Новости контур фокус

Фокус-группа — это метод маркетингового исследования, при котором компания собирает определенную группу людей из целевой аудитории для проведения беседы и выяснения важных для предприятия вопросов.

Этот формат напоминает круглый стол, который ведет модератор. Он направляет беседу в нужное русло и создает непринужденную атмосферу, в которой респонденты расположены поделиться полезной информацией. Как и глубинное интервью, метод фокус-группы стремится получить более полную и глубокую информацию, которую невозможно почерпнуть даже из аналитики поведения клиентов.

Давайте узнаем, зачем компании используют этот метод исследования в своей маркетинговой стратегии.

Для чего нужны фокус-группы?

Фокус-группы помогают бизнесу предугадать, насколько востребованными будут новые продукты, что нужно учесть, а чего лучше избегать в своей стратегии. Трудно найти источник достовернее, чем сами потенциальные покупатели.

Фокус-группа поможет получить инсайты от вашей целевой аудитории, которые при иных обстоятельствах просто так не заполучить. В непринужденной обстановке люди делятся информацией, благодаря которой вы сможете переосмыслить свою деятельность, цели и методы работы. Если вы соберете данные о желаниях и о неудачном опыте покупателя, вы сможете избежать ошибок в будущем и увеличить эффективность своего предприятия.

Давайте узнаем, как нужно проводить фокус-группу.

Как провести фокус-группу

Проведение фокус-группы занимает примерно час-два. Однако, чтобы извлечь пользу из этого исследования, нужно потратить намного больше времени на тщательную подготовку. Для проведения фокус-группы необходимо пройти следующие этапы.

Поставьте цели исследования

Определитесь, что вы хотите узнать у своей целевой аудитории. Цель исследования должна быть четко обозначена, чтобы беседу можно было направлять в нужное русло. Например: «Хочу понять, почему средний чек не превышает 10 тыс. рублей» или «Хочу понять, как молодежь воспринимает наш бренд». На этом основании будет проходить дальнейшая подготовка и само мероприятие.

Подберите респондентов

Выберите участников для встречи. Это могут быть ваши существующие клиенты или люди, которые являются вашими потенциальными клиентами. Например, они представляют малый бизнес или занимаются скейтбордингом. Найти респондентов можно с помощью соцсетей или прямо в своем магазине, куда приходят люди, которые интересуются теми или иными категориями товаров.

После первого уровня отбора участники должны заполнить анкету. Вы можете провести личное интервью с каждым из кандидатов, чтобы сравнить ответы с теми, которые были в анкете. Это делают, чтобы ресурсы, потраченные на фокус-группу, оправдали себя, а на результаты исследования можно было положиться.

Найдите модератора

Едва ли не самое важное в этом методе — это найти подходящего модератора, потому что от него зависит эффективность исследования. Он направляет беседу таким образом, чтобы раскрепостить аудиторию, расположить ее к себе и задать интересующие вопросы.

Кроме того, модератор дает каждому участнику возможность высказаться. Он внимательно слушает всех и задает вопросы, которые подталкивают респондентов дойти до глубинной сути своих мотиваций.

Модератором должен быть человек, подкованный в психологии, социологии и маркетинге.

Организуйте мероприятие

Найдите подходящее помещение, в котором респонденты будут чувствовать себя комфортно. Раздобудьте камеру и звукозаписывающее устройство, чтобы можно было быстро обработать информацию, полученную из исследования. Создайте уютную атмосферу, предложите участникам напитки и закуски на выбор.

Проанализируйте результаты

Соберите и отсортируйте результаты вместе с модератором и на этом основании сформируйте отчет. В результате фокус-группы вы должны прояснить, на чем сосредоточить свои усилия, какую делать рекламу, как улучшить продукт — то есть, достичь поставленной цели.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое фокус-группа и как организовать этот вид исследования.

Новости Контур.Фокус

Что такое санкционный комплаенс?

Информация о судебных решениях касательно приостановки операций

Проверка клиентов на возможность блокировки счета в банке

Оперативное формирование чек-листов для проверки партнеров

Сведения об исполнительных производствах. Можно ли узнать о наличии задолженности у контрагента?

Изменения в списках экономически значимых организаций в этом году

Шаринг скоринговых моделей

Необходимость разработки правил внутреннего контроля для организаций

Процесс получения справки о банковских счетах организации

Not sure how to grow your e-commerce store?

feel empowered to make data-driven growth decisions

Connect your data

Connect all your data sources, with a dedicated onboarding specialist to get you set up quickly.

Monitor your performance

See a single source of truth, forecast your sales and track your performance against your targets.

Receive actionable insights

Get actionable insights, from our AI analyst, based on your business, market and personal targets.

Reveal your biggest growth opportunities

Let our AI will show you exactly where to focus to achieve your growth target

Actionable insights delivered directly to you

Are you tired of analytics that you can’t use. We don’t just provide you with the data, we analyse it, and reveal insights that guide you to actionable growth.

Personalised to your unique business

One size fits all is not an acceptable solution. All our insight is based on the context of your personal targets, performance history and industry benchmarks.

Clarity on team performance

Manage your team and agencies better

With regular performance insights and recommendations, you can feel more informed and manage your internal and external teams more effectively.

Easy to understand and digest

We highlight the information you need to know, so you can focus on what matters when growing your business. Save hours scrolling through endless data each week.

Cross platform attribution made simple

Does your cross channel data no longer add up? Our marketing leading data layer and attribution tool ensures our insights are based on accurate data, avoiding the pitfalls of relying on platform specific attribution.

Growth guaranteed or your money back.

We are so confident in our insights that we offer a «growth guaranteed» full refund if you don’t see growth after one month with Focus.

Testimonials

Founders and Marketing Leaders are growing with Focus

«We have been using Focus for the past month and it has completely transformed the way we do business. The platform is easy to use and has saved us so much time and effort by streamlining our operations and automating many of our processes. The customer support team is also top-notch. Highly recommend it to any business looking to boost productivity and efficiency.»

“Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Suspendisse tincidunt sagittis eros. Quisque quis euismod lorem.”

Founder and CEO of Scooch

«We have been using Focus for the past month with a number of our portfolio businesses. The platform is easy to use and has saved us so much time and effort by providing insights that would otherwise be time consuming to uncover, we can instead get on with acting on them to support growth objectives. The customer support team is also top-notch. Highly recommend it to any e-comm business looking to leverage their data more.»

Louis Butcher

Growth Lead at Founders Factory

Focus is tackling a huge problem for eCommerce businesses. Getting the right understanding of our data is something our team has worked very hard on, but always feel there is further to go — Focus are doing a great job of making this information simple. The platform is easy to use and is already sharing valuable insights, I’m excited to see the platform continue to develop.

Baris Ozaydinli

Founder and CEO at Scooch

We have been using Focus for the past month with a number of our portfolio businesses. The platform is a gamechanger and multiplied the impact we can have by providing insights that are normally challenging and time consuming to uncover. Now we can just get on with acting on them to support growth objectives. Highly recommend it to any e-comm business looking to leverage their data more.

Pricing

Limited time offer

Try for just £1

* Special first month offer

Public Launch

Unleash the power of Focus.

Advanced tools to take your work to the next level.

Use the first version of Focus with us.

Popular Questions

How much is Focus?

What data sources can I connect?

How easy is setup?

Setup couldn’t be easier! Simply sign in to connect your data and wait for our AI software to start generating game changing insights. You will even have a dedicated on-boarding manager to answer any questions and make sure you get off to a great start.

Can this replace other tools?

We believe Focus should be the number one tool in any eCommerce marketers arsenal, but we work alongside any tools that your team might want. We are capable of replacing attribution tools, and reporting suites.

Does this run on desktop or mobile?

Focus supports both desktop and mobile so you can perform deeper analysis in the office, or catch up with your latest insights on the go.

How much money can I save?

Focus empowers you to run more effective marketing campaigns, meaning you can save thousands of pounds every month. The longer you use Focus, the more you can save.

Do I still need my agency?

It can be difficult to manage an external agency effectively without access to good data to understand performance. Focus gives you the information you need to manage external agencies effectively or to transition to a fully in-house team with confidence.

