Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить Аналитика

Что вы можете со сквозной аналитикой calltouch

Если совсем кратко, сквозная аналитика Calltouch объединяет данные рекламных площадок, CRM систем и других маркетинговых инструментов с данными вашего сайта в удобные и понятные отчеты.

Вы можете:

Иметь под рукой наглядные дашборды для быстрого контроля текущих задач.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Учитывать все расходы на маркетинг и лиды.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Быстро получать любые отчеты, срезы, сравнения периодов.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Построить полноценную воронку продаж от показов рекламы до ROI.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Делать выводы об эффективности маркетинга на основе полных данных.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Выбираем сервисы для настройки сквозной аналитики в smm

Прежде чем переходить к настройке сквозной аналитики, нужно подобрать инструменты, которые помогут получить данные, увязать их в единую систему и визуализировать.

Зачем нужна сквозная аналитика

Затраты на клики или показы не дают полную картину эффективности рекламы. Это косвенные показатели. Важно учитывать звонки, для чего используется коллтрекинг, заявки, чаты и другие возможные обращения клиента в компанию. Но этого все равно недостаточно для полноценной аналитики.

Вы точно знаете сумму, которую потратили на рекламу, и хотите также точно знать прибыль, которую она вам принесла.

Стандартная аналитика обходит стороной такие показатели, как ROI (возврат на маркетинговые вложения), конверсия в продажи, LTV (прибыль компании, которую она получает от клиента от начала и до конца сотрудничества с ним), стоимость заявки и посетителя и далее по списку.

Сквозная аналитика же дает возможность подробно рассмотреть все каналы затрат и понять, куда утекает рекламный бюджет. С её помощью проводится когортный анализ посетителей сайта и собираются все данные – от первого клика до LTV.  Так, у вас есть полноценная информация о каждом этапе, который проходит клиент и о затратах как с вашей, так и с его стороны.

Таким образом, с помощью сквозной бизнес-аналитики вы можете узнать о вашей рекламе то, о чем могли даже не догадываться. Например, открыть неочевидные источники «обильной» лидогенерации.

Со сквозной аналитикой вы можете:

Если вы уже пришли к внутреннему выводу, что верить нужно только цифрам, а не ощущениям и опыту других, то добро пожаловать на борт.

Инструменты сквозной аналитики

Нужно отдавать отчет, что сквозная аналитика – это комплекс инструментов. Не получится просто подключить и ждать чуда. Более того, СА состоит из разных компонентов, подключать или не подключать которые вы должны определить самостоятельно.

1.Google AnalyticsСистема аналитики от лидера многих рынков. Бесплатная, многоканальная и мультидевайсная, с подключением коллтрекинга и CRM. Информацию о расходах с рекламных каналов можно выгружать, куда вам удобно.Ощутимый минус – требует тонкой настройки, который не предполагает «коробочного» решения.

Дополнительный анализ:  Честный обзор Binance

2. Аналитика в ExcelВариант из чего-то старого, доброго… Как тот грузовик из рекламы Coca-Cola. Однако все еще актуальный, правда, больше подходит, если вы используете 1C, а не облачную CRM. Отчеты предполагаются периодические и не в режиме реального времени.

3. CalltouchЯвляется лидером рынка коллтрекинга и предоставляет удобные инструменты для анализа сквозной аналитики в едином интерфейсе. Предоставляется почти сотня бесплатных интеграций через Albato. Среди них 1С, jivosite, AmoCRM, интеграция с Битрикс24, Google Analytics, MailChimp и другие. Сервис доступен от 990 рублей в месяц, есть тестовый период 14 дней.

Благодаря Calltouch вы получаете полноценную сквозную бизнес-аналитику. При этом данные в ней обновляются в автоматическом режиме. Ручное заполнение столбцов и строк в таблице Excel – в прошлом. Не нужно больше тратить время и силы на поиски нужной информации в рекламных кабинетах.

За вас это сделают интеграции, которые настраиваются в пару кликов. Точно быстрее, чем создание и наполнение файла Excel хотя бы по одному каналу трафика. Вся статистика безошибочно уходит в систему сквозной веб-аналитики и сервис Calltouch – ни один рубль и лид не пропадет.

Компоненты:

  • CRM
    Система аналитики берёт данные из CRM-системы.

Сервисы помогают определять рекламные источники звонков (назначение коллтрекинга определить источник) и анализировать звонки клиентов.

Вы получаете в аренду пул уникальных телефонных номеров от лицензированного оператора связи «Телемир».

Системы Business intelligence применяются для наглядного анализа и представления информации о показателях эффективности систем. Этот инструмент прост в использовании и структурирует данные для эффективного принятия решения на их основе.

Система сквозной веб-аналитики в связке с коллтрекингом (как динамическим, так и статическим) агрегирует данные, и вы получаете полное представление о состоянии маркетинга всего бизнеса. Это позволяет сделать правильные выводы, подкрепленные фактами, найти причинно-следственные связи и «продуктивнее» работать с целевой аудиторией.

Как настроить сквозную аналитику для соцсетей: поэтапный план

Поскольку SMM-специалисту важно в целом понимать, как работает система сквозной аналитики и уметь подтянуть в нее данные из соцсетей, не будем перегружать статью подробными инструкциями по настройке и интеграции всех элементов. К тому же все сильно зависит от конкретных инструментов. Поэтому мы покажем, по какому пути идут данные из разных источников, и расскажем, как подключить к системе соцсети.

Весь процесс настройки выглядит так:

Путь, по которому данные собираются в систему сквозной аналитики
Путь, по которому данные собираются в систему сквозной аналитики

Немного поясним, чтобы стало понятнее:

  • Основную часть данных агрегируем в Google Analytics. Туда через Google Tag Manager попадают данные о визитах, макро и микроконверсиях с сайта, звонках из коллтрекинга, продажах, этапах сделок, выручке и прибыли из CRM.
  • В Google Analytics все вышеперечисленное обрабатывается и передается в виде конкретных параметров и показателей в систему сквозной аналитики, на нашей схеме — Google Data Studio.
  • Данные по расходам на рекламу, аудитории, поведению подписчиков импортируются в DataFan. Там они преобразуются в отчеты, которые отправляются в систему сквозной аналитики.
  • Если мы считаем ассоциированные конверсии, учитываем прогрев аудитории и считаем лиды и продажи с переходов из соцсетей, логично учитывать и расходы на ведение аккаунтов, создание контента, посевы у блогеров и в пабликах. Для этого мы можем фиксировать их в Google Таблицах и передавать оттуда в Google Data Studio.
Дополнительный анализ:  Кудрину намекнули на его собственную вину за экономические проблемы РФ - ИА REGNUM

Настройкой сбора данных с сайта, из CRM и коллтрекинга в Google Analytics и последующего импорта их в систему сквозной аналитики обычно занимаются другие люди — маркетологи, веб-аналитики.

В зону ответственности SMM-специалиста может входить подключение данных из соцсетей, то есть пункты 3 и 4.

О том, как подключить соцсети к GDS через DataFan, мы рассказывали в статье «Google Data Studio: настраиваем автоматические отчеты по SMM». Там есть подробная инструкция со скриншотами.

Чтобы использовать данные из Google Таблиц, нужно:

  • Подготовить таблицу со всеми необходимыми данными: расходами в разрезе своих аккаунтов и чужих площадок. В таблице должен быть столбец, по которому площадки можно идентифицировать и связать с переходами, например, по UTM-меткам.
  • Подключить таблицу в качестве источника к отчету в Google Data Studio.
Подтягиваем данные из «Google Таблиц» — выбираем файл и лист
Подтягиваем данные из «Google Таблиц» — выбираем файл и лист
  • Настроить отображение данных и при необходимости — расчет дополнительных показателей.
  • Следить, чтобы данные о расходах скрупулезно заносились в таблицу.

Вот пожалуй и все. Далее данные из соцсетей связываются с данными из других источников — визитами на сайт, продажами в CRM, звонками, чтобы посчитать ROI, стоимость продажи, прибыль от SMM-продвижения и другие важные для бизнеса цифры.

Мтс маркетолог

Зайдите через Chrome, Firefox, Microsoft Edge или другой браузер

Настоящая сквозная аналитика

В этой схеме идеально все. Она предполагает интеграцию всех сервисов с активным маркетингом и системами аналитики.Здесь отслеживается:

Минусы: придется повозиться с точной настройкой и убедить отдел продаж работать с CRM-системой.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Общая схема сквозной аналитики соцсетей

Начнем с того, что сквозная аналитика — это не только про соцсети. Такой подход к анализу эффективности маркетинга позволяет отследить полный путь клиента — от первого касания до повторных продаж. А значит система должна охватывать все маркетинговые каналы и площадки, а также данные о продажах.

С помощью такого углубленного анализа бизнес может:

  • Оценить эффективность всего маркетинга и продаж в целом.
  • Найти и исправить «узкие» места — например, отключить или оптимизировать неэффективные кампании.
  • Выявить и масштабировать удачные решения — например, перераспределить бюджет в пользу SMM, если он приносит дешевые заявки.
  • В целом — принимать решения в маркетинге на основе данных, а не потому что «так все делают» или «этот креатив понравился кошке главбуха».

Почти настоящая сквозная аналитика

В этом случае в ход идут Яндекс.Метрика и Google.Analytics. Трафик уже можно разделить по разным каналам, а, используя Excel, свести их с данными о продажах.

Дополнительный анализ:  Эксперты объяснили падение цен на золото на фоне пандемии и кризиса - Газета.Ru

Минусы: часть клиентов все равно за бортом, потому что они пишут письма или пользуются оффлайн-точками.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Примеры сквозной аналитики

Предлагаем рассмотреть несколько вариантов построения сквозной аналитики. Основная проблема заключается в том, что внедрить ее не так-то просто – продукт сложный, без программиста никуда.. Тем не менее, даже самый примитивный вариант СА лучше, чем его отсутствие.

Самая простая сквозная аналитика

Самая примитивная разновидность анализа – это взять рекламный бюджет и сравнить с данными о продажах.

Минусы: с таким подходом нельзя определить, какой канал принес прибыль, а какой убыток. «Не в минус работаем, и ладно» – вот результат такой аналитики. Но это лучше, чем ничего.

Сквозная аналитика при ограниченном бюджете: как настроить

Способ №2: выгружаем данные из crm

Он подойдёт компаниям, которые уже используют CRM (а сегодня это must have для любого отдела продаж, поэтому таких компаний должно быть большинство). Помимо неё, у вас также должны быть подключены коллтрекинг и Google Analytics. При этом коллтрекинг должен быть интегрирован с CRM (у многих сервисов аналитики звонков есть готовые интеграции с популярными CRM-системами), а CRM, в свою очередь, с сайтом. Так вы сможете собрать наиболее полные данные о посетителях вашего сайта.

Далее рассмотрим, как построить схему движения данных, которая в виде блоков выглядит так:

Выводы

  • Не кидайтесь в омут с головой.

Приготовьтесь, ведь это достаточно сложный для самостоятельного подключения сервис. Большие отраслевые игроки: Яндекс, Google, Битрикс, Calltouch, стремятся к тому, чтобы интеграции производились максимально легко для пользователей.

  • Тщательно просчитайте все плюсы, минусы и расходы.

Если у вас из рекламных кампаний настроен только Яндекс.Директ, не стремитесь настраивать сквозную аналитику сейчас. Это решение для компаний, которые размещаются на нескольких рекламных площадках, как в онлайн, так и офлайн при тратах на рекламу свыше 50 000 рублей.

Здесь сервисы сквозной аналитики – это как раз то, что нужно компании. Заполнение и составление подробных отчётов по каждому размещению, объявлению, кампании и площадке способно вызвать у маркетолога паническую атаку.

  • По возможности, используйте уже готовые решения.

Самое сложное – это внедрить систему таким образом, чтобы все данные сводились в ней. Если CRM уже есть то внедрение СА станет заметно проще. Идеально, если вы используете популярную облачную систему, так как интеграция с ними заметно проще, чем с самописной.

Таким образом, система сквозной бизнес-аналитики – это полезный и эффективный инструмент. Она способна вывести не только маркетинг, но и всю компанию на новый уровень, сделать вас конкурентоспособнее.

Сложности во внедрении сквозной аналитики есть, и немалые, но она жизненно необходима для построения бизнеса в условиях конкуренции. Результаты ее внедрения сэкономят внушительный процент вложений в рекламу, систематизируют данные, а главное – сберегут время, которое вы сможете потратить на генерацию новых решений для бизнеса.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector