Анализ контента с помощью яндекс метрики

ADPASS рекомендует материал к прочтению

Когортный анализ — это эффективный инструмент для изучения поведения пользователей и оценки эффективности маркетинговых стратегий. 😊 В данной статье рассмотрим, как использовать когортный анализ в Яндекс метрике.

Цель в Яндекс Метрике — это количество целевых действий посетителя сайта. Многие имеют поверхностное понимание, это может привести к неверным выводам из данных. Чтобы правильно понять, что такое цель, нужно подробно ознакомиться с понятиями.

25 рабочих гипотез для увеличения конверсии на 40%

Чем полезны? Отчеты Яндекс.Метрики позволяют отслеживать различные показатели эффективности работы сайта. Можно узнать о посещаемости страниц, отследить источники переходов, представить портрет аудитории.

Что такое когортный анализ?

Когортный анализ — это метод анализа, который позволяет проследить взаимосвязь между поведением пользователей и определенными событиями или действиями. Для более подробного понимания этого понятия, рекомендуем ознакомиться с нашей статьей Примеры когортного анализа в маркетинге.

Составная цель

Используется для отслеживания пошаговых воронок. Можно сочетать по шагам любые перечисленные выше типы:

Этот тип целей используется для отслеживания всевозможных пошаговых воронок, например:

1. Из корзины в заказ
2. Открытие формы в успешную отправку формы
3. Из блога в каталог
4. Из блога в заказ

Чтобы оценить эффективность своего сайта и стратегии продвижения, важно уметь отслеживать не просто пользовательские действия, а их последовательность. Для этого нужна составная цель в Яндекс.Метрике. В статье блога расскажем, как создать и настроить такую цель, а также приведем примеры. 

Сегодня анализ данных становится ключом к успеху онлайн-бизнеса. Яндекс.Метрика помогает владельцам сайтов понять, как пользователи взаимодействуют с их веб-ресурсом: когда заходят на него, как и с какими страницами взаимодействуют. Эта информация позволяет оптимизировать веб-ресурс, опираясь на потребности посетителей, и привлекать еще больше клиентов. В этой статье мы рассказываем, как проводить анализ сайта через Яндекс.Метрику, с чего начать работу с ней и какие основные показатели стоит рассматривать.

Конверсионные и ретаргетинговые цели — что это?

Первое, что мы видим в интерфейсе настройки целей — разделение на конверсионные и ретаргетинговые цели.

Это разделение сделано чисто условно, для удобства, мы можем сами настроить то, к какому подтипу отнести ту или иную цель.

Удобно разделять цели следующим образом:

1. Конверсионные: относить к ним так называемые макро-конверсии — это цели, которые напрямую влияют на прибыль бизнеса. Например: заявка, заказ, оплата.
2. Ретаргетинговые: относить сюда микро-конверсии — это промежуточное действие, по пути к заказу или заявке. Например: просмотр условий доставки, добавление в корзину, просмотр услуги, подписка. Используются для подбора аудиторий в ретаргетинговых кампаниях Яндекс.Директ.

Почему цели не работают

Если проверка показала, что цель не работает, вот возможные причины:

1. На сайт не установлен счетчик Метрики
2. Ошибка в номере счетчика метрики
3. На сайте установлена старая версия счетчика
4. Тестовая цель не срабатывает из-за настройки “Не учитывать мои визиты” или фильтра по IP
5. Цель блокируют антивирусы и блокировщики рекламы
6. Действия на сайте не соответствуют заданным в настройках цели
7. В случае с “JavaScript-событие” к элементу может быть неправильно добавлен метод reachGoal
8. Достижение цели произошло раньше, чем загрузился счетчик Метрики

Ошибка может крыться в мелочах, например, для JavaScript-события, часто при копировании кода на сайт, кавычки  ‘  или  ‘  могут неправильно скопироваться и код работать не будет.

Основные термины

1. Цель — значимое, целевое взаимодействие. Например, посещение важной страницы, добавление в корзину, заказ, отправка заявки, регистрация или подписка. Цели нужно настраивать дополнительно для каждого проекта, позволяет измерять эффективность сайта и рекламы.
2. Визит (сессия) — считается одно посещение сайта с периодом активности между действиями не более 30 мин.
3. Целевой визит — это визит, в котором было достижение цели (1 и более раз).
4. Коэффициент конверсии — процент визитов, с выполнением целевого действия. Например, из 100 визитов, в 2-ух выполнено целевое действие => конверсия 2%.

Стратегия роста вашего сайта от

• Проведем всесторонний аудит вашего сайта
• Покажем точки роста
• Составим прогноз роста трафика и лидов

Какие цели настраивать в Метрике

Начните с целей связанных с прибылью — заявки и заказы. Затем нужно понять какие ещё взаимодействия имеют значение. Классифицируйте по уровню вовлеченности. Приведу по 1 примеру, для сайта услуг и для интернет магазина:

Интернет-магазин: Клики по кнопкам соцсетей

Сайт услуг: Просмотр 5 и более страниц

Интернет-магазин: Регистрация на сайте

Сайт услуг: Услуга – просмотр

Интернет-магазин: Добавление товара в корзину

Сайт услуг: Услуга – клик по кнопке заявки

Интернет-магазин: Заказ — Успешное оформление

Сайт услуг: Заявка — Успешно отправлена

Получите разбор вашего сайта

Расскажем как увеличить с сайта уже на месяц работ

Покажем где вы теряете лиды и составим пошаговый план работ

Заполните форму, чтобы получить пошаговый план

• Разработаем персональную стратегию для вашего сайта
• Проведем в zoom разбор стратегии совместно с нашей командой

Сегодня рост эффективности для SaaS-компаний еще более важен, чем для других компаний, потому что еще год назад все они были нацелены на рост выручки, без учета прибыльности. По данным SaaS Capital, SaaS-компания с капиталом в ₽2 млн должна расти более чем на 90% год к году, чтобы попасть в 25% лучших среди аналогичных компаний. Компании, получающие до 10 миллионов долларов США годового повторяющегося дохода (ARR), должны расти не менее чем на 20% в год, чтобы не оказаться в нижнем квартиле среди конкурентов или аналогов.

Чтобы убедиться, что ваша компания растет теми темпами, которыми она должна расти без потери прибыльности, необходимо отслеживать доходы, отток, привлечение клиентов и многое другое. Ниже мы рассмотрим основные показатели аналитики данных о продажах, которые необходимо измерять и улучшать для роста вашей компании.

Контент на сайте становится не просто важным, но и необходимым аспектом для успеха онлайн-бизнеса. Хорошо написанный контент способствует привлечению аудитории и увеличение конверсии, будь то через покупки, подписки или другие формы взаимодействия. Контент удерживает внимание посетителей, предоставляя интересную и полезную информацию, что улучшает пользовательский опыт. Кроме того, он помогает в построении авторитета и доверия, устанавливая вас как эксперта в вашей области и повышая лояльность клиентов.

Отчеты «Контент» в Я.Метрике являются инструментом для всех, кто управляет блогом на сайте, для владельцев онлайн-журналов или новостных сайтов. Этот отчет предоставляет информацию, необходимую для глубокого анализа публикаций. Здесь вы найдете данные о посещаемости, источниках трафика, уровне вовлеченности аудитории, следить за трафиком в режиме реального времени. В данной статье мы расскажем, как настроить и использовать эти отчеты.

Как сделать составную цель в Яндекс.Метрике

1. Зайдите в свой аккаунт на Яндекс.Метрике и выберите счетчик и сайт, для которых вы хотите создать составную цель.

2. Перейдите в раздел «Цели» в меню слева. Нажмите кнопку «Добавить цель». 

3. В открывшемся окне выберите тип «Составная цель». Укажите удобное для вас название, по которому в дальнейшем будет понятно, что это за цель. 

4. Опишите действие, которое должно соответствовать первому шагу цели. Например, если оформление заказа в корзине на вашем сайте происходит на страницах с добавлением к URL слова «cart», впишите это в поле условия. 

5. Нажмите «Добавить шаг» и укажите необходимые условия для следующих этапов составной цели. К примеру, заполнение формы доставки и подтверждение заказа вы можете задать следующим образом. 

6. Для каждого из шагов вы можете указать конкретную ценность. Она выражается в той валюте, которую вы выбрали в аккаунте в качестве основной. 

Максимальное количество шагов в составной цели равно пяти. В каждый шаг вы можете добавить до 10 условий, объединенных через «или». То есть цель будет достигнута тогда, когда будет выполнено хотя бы одно из условий в шаге. 

Когда вы указали все необходимые шаги и условия для каждого из них, нажмите «Добавить цель».

Составная цель создана. 

Как работает отчет Яндекс.Метрики «Поисковые фразы»

В Яндекс.Метрике существует специальный отчет по поисковым фразам. Для просмотра отчета «Поисковые фразы» вам нужно зайти в раздел «Стандартные отчеты» и выбрать «Источники». Затем найдите «Поисковые запросы». В результате вы увидите график, отображающий особенно часто встречающиеся запросы.

Если вы хотите исключить определенные поисковые фразы и слова из отчета, можно использовать сегментацию. Для этого вам нужно выбрать условие «Визиты, в которых», нажать на «+» и добавить сегмент «Поисковая фраза» из раздела «Источники» («Последний источник»).

Чтобы исключить конкретные фразы и слова, перед ними необходимо поставить знак «!», а саму фразу обрамить звездочками «***». Выберите опцию «Все условия», чтобы исключить все указанные вами слова. Выберите параметр «Все условия», чтобы слова, которые нужно исключить, учитывались.

Разделение данных в отчете «Поисковые фразы» позволяет вам более точно анализировать различные запросы, охватывая все возможные варианты написания бренда и исключая нежелательные запросы. Это поможет вам лучше понять, как пользователи находят ваш сайт в поисковых системах. Так, например, распространенной ошибкой пользователей является написание запроса на русском языке, используя английскую раскладку на клавиатуре.

Также стоит учесть, что, если вы включили условие сегментации в одном отчете, оно будет применяться и ко всем последующим отчетам, пока вы его не удалите. Это очень удобно.

Подготовка к созданию составных целей

Перед тем как поставить цели в Яндекс.Метрике, проверьте, что ваш инструмент веб-аналитики настроен правильно. Давайте рассмотрим, в чем нужно удостовериться для проверки вашего кабинета Яндекс.Метрики.

1. Создан счетчик

Убедитесь, что у вас есть активный счетчик в аккаунте Яндекс.Метрики для того сайта, который вы хотите отслеживать. Если у вас нет счетчика, создайте новый, выбрав «Добавить счетчик» и заполнив поля для своего сайта.

2. Код счетчика добавлен на сайт

Получите код вашего счетчика из Яндекс.Метрики и убедитесь, что он добавлен на каждую страницу вашего сайта. Это важный шаг, так как именно через этот код Яндекс.Метрика сможет отслеживать активность пользователей.

Когда вы создаете счетчик, код можно скопировать на последнем шаге его сохранения. Если счетчик был создан ранее, его код вы можете скопировать в разделе «Настройка» и вкладке «Счетчик».

3. Счетчик работает и корректно собирает данные

Работоспособность счетчика можно проверить на странице «Счетчики» в своем аккаунте Метрики. Напротив нужного счетчика нажмите на значок шестеренки и выберите «Проверить счетчик».

Также после установки кода счетчика проверьте, что Яндекс.Метрика начала собирать данные. Перейдите в раздел «Отчеты» — «Посещаемость» и удостоверьтесь, что вы видите актуальную информацию о посещениях, источниках трафика и других основных метриках. Если на сайте мало посетителей, вы можете сами открыть несколько его разделов в режиме инкогнито и убедиться, что Метрика отобразит ваши визиты. Это подтвердит, что счетчик работает корректно.

