Веб-аналитика – что это такое, зачем нужна и как использовать.

Веб-аналитика - что это такое, зачем нужна и как использовать. Аналитика

10 инструментов веб-аналитики сайта, сервисы и системы анализа | статьи seonews

Google Analytics всегда был и будет классическим инструментом для веб-аналитиков. Не только потому что он бесплатный, но и потому что предлагает широкий набор инструментов, которые позволяют тестировать, отслеживать и измерять пользовательское поведение на сайте. Однако использование только одного инструмента аналитики не всегда правильно — данные могут искажаться, и решения, принятые на их основе, будут ошибочными. Поэтому для более точных данных неплохо сравнивать показатели, используя информацию из нескольких источников.

Ниже мы предлагаем вам список 10 западных аналитических инструментов, которые помогут собрать, понять и улучшить показатели своего сайта.

Простой и удобный сервис, предлагающий мониторинг и анализ данных в реальном времени.

1.Clicky.png

Плюсы сервиса:

  • Понятный интерфейс.
  • Аналитика прямо на сайте: можно получить данные о каждом действии пользователя, благодаря специальному виджету, установленному на сайт. Данный виджет виден только владельцу сайта.
  • Тепловая карта кликов в реальном времени, отражающая действия пользователей, которые выполнили заданную цель.
  • Инструмент предлагает своевременный мониторинг и уведомления о конверсиях, залогиненных пользователях и многом другом.
  • Twitter-аналитика: если компания присутствует в сервисе микроблогов, то Clicky поможет собрать все упоминания бренда.
  • Инструмент доступен на смартфонах и планшетах, благодаря отсутствию flash.
  • Есть приложения для iPhone и Android.
  • Функция «Spy»: можно узнать, что делают пользователи в режиме реального времени, просматривая список страниц, которые они посещают, и их местоположение на карте.
  • Ведется перевод интерфейса на русский язык.

Минусы:

  • Не подходит большим сайтам из-за достаточно простого функционала.
  • Нет поэтапного отслеживания пути трафика, как в GA.

Стоимость: бесплатно для сайтов с ежедневным количеством просмотров не более 3 тысяч. Стоимость платной версии варьируется от $9,99 до $79,99.

Сервис комплексной аналитики сайта с хорошими отзывами. Предлагает создать подробный аналитический отчет по сайту и выявить ошибки всех факторов, влияющих на конверсию клиента и ранжирование в поисковых системах.

Плюсы:

Минусы:

Стоимость: от 4900 рублей до 14900 рублей за аудит.

Сервис предлагает стандартный набор данных: запросы и поисковые системы, веб-сайты, страницы, операционные системы, браузеры, разрешение экрана, поведение пользователей и многое другое.

Дополнительный анализ:  Актуальная ситуация на рынке загородной недвижимости. Прогнозы экспертов — Open Village

2.Piwik.png

Плюсы:

  • Приложения для iPhone и Android.
  • По умолчанию все исторические данные и отчеты сохраняются.
  • Настраиваемый интерфейс: можно создавать и редактировать сводки.
  • Отслеживание данных для нескольких сайтов.
  • Ведется перевод на русский язык.

Минусы:

  • Не очень понятный и дружелюбный интерфейс.

Стоимость: бесплатно. Версия Piwik Pro стоит от $65 в месяц.

Инструмент с открытым исходным кодом, который может быть установлен на вашем хостинге.

3.OpenWebAnalytics.png

Плюсы:

  • Нет ограничений по количеству данных, можно использовать для нескольких ресурсов.
  • Информация о последних посещениях ресурса: индивидуальные и подробные сводки о последнем посетителе сайта с указанием местоположения, типа браузера, просмотренных страниц, длительности визита и реферала.
  • Тепловая карта кликов, запись движений курсора и отслеживание кликов по DOM.
  • Для сайтов на WordPress и MediaWiki есть версия с расширенным функционалом.
  • Все данные хранятся на вашем собственном сервере.

Минусы:

  • Требуется время для установки.
  • Нет мобильных приложений.
  • Нет функции экспорта файлов из интерфейса, можно это делать только из базы данных.

