Личный кабинет — рабочее пространство пользователя в рамках сайта, сервиса или мобильного приложения, доступное после авторизации.
Основная задача — ускорить и упростить взаимодействие бизнеса, его клиентов и сотрудников. Здесь хранится вся информация: данные о пользователе, его действия на сайте, заявки, история взаимодействия, файлы и документы, карты оплаты. После входа в личный кабинет открываются специальные возможности, недоступные другим пользователям. Они могут сделать заказ, оставить отзыв, пройти курс, ознакомиться со своими достижениями.
Далее в этой статье мы подробно расскажем, что дают личные кабинеты бизнесу и сотрудникам. Поделимся, как устроен процесс создания и на какие грабли при проектировании лучше не наступать. Делимся 15-летним опытом разработки личных кабинетов Иностудио.
А, да, личные кабинеты внедряют в разные цифровые решения. Для начала приведём примеры.
- Что личные кабинеты дают бизнесу
- Что дают личные кабинеты сотрудникам
- Сервис по изучению английского языка
- Мобильное приложения сети аптек
- Разработка личного кабинета абитуриента
- Разработка личных кабинетов для HR
- Как происходит разработка личных кабинетов
- Какие бывают ошибки при создании личных кабинетов
- Отсутствие UX-тестирования
- Отсутствие ключевых метрик
- Кому могут пригодиться личные кабинеты
- Подведём итог
- Зачем сайту личный кабинет клиента
- Зачем пользователю личный кабинет
- Структура личного кабинета
- Как создать личный кабинет на сайте
- Как мотивировать пользователя завести личный кабинет
- Главные мысли
- Цифровая система анализа рынка новостроек
- Для кого?
- Попробуйте сами
- Уже в 36 регионах россии
- Типы доступов
- О компании «Бристоль»
- Вакансии компании «Бристоль»
- Управление рабочим временеми нагрузкой на персонал
- Применение искусcтвенного интеллекта в Imredi WFM
Что личные кабинеты дают бизнесу
Личный кабинет — это организация какого-либо процесса компании, который раньше был настроен в офлайне. Но из-за оптимизации ресурсов и автоматизации рутины компания перевела его в онлайн. Как мы перечисляли выше, личные кабинеты могут быть в разных цифровых решениях. Перечислим основные возможности.
Унификация бизнес-процессов. Благодаря личному кабинету данные вносятся, собираются и обрабатываются по единым заданным стандартам. Интерфейс «ведёт за руку» пользователя и не даёт ему свернуть не туда.
Сбор и накопление данных о клиентах. Личный кабинет может сохранять историю действий пользователя — посещение страниц, оформление заказа и его оплата, заполнение формы, постановка задач. Если понадобится восстановить картину событий, это возможно будет сделать. При помощи личного кабинета можно изучить поведение пользователей по истории взаимодействия. Эту информацию обычно используют для повышения лояльности, формирования более индивидуальных предложений, оценки удобства сервиса.
Оптимизация ресурсов. Если верно настроены бизнес-процессы и логика личного кабинета, то пользователи могут самостоятельно решить свою задачу. Представим, что вместо личного кабинета запрос клиента обрабатывает сотрудник. Тогда время решения задачи увеличится, а количество обслуженных клиентов уменьшится. Например, менеджер сможет отработать 15 заявок за рабочий день, а сервис — сотни.
Что дают личные кабинеты сотрудникам
Личный кабинет решает конкретные задачи пользователя. Поэтому их необходимо учитывать при планировании возможностей ЛК. Это может быть подключение услуг, проверка баланса на счёте, отслеживание заказа, активация бонусов, просмотр занятий, регистрация на мероприятие. Личный кабинет — это своеобразный пульт управления сайтом.
Структура и состав личного кабинета зависят от функциональности сервиса. Перед тем как спроектировать личный кабинет, мы разбираемся, зачем он нужен и какую работу будет выполнять. Запускаем этап аналитики, на котором выясняем функциональную нагрузку на личный кабинет. Аналитика представляет собой интервьюирование и изучение целевой аудитории компании, исследование usability, построение карты пути пользователей. Аналитический этап помогает нам понять, что нужно бизнесу от личного кабинета и что ожидают там увидеть пользователи.
Чтобы не рассматривать эфемерные личные кабинеты, покажем кейсы нашей компании.
Сервис по изучению английского языка
В этом проекте функциональные особенности личного кабинета зависят от роли пользователя в системе. Есть 4 роли — администратор, партнёр, преподаватель, студент, у них разные возможности.
Администратор приглашает преподавателей, партнёров к сотрудничеству, следит за оплатой и действиями других ролей, управляет пакетами занятий, выдаёт персональные скидки.
Партнёр заключает договор, создаёт и оплачивает пакеты занятий, приглашает студентов, следит за статистикой обучения, выбирает расписание групповых занятий.
Преподаватель заключает договор с администратором, устанавливает ставку, задаёт время уроков в расписании, оценивает знания студентов, следит за статистикой прогресса учеников.
Студент выбирает пакеты занятий, расписание занятий, преподавателя, оплачивает уроки.
Мобильное приложения сети аптек
Приложение разрабатывали для повышения лояльность потребителей. Через личный кабинет пользователи могут отслеживать заказы, добавлять препараты в «Избранное», активировать карту постоянного покупателя, видеть накопленные баллы.
Скриншоты приложения могут отличаться от актуальной версии
Разработка личного кабинета абитуриента
Платформа создавалась для того, чтобы абитуриенты могли подавать заявление в вуз онлайн без личного присутствия. Информация отображается в виде дашборда, который показывает всё необходимое — статус выбранных образовательных программ, информацию о вступительных испытаниях, список абитуриентов с их количеством баллов. Личный кабинет будет сопровождаться подсказками. Абитуриент сможет написать в чат-бот, если возникнет срочный вопрос.
Проект находится в разработке
Разработка личных кабинетов для HR
Личные кабинеты для HR — возможность эффективно управлять кадровыми ресурсами. С ними HR-специалисты быстрее реагируют на изменения среди персонала, потому что личные кабинеты предоставляют централизованный доступ к любой информации о сотрудниках и оперативно оповещают о происходящих перестановках.
Личные кабинеты для HR помогают оптимизировать процессы управления персоналом и повышают лояльность сотрудников к компании, поскольку делают взаимодействие персонала с административными подразделениями простым и быстрым.
Как происходит разработка личных кабинетов
Мы оказываем услуги по индивидуальной разработке, поэтому всегда отталкиваемся от ваших задач, особенностей бизнеса и цифрового решения. Стоимость разработки личного кабинета для сайта может варьироваться и зависит от поставленных задач. Но какой бы личный кабинет нам не пришлось разрабатывать, схема взаимодействия чётко выстроена. Расскажем, что вас ожидает.
Изучение клиентского опыта. Изучаем пользователей, которым предстоит взаимодействовать с личным кабинетом. На основе анализа выстраиваем сценарии взаимодействия целевой аудитории с интерфейсом ЛК.
Изучение бизнес-процессов. В формате интервьюирования мы выясняем, как настроены ваши бизнес-процессы. После продумываем, что из процессов возможно оптимизировать при помощи личного кабинета.
Формирование product vision и требований. После того как все данные изучены и цели создания личного кабинета прояснены, формируем product vision. В документе фиксируем все требования и приступаем к разработке.
Проектирование интерфейса. Прорабатываем UX/UI-дизайн личного кабинета. UX отвечает за структуру интерфейса, удобство использования, а UI за визуальную оболочку. Учитываем дизайн сервиса и следим, чтобы интерфейс личного кабинета органично вписался.
Разработка. Начинаем создание личного кабинета по ранее зафиксированным требованиям. Работа строится итерациями, в конце каждого логически завершённого этапа презентуем вам результат. Вносим правки по ходу разработки.
Тестирование. Проверяем, чтобы личный кабинет корректно отображался на всех устройствах и во всех браузерах. Следим, чтобы не нарушалась логика работы. Смотрим, чтобы взаимодействие пользователя с интерфейсом кабинета было простым и понятным. Цель тестирования — работающий личный кабинет без багов.
Внедрение. Бесшовно встраиваем личный кабинет в ваш сервис. Следим, чтобы результат выглядел так, как описано в product vision.
Наша команда может подключиться к разработке личного кабинета на любом этапе — разработка с нуля, разработка по готовому ТЗ, редизайн существующего личного кабинета.
Какие бывают ошибки при создании личных кабинетов
Назначение личного кабинета — помочь пользователю решить его задачу. А если взаимодействие с ЛК его только раздражает, возникает негатив к самому цифровому решению. Чтобы использование сервиса было положительным, предлагаем поговорить о самый частых ошибках при разработке личных кабинетов.
Отсутствие UX-тестирования
Нет отклика. Пользователь ожидает, что за нажатием на кнопку или кликом на строчку меню последует ответ системы. Например, кнопка «оплатить» вызовет окно оплаты, кнопка «редактировать профиль» приведёт к полям изменения информации о себе. Если пользователь воздействует с элементами интерфейса, а система не отвечает, это вызывает раздражение и желание покинуть сервис.
Сложная регистрация. Когда пользователю нужно заполнить большое количество обязательных полей, которые на самом деле необязательные, это напрягает. Чем меньше требуется информации для создания личного кабинета, тем лучше. Определите, без каких данных не обойтись, а какие можно подтянуть автоматически или выяснить позднее. Не перегружайте пользователей и не заставляйте делать лишнюю работу.
Нет редактирования поля. Пользователи могут совершить ошибку или опечатку и неверно заполнить поле. Это распространённая ситуация. Дайте людям возможность менять информацию, не делайте поля нередактируемыми.
Отсутствие ключевых метрик
Если вы не определите ключевые метрики личного кабинета, вы не сможете оценить его эффективность. Верное определение метрик помогает накапливать необходимые данные, анализировать их и принимать решения о дальнейшем развитии. Подумайте, какие показатели будете отслеживать, чтобы оценивать работу личного кабинета.
Кому могут пригодиться личные кабинеты
Студентам личный кабинет позволяет следить за расписанием, просматривать оценки, выполнять задания, общаться с преподавателями, загружать необходимые данные. Преподавателям образовательная платформа помогает управлять учебным процессом, загружать материалы, формировать отчёты, взаимодействовать с учениками.
Компании сокращают время на обработку запросов, уменьшают затраты на бумажную документацию, анализируют взаимодействие с клиентами и влияют на качество обслуживания. Клиенты страховых компаний могут в личном кабинете управлять полисами, подавать заявления на страховые случаи, проверять статус выплат.
Личный кабинет выполняет работу связующего звена между производителями, дистрибьюторами, дилерами, торговыми представителями и другими партнёрами. Исходя из задач каждого представителя целевой аудитории проектируется подходящая функциональность личного кабинета.
Магазины при помощи личных кабинетов могут управлять программой лояльности, анализировать данные клиентов для улучшения процесса продажи. Покупатели в личном кабинете могут сохранять товары, добавлять карты оплаты, отслеживать статусы доставки заказа, получать персональные скидки и предложения.
Корпорациям для улучшения HR-процессов
Личный кабинет для сотрудников — это самостоятельное приложение или специальный раздел корпоративного портала, доступ к которому открывается после авторизации. Компании при помощи личного кабинета повышают эффективность обучения, онбординга сотрудников и объединяют бизнес-процессы в режим «единого окна». Также HR-специалисты могут нативно внедрить в цифровой кабинет элементы геймификации — так персонал станет более вовлечённым в жизнь организации.
Подведём итог
Личный кабинет — это элемент инфраструктуры цифрового решения. Он позволяет автоматизировать бизнес-процессы, больше узнавать пользователей, персонализировать предложения, работать над лояльностью. Структура личного кабинета напрямую зависит от функциональных особенностей сайта, сервиса или мобильного приложения. Перед тем как разработать личный кабинет, подумайте, для какой цели он создаётся и какую работу будет выполнять.
