на важных метриках и KPI.
- Поддержка в решении вопросов. Выберите сервис, который предлагает качественную техническую поддержку. Способность быстро решать возникающие проблемы сэкономит ваше время и средства.
- Соотношение цены и функциональности. Оцените, насколько цена соответствует предлагаемому набору функций. Не платите за ненужные вам возможности, но и не выбирайте слишком простые решения, которые не смогут удовлетворить потребности бизнеса в долгосрочной перспективе.
Теперь давайте перейдем к конкретным рекомендациям по выбору инструментов для сквозной аналитики:
- Определите основные метрики, которые вам необходимы. Это могут быть затраты на клиента, ROI, конверсионные показатели и т.д.
- Проведите исследование рынка, чтобы узнать, какие инструменты могут удовлетворить ваши требования.
- Используйте периоды тестирования (demo или trial), чтобы оценить, как платформа работает в действительности.
- Подумайте о будущем масштабировании. Инструмент должен учитывать рост и развитие вашего бизнеса.
- Читайте отзывы других пользователей и анализируйте кейс-стади, чтобы понять реальную картину использования инструмента.
- Рассмотрите безопасность данных. Выбирайте сервисы, которые гарантируют защиту вашей информации от утечек и несанкционированного доступа.
Правильный выбор инструментов для сквозной аналитики – это залог успешного и эффективного управления маркетинговыми кампаниями и бизнес-процессами в целом. Оставайтесь в курсе новых технологий и следите за тенденциями в области аналитики, чтобы всегда быть на шаг впереди конкурентов.
Подход copyblogger.com акцентирует внимание на чёткости изложения и практичности информации. Следуйте этим принципам, чтобы ваш выбор функционала был обоснованным, а внедрение сквозной аналитики – эффективным. Теперь давайте перейдем к ключевым функциям.
- Интеграция данных – возможность объединения данных из всех рекламных каналов, CRM-систем, сервисов аналитики, ERP-систем и других инструментов для получения единой картины в режиме реального времени.
- Отслеживание конверсий – функция фиксации и анализа действий пользователей на всех этапах взаимодействия с компанией, позволяющая выявить наиболее эффективные каналы привлечения.
- Атрибуция маркетинговых каналов – определение вклада каждого канала в привлечение клиента и его конечное принятие решения о покупке. Это помогает оптимизировать маркетинговый бюджет и стратегию продвижения.
- Кастомизация отчётов – возможность создавать персонализированные отчёты, которые будут учитывать уникальные особенности вашего бизнеса и потребности.
- Визуализация данных – инструменты для наглядного представления данных с помощью диаграмм, тепловых карт и таблиц, что облегчает их анализ и принятие решений.
- Пользовательские настройки атрибуции – функционал, позволяющий устанавливать собственные правила атрибуции для более точного распределения дохода между каналами.
- Интеграция с сервисами ретаргетинга – использование данных сквозной аналитики для настройки более эффективных рекламных кампаний и повторного привлечения заинтересованных пользователей.
- Мобильная аналитика – отслеживание эффективности мобильных приложений и рекламных кампаний в мобильных устройствах для оптимизации маркетинговых усилий в этом сегменте.
- Мультиканальное отслеживание – возможность анализировать взаимодействие пользователя с брендом через различные каналы и устройства, чтобы создать полную картину его поведения.
Выбирая систему сквозной аналитики, важно обращать внимание на эти функции, поскольку они являются основой для эффективного сбора, анализа и использования данных для оптимизации бизнес-процессов. Интуитивно понятные инструменты визуализации и кастомизация отчётов помогают превратить собранные данные в ценные инсайты, что является ключевым для роста и развития вашего предприятия.
Чтобы бизнес оставался успешным, необходимо регулярно анализировать его эффективность. Методы и метрики, применяемые для оценки, должны быть точными и показательными. Понимание того, какие данные собирать и как их интерпретировать, позволит объективно оценить работу вашей компании и принять верные управленческие решения.
Важно сосредотачиваться не только на финансовых результатах, но и на анализе отдельных процессов и операций внутри компании. Составляющая успешности – это сумма мелочей, каждая из которых требует внимания. Для этого используйте сквозную аналитику, систему интеграции данных, которая дает полное представление о деятельности вашего бизнеса.
Определите главные индикаторы успеха в вашей сфере. К примеру:
- Финансовая отдача (ROI, ROE, ROA)
- Оборачиваемость активов
- Производительность труда
- Конверсии в рекламных компаниях и на веб-сайтах
- Уровень удовлетворенности и лояльности клиентов
Анализируйте данные в динамике, это поможет отслеживать тенденции и оперативно корректировать стратегию развития.