4. Достижение обычных целей отслеживается и отображается в отчетах

Прежде чем приступить к созданию составных целей, убедитесь, что отслеживание обычных целей работает корректно. Добавить их можно через раздел «Цели» — «Добавить цель».

Обратите особое внимание на типы целей «Посещение страниц» и «JavaScript-событие». Именно их можно сделать частью составной цели. 

Поэтому если вы работаете с целями на этом аккаунте Метрики или на новом сайте впервые, проверьте в первую очередь работу именно этих двух типов целей: 

• посещение страниц;
• JavaScript-событие.

Проверить, достигают ли пользователи заданных целей, можно в разделе «Конверсии». Вы можете самостоятельно в режиме инкогнито выполнить нужное действие, например, открыть страницу заказа, а затем убедиться, что конверсия появилась в списке.

После проверки всех этих пунктов вы готовы к созданию более сложных составных целей, которые помогут вам глубже понять поведение пользователей на вашем сайте. 

Ограничения системы

1. На одном счетчике максимум: 200 целей.
2. Максимально достижений всех целей за один визит: 400 достижений.
3. Частота сбора данных: не чаще 1 раза в секунду.
4. При редактировании цели, изменения не применяются к ретроспективным данным (собранным до даты корректировки).
5. При удалении цели, накопленная информация удаляется и из отчетов.

Что отслеживает Яндекс.Метрика

Яндекс.Метрика дает возможность отслеживания различных параметров, предоставляя владельцам сайтов сведения о взаимодействии пользователей с ресурсом. Вот основные показатели, которые можно отследить через Метрику.

1. Посещаемость и трафик: 

• количество уникальных пользователей, посетивших сайт;
• откуда приходят посетители, например, поисковики, социальные сети, прямой переход.

2. Взаимодействие посетителей:

• сколько минут пользователи проводят на ресурсе;
• процент посетителей, покинувших сайт после просмотра только одной страницы, причем менее чем за 15 секунд и без события «Неотказ»;
• глубина просмотра страниц, изученных пользователем за одну сессию;
• как пользователи взаимодействуют с кликабельными элементами, выбирают места для нажатий курсором и как пролистывают страницы. 

3. Конверсии и воронка продаж:

• заранее заданные рекламодателем цели на сайте, например, заполнение формы, оформление заказа;
• шаги, которые пользователь проходит перед совершением целевого действия.

4. Технические показатели:

• время, необходимое для полной загрузки страниц сайта;
• на каких устройствах люди открывают сайт, например, компьютеры, смартфоны, планшеты.

Этот набор параметров дает комплексное представление о поведении пользователей на сайте, анализ которого помогает принимать обоснованные решения по оптимизации и улучшению веб-ресурса. 

Посещение страниц

Этот тип фиксирует просмотр страниц сайта заданных в условии. Можно настроить на одну конкретную страницу или на подраздел сайта.

Примеры: Отслеживание конкретной страницы https://www.site.ru/thankyoupage

Отслеживание подраздела https://www.site.ru/catalog/category_1/

Регулярные выражения позволяют задавать условия по какому-то определенному шаблону, когда не помогает условие “url: содержит”. Для тех, кто никогда не использовал их, вот хорошая шпаргалка для начала.

Финансовая модель окупаемости от

Прозрачно покажем на сколько вы сможете с сайта

• Проведем всесторонний аудит вашего сайт
• На основе аудита составим прогноз по трафику, конверсии, лидам и продажам
• Покажем прогнозные сроки окупаемости

Как отслеживать достижение составных целей в Метрике

Теперь Яндекс.Метрика будет отслеживать выполнение последовательности пользовательских действий на вашем сайте. Контролировать их достижение можно будет в разделе «Конверсии».

Также здесь вы можете проверить, где посетители останавливаются на этом «маршруте». Нажмите на значок воронки напротив интересующего вас шага пользователя. 

Вы увидите, сколько человек, например, оформили заказ в корзине, но не закончили заполнять данные для его доставки. 

Измерение роста

Понимание, измерение и улучшение перечисленных выше показателей поможет любому бизнесу увеличить клиентскую базу и добиться успеха. Улучшения не обязательно должны быть кардинальными. Даже небольшие улучшения помогут поддержать ваш бизнес. Начните внедрять изменения прямо сейчас, на уровне качества работы менеджеров со скриптом или качества квалификации лидов. И вы увидите изменения в росте выручки очень быстро. А SalesAI вам поможет обеспечить контроль и управление метриками эффективности продаж.

Показатели в отчетах Яндекс.Метрики

Важно разобрать некоторые ключевые моменты про отчеты, например, как ознакомиться с примером отчета Яндекс.Метрика, как сделать отчеты в Яндекс.Метрике. В отчетах Яндекс.Метрики содержатся различные показатели, которые могут вызывать затруднения у новичков. Давайте разберемся с некоторыми из них:

• Визит – означает посещение вашего сайта пользователем в рамках одного сеанса. Визитом считается любая активность пользователя на сайте, например, просмотр страницы или взаимодействие с элементами сайта.
• Timeout-сессии – время (стандартное 30 минут), в течение которого новые посещения конкретного пользователя не будут учитываться как отдельные визиты. Если пользователь посещает страницу с разных браузеров или не проявляет активности на сайте в течение указанного времени, это будет рассматриваться как новый визит.

Важно! Каждый переход по рекламе, например, из Яндекс.Директ, всегда считается новым визитом, даже если пользователь уже посещал ваш сайт ранее.

