We’ve reviewed the ideas, insights, and best practices from the past year of Harvard Business Review to keep you up to date on the most cutting-edge, influential thinking driving business today. With authors from Francesca Gino to Adam Grant and company examples from Pfizer to Microsoft, this volume brings the most current and important management conversations right to your fingertips.
This collection of articles includes «The Future of Flexibility at Work,» by Ellen Ernst Kossek, Patricia Gettings, and Kaumudi Misra; «Eliminate Strategic Overload,» by Felix Oberholzer-Gee; «Drive Innovation with Better Decision-Making,» by Linda A. Hill, Emily Tedards, and Taran Swan; «Unconscious Bias Training that Works,» by Francesca Gino and Katherine Coffman; and more.
Замечательная баллада о верности и чести, о тайне, которую нельзя раскрыть врагу, и надо сберечь любой ценой, даже ценой жизни собственного сына.
Мотивированные сотрудники не только показывают большую эффективность, но и ощущают большую удовлетворенность от своей работы. Добиться этого можно разными способами, в том числе, через правильный контент.
Начитанность и насмотренность – безумно полезные навыки. Они позволяют профессионалам генерировать больше идей, лучше их отбирать и вообще, проходить свой путь с меньшим количеством неудач. Это выводит из «пузыря» внутряков, рутины, позволяет взглянуть на чужой опыт и переосмыслить свой.
Эта подборка в основном будет полезна менеджерам, эйчарам, владельцам бизнеса и всем, кто регулярно сталкивается с необходимостью мотивировать команды.
Но и остальные, кто имеет счастье работать, а не тратить на островах унаследованные миллионы, найдут здесь как минимум сериал на выходные или книжку в дорогу.
Список получился – не скажу исчерпывающим, но очень разнообразным – под разные подходы и взгляды на то, как улучшить мотивацию сотрудников и свою собственную.
Более подробно я уже разбирал причины вкладываться в мотивацию: с теоретической точки зрения и с практическими примерами.
- Книги
- Видеоролики
- Кино
- Сериалы
- Развлечение – полезный способ прокачать навыки и мотивацию
- 1. Сьюзен Фаулер «Почему они не работают?»
- 2. Дэниел Пинк «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует»
- 3. Наталья Самоукина «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах»
- 4. Боб Нельсон, Дин Спицер «1001 способ признания и вознаграждения. Полный справочник»
- 5. Дэн Хантер, Кевин Вербах «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса»
- 6. Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер «Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов»
- 7. Джослин Дэвис «Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения»
- 8. Рон Ашкеназ, Брук Мэнвилл «HBR. Настольная книга лидера»
- 9. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework: бизнес без предрассудков»
- 10. Говард Бехар, Джанет Голдстайн «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»
- 11. Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»
- 12. Джон Катценбах, Гретчен Андерсон, Джеймс Томас «Трансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает»
- 13. Эми Эдмондсон «Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду»
- 14. Деннис Бакке «Работа в радость. Бизнес-модель будущего»
- 15. Татьяна Кожевникова «Корпоративная культура как она есть»
Книги
1. Сьюзен Фаулер «Почему они не работают?»
Эксперт международного уровня, не сильно уходя в теорию, а скорее на личном опыте, раскладывает современную базу мотивации. Тут про внимание к людям и эмоциям, отход от консервативных шаблонных моделей. Сьюзен объясняет, как задавать правильные вопросы и грамотно оценить систему мотивации в вашей компании.
Если вам понравится, то у нее ещё три книжки про лидерство в соавторстве с Кеном Бланшаром.
2. Дэниел Пинк «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует»
Автор спорит с концепцией «стимул – реакция», объясняя более сложное устройство современной мотивации. На свалку корпоративной истории Пинк отправляет и идею об эффективности денежной мотивации, предлагая строить более продуманную и долгосрочную стратегию.
В книге много методов и концепций, которые стоит изучить и примерить на свой опыт.