Для эффективной оценки бизнеса важно выбрать подходящие аналитические инструменты. Современные IT-решения позволяют автоматизировать сбор и обработку данных, что значительно упрощает процесс анализа. Рассмотрите такие инструменты, как CRM- и ERP-системы, аналитика Google, инструменты для анализа социальных медиа и другие специализированные приложения для вашего бизнеса.
- Выберите Метрики: Определитесь с ключевыми метриками, которые наиболее актуальны для вашего бизнеса.
- Сбор данных: Настройте сквозную аналитику для сбора данных со всех этапов взаимодействия с клиентом.
- Действие: На основе аналитики примите решения о дальнейших действиях и корректировках в стратегии.
- Мониторинг изменений: Регулярно отслеживайте результаты внесенных изменений для оценки их эффективности.
В мире бизнес-аналитики объективные меры эффективности, метрики и ключевые показатели (KPIs), играют важнейшую роль. Наличие точных данных помогает компаниям оценивать успех текущих мероприятий, принимать обоснованные решения и стратегически планировать будущее. Какие же метрики и индикаторы нужно регулярно мониторить, чтобы оставаться в курсе и своевременно реагировать на изменения?
Давайте рассмотрим ряд важных показателей, на которые нужно обращать внимание:
- Конверсия: Один из самых важных показателей эффективности ваших маркетинговых усилий — это процент посетителей, совершивших желаемое действие.
- Стоимость привлечения клиента (CAC): Эта метрика помогает понять, сколько стоит привлечение одного нового клиента, включая расходы на рекламу, зарплаты сотрудников, стоимость программного обеспечения и т.д.
- Пожизненная ценность клиента (LTV): Представляет собой общую сумму денег, которую клиент может принести компании в течение всего времени взаимодействия с вашим бизнесом.
- Отток клиентов (Churn Rate): Показывает процент клиентов, прекративших пользоваться вашими услугами или продуктами за определенный период времени.
- Вовлеченность: Отражает уровень активности клиентов в отношении вашего продукта или бренда через различные каналы — социальные сети, email-маркетинг и т.д.
Теперь, когда вы ознакомились с основными метриками, давайте углубимся в шаги, необходимые для эффективного мониторинга и анализа этих показателей.
Эффективный мониторинг KPI не только помогает измерить результаты, но и предоставляет ценную информацию для улучшения процессов и кампаний. Рассмотрим детальные шаги:
- Определение целей: Прежде всего, ясно формулируйте бизнес-цели, которые вы стремитесь достичь.
- Выбор KPI: Определите, какие метрики наиболее точно отражают прогресс в достижении этих целей.
- Сбор данных: Разработайте методику сбора и записи данных по каждой метрике с использованием автоматизированных систем или дашбордов.
- Анализ: Регулярно анализируйте данные, чтобы выявить тенденции, возможности для улучшения и области для дополнительных инвестиций.
- Принятие действий: На основе анализа данных принимайте обоснованные решения для оптимизации операций и стратегий.
Процесс мониторинга должен стать рутинной частью вашей бизнес-практики, чтобы обеспечить согласованность действий и долгосрочный успех.
Для того чтобы максимизировать эффективность мониторинга KPI, учитывайте следующие советы и избегайте типичных ошибок:
- Сосредоточьтесь на важном: Не пытайтесь отслеживать все подряд. Выбирайте метрики, которые действительно имеют значение.
- Используйте автоматизацию: Максимально автоматизируйте процесс сбора данных, чтобы освободить время для анализа и стратегической работы.
- Проверяйте данные: Всегда убеждайтесь в точности и актуальности данных перед принятием на их основе решений.
- Не игнорируйте контекст: Анализируя метрики, учитывайте внешние факторы и контекст, которые могут повлиять на показатели.
- Избегайте «паралича анализа»: Не увязайте в излишнем количестве данных; сосредоточьтесь на тех, что приводят к действию.
- Регулярно обновляйте KPI: Бизнес меняется, и что было важно вчера, может быть не так важно сегодня. Регулярно пересматривайте и обновляйте ваши KPI.
Внедряя эти советы и избегая частых ошибок, вы улучшите процесс управления бизнес-аналитикой и сможете использовать сквозную аналитику для получения реальных преимуществ на рынке.
1. Что такое сквозная аналитика и как она помогает в ведении сайта?
Сквозная аналитика — это метод анализа данных, который позволяет отслеживать путь пользователя от первого взаимодействия с рекламным объявлением до конверсии на сайте. Это дает полное понимание эффективности рекламных кампаний и поведения пользователей на сайте. Таким образом, можно оптимизировать маркетинговую стратегию и увеличить ROI.
2. Какие ключевые метрики отслеживает сквозная аналитика?
Сквозная аналитика отслеживает метрики такие как источник трафика, путь пользователя на сайте, конверсии, доход с каждого пользователя, и общая эффективность рекламных кампаний. Это позволяет выявить наиболее прибыльные каналы привлечения и точки утечки в воронке продаж. Предоставленные данные можно использовать для оптимизации маркетинговых усилий.
3. Каковы преимущества использования сквозной аналитики для интернет-магазинов?
Для интернет-магазинов сквозная аналитика предоставляет ценную информацию о ROI рекламных кампаний и эффективности вложений. Она помогает определить наиболее прибыльные продукты и категории, а также улучшить взаимодействие с клиентами и повысить конверсию. Это в конечном итоге ведет к увеличению продаж и снижению затрат на рекламу.
4. Можно ли интегрировать сквозную аналитику с другими маркетинговыми инструментами?
Да, многие системы сквозной аналитики предлагают интеграции с платформами электронной коммерции, CRM-системами, инструментами электронного маркетинга, и социальными сетями. Интеграция упрощает автоматизацию и повышает точность данных за счет устранения необходимости ручного ввода данных. Это создает единую экосистему для всех маркетинговых усилий.
5. Чем отличается сквозная аналитика от традиционной веб-аналитики?
В отличие от традиционной веб-аналитики, сквозная аналитика обеспечивает отслеживание взаимодействий пользователя на всех этапах воронки продаж, начиная от первого контакта до финальной покупки. Традиционная веб-аналитика обычно сосредоточена на измерении поведения посетителей на сайте. Сквозная аналитика же дает более комплексное понимание пользователя, привлекая информацию с различных платформ и каналов.
6. Как настроить сквозную аналитику для нового сайта?
Для установки сквозной аналитики на новом сайте необходимо выбрать подходящую систему, установить трекинговые коды на все страницы сайта, интегрировать аналитику с рекламными и CRM-системами. Важно также настроить цели и события для отслеживания в системе аналитики и регулярно проверять корректность сбора данных. Необходимой может оказаться помощь квалифицированного специалиста.
7. Какие трудности могут возникнуть при использовании сквозной аналитики?
Основные трудности связаны с высокими требованиям к точности настройки системы, сложностями с интеграцией различных сервисов и платформ, а также с обеспечением чистоты и актуальности данных. Кроме этого, необходимо постоянно качать навыки персонала для эффективного использования информации. Правильная настройка сквозной аналитики требует времени и определенного уровня экспертности.
Мы проверили многие сервисы коллтрекингов и собрали в здесь самые лучшие, сделали в виде рейтинга с описанием, скриншотами, преимуществами и недостатками каждого сервиса.
Вообще коллтрекинг (call-tracking) – это маркетинговый инструмент для анализа работы рекламных кампаний. В основе коллтрекинга лежит практически полная автоматизация действий – система коллтрекингов помогают отслеживать рекламный источник с которого был звонок, предоставляют услугу записи разговора с клиентом, формируют статистику звонков, и даже расшифровку разговора в текст (речевая аналитика).
Заказать внедрение коллтрекинга
Подробно про то, что такое Call-tracking (коллтрекинг), зачем нужен и как работает – мы писали в предыдущей статье.
- Сравнительная таблица коллтрекингов
- Mango office – коллтрекинг с безлимитными номерами
- Преимущества:
- Недостатки:
- UIS – сервис коллтрекинга, маркетинговой аналитики и продаж
- Преимущества:
- Недостатки:
- Новофон (Novofon) бывш. Zadarma – сервис облачной IP-телефонии с бесплатным коллтрекингом
- Преимущества:
- Недостатки:
- Calltracking – сервис коллтрекинга для отслеживания звонков c рекламы
- Преимущества:
- Недостатки:
- Callibri – сервис коллтрекинга с прокачкой интернет-маркетинга
- Преимущества:
- Недостатки:
- Calltouch – система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
- Преимущества:
- Недостатки:
- Roistat – сервис сквозной аналитики и отличный коллтрекинг
- Стоимость минуты разговора
- Преимущества:
- Недостатки:
- Ringostat – платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики
- Преимущества:
- Недостатки:
- Alloka – облачный сервис calltracking для отслеживания звонков
- Преимущества:
- Недостатки:
- LPTracker – мультифункциональный сервис и коллтрекинг
- Преимущества:
- Недостатки:
- Вместо выводов
Сравнительная таблица коллтрекингов
Перед выбором сервиса коллтрекинга необходимо изучить сильные и слабые стороны, учитывая специфику деятельности компании – только так получится выбрать лучший сервис коллтрекинга для решения конкретных задач. Для этого предлагаем обзор из 10 топовых call-tracking сервисов.
| Коллтрекинг | Стоимость (Тарифы) | Бесплатный период | Мультирегиональность | Закрепление номеров | Возможности | Готовые интеграции | Техническая поддержка | Итоговый балл 0-5 |
| 1. Mango office | От 3 300 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Автоматические действия, запись звонков, распределение звонков по данным CRM | 1C, AmoCRM, LDAP, RetailCRM, Zendesk, Битрикс24, Мегаплан, МойСклад, YClients | Приемлемая | 5 |
| 2. UIS | От 2 120 рублей в месяц | 14 дней | нет | есть | Сквозная веб-аналитика, запись звонков, речевая аналитика, виртуальная АТС | AmoCRM, Битрикс24, RetailCRM, 1C, МИС Инфоклиника, 1c Фитнес, Рарус | Отличная | 5 |
| 3. Новофон (бывш. Zadarma) | Бесплатный (оплата только за номера и минуты разговора) | – | есть | есть | Переадресация входящих звонков, портирование номеров, звокни с компьютера и смартфона | Zoho CRM, Salesforce CRM, Megaplan, Bitrix24, amoCRM, Planfix CRM, Retail CRM, Zendesk | Отличная | 5 |
| 4. Calltracking | От 1 280 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Отслеживание звонков, сообщений, перезвонов, заполнения формы на сайте | Яндекс.Директ, Google Ads, Facebook Ads Manager, Яндекс. Метрика, Power BI, OWOX BI, ВКонтакте и MyTarget | Приемлемая | 4 |
| 5. Callibri | От 1 000 рублей в месяц | 5 дней | есть | есть | Статический и динамический коллтрекинг, запись звонков, речевая аналитика, агрегатор сообщений | Мессенджеры, социальные сети, Яндекс.Директ, Google Analytiks, Яндекс.Диалоги, Битрикс 24, Avito, | Отличная | 3 |
| 6.Calltouch | От 5 950 рублей в месяц | 14 дней | нет | есть | Сквозная аналитика, автоматическое управление рекламой, статический и динамический коллтрекинг | Google Ads, Яндекс.Директ, Google Analytics, Яндекс.Метрика, 1C CRM, amoCRM, EnvyCRM, Битрикс24, pipedrive, СДЭК, Мегаплан, RetailCRM | Отличная | 4 |
| 7. Roistat | От 7 300 рублей в месяц | 14 дней | есть | нет | Сквозная аналитика, мультиканальная аналитика, когортный анализ, сводный отчёт, сплит‑тестирование | Соцсети и мессенджеры, Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Яндекс Метрика, Facebook, Google Adwords | Отличная | 4 |
| 8. Ringostat | От 3 200 рублей в месяц | 14 дней | есть | нет | Запись звонков, статичный и динамичный коллтрегинг, виртуальная АТС, сквозная аналитика | amoCRM, Pipedrive, Битрикс24, OneBox, Brainify, retailCRM, HubSpot, SalesDrive | Отличная | 4 |
| 9. Alloka | От 560 рублей в месяц | от 3 до 7 дней | есть | есть | Статический и динамический коллтрекинг, Email-трекинг, обратный звонок (виджет для сайта) | Битрикс24, Мегаплан, armCRM, Клиентикс. CRM, B242GA, Google Analytics, Alytics, Origami | Плохая | 2 |
| 10. LPTracker | От 990 рублей в месяц | демо-кабинет | есть | есть | Покупка Лидов, голосовой Робот, CRM-Система, чат-Бот, Smart телефония | Яндекс, Google Analytiсs, amoCRM, Битрикс24, Marquiz, Gmail, Mail.ru, Яндекс.Почта | Приемлемая | 3 |
Онлайн просмотр в Google-таблицах ссылка »
Mango office – коллтрекинг с безлимитными номерами
https://mango-office.ru скидка 100% на 1 месяц «Коллтрекинг с безлимитными номерами» по ссылке »
Mango office одна из самых популярных платформ облачных решений, предлагающая, в том числе, услугу call tracking, доступную в пакете опций с виртуальной АТС.
Минимальная абонентская плата – 3 300 рублей в месяц, подключение и обслуживание виртуальной АТС начинается от 1000 рублей.
Работать с умом. Вместе. С заботой о клиенте
Платформа поддерживает опцию «Мультирегиональность» – это полезно для компаний и организаций, активно работающих в разных регионах. Для этого используется GeoIP – сервис, который определяет регион клиента, и показывает номера с телефонным кодом соответствующего региона.
Mango office интегрируется с системами сквозной аналитики, рекламными платформами и CRM. Помимо этого, в платформе реализована возможность использования офлайн-рекламы для статического отслеживания звонков.
Преимущества:
- Номера для динамической подмены предоставляются бесплатно;
- Гибкая настройка расходов;
- Поддержка записи звонков;
- Функция «Мультирегиональность»;
- Технически надежная виртуальная АТС;
- За посетителем сайта резервируется номер до 30 минут.
Недостатки:
- Достаточно дорогой – по сравнению с аналогами (качество оправдывает стоимость);
- Подмена номеров на сайте выполняется номерами только регионов России;
- Недостаточный географический охват – из-за платформа пригодна для только бизнеса, работающего в России.
Некоторые сервисы «Call-tracking» действительно стоят денег, но самое главное, что они покажут на сколько окупается маркетинг, а именно какие рекламные каналы стоит масштабировать, а какие уже давно пора закрывать!
UIS – сервис коллтрекинга, маркетинговой аналитики и продаж
Платформа UIS (бывш. CoMagic) ориентирована на сквозную веб-аналитику с колл-трекингом. Предоставлена возможность отслеживать совершенные и принятые звонки по всем каналам трафика. UIS – это больше чем колл-трекинг.
Акция «Дубль 2 000» – по промокоду: 43485
- Акция действует только для новых пользователей;
- Удваиваем баланс до 2 000 рублей бонусами;
- Бонусами нельзя оплатить абонентскую плату региональных номеров, номера 8-800, трафик;
- Бонусы распространяются на подключение и абонентскую плату номеров Москвы, Питера + МО и Лен.обл., а также сервисы ВАТС.
Экосистема инструментов для аналитики маркетинга, повышения эффективности рекламы и увеличения продаж
Стоимость сервиса UIS формируется с учётом объёма трафика на сайте, количества пользователей, телефонных номеров и времени разговоров. На сайте есть онлайн-калькулятор для расчёта итоговой цены.
Компания UIS начала свою деятельность в 20 веке, а точнее 1999 году.
Сегодня, в 2024 году UIS – это система управления всеми коммуникациями, которые возникают у компании с клиентом в интернет-маркетинге и продажах. Одна из ключевых ценностей, которые несёт платформа – показывает, что все лиды (заявки и обращения из интернета), которые привлек маркетинг, оказались в воронке продаж.
Сервис предлагает инструменты, интересные частным лицам, среднему и крупному бизнесу. На окончательную цену динамического call tracking влияют несколько параметров. В частности, время резервирования номера за клиентом, количество людей, посетивших портал во время рекламной кампании, число источников рекламы.
Call-tracking платформа получила большое количество готовых интеграций с CRM, рекламными и аналитическими системами. UIS предлагает к использованию лидогенератор, обратный звонок, чат-форму. С помощью встроенной виртуальной АТС происходить запись разговоров, а также формирование отчетов по совершенным либо принятым звонкам. С её помощью контролируются пропущенные вызовы.
Преимущества:
- Качественная связь через интернет из любой точки мира;
- Возможность перехода с сохранением своего номера;
- Виртуальные мобильные номера;
- Большой арсенал маркетинговых инструментов;
- Компания UIS предоставляет «Чистые номера»;
- Точность алгоритмов колл-трекинга;
- Удобный контроль работы менеджеров;
- Статистика и отчёты по всем коммуникациям;
- Интеграция с любой CRM, например amoCRM, Битрикс24 или Мегаплан;
- Техническая поддержка 24/7 и личный менеджер;
- Пробный демо-кабинет.
Недостатки:
- Ограниченный географический охват – платформа подходит для ведения бизнеса только внутри страны.
Новофон (Novofon) бывш. Zadarma – сервис облачной IP-телефонии с бесплатным коллтрекингом
https://novofon.com наверное единственный бесплатный колл-трекинг ссылка »
Облачная АТС от Zadarma имеет инструменты динамического и статического коллтрекинга. Пользователи платформы используют номера в 100 странах мира.
На сервисе доступен условно-бесплатный коллтрекинг – пользователи оплачивают только аренду виртуальных номеров. Цена подключения номеров динамического коллтрекинга складывается от страны, региона подключения, посещаемости веб-ресурса.
Новое поколение телефонии для бизнеса
Платформа позволяет получать подробную статистику по совершенным и принятым звонкам. В частности, это время разговора, номера, которые набирал пользователь, информация об операторе, принимающем звонок. На платформе предусмотрена опция аудиозаписи разговора и перезвона на номер в один клик.
Преимущества:
- Работа в связке со встроенной АТС;
- При аренде номеров за динамический и статический коллтрекинг плата не взимается;
- Обширные готовые интеграции (в т.ч. с amoCRM);
- Предоставление подробной статистики по звонкам.
Недостатки:
- Нет тестирования звонка;
- Аренда номеров ряда стран невозможна без соответствующих документов (как и во всех других сервисах);
- Верификация может занимать длительное время – от нескольких дней до недели.
Calltracking – сервис коллтрекинга для отслеживания звонков c рекламы
https://calltracking.ru настройка за 12 минут, готовые интеграции и API ссылка »
Уникальная скидка «500 рублей» на коллтрекинг по промокоду keyclient
Стоимость платформы коллтрекинга от Calltracking.ru начинается от 1 280 рублей в месяц. Окончательная цена формируется от кода города, числа каналов рекламы и показателей трафика сайта.
Через менеджера можно получить подробные сведения о покрытии и стоимости. Сервис не предоставляет пробный период, чтобы ознакомиться с возможностями и инструментами платформы, предусмотрен клиентский демо-кабинет.
От затрат на рекламу до выручки с продаж
После авторизации в сервисе устанавливается код на сайт, который осуществляет подмену телефонного номера на Вашем сайте. Предоставляются источники трафика – с их помощью происходит отслеживание звонков.
В личном кабинете предоставляются подробные сведения о звонках, конверсии и сделках (если установлена интеграция с Вашей CRM-системой) и общих расходах на рекламу. А также Вы сможете просмотреть окупаемость затрат на рекламу и ROMI.
Что такое ROMI – читайте в нашей статье ссылка »
Преимущества:
- Обширная интеграция;
- Передача звонков на ip-телефонию;
- Обширный географический охват;
- Есть функция Email-трекинга;
- Поддержка сквозной аналитики;
- Отчёты в обычном формате и Power BI.
Недостатки:
- Нет ручной установки времени резервирования номера;
- Нет модуля «мультирегиональности»;
- Не предусмотрена интеграция с Мегапланом и Мегафоном.
Callibri – сервис коллтрекинга с прокачкой интернет-маркетинга
Платформа сервиса коллтрекинга Callibri реализована в «пакетном» формате, и называется «МультиТрекинг». Расчет стоимости услуг выполняется в зависимости от количества номеров, которые подключает пользователь – чем больше подключений, тем ниже цена одного номера.
Callibri можно попробовать бесплатно (5 дней).
Тариф с минимальным количеством номеров стоит от 1 000 рублей в месяц. За эту сумму, на выбор, подключается номер статического коллтрекинга и слот для емейл-трекинг или номер динамического коллтрекинга и слот для почты.
Зарабатывайте больше. Тратьте на рекламу меньше
При единовременной оплате сервиса на срок от 3 месяцев, пользователь получает кэшбек, который используется при последующей оплате.
Личный кабинет сервиса Callibri
Преимущества:
- Есть email-трекинг;
- Мультирегиональность (165 городов России);
- Использование коллтрекинга с мобильными, городскими и своими номерами не облагается дополнительными платежами;
- Речевая аналитика;
- Тестирование звонков;
- Переадресация на SIP;
- Обширные готовые интеграции.
Недостатки:
- Номер резервируется за клиентом на фиксированное время, которое нельзя увеличить.
Calltouch – система сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой
https://calltouch.ru оценить личный кабинет можно в демо-режиме по ссылке »
ПРОМОКОД на пожизненную 5% скидку: key-client (указывается при регистрации) работает при подключении коллтрекинга и сквозной аналитики
Calltouch – многофункциональная платформа коллтрекинга с эргономичным пользовательским интерфейсом. Система позволяет отслеживать, откуда идут звонки в компанию, предоставляя статические и динамические номера. Calltouch гарантирует точность определения рекламного источника выше 96%.
В пользовательском кабинете представлена информация по звонкам. Они записываются, их можно прослушать или получить текстовую расшифровку.
Принцип работы коллтрекинга (как работает динамический коллтрекинг)
Стоимость услуги предоставления коллтрекинга зависит от показателей суточной посещаемости и количества подключенных номеров. На сайте есть онлайн-калькулятор для расчета стоимости перед подключением.
Сервис предоставляет возможность бесплатного получения дополнительных номеров, если более четырех процентов звонков не определены до конкретного посетителя.
Интеграция всех расходов на маркетинг в одном месте. Легко контролировать – просто управлять
В личном кабинете метрики: звонки, заявки, обратные звонки – собираются в наглядные отчеты и дашборды. Здесь можно оценить эффективность рекламных источников и определить, какие страницы сайта наиболее конверсионные.
Личный кабинет коллтрекинга Calltouch
ПРОМОКОД на пожизненную 5% скидку: key-client (указывается при регистрации) работает при подключении коллтрекинга и сквозной аналитики https://calltouch.ru
Преимущества:
- Гарантия точности определения источника звонка выше 96%;
- Тонкие настройки коллтрекинга;
- Бесплатные интеграции с сервисами и CRM;
- Функциональные виджеты, которые закрывают все потребности;
- Удобный пользовательский интерфейс;
- Наличие сквозной веб-аналитики и бесплатная настройка;
- Виджет звонка с сайта;
- Инструменты по анализу звонков, заявок и обращений с широкими возможностями, включая речевую аналитику, распознавание речи, автоматическое тегирование и определение пола;
- Запись звонков и текстовая расшифровка.
Недостатки:
- Нет функции «Мультирегиональность» – для подмены номеров с кодом региона пользователя.
Roistat – сервис сквозной аналитики и отличный коллтрекинг
https://roistat.com тестовый период = 14 дней, а также можно посмотреть демонстрацию личного кабинете ссылка »
Промокод на 3 000 рублей и 14 дней бесплатного пользования: keyclient01 применяется в личном кабинете (указывать нужно в течении 7 дней после регистрации)
Платформа Roistat оснащена инструментами сквозной бизнес-аналитики и сервисом коллтрекинга, позволяющим отслеживать звонки. Для этого используются промокоды (статический) и подмена номеров (динамический).
С нами вы не просто увидите где плохо, но и сможете на это влиять
Начальная цена подключения к платформе начинается от 7 300 рублей в месяц – в пакет услуг, помимо прочих, входит и коллтрекинг. Инструмент работает с ограничениями по визитам на сайт – не более 50 тыс. посещений в месяц.
Наверное Вам известен основатель компании Roistat – Герман Гаврилов, харизматичный предприниматель и выпускник Сколково. А также рекомендуем YouTube-канал Германа – по теме: «Менеджмент» перейти на канал можно по ссылке »
Стоимость минуты разговора
Одна минута телефонного разговора стоит 1,40 рубля при переадресации на телефонный номер, а разговоры по SIP бесплатны.
Для телефонных номеров 8 800 цена минуты разговора дополнительно будет стоить 2 рубля: то есть 3,4 рубля при переадресации на телефон и 2 рубля в минуту при переводе на SIP-телефонию.
Преимущества:
- Сильная система сквозной веб-аналитики;
- Двухнедельный пробный период;
- Обширная интеграция;
- Запись звонков, аналитика;
- Онлайн-чат и обратный звонок;
- Виджет захвата клиентов на выходе с сайта (в среднем +15% к текущей конверсии сайта);
- Есть функция «Мультирегиональность».
Недостатки:
- Дорогое подключение;
- Нет длительного закрепления номера за клиентом;
- Очень тяжелое внедрение.
Ringostat – платформа колл-трекинга, телефонии и сквозной аналитики
https://ringostat.com двух недельных бесплатный период по ссылке »
Подключение коллтрекинга Ringostat начинается от 3 200 рублей в месяц. Базовый тариф предлагает пять слотов под номера – это оптимальное количество для малых предприятий.
Оптимизируйте маркетинг, стройте эффективную коммуникацию и повышайте продажи
Сервис также имеет инструменты бизнес-телефонии и аналитики, работает не только в России, но и в зарубежных странах. На платформе представлены инструменты для автоматической обработки заявок, которые поступают с сайта.
Основатель компании Артем Бородатюк – настоящий предприниматель из Киева, который делает реальные результаты клиентам и активно развивает группу IT-компаний «Netpeak Group». Артём дал интервью на YouTube-канале BigMoney смотрите по ссылке »
Дополнительная функция Callback – посетитель веб-ресурса заполняет форму, в которой, среди прочего, указывает номер своего телефона (как один из доступных и быстрых способов обратной связи). После этого платформа автоматически звонит менеджеру, и связывает его с покупателем. Это помогает удержать посетителя на сайте компании, и повышает конверсию веб-ресурса. Посетитель сайта получает практически мгновенный отклик на свою заявку.
Преимущества:
- Двухнедельный тестовый период;
- Виртуальная АТС;
- Обширная интеграция;
- «Мультирегиональность»;
- речевая веб-аналитика и запись звонков;
- закрепление номера до следующего посетителя портала.
Недостатки:
Alloka – облачный сервис calltracking для отслеживания звонков
https://alloka.ru подключение за 3 минуты и 7 дней бесплатного пользования по ссылке »
ПРОМОКОД НА 7+7=14 дней бесплатного периода РУБЛЕЙ: KeyClient (введите при регистрации ссылка »)
Платформа коллтрекинга Аллока, обладающая инструментами отслеживания входящих звонков, обращений посетителей через формы на сайте и вопросы к онлайн-консультанту.