Если вам необходимо разработать личный кабинет, внедрить его в цифровое решение или сделать редизайн, оставьте заявку. Наши менеджеры свяжутся удобным для вас способом и ответят на все интересующие вопросы.
Профиль в социальных сетях, учетная запись на сайте налоговой службы или «Госуслугах» — все это личные кабинеты.
Личный кабинет обязательно есть у маркетплейсов, а также в любых сервисах, где можно оплачивать товары онлайн. Это помогает сохранить платежные данные в безопасности.
А еще личный кабинет нужен банкам, образовательным сервисам и бизнес-платформам (например, программам для рассылок, конструкторам сайтов) для онлайн-доступа и работы пользователей в этих системах.
Зачем сайту личный кабинет клиента
Личный кабинет пользователя на сайте решает важные задачи бизнеса.
Некоторые сервисы предлагают «познакомиться поближе» — указать должность, регион проживания, возраст, персональные предпочтения.
После регистрации Pinterest уточняет интересы пользователя, чтобы собрать для него подходящий контент
Повышает лояльность клиента. Через личный кабинет пользователь получает персональные предложения, скидки, накапливает бонусы, решает свои бизнес-задачи и отслеживает прогресс. Большинство сервисов с помощью кабинета облегчают процесс оплаты: позволяют один раз привязать банковскую карту и покупать товары в один клик.
Все это важно для пользователя, мотивирует его чаще использовать сервис и не обращаться к конкурентам.
Маркетплейс Ozon позволяет сохранить несколько банковских карт и при покупке оплатить товар любой из них
Помогает строить маркетинг. Личный кабинет позволяет бизнесу использовать возможности CRM и сквозной аналитики. Генерировать персональные предложения, настраивать брошенные корзины и напоминания о просмотренных товарах, отправлять массовые email-рассылки, опираясь на данные о пользователе и его поведении.
Издательство «МИФ» регулярно отправляет пользователям рассылки о брошенной корзине и предлагает завершить сделку с промокодом
Зачем пользователю личный кабинет
В личном кабинете пользователь решает задачи, связанные с бизнесом, планированием времени, хобби или развлечением. Собирает чат-боты, ставит цели на рабочую неделю, создает визуал для соцсетей или редактирует видеоролики.
Хороший личный кабинет позволяет пользователю эффективно решать свои целевые задачи, разобраться в сервисе. А еще он предлагает интересный контент или подходящие товары.
HeadHunter помогает составить резюме, предлагает подходящие вакансии и дает подсказки: как действовать, чтобы найти работу мечты
Кроме инструментов для решения конкретных задач, у личного кабинета много дополнительных возможностей взаимодействия с сайтом. В профиле пользователь может:
Эти функции есть в личных кабинетах большинства сервисов.
Личный кабинет для пользователя — это место, где он может найти свои избранные товары. Также в нём могут быть собраны цели на ближайшие полгода, например, «Коплю на этот новый телефон». Главное, чтобы пользователь видел, что в его личном кабинете собрана информация именно для него — его персональные скидки и рекомендованные товары или предложения.
Структура личного кабинета
Зависит от возможностей и функционала сервиса. В личном кабинете онлайн-платформ важно легко переключаться между действиями и находить нужное. Поэтому условно личные кабинеты таких сервисов можно разделить на три части:
Левое меню чаще всего выполняет функцию главного. Оно позволяет перемещаться между разделами, видеть основные возможности сервиса на экране. А вот верхнее меню используется для работы внутри выбранной функции.
В сервисе Unisender слева находится основное меню, которое демонстрирует весь функционал. Сверху — меню для работы внутри выбранного раздела
Однако возможна и другая логика.
Jira — сервис для контроля работы над проектами. Здесь верхнее меню позволяет переключаться между проектами и быстро создавать задачи. В боковом меню находятся настройки, отчеты и доски доступных проектов
Есть личные кабинеты, которые устроены сложнее. У них многоступенчатая структура и сложный функционал. Сюда можно отнести банки и крупные интернет-магазины: Wildberries, Ozon, «Тинькофф».