Стоимость: бесплатно.

Известный западный аналитический сервис, позволяющий больше узнать о поведении пользователей на сайте.

4.Kissmetrics.png

Плюсы:

  • Инструмент предоставляет подробные данные об активности каждого посетителя.
  • Неограниченное число отчетов и A/B-тестов.
  • Система предоставляет информацию о каждом пользователе, зашедшем на сайт. Данные сохраняются, что позволяет использовать их в дальнейшем и сегментировать посетителей.
  • URL-параметры: инструмент позволяет отслеживать клики по ссылкам, к которым добавлены специальные параметры, при этом не требуется специальный JavaScript-код.
  • Мобильное приложение.
  • Есть обучающий центр, портал для разработчиков и другая необходимая документация.

Минусы:

  • Сервис может не точно предоставлять данные в режиме реального времени.

Стоимость: начиная от $150 для 500 тысяч событий в месяц.

По словам разработчиков сервиса, MixPanel может дать ответ на любой вопрос о  сайта.

5.MixPanel.png

Плюсы:

Минусы:

  • Не самая простая установка, необходима помощь технической поддержки или умение работать с API.

Стоимость: бесплатно для 250 тысяч данных или 1000 профилей в месяц. $150 в месяц для 500 тысяч данных или 50 тысяч профилей.

Основными достоинствами сервиса являются тепловые карты и данные, предоставляемые в реальном времени.

6.Reinvigorate.png

Плюсы:

  • Встроенная тепловая карта кликов.
  • Статистика в реальном времени.
  • Подробная статистика по каждому посетителю сайта.
  • Теги для пользователей: каждому посетителю можно присвоить тег с именем и отслеживать его активность.
Дополнительный анализ:  «Аналитик Рашкина»: Кто такой Николай Миронов?

Минусы:

  • Нет мобильного приложения.
  • Нет возможности детально разобрать отчеты.

Стоимость: $10  в месяц и 100 в год. Также есть бесплатный 14-дневный демо-режим.

Сервис специализируется на подробных отчетах о поведении пользователей — кто они, откуда пришли, как взаимодействуют с сайтом.

7.Woopra.png

Плюсы:

  • Статистика в реальном времени.
  • Детализированные профили посетителей — подробная информация о взаимодействии с сайтом (например, добавление товара в корзину или просмотр на сайте).
  • Сбор пользовательских данных и их настройка: посетителям можно присваивать имена для дальнейшей идентификации и интегрировать данные в профили Woopra для сегментации и кастомизации.
  • Уведомления о важной пользовательской активности.
  • Мобильное приложение.

Минусы:

  • Сводки содержат очень большое количество информации и могут быть не совсем понятными.
  • Может понадобиться помощь техподдержки для конфигурации сервиса.

Стоимость: бесплатный базовый аккаунт с ограничением в 30 тысяч действий в месяц (подразумеваются действия пользователя на сайте). Для 400 тысяч действий цена начинается от $79,95 в месяц.

Простая веб-аналитика для каждого — так позиционируют инструмент его разработчики.

8.GoSquared.png

Плюсы:

  • В инструменте есть специальный сегмент для отслеживания и анализа данных с e-commerce сайтов. Предоставляются такие данные, как процент увеличения или уменьшения дохода за последний месяц, категории и товары, получившие наибольший трафик, реферальные сайты и т.д.
  • Метрики по пользовательской вовлеченности на индивидуальном уровне.
  • Аналитика в реальном времени.
  • Возможность отследить точное время, которое пользователь провел на сайте.
  • Инструмент интегрирован с чатом Olark, что позволяет общаться с пользователями, когда они находятся на сайте.
  • Доступны плагины, которые поддерживают некоторые CMS: WordPress, Shopify, Drupal, Joomla, RapidWeaver и Magento.

Минусы:

  • Нет мобильного приложения.

Стоимость: $28 в месяц и $22 в месяц при покупке доступа на год для 200 тысяч просмотров. Есть бесплатная пробная 14-дневная версия.