Похожее: Брайан Трейси «Полная вовлечённость. Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте всё лучшее в своей команде»
3. Наталья Самоукина «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах»
Автор – отечественный. Методики – не то, чтобы очень, но адаптированы к российским реалиям. Если вы не искушённый темой специалист, то это отличная книга для старта. Тут и готовые концепции, и психотипы, и рекомендации по развитию корпоративной культуры.
4. Боб Нельсон, Дин Спицер «1001 способ признания и вознаграждения. Полный справочник»
Книга о разных видах наград и поощрений, их эффективности и правилах использования. Подборка соответствует названию: внутри сотни примеров из практики, кейсы крупных компаний, и то, как делать не надо.
5. Дэн Хантер, Кевин Вербах «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса»
Авторы — создатели курса о геймификации в бизнесе. В этой книге они показывают, как игровое мышление поможет вам мотивировать сотрудников и вовлекать клиентов.
6. Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер «Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов»
Тут всё по фактам: как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового «геймерского» поколения — на реальных примерах крупных брендов.
Теории и систематизации маловато, зато описаны бизнес-стратегии Nike, Microsoft, IBM, McDonald’s и многих других, в которых применяются игровые механики для управления сотрудниками.
Теперь подойдем поближе к лидерству.
7. Джослин Дэвис «Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения»
Фьюжн философских принципов, данных современных исследований и мнения экспертов. Автор рассуждает о роли контроля в мотивации: его пределах и формах, о том как развивать гибкость, уметь объединять людей – не абстрактно, а для достижения бизнес-целей.
Похожее: Шейн Э. «Слушать нельзя указывать. Альтернатива жёсткому менеджменту»
8. Рон Ашкеназ, Брук Мэнвилл «HBR. Настольная книга лидера»
Консультанты и постоянные авторы Harvard Business Review собрали в одной книге практики лидерства. В ней нет техник мотивации сотрудников, но есть кое-что получше – рисунок создание объединяющего видения, вдохновение и консолидация членов команды вокруг целей развития компании. В общем, соответствует названию.
9. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework: бизнес без предрассудков»
Большинство книг по бизнесу дают одни и те же советы: напишите бизнес-план, изучите конкурентов, найдите инвесторов, и так далее. REWORK – это идеальное пособие для всех, кто когда-либо мечтал сделать это самостоятельно. Предприниматели, владельцы малого бизнеса и художники, которые хотят процветать, найдут на этих страницах ценные рекомендации.
Тут добавим про корпоративную культуру – благоприятную среду для мотивации сотрудников.
10. Говард Бехар, Джанет Голдстайн «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»
Книгу написал президент Starbucks в соавторстве с бизнес-автором. Бехар рассказывает о ценности человеческого ресурса: он доверял сотрудникам принимать решения в рамках своих обязанностей, и это повысило их ответственность. Создание корпоративного форума позволило каждому сотруднику высказаться, а реализация идей оттуда принесла компании значительную прибыль.
Автор подчёркивает важность создания среды, где каждый сотрудник чувствует свою ценность.
11. Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»
Патти МакКорд, бывший вице-президент по HR в Netflix, делится своим опытом и рассказывает о кадровой политике одной из ведущих развлекательных компаний.
В её книге представлены принципы и практические инструменты, которые помогут создать высокоэффективную профессиональную команду, сосредоточенную на общей цели.
12. Джон Катценбах, Гретчен Андерсон, Джеймс Томас «Трансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает»
Сразу три эксперта в области корпоративного управления и мотивации сотрудников утверждают, что проблемы, с которыми сталкиваются современные компании, часто универсальны. Они предлагают ряд идей, инструментов и практических советов для улучшения организационной эффективности.
13. Эми Эдмондсон «Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду»
Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, обсуждает важность психологической безопасности в организации и её влияние на успех бизнеса.
В книге исследуются причины, почему сотрудники могут бояться высказываться, и приводятся примеры компаний, где это привело к проблемам. Автор предлагает руководителям создать открытую среду, где сотрудники могут свободно выражать свои идеи и задавать вопросы.
14. Деннис Бакке «Работа в радость. Бизнес-модель будущего»
Компания, где сотрудники радуются работе, руководители создают приятную обстановку, а решения принимаются всеми – это реальность. Деннис Бакке, основатель и генеральный директор энергетической компании AES, рассказывает о создании такой рабочей среды. Он предлагает новую корпоративную модель и делится своим опытом, показывая, что это возможно.
15. Татьяна Кожевникова «Корпоративная культура как она есть»
Тут добавим российского контекста. Как управлять людьми, как измерить эффективность управления, как определить ценности компании и сделать их основой культуры. Здесь набор инструментов по оценке, описанию и внедрению корпоративной культуры, немного полезных историй из локального опыта.
Видеоролики
Оригинального видеоконтента по мотивации сотрудников на русском мало (но есть), а вот на английском – побольше. Я решил собрать выступления с TED и TEDx, в которых эксперты делятся инсайтами, живым опытом, экспериментами и исследованиями. Все они на английском – можно включить субтитры или запустить ролик в Яндекс.Браузере с автоозвучкой.
1. Пазл мотивации Дэниела Пинка
Тот самый Пинк, автор книги «Драйв», о которой мы писали выше, рассказывает об исследовании мотивации сотрудников.
Саймон тоже писатель, однако этого видео вполне достаточно, чтобы ознакомиться с его моделью вдохновляющего лидерства. А уже если понравится – почитайте «Начните с «Почему?»».
Не судите только по названию. Мотивация сотрудников нужна, но дело в том, что Кэрри советует фокусироваться на изучении внутренних мотиваторов, а не обычных внешних стимулах.
Далее ещё несколько интересных, но менее известных выступлений, суть которых вполне описывает их название.
Клэр шутила про пиццу ещё до того, как это стало мейнстримом.
Кино
Фильмы и сериалы – отдельная категория контента для мотивации. Здесь меньше примеров или опыта, которые можно использовать в своей работе, зато есть вдохновляющие истории. Они помогают поверить в себя, свою команду, и не сворачивать с выбранного пути. Ещё кино дает возможность иначе взглянуть на свою работу, а иногда – узнать себя или коллег в персонажах. Для начала – рекомендации полнометражных фильмов.
1. «Стажёр» (2015)
Первыми на очереди будут незатейливые комедийные драмы. Например, о том, как в 70 лет прийти стажёром в интернет-магазин модной одежды. Звёздный дуэт Роберта Де Ниро и Энн Хэтэуэй поднимают планку привычной истории, где два совершенно разных человека позитивно друг на друга влияют.
2. «Доброе утро» (2010)
Новая работа, особенно на ответственной должности, это всегда увлекательно. Лёгкая комедийная драма с Рэйчел Макадамс и Харрисоном Фордом, которые пытаются сработаться в теряющей рейтинги ТВ-программе.
3. «Повар на колесах» (2014)
Шеф-повар теряет работу и уходит в стрит-фуд, где пытается найти себя – профессионально и во взаимоотношениях с семьёй. Звёздный состав и хорошая история, пусть и простенькая соло-реализация Джона Фавро. Кстати, если любите такие «кухонные» драмы про талантливых поваров, то запишите себе ещё «Шефа Адама Джонса» и «Точку кипения».
4. «Кадры» (2013)
5. «Пираты Силиконовой Долины» (1999)
Какие техно-драмы без гигантов? Художественная история о том, как вчерашние фантазёры превратились в миллиардеров, основав свои собственные империи, Джобс – компанию Apple, а Гейтс – Microsoft. Кажется, один из первых фильмов о революции в Кремниевой долине.
Похожее: конечно, более известный и более биографичный фильм об основателе Apple – «Джобс: Империя соблазна»
6. «Социальная сеть» (2010)
7. «Основатель» (2016)
McDonald`s в России уже нет, а вот фильм есть. История жизни Рэя Крока, создавшего самую известную в мире сеть ресторанов быстрого обслуживания. Майкл Китон в роли дерзкого бизнесмена строит империю на чужой идее. Никогда такого не было, и вот опять.
Кстати, у режиссёра Джона Ли Хэнкока есть менее корпоративная, но очень интересная история о писательнице и Диснее – «Спасти мистера Бэнкса».
8. «В погоне за счастьем» (2006)
Переходим к ударным дозам мотивации. Уилл Смит исполняет роль Криса Гарднера – бездомного, который ради своего пятилетнего сына становится брокером. Фильм можно разбирать на цитаты и вдохновляющие тиктоки. Сюжет здорово оттеняет факторы, которые влияют на карьерную мотивацию, важность взвешенных решений и рисков.
Похожее: нельзя не вспомнить про «Волка с Уолл-стрит» – ещё более динамичную историю про брокера, который выбрал другой путь к успеху – мошенничество.
9. «Человек, который изменил всё» (2011)
Спортивная драма с шестью номинациями на «Оскар» о том, как важно не бояться в корне менять систему, если она не работает. Менеджер бейсбольной команды Oakland Athletics Билли Бин в исполнении Брэда Питта даёт мастер-класс по низкобюджетному стратегическому планированию.
10. «Тренер Картер» (2005)
Ещё более спортивная драма, но больше про ответственность менеджера и софт-скилы. Зрительское кино о тренере школьной команды по баскетболу, который пытается сделать из своих ребят не только сильных спортсменов, но и хороших людей.
Похожее: вдохновляющих фильмов про спорт уйма, не говоря уже про бум жанра в российском кино. Про взаимоотношения тренера и команды рассказывают «Вспоминая титанов» и «Тренер» (2014).
11. «Невидимая сторона» (2009)
Джон Ли Хэнкок снял ещё одну вдохновляющую драму – о приёмном чёрнокожем подростке, который идёт к спортивной карьере благодаря поддержке своей новой семьи. Кассовый хит 2009 года с Сандрой Буллок и премией «Оскар».
12. «Премия» (1974)
Камерный советский фильм про заседание парткома строительного треста. О честном отношении к работе, которая влияет на жизни людей, а не просто становится средством заработка. Сильнейшая драматическая работа Евгения Леонова.
Похожее: если такой формат не наскучивает, то посмотрите аналогичный «Мы, нижеподписавшиеся» с Куравлёвым.
Сериалы
1. «Силиконовая долина» (6 сезонов)
Тут тоже начнём с IT. Стартаперы, Сан-Франциско, бизнес-инкубатор, гики, разработка, в общем полный набор для комедии о «с нуля до шести нулей». Качественное погружение в мир американской IT-индустрии.
2. «Остановись и гори» (4 сезона)
Менее известный, но интересный сериал о компьютерном буме в США 80-х. История о том, как важно быстро реагировать на изменение рынка и уметь отличать хорошие идеи от плохих, чтобы преуспеть в будущем.
3. «Безумцы» (7 сезонов)
Уходим по хронологии в прошлое. Рекламное агентство в Нью-Йорке под руководством манипулятора Дона Дрейпера лидирует на рынке. Но, одно дело добраться до вершины, а другое – удержаться.
4. «Корпорация» (3 сезона)
Как ясно из названия – история о том, как выжить в огромной компании, не потерять друзей и не сойти с ума, пытаясь достичь финансового благополучия. Удалёнщики посмеются, офисные работники всплакнут.
5. «Форс-мажоры» (9 сезонов)
В центре истории: успешный юрист Харви Спектер и его помощник Майк Росс без специального образования, но с даром идеальной памяти. Их фирма берёт самые сложные и дорогие дела, но высокий доход всегда сопряжён с высоким риском. Интересно взглянуть на организацию команды и бизнес-решения в Pearson Hardman.
6. «Наследники» (4 сезона)
Возможно, не самый вдохновляющий или корпоративный сериал, но яркая работа, гремящая в последние годы.
Скандалы, интриги, расследования вокруг большой семьи международного медийного конгломерата Waystar Royco. Драма с нотками комедии и мешком «Золотых Глобусов».
7. «Офис» (9 сезонов)
Легендарный ситком о работе в офисе. Видевшие его – пересматривают, не видевшие – сожалеют. Сумасбродный начальник не даёт ни дня спокойствия подчинённым, каждый из которых тоже со своими тараканами в голове.
Смешно, мило и жизненно – отношения между коллегами, споры из-за принтера, карьерный рост (и падение) списаны с настоящий корпоративных будней.
Развлечение – полезный способ прокачать навыки и мотивацию
Ютюбер и эксперт по продуктивности Али Абдаал (4+ млн. подписчиков) недавно написал тред о взрывном росте своей медийности и дал рекомендации другим. Он назвал три наиболее популярные темы, в которых стоит развиваться создателям контента: образование, вдохновение и развлечение. С ним трудно не согласиться, на эти направления приходится львиная доля трафика и нашего с вами внимания.
Думаю, безусловный лидер – развлечение. Видео с детьми и котятами – доминирующий контент в интернете, абсолютные короли. Этот статус они получили из–за безумно короткого, миллисекундного пути к эмоциям и почти стопроцентной вероятности рассмешить или умилить вас.
Точно так же составная развлечения влияет на другие типы контента. И образование, и вдохновение лучше работают, когда попадают к нам в мозг с эмоциями.
Когда мы читаем книги, смотрим ролики в перерывах или кино по вечерам, то можем обогащаться – получать знания, укреплять мотивацию к достижению своих целей, придумывать новые идеи для своей работы.
Помните, что мотивация – это непрерывный процесс, требующий постоянного внимания и вложений. Использование вдохновляющих ресурсов поможет не только повысить мотивацию сотрудников, но и создать сильную команду, способную достичь великих результатов.
Надеюсь, вы нашли в подборке то, что поможет вам стать лучше.
Мы уже поделились подборками мотивирующих фильмов, сериалов и выступлений с TED, теперь на очереди книги. В комментариях предлагаем дополнить наш список.
1. Сьюзен Фаулер «Почему они не работают?»
Эксперт международного уровня, не сильно уходя в теорию, а скорее на личном опыте, раскладывает современную базу мотивации. Тут про внимание к людям и эмоциям, отход от консервативных шаблонных моделей. Сьюзен объясняет, как задавать правильные вопросы и грамотно оценить систему мотивации в вашей компании.
Если вам понравится, то у нее ещё три книжки про лидерство в соавторстве с Кеном Бланшаром.
2. Дэниел Пинк «Драйв: Что на самом деле нас мотивирует»
Автор спорит с концепцией «стимул – реакция», объясняя более сложное устройство современной мотивации. На свалку корпоративной истории Пинк отправляет и идею об эффективности денежной мотивации, предлагая строить более продуманную и долгосрочную стратегию.
В книге много методов и концепций, которые стоит изучить и примерить на свой опыт.
Похожее: Брайан Трейси «Полная вовлечённость. Вдохновляйте, мотивируйте и раскрывайте всё лучшее в своей команде»
3. Наталья Самоукина «Эффективная мотивация персонала при минимальных затратах»
Автор – отечественный. Методики – не то, чтобы очень, но адаптированы к российским реалиям. Если вы не искушённый темой специалист, то это отличная книга для старта. Тут и готовые концепции, и психотипы, и рекомендации по развитию корпоративной культуры.
4. Боб Нельсон, Дин Спицер «1001 способ признания и вознаграждения. Полный справочник»
Книга о разных видах наград и поощрений, их эффективности и правилах использования. Подборка соответствует названию: внутри сотни примеров из практики, кейсы крупных компаний, и то, как делать не надо.
5. Дэн Хантер, Кевин Вербах «Вовлекай и властвуй. Игровое мышление на службе бизнеса»
Авторы — создатели курса о геймификации в бизнесе. В этой книге они показывают, как игровое мышление поможет вам мотивировать сотрудников и вовлекать клиентов.
6. Гейб Зикерманн, Джоселин Линдер «Геймификация в бизнесе: как пробиться сквозь шум и завладеть вниманием сотрудников и клиентов»
Тут всё по фактам: как нанимать, мотивировать и удерживать талантливых сотрудников нового «геймерского» поколения — на реальных примерах крупных брендов.
Теории и систематизации маловато, зато описаны бизнес-стратегии Nike, Microsoft, IBM, McDonald’s и многих других, в которых применяются игровые механики для управления сотрудниками.
Теперь подойдем поближе к лидерству.
7. Джослин Дэвис «Искусство мягкого влияния. 12 принципов управления без принуждения»
Фьюжн философских принципов, данных современных исследований и мнения экспертов. Автор рассуждает о роли контроля в мотивации: его пределах и формах, о том как развивать гибкость, уметь объединять людей – не абстрактно, а для достижения бизнес-целей.
Похожее: Шейн Э. «Слушать нельзя указывать. Альтернатива жёсткому менеджменту»
8. Рон Ашкеназ, Брук Мэнвилл «HBR. Настольная книга лидера»
Консультанты и постоянные авторы Harvard Business Review собрали в одной книге практики лидерства. В ней нет техник мотивации сотрудников, но есть кое-что получше – рисунок создание объединяющего видения, вдохновение и консолидация членов команды вокруг целей развития компании. В общем, соответствует названию.
9. Джейсон Фрайд, Дэвид Хайнемайер Хенссон «Rework: бизнес без предрассудков»
Большинство книг по бизнесу дают одни и те же советы: напишите бизнес-план, изучите конкурентов, найдите инвесторов, и так далее. REWORK – это идеальное пособие для всех, кто когда-либо мечтал сделать это самостоятельно. Предприниматели, владельцы малого бизнеса и художники, которые хотят процветать, найдут на этих страницах ценные рекомендации.
Тут добавим про корпоративную культуру – благоприятную среду для мотивации сотрудников.
10. Говард Бехар, Джанет Голдстайн «Дело не в кофе. Корпоративная культура Starbucks»
Книгу написал президент Starbucks в соавторстве с бизнес-автором. Бехар рассказывает о ценности человеческого ресурса: он доверял сотрудникам принимать решения в рамках своих обязанностей, и это повысило их ответственность. Создание корпоративного форума позволило каждому сотруднику высказаться, а реализация идей оттуда принесла компании значительную прибыль.
Автор подчёркивает важность создания среды, где каждый сотрудник чувствует свою ценность.
11. Патти МакКорд «Сильнейшие. Бизнес по правилам Netflix»
Патти МакКорд, бывший вице-президент по HR в Netflix, делится своим опытом и рассказывает о кадровой политике одной из ведущих развлекательных компаний.
В её книге представлены принципы и практические инструменты, которые помогут создать высокоэффективную профессиональную команду, сосредоточенную на общей цели.
12. Джон Катценбах, Гретчен Андерсон, Джеймс Томас «Трансформация корпоративной культуры: Важные детали, без которых ничего не работает»
Сразу три эксперта в области корпоративного управления и мотивации сотрудников утверждают, что проблемы, с которыми сталкиваются современные компании, часто универсальны. Они предлагают ряд идей, инструментов и практических советов для улучшения организационной эффективности.
13. Эми Эдмондсон «Работа без страха: Как создать в компании психологически безопасную среду»
Эми Эдмондсон, профессор Гарвардской школы бизнеса, обсуждает важность психологической безопасности в организации и её влияние на успех бизнеса.
В книге исследуются причины, почему сотрудники могут бояться высказываться, и приводятся примеры компаний, где это привело к проблемам. Автор предлагает руководителям создать открытую среду, где сотрудники могут свободно выражать свои идеи и задавать вопросы.
14. Деннис Бакке «Работа в радость. Бизнес-модель будущего»
Компания, где сотрудники радуются работе, руководители создают приятную обстановку, а решения принимаются всеми – это реальность. Деннис Бакке, основатель и генеральный директор энергетической компании AES, рассказывает о создании такой рабочей среды. Он предлагает новую корпоративную модель и делится своим опытом, показывая, что это возможно.
15. Татьяна Кожевникова «Корпоративная культура как она есть»
Тут добавим российского контекста. Как управлять людьми, как измерить эффективность управления, как определить ценности компании и сделать их основой культуры. Здесь набор инструментов по оценке, описанию и внедрению корпоративной культуры, немного полезных историй из локального опыта.