Главная задача таких сервисов — сделать интерфейс максимально простым и понятным. Чтобы даже новички могли интуитивно легко перевести деньги, оплатить услуги и купить товар, не опасаясь ошибок.
Меню личного кабинета Wildberries интуитивно понятно. Самое важное расположено на экране
При создании личного кабинета компании часто компании внедряют возможность кастомизации интерфейса под конкретного пользователя. Например, позволяют добавить необходимые виджеты на главный экран, изменить цветовую схему сервиса.
Если у вас не такой большой поток пользователей, как у больших маркетплейсов, то не забудьте проявить заботу о пользователе и добавить кнопку с возможностью задать вопрос.
Если вы решили обновить дизайн личного кабинета, то полезно будет сделать подсказки при первом входе в личный кабинет, к примеру, «Вот сюда переехали ваши контакты, которые вы можете изменить».
Менеджер в юните разработки B2B Digital агентства «Комплето»
Как создать личный кабинет на сайте
Чтобы создать хороший личный кабинет, нужно четко понимать боли, желания и цели аудитории. Каждая задача должна легко решаться с помощью сервиса. А еще важно продумать удобную структуру: облегчить поиск нужной функции и сделать ее местонахождение очевидным для каждого пользователя.
Создание личного кабинета поддерживают многие CMS, среди которых есть бесплатные. Например, OpenCart, которая подходит только для интернет-магазинов.
При выборе CMS для личного кабинета важно обратить внимание, на какой CMS сделан ваш сайт. Это облегчит жизнь при дальнейшем администрировании. Если сайт и личный кабинет будут собраны на разных системах, то будьте готовы обучить ваших сотрудников работы с обеими.
Кроме того, если вы уже используете 1С для хранения данных о ваших клиентах или контрагентах, стоит обратить внимание на то, что «Битрикс» предлагает CMS для разработки сайтов. Эти продукты от одной компании значительно легче интегрируются между собой.
Однако здесь есть один минус: большинство бесплатных CMS имеют открытый код, поэтому вы рискуете попасть на недобросовестного разработчика и потерять пользовательские данные.
Есть другие решения: создать сайт в конструкторе и там же настроить личные кабинеты для пользователей. Для этого подходит Tilda или 1C-Umi.
Еще один вариант — сделать личный кабинет с помощью стороннего сервиса и внедрить его на сайт. При этом пользователь будет воспринимать персональную страницу как продолжение сайта. В этом обещает помочь сервис theCabinet.
Как мотивировать пользователя завести личный кабинет
Существуют несколько способов, которые используют компании.
Упросить регистрацию. Для этого большинство сервисов добавляют вход через соцсети или аккаунт Google. Это облегчает процесс и позволяет создать профиль без подтверждения электронной почты.
Обещать ощутимую выгоду. Чтобы мотивировать к созданию личного кабинета, некоторые сервисы предоставляют полный функционал только после авторизации или обещают выгоду: особые цены, промокоды на скидку, бесплатные книги и другие интересные штуки.
На маркетплейсе Wildberries любой пользователь может посмотреть и выбрать товар. А вот заказать его — только после регистрации
Во многих интернет-магазинах предусмотрена возможность автоматической регистрации в личном кабинете при оформлении заказа. Это позволяет «убить двух зайцев»: избежать ситуации, когда пользователь думает, что он уже на финишной прямой, а на самом деле ему еще предстоит процесс регистрации, а еще получить зарегистрированного пользователя.
Не забывайте и о тех пользователях, которые по разным причинам не хотят регистрироваться, например, у них может не быть времени на это. Для таких случаев часто добавляется функционал «Купить в 1 клик», где необходимо заполнить всего несколько обязательных полей.
Итак, хороший личный кабинет сайта хранит персональные данные клиента, помогает пользователю решать свои задачи, а бизнесу — наращивать лояльность и увеличивать число постоянных клиентов.
Главные мысли
💊 Bristol-Myers Squibb (BMY) — почему представители сектора торгуются на многолетних лоях? ▫️ Капитализация: $102 млрд / 50$ за акцию
▫️ Выручка TTM: $44,9 млрд
▫️ Операционная прибыль TTM:$8,5 млрд
▫️ Чистая прибыль TTM:$8,3 млрд
▫️ P/E TTM: 12,1
▫️ P/E fwd 2024: 11
▫️ P/B: 3,5
▫️fwd Дивиденд 2024: 4,9%
👉 Bristol-Myers Squibb — это международная фармацевтическая компания, специализирующаяся в разработке и производстве инновационных лекарственных препаратов для лечения различных заболеваний, таких как рак, болезни сердца и ИДС.
👉 Финансовые показатели отдельно за 3кв2023г:
▫️ Выручка: $11 млрд (-2,2% г/г)
▫️ Операционная прибыль: $2,1 млрд (-13% г/г)
▫️ Чистая прибыль: $1,9 млрд (+20% г/г)
✅ Компания активно расширяет свой портфель препаратов через сделки M&A. За последний квартал BMY выкупила:
▫️RayzeBio — портфель онкологических препаратов на клинической стадии исследования. Сумма сделки $3,6 млрд
▫️Karuna Therapeutics — портфель препаратов от психических и неврологических заболеваний (коммерческих запуск основного препарата ожидается к концу 2024 + потенциальный выход в смежные области). Сумма сделки $12,7 млрд
Входит в реестр
Цифровая система анализа рынка новостроек
Помогает корректно оценить инвестиционный потенциал проекта и не допустить ошибок
в процессе его реализации
за 1 минуту
по 35 регионам
Для кого?
От бюджетана маркетинг
Средняя экономия застройщика по проекту после введения автоматизированной аналитики
100%
Рынка любой территории
98.9%
Точность аналитики данных
250 тыс. часов
сэкономили наши пользователи в 2022 году в бизнес процессах
X5 рост
Скорости принятия решений
Попробуйте сами
Бесплатный тест-драйв по любому региону
Уже в 36 регионах россии
Система bnMAP.pro представлена в 36 регионах Российской Федерации, доступна во всех городах-миллионниках
и областях опережающего развития. 95% рынка проектного финансирования доступно в системе bnMAP.pro
Типы доступов
Basic
Pro
Интерфейсы «карта» и «таблица»
Отчеты динамики изменений «magic»
Сравнительный анализ конкурентов
Инструмент «календарь» для доступа к ретроспективным данным
Сводный отчет по сделкам
Исходные данные по прайс-листам, сделкам, остаткам
Исходные и агрегированные данные в формате Excel
Пакетная выгрузка данных в формате Excel или CSV
Подробнее о тарифах
Оплачивайте на сайте, получайте мгновенный доступ к данным по проектам с
прайс-листами и сделками
О компании «Бристоль»
Сеть магазинов «Бристоль» — это идеальный магазин у дома, в нем есть все, что согреет Вас вечером, все, чтобы с достоинством встретить гостей или отметить важное событие. В таком магазине никогда не возникнет сомнений: слишком дорого или слишком дешево. В идеальном магазине гармоничное сочетание цены и качества, а широкий ассортимент удивляет разнообразием.
«Бристоль» — сеть магазинов у дома, о которой мечтает житель любого города, района и улицы! Все просто: мы знаем, чего Вы хотите, и сколько это стоит.
История сети магазинов «Бристоль» началась 17 сентября 2012 года в Нижнем Новгороде, и уже совсем скоро уверенными шагами мы стали открываться в Нижегородской области: 28 октября в Балахне. Поняв, что нам везде рады, 31 июля 2013 года мы открыли свой первый магазин за пределами Нижегородского региона в городе Саранск Республики Мордовия.
На данный момент наша сеть насчитывает свыше 5000 магазинов более чем в 550 городах в 36 Субъектах Российской Федерации. Мы продолжаем активно развиваться в регионах нашего присутствия и постоянно открываем для себя новые территории, становясь «соседями» для множества россиян
Вакансии компании «Бристоль»
Полный рабочий день
Оценки и отзывы сотрудников о компании «Бристоль»
В 2018 году никто не оценивал компанию.
В 2019 году никто не оценивал компанию.
В 2020 году никто не оценивал компанию.
В 2021 году компанию оценили 1 пользователь. Для демонстрации оценки необходимо 75 голосов.
В 2022 году компанию оценили 3 пользователя. Для демонстрации оценки необходимо 75 голосов.
В 2023 году никто не оценивал компанию.
В этом году ещё никто не оценил эту компанию. Чтобы получить публичную оценку, нужно собрать минимум 75 голосов от сотрудников.
У этой компании пока нет наград
Откуда приходят в компанию
Управление рабочим временеми нагрузкой на персонал
Создание инновационных решений, которые упрощают управление персоналом, экономят время и ресурсы, и повышают эффективность работы сотрудников
Компании, которые нам доверяют
Применение искусcтвенного интеллекта в Imredi WFM
Почасовой прогноз трафика для торговых точек на основе исторических данных и бизнес-драйверов
Почасовой прогноз нагрузки на персонал торговых точек с учетом трафика и регламентных задач
Расчет оптимального распределения сотрудников с учетом ограничений, автозаявки на биржу смен
Балансировка нагрузки на сотрудников и приоритезация задач в реальном времени
Прогнозирование трафика и нагрузки
Прогнозирование трафика покупателей, нагрузки и потребностей в персонале по часам для каждого магазина
Использование ML-алгоритмов прогнозирования
Составление оптимальных графиков
Учет рабочего времени с распознанием лица
Внутренняя и внешняя биржа смен
Управление нагрузкой сотрудников
Расписание рабочего дня и планирование работы исходя из приоритетов и задач
Личный кабинет сотрудника
Справочная информация, график работы, отклики и выходы по бирже смен, прогноз заработка
Сквозной процесс в Imredi WFM
•Прогноз трафика и нагрузки•Учет плановых задач•Нормирование работ
•Внеплановые отсутствия и др. события•Перепланирование•Внутренняя и внешняя биржа смен•Контроль лимитов ФРВ и ФОТ•Постановка задач и управление нагрузкой
•Анализ план-факт выхода сотрудников•Использование ФРВ•Динамика доли ФОТ к РТО•Оценка точности прогноза•Коррекция оценки потребности
•Бизнес-правила и ограничения•Штатное расписание и доступность сотрудников•Ручное и автопланирование графиков•Работа с провайдерами временного персонала
•Фиксация отработанного времени•Ведение табеля•Ведение СУРВ•Прогноз заработка для сотрудника•Расчет и визуализация KPI
Оптимизировать ФОТ персонала и увеличить продажи? Это возможно с решением Imredi для управления рабочим временем!
Линейный персонал — это те люди, с которыми взаимодействует покупатель, те, от кого зависит удовлетворенность клиента и продажи. Их работа влияет на то, вернется покупатель снова или нет. Как организовать работу сотрудников так, чтобы на кассе не было очереди, полки были наполнены товаром и клиент остался доволен, избегая при этом профицита персонала на точке?
Учет рабочего времени с Face ID повысил дисциплину и снизил фрод
Фиксация через биометрию и GPS выхода и ухода работников
Повышение укомплектованности персоналом
Сотрудник заболел или уходит в отпуск — срочно нужна подмена
Незакрытые вакансии в магазине — завтра некому работать
Нагрузки в пиковые часы — не успеваете обслуживать посетителей
Закрытие вакантных или пиковых смен за счет привлечения свободных в это время сотрудников
Информирование сотрудников о вакантных сменах в магазинах сети через мобильное приложение
Обеспечение для сотрудников возможностей откликнуться на заявку, выйти на смену и получить доп. заработок
Повышение укомплектованности персоналом до +20%
Повышение лояльности сотрудников за счет дополнительного заработка
Управление операционной эффективностью розничной сети
Назначение чек-листов при изменении показателей точки
Рекомендации супервайзерам и управляющим
Объективные данные по отработанному времени
Выявление подозрительных случаев
Рост дисциплины сотрудников