Сервис ориентирован на редакторов, писателей, разработчиков и всех тех, кто создает контент и хочет знать, как с ним взаимодействуют пользователи.

9.Chartbeat.png

Плюсы:

Минусы:

  • Нет возможности сделать бэкап и отследить прошлые данные. Инструмент предназначен только для работы с данными в режиме реального времени.

Стоимость: $9,95 в месяц. Есть бесплатная пробная 30-дневная версия.

Бесплатный сервис, предлагающий веб-аналитику и SEO-инструментарий.

Дополнительный анализ:  Индекс ”Биг Мака”: доллар должен стоить 159 тенге: 12 августа 2021, 10:29 - новости на Tengrinews.kz

10.GoingUp.png

Плюсы:

  • Бесплатный SEO-инструментарий.
  • В отчет по сайту включены данные Alexa.
  • Тепловая карта кликов.

Минусы:

  • Не подходит для использования в качестве единственного инструмента аналитики — не такой широкий набор функций.
  • Нет мобильного приложения.

Стоимость: бесплатно.

Сводная таблица:

11.table.png

5 сервисов для аналитики, облегчающих жизнь маркетологам — маркетинг на

«Как сэкономить время?» — Этот вопрос задают себе маркетологи, когда дело доходит до рутинных задач, которые отнимают большую часть времени, например, сбор и анализ данных.

Чтобы оптимизировать рабочие процессы в бизнесе, маркетологи обращаются за помощью к сервисам аналитики, которые помогают и составить отчет о посещаемости сайта, и предоставить полную картину об эффективности рекламной кампании, и мониторить поведение пользователей и конкурентов, и увеличить конверсию продаж, и управлять контентом.

Американская компания G2 Crowd составляет рейтинг и обзор бизнес-продуктов, в том числе сервисов аналитики для маркетинга. G2 Crowd является самой объективной платформой, на которой клиенты оценивают сервисы и инструменты, которые они используют.

Сегодня рассмотрим 5 сервисов глубокой аналитики, которые помогают автоматизировать маркетинговые бизнес-процессы и упрощают жизнь маркетологам.

Exponea — это международная Customer Data Platform, инструмент для глубокого анализа и автоматизации маркетинга для бизнеса.

Основной функционал — создание единого пользовательского профиля, real-time аналитика и прогнозирование поведения покупателей.

Exponea помогает:

  • построить сквозную аналитику;

  • вести омниканальные коммуникации из одного окна;
  • персонализировать каждый шаг взаимодействия с клиентом;
  • автоматизировать A/B-тестирования и др.

Преимущество — для всего вышеперечисленного не нужна помощь разработчиков.

Зимой 2021 года сервис представил мобильную версию, которая не уступает обычной и позволяет пользователям решать задачи на ходу.

Компания G2Crowd назвала Exponea лидером рынка среди Customer Data Platform компаний.

Для кого: платформа подходит как для малого бизнеса, так и для крупных компаний в сфере розничной торговли, рекламы, IT и телекоммуникаций.

Минусы: нет бесплатного периода

Тарифы: от €2500/месяц

Чтобы не погрязнуть в рутине, необходимо автоматизировать большинство процессов, и здесь есть 2 пути:

Использовать разные сервисы для разных целей, а потом сводить данные воедино, чтобы посмотреть общую картину.

Использовать один инструмент, который будет закрывать все потребности.

Каждый выбирает сам, что ему удобнее, исходя из своих потребностей и возможностей. Мы в OTC.ru для себя выбрали второй путь и внедрили CDXP-платформу Exponea. С её помощью мы запускаем автоматические email-кампании, проводим a/b тесты, создаём и отслеживаем попапы и лидмагниты, проверяем гипотезы с помощью экспериментов, отслеживаем тренды, создаём отчёты и постоянно добавляем новые метрики, для более детального анализа.

Также платформа помогает создавать воронки для разных целей и отслеживать продвижение клиентов по ним. Система формирует дашборды, анализ которых помогает определить узкие места в пути пользователя. За счёт этого мы понимаем, где и когда стоит пересмотреть либо сам путь, либо элементы взаимодействия.

У нас очень сложный продукт и стандартные методы продвижения и продажи нам не подходят. И мы не можем тратить много времени на ручное сведе́ние информации из разных источников. Поэтому нам важно, чтобы подробную аналитику всех наших действий можно было посмотреть в одном месте и, при необходимости, свести вместе несколько отчётов. На основании всей полученной информации мы можем быстро создавать персонализированные предложения, которые будут отвечать потребностям клиентов.

С помощью внедрённой системы мы настроили автоматическую коммуникацию с пользователями, начиная с отправки электронной почты и заканчивая сложными автоматизированными цепочками. А детальная аналитика, которую мы получаем в удобном формате, позволяет быстро корректировать все наши действия и достигать желаемых результатов.

Carrot Quest — онлайн-сервис, который помогает автоматизировать маркетинг, ускорить рост продаж и улучшить качество взаимодействия с клиентами.

Функционал Carrot Quest включает:

  • CRM;
  • персональную веб-аналитику;
  • online-чат;
  • всплывающие окна;
  • e-mail рассылки;
  • А/B тесты автоматических сообщений.

Carrot Quest собирает данные о действиях потенциальных клиентов, и выстраивает коммуникацию с помощью pop-up окон, e-mail рассылок, онлайн чатов и пуш-уведомлений.

Для кого: Carrot Quest подходит компаниям любого размера, функционал сервиса будет особо полезен для e-commerce и интернет-магазинов.

Минусы: некоторые опции, типа конструктора писем или статистики диалогов, идут за отдельную плату.

Тарифы: от 1000 руб./месяц

Мы пользуемся сервисами веб-аналитики, которым больше 3 лет, — Roistat, Яндекс Метрика, Google Analytics и Carrot Quest. Последний сервис, наверное, самый «молодой» из списка. Это не совсем аналитика в стандартном понимании, но благодаря этому сервису можно осуществить гиперсегментацию, а также управлять пользователями на основе их поведения.

Преимущество Carrot Quest в том, что в статистике мы видим не только графики и цифры: к статистике подключены инструменты взаимодействия — e-mail-рассылки, чат-боты, чаты, push-уведомления. Мы можем узнать, сколько человек посмотрели товар, но не купили его; на каком этапе покупки находится лид, какие действия совершал. Также мы можем автоматически настроить отправку триггерных писем, push уведомлений и pop-up таким пользователям.

Carrot Quest позволяет видеть вовлечённость пользователей в процесс покупки, а главное — воздействовать на них, пользуясь инструментами, интегрированными в данный сервис. В dashboard легко выстроить воронку продаж, по которой наглядно видно конверсию на каждом шаге. Например, чат позволяет не только консультировать пользователя, но и глубоко изучить всю историю его действий на сайте с помощью информации в e-crm. Благодаря такому сервису коммуникации с каждым лидом более персонализированные и точные, что положительно влияет на конверсию продаж.

Engagio — ABM-решение, которое помогает B2B-компаниям:

  • привлекать целевую аудиторию;
  • расширять и углублять отношения с клиентами;
  • регулировать слаженную работу продаж и маркетинга.

Account-based marketing (ABM) основывается на интеграции продаж и маркетинговых действий в рамках В2В-организации. АВМ подходит к индивидуальному клиенту как к отдельному рынку.

Engagio ABM Analytics позволяет маркетологам узнать, как лучше инвестировать, чтобы охватить целевую аудиторию и ускорить сделки, с какими клиентами выгоднее взаимодействовать, и где есть еще перспективы роста. Это помогает бизнесу оценить влияние и рентабельность ABM-кампании.

Для кого: Engagio подходит средним и крупным компаниям, бизнес которых связан с IT и программным обеспечением.

Минусы: стоимость; для нового пользователя сервис может показаться сложным в использовании.

Тарифы: от $25,000/год

Ряд наших зарубежных партнёров пользуется Engagio. В основе Engagio лежит так называемый account-based marketing — маркетинг ключевых клиентов, учитывающий движение клиента по всему его пути к покупке. Или, как это модно сейчас называть — Customer Journey Map (CJM), переводится как «карта путешествия клиента».

Engagio обещает довести синхронизацию маркетинга, продаж и управления клиентом до идеального состояния, оптимально комбинируя набор действий каждой команды на всём пути карты путешествия клиента в точном соответствии с идеальным профилем клиента. Фактически они называют свой продукт дирижёром, который максимизирует эффект от работы с клиентом, улучшая его опыт взаимодействия с вашей компанией на каждом шагу.

Engagio позволяет приоритезировать клиентов, ранжировать их по критериям, анализировать уровень вовлечённости базы клиентов в маркетинговые активности и оценивать ROI маркетинговых активностей в разрезе каналов.

Декларируемые результаты использования инструмента — сокращение цикла продаж (у 84% пользователей системы), увеличение размера сделки, улучшение показателя закрытия сделок, сокращение в процессе продажи узких горлышек и увеличение дополнительных продаж.

Smartis — платформа для анализа большого объема данных в режиме реального времени. Система помогает:

  • мониторить эффективность маркетинга и продаж;
  • контролировать показатели бизнеса в режиме реального времени;
  • анализировать и принимать бизнес-решения.

Компания позиционирует себя как сервис сквозной аналитики для застройщиков, в системе уже присутствует сводный медиаплан, который настроен под рынок российской недвижимости.

Каждый пользователь может составить комплексные отчеты, которые настраиваются по следующим параметрам:

  • мониторинг контекстной рекламы, эффективности мобильного трафика и веб-аналитики;
  • отчет эффективности медийной рекламы;
  • с каких каналов пришло больше покупателей и сколько стоит привлечение клиентов.

Для кого: Smartis подходит компаниям в сегменте «недвижимость»

Тарифы: по запросу на сайт

Paperflite — сервис для аналитики и управления контентом, которым пользуются в маркетинге и продажах. Он помогает анализировать, как пользователи взаимодействуют с контентом, что и когда просматривают, сколько времени проводят на каждой странице.

Paperflite позволяет управлять контентом в любое время, в любом месте и с любого устройства. К Paperflite можно подключиться из любого sales-приложения, типа LinkedIn или Gmail.

При помощи автоматической синхронизации сервис обеспечивает мгновенный доступ к последним версиям файлов, а возможность контролировать доступ пользователей спасает от неправильного использования контента.

Paperflite поддерживает форматы PDF, JPEG, GIF, MP4, PPT, MS Word, URL-адреса. Плюс — нет лимитов по размеру файлов.

Сервис интегрируется с CRM-системами (Salesforce, Pipedrive, Freshsales, HubSpot, SuiteCRM) и платформами для хранения контента (Box, Dropbox, Microsoft OneDrive).

Другие функции Paperflite:

  • перетаскивание (drag-and-drop) контента из другого источника;
  • real-time уведомления;
  • идентификация новых клиентов;
  • подписки в один клик;
  • единый вход (без повторной аутентификации пользователя);
  • индексирование.

Весной 2020 года компания G2 вручила сервису Paperflite награду High Performer.

Для кого: Paperflite пользуются стартапы и крупные корпорации, которые работают в сфере IT.

Минусы: не поддерживает формат Excel

Тарифы: от $30/месяц, есть бесплатный период

Когда маркетинг и продажи загружены большим количеством проектов, сервисы, которые автоматизируют бизнес-процессы и собирают отчеты воедино, становятся лучшим решением, чтобы оценить эффективность маркетинговых инвестиций. Есть сервисы, которые уже заточены под определенную индустрию (например, Smartis), а есть сервисы, которые подходят компаниям любого размера и любой сферы деятельности. Аналитические сервисы различаются по тарифам и инструментам, но главная их цель — облегчить жизнь маркетологам и улучшить бизнес-процесс.

А какими сервисами аналитики пользуетесь вы?

{
“author_name”: “Alina Kokosadze”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [],
“comments”: 2,
“likes”: 3,
“favorites”: 34,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 124837,
“is_wide”: true,
“is_ugc”: true,
“date”: “Mon, 04 May 2020 13:34:08 0300”,
“is_special”: false }

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector