Профессия Веб-аналитик: где учиться, зарплата, плюсы и минусы

Кто ваши основные посетители

Познакомиться со своей ЦА и составить портрет своего посетителя поможет группа отчетов «Аудитория».

Эта группа отчетов помогает пользователю:

1. Сделать разбивку ЦА по половым и возрастным признакам, географии проживания, предпочтениям и интересам
2. Исследовать активности на сайте, среднее количество просматриваемых страниц, пики посещаемости, длительность нахождения на сайте
3. Посмотреть данные по повторным посещениям – как часто ваши постоянные клиенты возвращаются на сайт, сколько раз они приходили и т.д.

Вторая важная группа – «Конверсии». Отчеты показывают данные о целевых посетителях, достигших целей, которые вы настроили (да, цели еще нужно предварительно настроить). 

Например, можно посмотреть статистику по тем, кто прошел регистрацию на сайте, оставил заявку, произвел оплату по счету или просто пробыл на сайте больше двух минут.

Что они делают на сайте

Узнать, как ведут себя ваши клиенты на сайте, поможет группа отчетов «Содержание». Тут Яндекс собирает информацию о страницах перехода, о наиболее интересном пользователям контенте, о популярных среди посетителей страницах и т.д. Например, вот так выглядит отчет по страницам входа.

Это те страницы, с которых в основном начинается визит на ваш сайт – первое, с чем встречаются потенциальные пользователи. Знать, что на них происходит очень важно. Если сеанс завершается на страницах входа – с сайтом что-то не так.

Посмотреть список всех, кто пришел на ваш сайт, историю их визитов и активностей, поможет группа отчетов «Посетители». 

ЯМ обезличивает информацию о пользователях, идентифицируя их по IP. Сервис дает посмотреть, например, когда был совершен первый визит, сколько всего визитов было, каких целей достиг конкретный пользователь, какое количество покупок совершил в магазине и т.д.

Третья важная группа поведенческих отчетов – «Карты» (ссылок, кликов, скроллинга).

Тут, например, можно посмотреть клики по элементам конкретной страницы, статистику переходов по внутренним ссылкам, области страниц, которые вызывают больше всего внимания. Вот так, например, будут выглядеть области и элементы конкретной страницы, которые пользователи кликают чаще других.

Похожим образом устроены и отчеты GA. Они, повторимся, являются незаменимым элементом веб-аналитики. Но это лишь цифры – вам как интернет-аналитику важно научиться правильно их читать, анализировать и интерпретировать. Чтобы читать отчеты и понимать, что в них написано, нужно сначала разобраться в основных понятиях.

Веб-аналитика: анализируй это! часть 1. вступление

Важные качества

• Аналитический склад ума
• Стратегическое мышление
• Педантичность
• Внимание к деталям
• Высокая работоспособность
• Усидчивость
• Ответственность
• Постоянное стремление к повышению профессионального уровня

Виды веб-аналитики

Комплексная аналитика. Заключается в проведении статистических исследований. Для комплексного изучения сайта можно использовать как обобщенную информацию о веб ресурсе, так и детализированные данные по каждой отдельной странице.

Для аналитики использую счетчики, которые собирают детальную информацию о посещениях. Если же их возможностей недостаточно, прибегают к использованию лог-анализаторов – систем, считывающих информацию с лог-файлов, созданных сервером.

С помощью комплексной аналитики веб-мастеры получают полную информацию о работе сайта и потоке трафика. Это позволяет решить множество проблем, начиная с причин малой посещаемости и низких позиций в поисковой выдаче и заканчивая причинами низкой конверсии.

Сквозная аналитика. Заключается в изучении полного пути клиента, начиная с объявления, по которому был совершен переход, и заканчивая целевым действием (покупкой, повторной покупкой, подпиской, заполнением формы и т. д.). Для этого изучаются статистика используемых каналов и площадок, рекламных кампаний и объявлений, поведенческие особенности посетителей и их взаимодействие с различными элементами сайта.

Инструменты веб-аналитики

Все инструменты и сервисы для web-аналитики можно поделить на два типа:

• использующие лог-анализаторы. Позволяют собирать статистические данные о посещениях и посетителях без внесения изменений в веб-ресурс. Вся информация о посещениях хранится на сервере в специальных лог-файлах, которые создаются самим сервером. А программы – лог-анализаторы считывают эту информацию. Это позволяет компаниям создавать персональные системы веб-аналитики, подстраивая их под свой проект;
• использующие счетчики. Если же у компании нет собственного сервера, можно воспользоваться вторым видом инструментов – счетчиками. Чтобы их использовать, необходимо внести изменения в структуру сайта, а именно – прописать небольшой код, после чего счетчик начнет фиксировать всю информацию о переходах. Счетчики не позволяют создавать собственные системы анализа, но этого и не нужно. Функционала инструментов, использующих счетчики, вполне хватает для полной и качественной аналитики сайта. Кроме того, они позволяют получать статистику даже по кешированным страницам, чего не могут сделать лог-анализаторы.

Сегодня наиболее распространенными являются сервисы, использующие счетчики. Среди самых известных можно выделить:

• Google Analytics;
• «Яндекс.Метрику»;
• OpenStats;
• Piwik;
• Adobe Analytics и др.

Большинство опытных веб-мастеров используют не один, а сразу несколько инструментов веб-аналитики для получения более точной статистики и большего количества данных.

Интересные факты о профессии

Методы веб-аналитики:

Инструменты веб-аналитики:

Какие задачи можно решить с помощью веб-аналитики

Выявление целевой аудитории. Если проект молодой, и точный портрет потенциального клиента еще не составлен, то полученные с помощью web-анализа данные помогут в этом. Изучая интересы, демографические и социальные особенности существующих клиентов и их поведения в сети, вы сможете более точно понять и составить правильный портрет своей ЦА.

Узкое разделение аудитории на сегменты. Статистика и анализ позволяют сегментировать аудиторию по разным признакам. Например, по среднему чеку. Изучив особенности каждого сегмента, вы сможете подобрать наиболее эффективные объявления, сделать более качественное и индивидуальное предложение каждой категории людей.

Оптимизация рекламного бюджета. Ни одна компания не обладает неисчерпаемыми ресурсами. Все хотят сэкономить там, где это возможно. Изучение и анализ данных по рекламным кампаниям позволят выявить наиболее эффективные площадки и стратегии и отказаться от неэффективных показов, которые впустую съедают бюджет.

Оптимизация контента. Изучая трафик и источники переходов, можно понять, соответствует ли содержимое страниц сайта тому, что искал пользователь, какими потребностями обладает ЦА и что она ищет. На основе этих данных оптимизируется контент на сайте, а также УТП.

Подбор оптимальных стратегий. Изучение аналитических и статистических данных позволяет находить и использовать наиболее эффективные стратегии показов, продвижения и рекламы.

Место работы

Фрилансерская работа, крупные интернет-компании

Минусы

1. Профессию освоить самостоятельно непросто, необходимо окончить профильные курсы.
2. Новичкам без опыта работы сложно трудоустроиться.
3. Часто приходится выполнять функции, не входящие в должностные обязанности веб-аналитика, например, по продвижению сайта или настройке контекстной рекламы.

Обучение на веб-аналитика

Профессию веб-аналитика можно получить на специальных курсах, которые осуществляют теоретическую подготовку и обучают практическим навыкам. Подобные курсы есть в школе «Нетология», MBS, Coursera. Полезным будет фундаментальное маркетинговое образование.

Оплата труда

Уровень зарплаты веб-аналитика зависит от величины компании, в которой он работает, опыта работы, профессионализма, сложности конкретного проекта, времени, в течение которого эффективно решаются поставленные задачи.

Особенности профессии

Должностные обязанности веб-аналитика можно разделить на четыре вида деятельности:

Аналитическая деятельность: 

• установка на веб-ресурсе кодов отслеживания и настройка инструментов аналитики, таких как Яндекс.Метрика, Google Analytics, Call tracking, Call touch, Co Magic и др.;
• подключение инструментов для получения статистических данных, моделирования и прогнозирования;
• А/В тестирование ресурса;
• определение KPI ресурса (англ. Key Performance Indicators – ключевые показатели эффективности);
• автоматизация процессов анализа по действующим разработкам или проектирование новых в соответствии с задачами бизнеса;
• анализ всех данных, логические выводы и разработка мер по повышению результативности веб-ресурса и рекламных кампаний;
• в случае аналитической работы с мобильными приложениями применение систем mat/appsflyer, appannie/distimo, mixpanel/universal analytics);
• составление отчетов.

Планирование:

Cотрудничество с маркетологами по разработке общей маркетинговой стратегии компании, эффективных изменений в стратегии продвижения.

Исследовательская деятельность:

• проведение маркетинговых исследований;
• сбор маркетинговой информации;
• разработка методик исследований;
• анализ параметров маркетингового изучения рынка — сегментации, ёмкости, целевой аудитории, конкурентов;
• прогноз изменения существующих показателей.
• Взаимодействие с партнерами:
• сотрудничество с партнёрами и подрядчиками;
• подготовка техзадания.

Откуда идет трафик

Первая группа – «Источники, сводка».

Плюсы

1. Востребованность и перспективность профессии.
2. Высокая оплата труда у опытных специалистов.
3. Небольшая конкуренция на рынке труда, так как мало высококвалифицированных специалистов.

Показатели web-аналитики

• Время, проведенное на сайте.
• Глубина просмотров (то есть, сколько страниц было просмотрено пользователем).
• Переходы между страницами сайта.
• Поведенческие особенности пользователей (например, их реакция на сообщение или предложение pop up).
• География посетителей.
• Демографические и социальные признаки посетителей.
• Источник перехода (с какого сайта, по какому объявлению, запросу и т. д.).
• Выполнение целевых действий (например, нажатие кнопок или посещение страниц) и др.

Веб-аналитика играет огромную роль для бизнеса. Без периодического проведения анализа и просмотра статистики невозможно дальнейшее успешное развитие проекта. Каждый аналитический цикл (хотя бы раз в квартал) позволяет выявить недостатки, указать на сильные стороны веб-ресурса и проводимой рекламной кампании, а также помогает принимать дальнейшие решения. Иными словами, веб аналитика – это основа, на которую опирается веб-мастер для принятия дальнейших решений.

Ступеньки карьеры и перспективы

Карьерный рост веб-аналитика может развиваться в горизонтальном направлении: наработке опыта и освоении смежных специальностей. Вертикальная карьера предполагает рост от должности младшего аналитика к ведущему вплоть до руководителя аналитического отдела.