Нпц астра россия

Вы можете каждый день трудиться над улучшением продукта, но какой в этом толк, если клиенты уходят и остаются недовольны? Отношение пользователей к вашей компании — не просто повод для гордости или грусти, но и точка роста. Оно измеряется с помощью NPS.

Net Promoter Score (NPS), или Индекс потребительской лояльности — метрика, показывающая, насколько сильно пользователи любят или ненавидят вашу компанию.

Вычисление NPS строится на ответах пользователей по шкале с баллами на вопрос «Готовы ли вы порекомендовать компанию друзьям?».

Как проводить NPS-опрос

Чтобы вычислить NPS, не нужно проводить колоссальную работу — это огромный плюс метрики. 

1. Сформулируйте вопрос. Сделайте его коротким — чтобы не утомить читателя. Предусмотрите, чтобы на  него можно было ответить по шкале с баллами — иначе не сможете собрать исчерпывающую статистику. Пример формулировки:
   Какова вероятность, что вы порекомендуете нас кому-либо?
2. Соберите форму опроса. Для этого есть много удобных сервисов, в том числе бесплатных. Например, google-формы.
3. Запустите опрос и забудьте о нем на 3–4 недели: нужно собрать достаточное количество ответов.
4. Выгрузите ответы и проанализируйте результат.
5. Подумайте, как добиться лучших результатов в следующий раз.

Как расшифровать шкалу NPS

0-6 баллов — критики (детракторы). Оставляют о вас гневные отзывы, и если еще не нашли вам замену, то скоро найдут.

7-8 баллов — нейтралы. Относятся к вам нормально, но как только им попадется на глаза кто-то получше, они с радостью уйдут.

9-10 баллов — промоутеры. Ваши давние клиенты, «внештатные маркетологи» вашего бизнеса. С ними проще выйти на контакт, они часто оставляют положительные отзывы и «отвечают» за сарафанное радио.

Согласно исследованию Temkin Group, промоутеры:

• в 4 раза чаще, чем все остальные клиенты, совершают повторные покупки;
• в 5 раз терпимее относятся к вашим ошибкам;
• в 7 раз активнее тестируют ваши обновления.

Как посчитать NPS

Нужно из процента промоутеров вычесть процент критиков:

Чтобы вам было проще, мы собрали шаблон для расчета NPS. Больше подобных шаблонов и других прикладных материалов ищите в библиотеке Carrot quest.

Результат расчетов будет варьироваться от –100 — все ненавидят вашу компанию — до 100 — все ее обожают.

Если ваш NPS:

• больше 50 — все чудесно, но расслабляться не стоит;
• от 30 до 50 — неплохо, но можно и лучше;
• менее 30 — недобрый знак;
• меньше 0 — пора срочно принимать меры.

Не забывайте проводить опросы повторно. Оптимальный временной интервал для каждого бизнеса свой. Интернет-магазин одежды может проводить опрос пользователей после каждой покупки, а мобильное приложение — каждые 3 месяца. Если от периода к периоду показатель стоит на месте, значит пора что-то делать для его роста.

Загляните в почтовый ящик

Вам подарок — бесплатный аудит вашего сайта. Подскажем, как собирать больше лидов без увеличения рекламного
бюджета.

Преимущества NPS

1. Легко запустить. Собрать опрос можно в специальных сервисах за 5 минут. Расскажем об этом ниже.
2. Больше данных за меньшее время. Пользователям легко пройти короткий опрос, а вам не нужно проводить трехэтажные вычисления, чтобы проанализировать результаты. 
3. Помогает удержать клиентов. Удерживать текущих клиентов выгоднее, чем привлекать новых. Лояльные клиенты с большей вероятностью останутся с вами, а не пойдут искать кого-то получше.

Инструмента для проведения NPS-опроса

1. Отдельные страницы с опросом.
2. Письма.
3. Чат-бот для сайта.
4. Поп-апы. 

Страницы с опросом можно собрать в специальных сервисах, типа SurveyMonkey и google-форм. Их минус в том, что придется напрягать пользователя переходить по ссылке на опросную страницу. К тому же он может уйти с вашего сайта и не вернуться.

Через письма можно спросить мнение пользователей ненавязчиво — они прочитают емейл и пройдут опрос, когда им будет удобно. 

С помощью поп-апов и чат-бота можно опросить пользователя по горячим следам прямо на сайте. 

Письма, чат-бот и поп-апы можно создать в сервисе Carrot quest без разработчика — с помощью визуальных конструкторов. Например, так выглядит конструктор чат-бота:

Как увеличить NPS

Хитрость в том, что к каждой группе клиентов нужно найти свой подход.

С критиками (детракторами)

Согласно исследованию Lee Resourses, до 70% детракторов готовы сотрудничать и дальше, если вы выслушаете и проработаете их жалобы. Важно установить с ними контакт: отправить личное письмо на почту или позвонить. Узнайте причину разочарования, а дальше действуйте по ситуации.

• Клиент не понимает, как пользоваться продуктом. Внедрите заметный онлайн-чат для поддержки на сайт, в котором на все вопросы сможет быстро ответить команда поддержки. Подключите чат-бота, который автоматически ответит на вопросы пользователей даже ночью. Внедрите базу знаний по продукту. Добавьте подсказки в виде поп-апов или сценариев чат-бота на страницах, где у пользователей могут возникнуть или уже возникают сложности.
• Слишком дорого. Соедините клиента с менеджером по продажам, который сможет «продать цену» сервиса или сделает специальное предложение. Например, в чате для сайта от Carrot quest удобно объединять команды: менеджер поддержки сможет быстро подключить менеджера по продажам к диалогу в чате с пользователем.
• Клиенту недостает какой-то опции. Обратитесь к тому, кто отвечает в вашей компании за продукт. Возможно, вам и правда пора внести изменения.

Если вы покажете клиенту, что хотите решить его проблемы,  он с большой вероятностью превратится в промоутера.

С нейтралами

С ними сложнее выйти на диалог — им все равно, что у вас происходит. Выяснять, в чем дело, бессмысленно — вряд ли у таких пользователей есть какая-то проблема, иначе они поставили бы вам оценку ниже. Эту крепость стоит брать специальными предложениями, причем желательно персонализированными.

• Предложите скидку или подарок. Просто так, за то, что они однажды взаимодействовали с вами. Так вы привлечете их внимание и увеличите их лояльность к вам. 
• Сообщайте о ваших обновлениях. Возможно, как раз этого им не хватало, чтобы поставить оценку выше.

Рассказать про подарки и обновления можно через письма, чат-бота и поп-апы. Отправлять персонализированные сообщения разным сегментам пользователей поможет Carrot quest. В нем можно:

• собирать базу пользователей, 
• распределять их в ходе NPS-опроса по сегментам,
• отправлять персонализированные письма и поп-апы нужной группе людей,
• показывать определенному сегменту пользователей сценарии чат-бота.

С промоутерами

Эта группа клиентов — ваши лучшие друзья. Они работают на ваш имидж и показывают ваши сильные стороны. Собственные преимущества необходимо знать, чтобы развивать их и сделать главной фишкой.

• Сделайте подарок — фирменный сувенир или хорошую скидку.
• Поблагодарите за хороший отзыв. Отправьте письмо или позвоните. Покажите, что вы заметили их оценку и вам не все равно.
• Рассказывайте об обновлениях и других своих проектах. Промоутеры обычно с радостью соглашаются тестировать новые продукты. Вероятно, вы получите ценную обратную связь.

Все это можно делать также с помощью писем, поп-апов и чат-бота.

Закрепим

Мы собрали все рекомендации в небольшую шпаргалку. Если вы серьезно озаботились уровнем NPS, вам пригодятся эти советы:

1. Тщательно продумайте формулировку вопроса.
2. Запустите опрос с помощью письма или прямо на сайте через чат-бота и поп-апа.
3. Вычислите NPS, чтобы понять общее отношение пользователей к вашей компании.
4. Подумайте, как улучшить отношения с каждой группой пользователей.
5. Не забывайте посматривать на конкурентов: возможно, их детракторы — ваши будущие промоутеры.

FAQ

Что такое NPS (Net Promoter Score)?

NPS — это метрика, которая измеряет уровень удовлетворенности клиентов. Она основана на ответах на вопрос: «На сколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию/продукт/услугу другим людям?».

Как рассчитать NPS?

Для расчета NPS нужно задать клиентам вышеуказанный вопрос и предложить оценить вероятность по шкале от 0 до 10. Затем вычислить процентное соотношение критиков (оценка от 0 до 6), нейтралов (оценка от 7 до 8) и промоутеров (оценка от 9 до 10), и вычесть процент критиков из процента промоутеров. Результат будет выражен в виде числа от -100 до 100.

Как использовать NPS для улучшения бизнеса?

Результаты NPS помогут определить, где именно улучшить работу и что стоит изменить в продукте или услуге. Кроме того, NPS можно использовать для отслеживания динамики удовлетворенности клиентов и эффективности принятых мер.

Как часто следует проводить опросы для расчета NPS?

Опросы для расчета NPS могут проводиться с разной периодичностью в зависимости от целей компании. Некоторые компании проводят опросы каждый квартал, другие — каждый год. Важно, чтобы интервал между опросами был достаточно большим, чтобы показать реальную динамику удовлетворенности клиентов.

Что еще почитать по теме

Впервые мы опубликовали эту статью 28 июля 2021 года. 23 марта 2022 года мы ее обновили.

Отдел мониторинга научной деятельности проанализировал данные за пятилетний период – с 2017 по 2021 гг. – по значениям среднего цитирования на одну публикацию РИНЦ (без учета дедубликации) для 15 организаций (4 научно-исследовательских институтов – НИИ – и 11 научно-практических центров – НПЦ). Данный показатель составляет 6,99, для 11 НПЦ – 7,88, для 4 НИИ – 5,82, при этом для всех 15 организаций он увеличился на 42,2 % (с 5,87 в 2017 г. до 8,35 в 2021 г.), для 11 НПЦ – на 62,6 % (с 6,33 в 2017 г. до 10,30 в 2021 г.) и для 4 НИИ – на 21,3 % (с 5,18 в 2017 г. до 6,29 в 2021 г.). 

Если рассматривать средние значения данного показателя, то для всех 15 организаций он будет равен 7,21 (рост на 52,6 % – с 6,28 в 2017 г. до 9,59 в 2021 г.), для 11 НПЦ – 8,08 (рост на 53,6 % – с 7,09 в 2017 г. до 10,89 в 2021 г.), для 4 НИИ – 4,81 (рост на 47,4 % – с 4,07 в 2021 г. до 6,00 в 2021 г.).

Предупреждение о риске: Торговля финансовыми инструментами и (или) криптовалютами сопряжена с высокими рисками, включая риск потери части или всей суммы инвестиций, поэтому подходит не всем инвесторам. Цены на криптовалюты чрезвычайно волатильны и могут изменяться под действием внешних факторов, таких как финансовые новости, законодательные решения или политические события. Маржинальная торговля приводит к повышению финансовых рисков.
Прежде чем принимать решение о совершении сделки с финансовым инструментом или криптовалютами, вы должны получить полную информацию о рисках и затратах, связанных с торговлей на финансовых рынках, правильно оценить цели инвестирования, свой опыт и допустимый уровень риска, а при необходимости обратиться за профессиональной консультацией.
Fusion Media напоминает, что информация, представленная на этом веб-сайте, не всегда актуальна или точна. Данные и цены на веб-сайте могут быть указаны не официальными представителями рынка или биржи, а рядовыми участниками. Это означает, что цены бывают неточны и могут отличаться от фактических цен на соответствующем рынке, а следовательно, носят ориентировочный характер и не подходят для использования в целях торговли. Fusion Media и любой поставщик данных, содержащихся на этом веб-сайте, отказываются от ответственности за любые потери или убытки, понесенные в результате осуществления торговых сделок, совершенных с оглядкой на указанную информацию.
При отсутствии явно выраженного предварительного письменного согласия компании Fusion Media и (или) поставщика данных запрещено использовать, хранить, воспроизводить, отображать, изменять, передавать или распространять данные, содержащиеся на этом веб-сайте. Все права на интеллектуальную собственность сохраняются за поставщиками и (или) биржей, которые предоставили указанные данные.
Fusion Media может получать вознаграждение от рекламодателей, упоминаемых на веб-сайте, в случае, если вы перейдете на сайт рекламодателя, свяжитесь с ним или иным образом отреагируете на рекламное объявление.

Английская версия данного соглашения является основной версией в случае, если информация на русском и английском языке не совпадают.

2023-10-27

в АС города Москвы

— ИФНС России № 8 по г. Москве

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— ААУ «ЦФОП АПК»

0,0

2021-08-26

в АС города Москвы

— ИФНС России № 8 по г. Москве

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— АССОЦИАЦИЯ «МСК СРО ПАУ «СОДРУЖЕСТВО»

0,0

2021-05-28

в АС города Москвы

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

20 763,1

2019-09-06

в АС города Москвы

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— ООО НПЦ Бюджетного учета

588 620,3

2016-09-15

в АС Самарской области

— ООО «Научно-производственный центр Бюджетного учета»

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— ФГБОУ ВО «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ», ФГБОУ ВО САМГУПС, САМГУПС

— Федеральное государственное бюджетное образовательно учреждение высшего образования «Самарский госуд

3 342 000,0

2016-08-05

в АС города Санкт-Петербурга и Ленинградской области

— ООО «НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР БЮДЖЕТНОГО УЧЕТА»

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— ФГБОУ ВО ПГУПС

— ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ «ПЕТЕРБУРГСКИЙ

2 475 000,0

2016-07-27

в АС Самарской области

— ООО «Научно-производственный центр Бюджетного учета»

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— ФГБОУ ВО «САМАРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ», ФГБОУ ВО САМГУПС, САМГУПС

— Федеральное государственное бюджетное образовательное учреждение высшего образования «Самарский госу

3 342 000,0

2015-03-12

в 9 арбитражный апелляционный суд

— ООО » Управляющая компания Красное село»

— ООО » ЦДУ-Подмосковье»

— ООО » ЦДУ-Подмосковье» (представитель ООО УК Красное село)

— ООО «ДОЛГОВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ»

— ООО «УК «Красное село»

— ООО «УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ «КРАСНОЕ СЕЛО»

— ООО ПКО «ДОЛГОВЫЕ ИНВЕСТИЦИИ»

— ООО » НПЦ Бюджетного учета»

— ООО «НАУЧНО-ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ЦЕНТР БЮДЖЕТНОГО УЧЕТА»

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

563 819,6

2013-12-04

в 9 арбитражный апелляционный суд

— ООО «Научно-производственный центр Бюджетного учета»

— ООО НПЦ «Бюджет-21»

— Министерство зравоохранения РФ

— ООО «Омега»

— ЗАО «ЧДИ»

— ЗАО «Что делать Информ»

— ООО «ИнтерАвтоКом»

0,0

Главная » » Перечень необходимых документов и требования к поступающим на госпитализацию в НПЦ

Перечень необходимых документов и требования к поступающим на госпитализацию в НПЦ

ПОРЯДОК ПЛАНОВОЙ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ

1. При плановой госпитализации присутствие одного из родителей или законного представителя ребенка, уполномоченного законом представлять интересы ребенка в период его лечения на основании нотариально заверенной доверенности или вступившего в силу решения суда, обязательно. Получать необходимые справки, выписки, другие документы, подавать заявления и подписывать необходимые документы, в том числе согласие на лечебные и диагностические медицинские процедуры и манипуляции, согласие на операцию, отказ от медицинского вмешательства и юридически значимые действия в соответствии со статьей 185 ГК РФ, статьей 20 Федерального закона Российской Федерации от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации имеют право только законные представители ребенка.
2. Госпитализация детей в стационар осуществляется с 8.00 до 13.00.
3. Врач приемного отделения вправе отказать в плановой госпитализации в случае выявления наличия признаков и проявлений острых инфекционных заболеваний.

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ,  НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ РЕБЕНКА  В ПЛАНОВОЙ ФОРМЕ В УСЛОВИЯХ КРУГЛОСУТОЧНОГО СТАЦИОНАРА:

1. Свидетельство о рождении ребенка, детям с 14 лет — паспорт (оригинал и копия).
2. Документ, удостоверяющий личность законного представителя – паспорт (оригинал и копия)
3. Полис обязательного медицинского страхования (оригинал и копия).
4. Выписка из истории развития ребенка с указанием течения беременности, родов, раннего развития, наличия перенесенных операций, переливаний крови, наличия судорог, хронических соматических, инфекционных и паразитарных заболеваний, кожных заболеваний и аллергических реакций (форма 027/у).
5. Медицинская справка (карта профилактических прививок форма № 063/у) о вакцинации ребенка, с указанием результатов туберкулинодиагностики и вакцинации против кори.

   ! При постановке прививки от кори госпитализация будет возможна только по истечении 14 дней, на пятнадцатый и далее !

   Если данные о реакции Манту (1 раз в год) отсутствуют или ребенок состоит на диспансерном учете у врача-фтизиатра, то необходима справка от врача – фтизиатра об отсутствии заболевания туберкулезом. Справка от врача-фтизиатра принимается только из государственной медицинской организации. Подросткам старше 15 лет необходимо иметь данные флюорографии или рентгенографии органов грудной клетки.

   После вакцинации ребенка живой оральной полиомиелитной вакциной (ОПВ) госпитализация возможна не ранее, чем через 60 дней после вакцинации.

6. Справки об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение последних 21 дня:

• • по месту жительства – указать адрес проживания,
  • а также по месту обучения (сад, школа) – указать адрес заведения.

Обязательно указать в справке: «В течение последних 21 дня контактов с инфекционными больными не было».

В случае если ребенок не посещает детские учреждения, педиатр в справке о контактах указывает: «ребенок не организован».

Срок действия справок о контактах — 3 дня.

ПЕРЕЧЕНЬ ЛАБОРАТОРНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИХ И ИНСТРУМЕНТАЛЬНЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ РЕБЕНКА  В ПЛАНОВОЙ ФОРМЕ В УСЛОВИЯХ КРУГЛОСУТОЧНОГО СТАЦИОНАРА:

1. Для лечения (курс реабилитации/диагностики)
2. Клинический анализ крови (сроком давности до 20 дней)
3. Анализ крови на сифилис (сроком давности до 3 месяцев).
4. Общий анализ мочи (сроком давности до 20 дней).
5. Электрокардиография (сроком давности до 30 дней).
6. Анализ кала (сроком давности до 20 дней):
   • на яйца гельминтов
   • протозоозы,
   • соскоб на энтеробиоз.
7. Анализ кала на кишечную группу (бактериологическое обследование на наличие микроорганизмов рода Shigella spp./энтероинвазивных E coli и Salmonella spp., сроком давности до 14 дней).
8. Дополнительные анализы для проведения исследования МРТ:
   • Биохимический анализ крови на мочевину и креатинин (действителен 14 дней);
   • Анализ крови на ВИЧ, НВs-Ag, антитела к HCV, RW (действительны 6 месяцев).

ПЕРЕЧЕНЬ ДОКУМЕНТОВ И ЛАБОРАТОРНО-ДИАГНОСТИЧЕСКИХ ИССЛЕДОВАНИЙ, НЕОБХОДИМЫХ ДЛЯ ГОСПИТАЛИЗАЦИИ ЗАКОННОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ  В ПЛАНОВОЙ ФОРМЕ В УСЛОВИЯХ КРУГЛОСУТОЧНОГО СТАЦИОНАРА:

1. Документ, удостоверяющий личность законного представителя – паспорт (оригинал и копия).
2. Полис обязательного медицинского страхования (оригинал и копия).
3. Справка об отсутствии контактов с инфекционными больными в течение последних 21 дня по месту жительства – указать адрес проживания. Обязательно указать в справке: «В течение последних 21 дня контактов с инфекционными больными не было».
   

   Срок действия справок о контактах — 3 дня.

4. Результат проведенной флюорографии (сроком давности до 1 года). Если родитель или другое лицо, планирующее осуществлять уход в стационаре, имеет диагноз ВИЧ инфекция (или маркеры ВИЧ в крови) — срок действия справки сокращается до 6 месяцев.
5. Анализ кала на кишечную группу (бактериологическое обследование на наличие микроорганизмов рода Shigella spp./энтероинвазивных E coli и Salmonella spp., сроком давности до 14 дней).
6. Анализ кала:

• • на яйца гельминтов,
  • протозоозы,
  • соскоб на энтеробиоз (сроком давности до 20 дней).

7. Анализ крови на сифилис (сроком давности до 3 месяцев).
8. Документ, подтверждающий наличие 2 – кратной вакцинации против кори или наличия иммунитета к коревой инфекции после перенесенного заболевания (иммунитет к кори формируется после перенесенного заболевания или после проведения иммунизации (до 35 лет включительно). Показателем наличия иммунитета к кори является присутствие в крови специфических иммуноглобулинов класса G (IgG).

! При низких показателях титров кори, необходимо провести повторную ревакцинацию, госпитализация будет возможна только по истечении 14 дней, на пятнадцатый и далее. !

Врач приемного отделения вправе отказать в плановой госпитализации в случае отсутствия необходимого документа (документов) или  в случае, если в какой-либо справке не имеется печати медицинской организации, проводившей исследования и выдавшей справку, номера справки и даты.

Для занятий ЛФК необходимы спортивная обувь и форма.

1. торговля (оптовая и розничная) — 28,6 процента ВРП региона;
2. операции с недвижимостью (аренда и предоставление услуг) — 27,4%;
3. обрабатывающие производства — 12%;
4. транспорт и связь — 8,5%;
5. государственное управление — 4,7%.

Оборот розничной торговли в 2006 году составил 1817,8 млрд руб, объем платных услуг населению — 696,3 млрд руб.

По числу занятых в отраслях промышленности сотрудников лидируют:

• производство пищевых продуктов;
• производство изделий электроники и оптики, компьютеров (в городе действует (на 2023) свыше 130 предприятий по разработке и производству электрооборудования, на которых трудоустроены более 17 тыс. человек);
• производство транспортных средств и оборудования;
• ремонт и монтаж машин и оборудования;
• производство готовых металлических изделий, кроме машин и оборудования;

по уровню зарплат в отрасли:

• производство кокса и нефтепродуктов;
• металлургия;
• производство медицинских препаратов;
• химическая промышленность;
• производство напитков^[8].

• Государственный космический научно-производственный центр имени М. В. Хруничева
• Производство компании РСК «МиГ» (треть истребителей ВВС РФ разработаны и производится РСК «МиГ»^{[источник не указан 3910 дней]})
• Предприятия Концерна ПВО «Алмаз-Антей» (крупнейшие — «Алмаз», «Альтаир», «Авангард»)
• ГосМКБ «Вымпел» им. Торопова — ракетостроение
• Московское машиностроительное предприятие имени В. В. Чернышёва — двигателестроение
• Московский машиностроительный завод «Вымпел»
• Московский машиностроительный завод «Знамя»
• Московский тормозной завод
• Московский машиностроительный завод «Вперёд»
• НПЦ газотурбостроения «Салют»
• завод Дукс

• Московский нефтеперерабатывающий завод — крупный производитель, в том числе и на экспорт, нефтепродуктов
• Москвич (завод) — предприятие по сборке легковых автомобилей Москвич
• Электрозавод — крупный производитель электротрансформаторов и реакторов
• Мосэлектрощит — производитель электрических распределительных устройств
• Карачаровский механический завод — производство подъёмного оборудования
• Завод «Москабель»
• Московский нефтемаслозавод
• Трёхгорная мануфактура
• Московский судостроительный и судоремонтный завод
• Мосхимфармпрепараты им. Н. А. Семашко
• кондитерская фабрика Красный Октябрь
• три Московских часовых завода

До недавнего времени существовали:

• Московский шинный завод — закрыт в 2008, помещения сдаются в аренду
• Тушинский машиностроительный завод
• ЗИЛ – закрыт в 2016, мощности по производству комплектующих перенесены на юг Москвы (штамповочное производство) и в Смоленск
• 1 ГПЗ
• Компрессорный завод «Борец» — закрыт в 2008, мощности перемещены в Краснодар
• Металлургический завод «Серп и Молот» — выплавка в Москве прекращена в 2011, мощности перенесены в Ярцево

В городе имеется сильная научная и технологическая база по производству оптико- и радиоэлектронных приборов, авиационной и космической аппаратуры, высокоточных механических приборов, микроэлектроники (см. Предприятия Зеленограда).

см. Торговля в России#По регионам

В соответствии с генеральной схемой размещения торговых объектов городского значения до 2020 года, утверждённой столичным правительством в 2001 году, предполагается организовать около 300 новых крупных торговых центров общей площадью 6,3 млн кв.м. Многие из этих объектов уже созданы и функционируют, или находятся на стадии строительства.

• ЦУМ, ГУМ, Центральный детский магазин на Лубянке, Елисеевский магазин.
• Центр международной торговли (Москва)

см. также Оптовая торговля в России

Розничные сети

Общей тенденцией развития розничных торговых сетей является ориентация на комплексы с большой торговой площадью.

Общественное питание в Москве весьма развито.

Немалую роль в экономике города играет туристический бизнес, связанный с приёмом гостей из России и зарубежных стран, а также связанная с этим экономическая активность в сфере обслуживания. Ежегодно Москву посещает свыше четырёх миллионов туристов, больше всего гостей прибывает из Германии, США, Китая, Великобритании, Франции, Турции, Италии, Израиля, Японии и Испании.
Начиная с 2007 года, из каждых 10 иностранцев, въезжающих в Россию с туристскими целями, семеро приезжают в Москву.

На 2012 год в Москве существовало 369 гостиничных объектов на 47,8 тыс. номеров. Показатель обеспеченности гостиничными номерами в Москве сравнительно невысок — 7,5 мест на 1000 жителей (для сравнения, например, в Берлине — 11,0 на 1000 жителей), с 2012 года, в преддверии ЧМ-2018 по футболу, принимаемому в стране, принимаются меры по улучшению ситуации. На начало 2019 года в городе имелось уже 1693 сертифицированных гостиницы на 82 тысячи номеров.

• В июле 2008 года средняя цена за квадратный метр жилья в Москве превысила отметку в $6000. Стоимость квадратного метра элитного жилья превысила $9000 (согласно данным РБК). Январь 2009 года — $5539 за квадратный метр (Apartment.ru Архивная копия от 12 марта 2012 на Wayback Machine). Согласно данным газеты «Комсомольская правда» на середину апреля 2008 года, средняя цена 1 м² в однокомнатной квартире составляет: Лондон — $7900, Москва — $5300, Нью-Йорк — $4740, Берлин — $2528, Дубай — $2500^[47].
• Согласно рейтингу банка UBS, по уровню зарплаты нетто (зарплаты после вычета налогов) Москва опережает Ригу, Вильнюс, Таллин, Варшаву, Будапешт и Братиславу, однако, уступает Любляне и Праге. Однако в рейтинге покупательной способности населения нетто (после уплаты налогов) Москва уступает не только Любляне и Праге, но также Братиславе и Таллину. При этом за точку отсчёта принимается Нью-Йорк (100 %). Для сравнения: в Софии покупательная способность нетто составляет 25,4 %, в Бухаресте — 30 %, в Риге — 38 %, в Будапеште — 41 %, в Вильнюсе — 42,2 %, в Москве — 44,4 %, в Таллине — 46,4 %, в Братиславе — 50 %, в Любляне — 60,4 %, в Праге — 62,1 %, в Париже — 88 %, в Лондоне — 91,5 %, в Мадриде — 97 %, в Барселоне — 102 %, в Вене и Копенгагене — 111 %, в Дублине — 126 %, в Люксембурге — 131 %, в Женеве — 136 %, в Цюрихе — 144 %. То есть уровень покупательной способности в Москве примерно такой же, как в Будапеште, Вильнюсе и Таллине, но ещё далек от уровня столиц стран Западной Европы и Северной Америки.
• Москва — самый дорогой город мира (с учётом стоимости недвижимости) для иностранцев по версии компании Mercer (2006, 2007). Компания Mercer при составлении своего ежегодного рейтинга самых дорогих городов мира учитывает в основном цены на элитные товары и услуги, которые не приобретаются подавляющим большинством среднего класса. Это цены на аренду элитных зарубежных автомобилей, на услуги домашней прислуги, на одежду всемирно известных модельеров, на аренду элитных квартир в престижных районах города и т. п.^[48]
• Москва — первый в мире город по количеству миллиардеров, живущих в нём, по версии журнала Forbes. Согласно ежегодному рейтингу богачей, составленному журналом Forbes в начале 2008 года, Москва впервые опередила Нью-Йорк и Лондон по количеству живущих в них миллиардеров. Однако Москва уступает Нью-Йорку по количеству проживающих в городе миллионеров^[49].
• Москва стала самым привлекательным городом в Европе для инвестиций в недвижимость в 2008 году согласно рейтингу инвестиционной привлекательности городов Старого света, составленному PriceWaterhouseCoopers, Москва поднялась в списке на 17 позиций, заняв первое место в «компании» таких городов, как Стамбул и Гамбург^[50].
• Международная исследовательская компания «Мерсер» в 2011 году определила Москву в рейтинге самых удобных для проживания городов — на 163-е место, а в самых безопасных — на 199-ое^[51].
• По рассчитанному Росстатом в 2011 году индексу стоимости жизни Москва оказалась не самым дорогим городом России, «уступив» целому ряду сибирских и северных городов^[52].
• В 2012 году в рейтинге стоимости проживания Москва заняла 42 место среди городов, данное исследование Economist Intelligence Unit (EIU) основано на сравнении цен в 160 категориях, включая еду, одежду, транспорт и даже обучение в частных школах^[53].
• В 2019 году Москва заняла 120 место в рейтинге самых дорогих городов мира, составленном консалтинговым агентством ECA International^[54]. ^[55]