• В колонке «Посетители» отображается количество уникальных пользователей, посетивших ваш сайт. Этот показатель определяется набором параметров, которые используются для идентификации каждого пользователя, например, типом устройства и операционной системы, о браузере, используемом для просмотра вашего веб-сайта и т.п. Графа «Доля новых посетителей» показывает процентное соотношение новых посетителей к общему числу посетителей.
• Метрика «Просмотры» показывает количество страниц, которое просмотрели посетители за определенный период. Это включает в себя как обновление страниц, так и просмотры страниц Ajax-сайтов.
• Доля новых посетителей – это процент пользователей, которые посетили сайт впервые, от общего числа посетителей за выбранный период.
• Отказы – отражают количество посещений сайта, когда пользователь просмотрел не более одной страницы и находился не более 15 секунд на сайте. Большое количество отказов говорит о том, что контент следует или менять, или дорабатывать.
• Глубина просмотра.Эта метрика относится к аналитике веб-сайтов и позволяет установить, как далеко пользователи прокручивают страницу во время просмотра. Она указывает на то, насколько пользователи заинтересованы в контенте, который они просматривают на странице.
• Время на сайте– это среднее время, которое посетители проводят на вашем сайте (учитывается время, когда пользователь выполняет какие-то действия). Оно позволяет оценить, насколько привлекательным является контент сайта и в какой степени пользователи в него вовлечены. Более продолжительное время пребывания позволяет сделать вывод о том, что посетители находят на вашем сайте интересный и полезный контент.

Как проводить когортный анализ в Яндекс метрике?

1. В левом меню выберите раздел «Отчеты» и нажмите на «Когортный анализ».
2. Затем выберите период, который вас интересует.
3. В списке параметров выберите нужные вам критерии для сегментации аудитории.
4. Нажмите на «Создать отчет».

Теперь вы можете анализировать полученные данные и делать на их основе выводы.

Часто задаваемые вопросы об отчетах Яндекс.Метрики

Как работает отчет Яндекс.Метрики «Портрет аудитории»?

Отчет «Аудитория» в Яндекс.Метрике предоставляет информацию о целевой аудитории сайта. Он помогает составить портрет потенциального клиента и понять, кто посещает ваш сайт и каковы их характеристики. Это помогает оптимизировать веб-портал под интересы и какие-либо другие факторы (возраст, пол) посетителей сайта.

Что можно узнать с помощью отчета Яндекс.Метрики «Страницы входа»?

Отчет «Страницы входа» в Яндекс.Метрике предоставляет информацию о том, с каких страниц пользователи заходят на ваш сайт. Этот отчет может быть полезным инструментом для оптимизации SEO-продвижения и рекламных кампаний. Вот некоторые из ключевых моментов, которые можно узнать с помощью этого отчета: точки потери клиента, релевантность запросов и объявлений, качество страницы, оптимизация рекламных кампаний. Отчет «Страницы входа» является ценным инструментом для оптимизации вашего сайта и рекламных кампаний.

Как проанализировать пользователей в реальном времени в отчетах Яндекс.Метрики?

В рамках использования Яндекс.Метрики для анализа поведения пользователей доступны различные инструменты, которые позволяют проводить анализ в реальном времени. Эти инструменты включают:

• Вебвизор. Этот инструмент записывает видео всех действий пользователей на странице. С его помощью можно просмотреть, как пользователи взаимодействуют с сайтом, на какие элементы они кликают, как прокручивают страницу и т.п.
• Карта кликов. Это тепловая карта, которая показывает, на какие ссылки и кнопки пользователи чаще или реже нажимают. Она помогает определить, какие элементы на странице привлекают больше внимания и какие могут быть менее заметными для пользователей.
• Карта ссылок. Карта подсвечивает ссылки разными цветами в зависимости от их популярности. Чем теплее (краснее) цвет, тем более популярна ссылка. Синий цвет указывает на то, что по ссылке кликают редко. Данный инструмент помогает определить, какие ссылки на странице привлекают большее внимание пользователей.
• Карта скроллинга. Тепловая карта, которая показывает участки страницы, на которых останавливаются и изучают. Она помогает выявить ключевые моменты на странице, которые могут быть наиболее привлекательными для пользователей.
• Аналитика форм. Этот инструмент позволяет анализировать воронку конверсии, то есть сколько пользователей зашло на страницу, сколько из них начали взаимодействовать с формой и сколько из них в итоге совершили целевое действие.

Все представленные инструменты доступны в разделе «Карты» или «Вебвизор» в меню Яндекс.Метрики.

Яндекс.Метрика позволяет собрать множество важных данных о поведении пользователей и провести анализ всех каналов продаж, связанных с сайтом. Яндекс.Метрика является лидером среди аналитических инструментов в России и предоставляет возможность получить ценную информацию для маркетологов, SEO-специалистов и владельцев бизнеса.

Проверка целей Метрики

После настройки, цели нужно протестировать:

1. Открыть сайт. В адресной строке браузера добавить к URL страницы параметр ?_ym_debug=1 и обновить страницу
2. Открыть консоль Ctrl + Shift + J (в эпл ⌥ + ⌘ + J)
3. На странице выполнить целевое действие. Если цель настроена правильно, в консоли вы увидите номер вашего счетчика и сообщения о достижении цели. После этого выполнение цели отобразится в Яндекс Метрике (через 5-10 минут).

Событие достижения цели ищем поиском по консоли, если цель сработала — оно там будет.

PageView — посещение страницы:

Reach goal — отправка в метрику JavaScript-события, которое было привязано к элементу сайта.

Отчеты по целям

В Яндекс Метрике есть отдельный отчет по целям. В нем предусмотрены возможности прочих отчетов:

1. Разбивка по датам
2. Настройка точности
3. Сегментация по свойствам посетителей (источники, поведение и т.п.)

Этот отчет полезен скорее для тестирования целей и отслеживания сбоев, чем для анализа сайта и рекламы на основе конверсий.

Заметим, что Составная цель отображается с детализацией по шагам. Разница такая:

При использовании составной цели важен порядок действий — выполнения шагов — поэтому данные отличны от обычных целей.

В Яндекс Метрике статистику по целям можно посмотреть в любом отчете, где присутствует метрика Визиты. Для этого нужно Выбрать цель. Это удобно, чтобы посмотреть конверсию в различных разрезах.

Проверить конверсию по источникам трафика: Отчеты / Источники / Источники, сводка:

Выбрали цель, теперь отображаются данные по конверсии источников:

Проверить конверсию по страницам: Отчеты / Содержание / Страницы входа

Итак, самое важное в настройке целей — правильно определить метод отслеживания. Это должно соответствовать вашим ожиданиям от собираемых данных, чтобы делать корректные выводы. Всегда проверяйте какое именно взаимодействие отслеживает цель. Если сложно понять, что отслеживать, а что нет — настройте параллельно несколько целей. После сбора статистики, сможете сделать вывод о том, какая из них наиболее точно описывает то что нужно.

Хочешь увеличить продажи из органики?

За 3 дня составим набор точечных рекомендаций по вашему сайту, как за 1 месяц сделать рост на 30-50%

Javascript-событие

Самый полезный тип. Можно отследить все действия посетителей: клики по любым элементам сайта, заполнение форм, взаимодействие с интерактивными элементами. Достижение цели передается с помощью события через JavaScript (например, нажатие кнопки «Отправить заявку»). Поэтому, для настройки цели есть 2 варианта:

1. С помощью веб-разработчика
2. С помощью Диспетчера тегов Google (GTM)  и базового понимания JavaScript

Рассмотрим вариант А. Настройка осуществляется в 2 шага:

Добавить на сайт javascript код, отправляющий событие в Яндекс Метрику.

События отслеживаются в любом браузере с помощью обработчика событий.

Допустим, нужно отслеживать клик по кнопке заказа, типичный код кнопки:

<button class=»button» id=»btn1″> Заказать </button>

Добавляем отправку события по клику используя атрибут onclick=»ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, ‘eventName’); return true;»:

<button class=»button» id=»btn1″ onclick=»ym(XXXXXX, ‘reachGoal’, ‘eventName’); return true;»> Заказать </button>

eventName — имя события, можно придумать любое, удобное, понятное, четко отражающее отслеживаемое действие.

Убедитесь что имя указано латиницей без символов /, &, #, ?, =, + и не содержит часть url страницы;

XXXXXX — номер вашего счетчика метрики.

Событие можно настроить и без помощи разработчика, используя интерфейс GTM — об этом читайте в наших статьях.

В настройках цели в Яндекс Метрике заносим имя события в поле Идентификатор цели: eventName

Регламентируйте именование событий, придумайте стандарт, шаблон вида %элемент%Действие%. Используйте стиль написания составных слов lowerCamelCase Пример:

addToCart // добавление в корзину
buttonClick // клик по любой кнопке
orderButtonClick // клик по кнопке заказа
orderFormClick // клик отправить форму заказа
orderFormSubmit // успешная отправка формы заказа

Преимущества когортного анализа

Когортный анализ помогает выявить закономерности в поведении пользователей, что способствует более точной настройке маркетинговых кампаний. 🎯

Как работать с созданными составными целями

Советы по анализу шагов цели

• Изучите показатели на каждом этапе цели. Обратите внимание на количество достигнутых этапов и точки, где пользователи отсекаются.
• Выделите этапы, на которых наиболее часто теряются клиенты. Это могут быть, например, страницы, где пользователи прекратили процесс регистрации или не перешли к оплате.
• Оцените время, проведенное посетителями на каждом этапе. Если какой-то этап занимает слишком много времени, это может сигнализировать о проблеме, требующей решения.
• Работайте над улучшением слабых мест. Например, многие отсекаются на странице оформления заказа. Тогда подумайте, как упростить процесс или предоставить дополнительные пояснения.
• Используйте A/B-тестирование для проверки внесенных изменений. Это позволит вам определить, какие улучшения действительно влияют на поведение пользователей.
• После внесения изменений и улучшений регулярно повторяйте анализ составных целей. Следите за изменениями в поведении пользователей и оптимизируйте стратегии, основываясь на полученных данных.
• Внимательно изучайте отчеты Яндекс.Метрики и принимайте стратегические решения на основе данных. Например, если определенный тип контента привлекает больше пользователей, анализируйте, почему это происходит, и применяйте подобные методы в будущем.

С помощью анализа составных целей в Яндекс.Метрике вы сможете не только понять, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим сайтом, но и принимать обоснованные решения для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсии.

Пример анализа составной цели

Давайте рассмотрим успешный кейс использования составной цели на примере образовательной платформы. Предположим, цель — увеличить конверсию регистрации на определенный курс. Следовательно, должна быть настроена составная цель «Регистрация» с последующим успешным заполнением формы и оплатой обучения. 

Цель: успешная регистрация на курсе «Основы веб-дизайна». Рассмотрим 3 ее этапа. 

1. Просмотр информации о курсе

Условие: посещение страницы с описанием курса.

Почему важно: этап позволяет понять, насколько пользователи заинтересованы в обучении по конкретной программе.

2. Заполнение анкеты регистрации

Условие: открытие страницы с анкетой регистрации.

Почему важно: заполнение анкеты — первый реальный шаг к регистрации. Пользователь проявляет серьезный интерес и готов предоставить информацию о себе.

3. Подтверждение регистрации

Почему важно: на этом этапе пользователь официально становится участником курса, и вы достигаете цели.

Что нужно проанализировать по шагам такой цели? 

• Точные пункты интереса

За счет первого этапа вы можете узнать, какие страницы с описанием курса вызывают наибольший интерес, что помогает адаптировать контент под ожидания пользователей.

• Эффективность формы регистрации

Анализ второго этапа помогает определить, насколько удобна форма регистрации. Если много пользователей начинают, но не завершают процесс, возможно, есть проблемы с удобством или длиной формы.

• Точки отсечения

Если на третьем этапе многие пользователи прекращают регистрацию, возможно, есть проблемы с самим процессом ее завершения. Это может быть вызвано, например, сложностью шагов или отсутствием ясных инструкций.

• Сегментация пользователей

Яндекс.Метрика позволяет анализировать поведение пользователей в разных сегментах. Можно выделить, например, тех, кто просматривал информацию о курсе, но не зарегистрировался, и работать над улучшением привлекательности предложения для этой группы.

Сегменты Метрики можно выделить на странице конкретного отчета по кнопке «Визиты, в которых». Далее сегмент можно дополнительно уточнить через опцию «Для людей, у которых».

Этот анализ помогает понять, на каком этапе пользователи чаще всего «отваливаются», и разработать стратегии для повышения конверсии.

Настройка целей

Чтобы приступить к настройке цели в Яндекс Метрике, кликаем по кнопке Добавить цель:

Откроется окно добавление цели, обращаем внимание на несколько типов целей:

Цели делятся на несколько типов по условию достижения:

1. Количество просмотров
2. Посещение страниц
3. JavaScript-событие
4. Составная цель

Рассмотрим подробно каждый тип.

Настройка аналитики

По умолчанию отчет по контенту не отображается в панели интерфейса Я.Метрики. Поэтому многие пропускают этот полезный инструмент. Для того, чтобы начать использовать Отчет “Контент”, необходимо вручную его активировать и настроить. Далее мы расскажем, как это можно сделать.

Шаг 1: Подключаем отчет в настройках счетчика Метрики

1. Schema.org Microdata;
2. Schema.org JSON-LD;
3. Open Graph.

Если статистика будет собираться через Турбо-страницы, то выбирать конкретный тип разметки не нужно, сбор данных будет независимо от указанного типа разметки.

Шаг 2: Обновляем код счетчика Метрики на сайте

Важно! Статистика собирается и отображается в отчете только если на сайте установлен новый код счетчика. Что такое новый код счетчика? В Яндекс.Метрике доступны несколько версий кода счетчика: tag.js и watch.js. Эти версии отличаются по своему функционалу и способам взаимодействия с библиотеками. Новый код счетчика Я.Метрики — это подключение через библиотеку tag.js

Выше представлен код счетчика, подключенный через библиотеку tag.js. Содержимое элемента script кода счетчика с tag.js начинается с function(m,e,t,r,i,k,a), также подключается через mc.yandex.ru/metrika/tag.js.

Выше представлен код счетчика, подключенный через библиотеку watch.js. Это устаревшая библиотека. Опознать, что счетчик подключен к устаревшей библиотеке можно по началу скрипта function (d, w, c), а также подключение через mc.yandex.ru/metrika/watch.js

Шаг 3. Разметьте страницы с материалами, которые вы хотите анализировать

Я.Метрика для сбора данных в отчет использует микроразметку Schema.org и Open Graph.

Schema.org — это словарь семантической разметки данных в сети, который поддерживается основными поисковыми системами, включая Яндекс. Словарь представляет собой набор классов, описывающих различные сущности и их свойства. Распространенные форматы использования разметки: Microdata или JSON-LD.

Open Graph — это словарь семантической разметки данных. Он позволяет контролировать превью, которое формируется при публикации ссылки на сайт в социальных сетях, и передавать информацию другим интернет-сервисам.

В зависимости от возможностей CMS проводиться разметка страницы. Если разметка внедряется с помощью плагина, убедитесь с помощью валидатора микроразметки, что данные внедрены корректно.

• для идентификации рубрики используются разметка breadcrumblist;
• чтобы Метрика начала сбор информации, посетитель должен просмотреть размеченную статью размером более 500 символов или любую страницу с разметкой Вопросы и ответы (FAQ);
• данные будут собираться только после подключения Контентной аналитики. Если до этого опция не была включена, то статистика за прошлый период не будет учитываться.

Шаг 4. Проверяем передачу данных в отчет Контент

Самый удобный и быстрый способ проверки передачи данных размеченных страниц в отчет:

1. Открываем размеченную страницу в браузере
2. В адресной строке браузера добавляем в конец адреса страницы «?_ym_debug=2»
3. Перезагружаем страницу.
4. Внизу страницы нажмите значок  — появится панель отладки.
5. Переходим во вкладку Publishers

Если на сайте есть разметка, то отобразятся следующие данные:

Если на сайте нет разметки, то отобразятся следующие данные:

Также можно просмотреть передачу данных через консоль разработчика. Чтобы открыть консоль можно воспользоваться горячими клавишами Ctrl + Shift + J или F12

Переходим во вкладку Console. В случае если данные передаются корректно, то отобразиться следующая информация:

После успешной настройки счетчика в Я.Метрике появиться отчет “Контент”. В него входит группа отчетов:

• Сводка
• Материалы
• Рубрика
• Авторы
• Тематика

Рассмотрим пример

К нам обратился заказчик для проверки контента на своем сайте. Сайт предоставляет услуги, а также желает развиваться с помощью Блога, в котором представлены информационные статьи по тематике. Давайте рассмотрим несколько интересных примеров, которые были обнаружены в ходе анализа.

При переходе в отчет Сводка было обнаружено, что среднее время составляет ~0:36 секунды. Статьи имеют наполнение около 6000 символов и среднее время прочтения 3-5 минут. Возможно, на странице мало информации, поэтому среднее время на статье уменьшается? С помощью отчета мы постараемся это выяснить.

Доля мобильных переходов составила 98%, что достаточно подозрительно, ведь остальные статьи имеют не такой высокий процент. Просмотрев диаграмму источника переходов, мы увидели, что одна статья имеет большое количество переходов по источнику прямой трафик.

Время на материале составляло 15 секунд, а статья имеет 7800 символов. Показатели доскроллы и дочтение также смущали. Был задан вопрос: а действительно ли это пользователи? Ведь пользователи из поисковых систем имели более реалистичные показатели

Если посмотреть на сводку источники, то можно увидеть, что прямые переходы резко увеличились и растут на протяжение полугода.

Переходы осуществлялись только на страницу Блога. Выше представлен график с учетом страниц Блога

Выше представлены прямые переходы без учета страниц Блога. Получается, кто-то портил статистику специальными атаками ботов на страницы Блог.  Мы не получаем достоверную информацию из-за большого количества ботов. Из-за недостоверных данных мы не можем выстроить контент стратегию. Поэтому необходимо было заблокировать большое количество переходов на сайт для отображение корректной статистики и дальнейшей возможности выстраивание стратегии по написанию контента. В результате были приняты действия, которые позволили уменьшить количество переходов на страницу Блог для фиксирования данных реальных пользователей.

Сводные отчеты по контентной аналитике

Отчет «Сводка»

В отчете сводка представлена краткая информация по контенту в течение дня.

Здесь мы можем увидеть в режиме реального времени:

• количество посетителей
• просмотр материала
• среднее время взаимодействия со всеми материалами
• % рециркуляции — это доля посетителей, которые после прочтения одного материала переходят на другие. Стоит отметить, что рециркуляция фиксируется только при переходе с одной размеченной страницы на другую.

Если включить режим Автообновления, то данные будут обновляться каждую минуту.

С помощью сводки можно понять, насколько эффективно работает ваш контент. Также с помощью сводки можно узнать из каких источников приходят пользователи и долю мобильной версии. Это позволит понять, насколько стоит адаптировать страницу под мобильные версии.

Каждую статью можно просмотреть более детально, необходимо только нажать на интересующий заголовок.

Отчет «Материалы»

Кажется, что отчет «Материалы» дублирует отчет Сводка. Отчасти это так, но внутри отчета есть дополнительные виджеты, которые позволяют более детально просмотреть данные.

В отчете можно найти информацию:

• популярные статьи;
• популярные источники трафика;
• просмотры по источникам;
• динамика в зависимости от объема статьи.

В этом отчете добавлена очень полезная функция — фильтрация контента по объему. Яндекс Метрика считает короткие статьи, если они менее 4000 символов. Статьи свыше 4000 символов считаются длинными. С помощью этой полезной функции вы можете определить какие статьи наиболее просматриваемые и эффективные. Данный отчет также помогает определить в какие периоды времени просмотры были на пике. Например, с помощью этой информации можно настроить показы в Я.Директе, всплывающие уведомления на сайте с призывом к действию.

Отчет «Рубрика»

Отчет показывает вовлеченность и посещаемость отдельных рубрик. Метрики рассматриваются такие же как и в других отчетах. Здесь Вы можете отфильтровать информацию по уровням. По умолчанию просмотр установлен на 1 уровень. С помощью этого отчета можно определить вовлеченность пользователей, из какого раздела пользователи дальше изучают сайт, сколько в среднем времени тратят на изучение статьи. Статистика собирается и отображается в том случае если материал имеют соответствующей разметкой — BreadcrumbList

Отчет «Авторы»

В этом отчете можно посмотреть у какого автора наиболее просматриваемые статьи, оценить работу автора, выделить слабые и сильные стороны у автора. С помощью этого отчета можно выделить лидирующего автора и предоставить большую часть статей предоставить ему.

Отчет «Тематика»

Отчет представляет темы, которые интересуют пользователей. Очень часто использую крупные новостные порталы. С помощью микроразметки Schema.org можно разметить страницу для сбора информации.

Отчет «Тематика» и «Рубрика» отличаются лишь тем, что в отчете Тематика количество материала не ограничено.

Советы по работе с отчетами Метрики

Как анализировать Яндекс.Метрику так, чтобы извлекать нужную информацию и за счет продуманных шагов повышать прибыль компании? Следующие советы помогут вам стратегически взглянуть на данные в целом. 

• Определите основные показатели эффективности — KPI, которые наиболее важны для вашего бизнеса. Это может включать в себя конверсии, средний чек, уровень отказов и другие. Задайте конкретные цифры, которых вы хотите достичь в каждой ключевой области. Это поможет вам четко оценивать успех и проводить адекватный анализ.
• Свяжите отчеты из Яндекс.Метрики с бизнес-целями компании. Сопоставляйте изменения в метриках с реальными событиями в жизни вашей организации. Если увеличение трафика не приводит к улучшению конверсий, возможно, стоит пересмотреть стратегию привлечения посетителей.
• Учитывайте контекст. Рассматривайте изменения метрик в контексте внешних событий и маркетинговых кампаний. Обратите внимание на сезонные колебания и акции. Например, если у вас есть всплеск трафика после рекламной кампании, проверьте, как это повлияло на конверсии и прибыль — возможно, это были нецелевые лиды. 
• Периодически проверяйте настройки и данные в Яндекс.Метрике. Удостоверьтесь, что отслеживаются все необходимые события и цели. Неправильные параметры могут исказить данные, поэтому регулярно проводите аудит настроек, чтобы предотвратить подобные проблемы.
• Используйте возможности Яндекс.Метрики для A/B-тестирования. Подбирайте различные варианты контента, макетов и маркетинговых стратегий. Наблюдайте за изменениями в поведении пользователей в ответ на изменения — и вы найдете оптимальный подход для улучшения показателей. 
• Обучите сотрудников, ответственных за анализ данных, основам работы в сервисе Яндекс.Метрика. Обеспечьте команду необходимыми знаниями для интерпретации данных и выявления трендов. Эти компетенции позволят вашим сотрудникам лучше раскрывать потенциал Метрики, чтобы использовать собранные в ней сведения для принятия обоснованных маркетинговых решений.
• Создавайте в Яндекс.Метрике пользовательские отчеты, адаптированные под уникальные потребности вашего бизнеса. Персонализированные отчеты позволяют фокусироваться на ключевых метриках, существенных для вашей компании.

Эти советы и постоянная практика помогут вам грамотно проанализировать Яндекс.Метрику с пользой для бизнеса. В результате вы сможете получать ценные выводы из аналитики сайта и улучшать его для потенциальных клиентов. 

Метрики роста

Показатели роста — это отдельные статистические данные и отчеты, которые измеряют различные аспекты деятельности компании с течением времени. При совместном рассмотрении эти показатели дают точную картину исторического роста компании. Компании полагаются на показатели роста, чтобы руководствоваться своими бизнес-планами и подчеркивать краткосрочные и долгосрочные успехи.