Показываем, откуда звонят клиенты, и помогаем не сжечь деньги на рекламу
Картинка с сайта https://alloka.ru
На платформе статический коллтрекинг можно подключить за 560 рублей в месяц, динамический телефон обойдется дороже – 1 680 рублей в месяц. Длительность тестового периода зависит от выбранного пользователем тарифа – от трех до семи дней.
Личный кабинет коллтрекинга Alloka
Преимущества:
- Функция «Мультирегиональность»;
- Сквозная веб-аналитика, речевая аналитика, запись разговоров;
- Закрепление номера за посетителем сайта;
- Собственный виджет для сайта;
- Возможность подключения уведомлений о событиях.
Недостатки:
- Менее обширные интеграции (по сравнению с другими платформами коллтрекинга).
LPTracker – мультифункциональный сервис и коллтрекинг
https://lptracker.io абсолютно бесплатный тариф по ссылке »
Платформа LPTracker представляет собой самый настоящий «комбайн» – статический и динамический коллтрекинг, обратный звонок, ip-телефония, собственная CRM, и иные функции и инструменты.
Сервис, кроме того, обеспечивает доступ к российским номерам, а также не привязанным к конкретной географической точке номерам формата 8 800. Минимальная стоимость услуг составляет 33 рубля в день, или чуть более 900 рублей в месяц.
На платформе реализован двухнедельный тестовый период. Чтобы получить возможность бесплатно опробовать инструменты и возможности сервиса, потребуется связаться с менеджером через WhatsApp или Telegram.
Преимущества:
- Синхронная, географическая и комбинированная динамическая подмена номеров;
- Собственная CRM;
- Демократичная стоимость.
Недостатки:
- Менее обширный по сравнению с другими сервисами список интеграций;
- Интеграция с ВКонтакте Ads и Фейсбук Ads требует дополнительных финансовых затрат.
Заказать проверку или внедрение коллтректинга
Вместо выводов
Эта статья не рейтинг платформ коллтрекинга – каждый из сервисов имеет функциональные возможности, преимущества и недостатки критичные, или, наоборот, не столько важные для специфики вашего бизнеса. Поэтому перед тем как подключать коллтрекинг нужно проанализировать географию и масштабы собственного бизнеса, ожидаемую прибыль и планируемые расходы – исходя из этих параметров, а также нашего обзора платформ, и стоит выбирать сервис коллтрекинга, подходящий именно вам. Такой подход поможет определить эффективный инструмент, за который не придется переплачивать в дальнейшем.
Ройстат всего лишь инструмент Ройстат всего лишь инструмент красивой визуализации. По поводу того, что «все отображается корректно», как пишут многие — отображается корректно лишь то что мы сами выгружаем в Ройстат, наши данные из CRM которые и так готовы и мы просто предоставляем Ройстат чтобы он нам показал красиво где и какая взаимосвязь. Капнуть глубже, рекламируясь по всей России и вкладывая большой бюджет, для настройки например, тех же самых ставок, где например нужна статистика по городам, статистика по площадкам отображается также: Неизвестное значение. При чем писала и звонила по этому поводу, ответ был один: что ИНОГДА не срабатывает код Ройстат и он не может зафиксировать посетителя. ИНОГДА? В 60% случаях это уже не иногда).
Настройка Коллтркинг, отдельная история. Купили у Ройстат 4 номера, тестово, планировали увеличить со временем. После подключения данных номеров, нам начали поступать звонки: с вопросами к гадалке, звонили в банк, хотели что-то купить, но не нашу услугу. Прослушали звонки, проверили в Ройстат, звонки поступали именно с подменных номеров Ройстат. Т.е. наши номера использовались еще кем-то, и до нас дозванивались совсем нецелевые посетители. Можно было бы сказать: не повезло, если бы звонили по одному из этих 4 номеров к гадалке, но нет, поступали по 2ум номерам купленным у Ройстат подобные запросы, прошу заметить к этому моменту было уже 464 звонка. Связались с техподдержкой, они естественно не несут за это ответственность, потраченные впустую деньги, на объяснение звонившим, что мы не занимаемся гаданием и пр. (а их было много, и мы не заметили сразу, т.к. телефонистов у нас огромное кол-во), техподдержка Ройстат, предложила сменить эти 2 номера, конечно мы попробовали, и вот мы снова слушаем звонки и снова пожилым людям нужна помощь, и снова кто-то хочет открыть счет при этом, наши сотрудники уточняют где они видят этот номер и посетитель диктует номер выделенный у Ройстат с какого-то другого сайта, видя его перед собой.