В разделе выше мы рассмотрели большинство важных показателей роста, на которые должен обращать внимание каждый бизнес, такие как отток клиентов, пожизненная стоимость и стоимость приобретения. Однако есть еще три показателя роста, которые вы должны учитывать для своего бизнеса.

1. Рекуррентный доход

Рекуррентный доход измеряет, сколько все ваши клиенты тратят на ваши продукты на постоянной основе. Эта метрика особенно важна для SaaS-бизнеса, поскольку эти компании предлагают свое ПО по модели подписки. Пользователи могут платить больше за премиум-функции, и каждый месяц взимается дополнительная плата. Знание того, какую сумму ваши клиенты будут тратить каждый год, помогает бизнесу прогнозировать свой рост с течением времени.

Постоянные доходы обычно анализируются двумя способами. Ежемесячный повторяющийся доход (MRR) измеряет сумму денег, которую ваши клиенты получат в течение определенного месяца.

Средний доход с одного аккаунта х общее количество аккаунтов в этом месяце = MRR

Если вы умножите это значение на 12, то получите свой ежегодный повторяющийся доход (ARR). Это число представляет собой сумму денег, которую ваши клиенты потратят в течение года.

Сейчас (в 2023 г в РФ) стоимость SaaS компании составляет 6-10*ARR.

Хотя повторяющийся доход отлично подходит для анализа работы всей вашей компании, он также полезен для стимулирования роста. Например, вы можете проанализировать MRR и ARR отдельных клиентов и выделить тех, кто тратит больше всего бюджета на ваш продукт. Затем вы можете включить этих клиентов в программы лояльности, которые будут стимулировать их привлекать других потенциальных клиентов для вашего бизнеса. Таким образом, вы не просто смотрите на повторяющийся доход, чтобы увидеть, насколько хорошо идут дела у вашей компании, а активно используете эту метрику для стимулирования роста.

QBR: Полное руководство по проведению Квартального Бизнес Ревью

2. Доход от расширения

Возможно, вас не удивит тот факт, что ваши самые лояльные клиенты также тратят больше всех клиентов на ваш продукт. Исследование, проведенное компанией Bain & Company, показало, что чем дольше клиент поддерживает отношения с брендом, тем больше он тратит за определенный период времени. Например, в швейной промышленности средний постоянный клиент тратил на 67 процентов больше в течение 31-36 месяцев своих отношений с брендом, чем в период с нулевого по шестой месяц.

Отчасти такое увеличение расходов объясняется тем, что 58% клиентов с большей вероятностью заплатят больше денег за хорошее отношение к клиенту. Доход от расширения может дать вам знать, создает ли ваша компания эту дополнительную ценность для ваших клиентов, анализируя дополнительный доход, который вы получаете от существующих клиентов.

Доход от расширения может измеряться на ежемесячной или ежегодной основе. Вы можете рассчитать доход от расширения, просто сложив все дополнительные покупки, сделанные вашими существующими клиентами. Дополнительные покупки включают в себя дополнительные и перекрестные продажи, когда клиенты покупают больше или обновляют свои текущие продукты. Сюда также входят дополнительные модули, такие как виджеты, которые можно приобрести и установить в продукт или услугу.

Анализируя доходы от расширения с течением времени, вы можете увидеть, что ваши отделы продаж, маркетинга и обслуживания клиентов генерят выручку не только за счет притока новых клиентов. Привлечение новых клиентов — это здорово, но вы хотите получить максимальную отдачу от клиентов, которые действительно зависят от вашей продукции. Если вы чувствуете, что ваши дополнительные предложения не соответствуют действительности, вы должны иметь возможность подтвердить эту тенденцию с помощью ежемесячных и ежегодных доходов от расширения.

3. Net Promoter Score

Net Promoter Score или NPS® — это количественный и качественный отчет об удовлетворенности клиентов вашей компании. Он просит клиентов оценить свой опыт работы с вашей компанией по числовой шкале, а также предоставить краткое описание того, почему они выбрали именно то значение, которое выбрали. Это позволяет компаниям ранжировать и систематизировать отзывы клиентов и гарантировать, что собираемые ими отзывы будут использованы наилучшим образом.

SaaS-компании могут использовать NPS для определения того, как компания выросла с точки зрения удовлетворенности клиентов. Поскольку клиенты оценивают свой опыт по шкале, компании могут хранить исторические значения этих оценок и видеть, как они улучшались с течением времени. Если показатели растут, компания будет знать, что клиенты довольны продуктом или услугой, которую вы предоставляете. Если они снижаются, вы можете использовать конкретные отзывы клиентов в опросе, чтобы точно определить, почему ваши клиенты недовольны.

Количество просмотров

Это самый простой тип и практически бесполезный в современных реалиях. Цель фиксирует просмотр определенного условием числа страниц сайта. Иногда используется разве что для формирования аудиторий ретаргетинга.

Выводы

Использование когортного анализа в Яндекс метрике позволяет получить ценную информацию о поведении пользователей и эффективности маркетинговых кампаний. Понимание этих данных способствует более точной настройке рекламных кампаний и увеличению конверсии.

Если вас заинтересовала тема когортного анализа, рекомендуем пройти наш курс по «Маркетингу» в онлайн-университете Skypro по ссылке. Здесь вы найдете много полезной информации и практических упражнений.

Углубиться в тему когортного анализа помогут статьи:

Применяйте инструменты анализа данных и улучшайте свои маркетинговые стратегии! 😊

Итог

Качественный контент играет ключевую роль в успешной работе сайта, способствуя его видимости, вовлеченности посетителей и общему пользовательскому опыту. В этой статье мы рассмотрели, как подключить контентную аналитику и рассмотрели отчеты, которые используются при анализе данных.

С помощью инструментов Яндекс Метрики “Контент” можно проанализировать не только вовлеченность пользователей и популярные разделы, а также аномальные визиты.