How can I justify spending more budget on Focus?

Nothing is easier to justify buying than products that increase your effectiveness as a marketer. Focus makes sure you are spending your budget more effectively, driving growth for your business. If you don’t see the benefit in one month of using Focus we will offer a full refund, no questions asked.

В мире бизнеса, где конкуренция постоянно растет, важно использовать различные методы маркетинговой аналитики. Некоторые из них подчас могут дать неожиданные результаты и помочь взглянуть на вопрос по-новому. Для получения более точных данных методы маркетинговых исследований нередко совмещают.

Одним из действенных способов узнать, как целевая аудитория воспринимает бренд, продукт или услугу остается фокус-группа. Это достаточно старая методика, но, как показывает практика, она остается эффективной и в цифровую эпоху.

Что такое фокус-группа

Фокус-группа (ФГ) — это метод маркетингового и социологического исследования, предполагающий групповое интервью с представителями целевой аудитории. Так же называют и команду опрашиваемых людей. В маркетинге с помощью ФГ обычно анализируют, как аудитория воспринимает бренд, конкретный товар или услугу, а также способы продвижения.

Простыми словами, фокус-группа — это опрос представителей ЦА, который проводят с участием модератора или без него.

Зачем нужны фокус-группы и кому подойдут

Применение ФГ позволяет получить качественные данные об эффективности маркетинговой кампании или бренда. Обычно ее используют вместе с другими аналитическими методами. Так получается более полная картина. В результате удается выявить мнения людей, получить честные отзывы и представление об их предпочтениях. Все это помогает скорректировать маркетинговую стратегию и найти ошибки бизнеса.

ФГ подойдет компаниям, которые:

Например, клиника, занимающаяся лечением ЛОР-заболеваний у детей, хочет создать комнаты релаксации для родителей и своих маленьких пациентов. Предварительно с помощью ФГ маркетологи решают узнать, насколько удачна эта идея.

Распространенный случай, когда крупная компания, производящая мясную продукцию, планирует запустить новый рекламный ролик на телевидении. Чтобы решить, насколько он попадает в целевую аудиторию, решают собрать ФГ.

Примерно так выглядит ФГ

Какие бывают виды фокус-групп

Существует множество видов ФГ. Для удобства рассмотрения разобьем их на группы.

По количеству участников

Каждый вид ФГ имеет свои особенности, из которых вытекают их преимущества и недостатки. Для комплексного исследования лучше совмещать разные виды. Это поможет сформировать более точное мнение на основе отличающихся точек зрения. Например, лучше по отдельности опросить представителей различных сегментов целевой аудитории.

Так проводить ФГ гораздо удобнее

Плюсы и минусы использования фокус-групп

Работа с ФГ строится из последовательных этапов. Каждый из них очень важен, но подготовка — фундамент эффективного исследования. Разберем каждый этап подробнее.

Если один раз провести фокус-группу, это может не дать объективной картины. Лучше собирать ФГ с определенной периодичностью. Например, 1 или 2 раза в квартал. При этом нужно приглашать разных людей, чтобы сопоставлять показатели команд.

Причин использовать фокус-группы в 2024 году

В 1950-х годах благодаря ФГ компания Chrysler Plymouth увеличила продажи своих семейных седанов. Изначально маркетологи автогиганта пытались продвинуть на рынке кабриолет с агрессивным по тем временам дизайном, рассчитанный на мужчин, любящих скорость и свободу. Но после проведения фокус-групп выяснилось, что в семье именно жены оказывают большое влияние на выбор автомобиля, предпочитая практичные седаны. В такую машину можно посадить детей, загрузить багажник продуктами из супермаркета и отправиться на уик-энд, например, на природу. Так Chrysler Plymouth развернули рекламную кампанию, рассчитанную на жен. В результате седаны стали покупать активнее.

Прообраз тех самых седанов, Plymouth Special Deluxe 1950 года

Во время экономического кризиса, в 2009 году индустрия фаст-фуда переживала не лучшие времена. Однако сети пиццерий Domino’s удалось вырасти. Обычно крупные бренды не придают значение критике потребителей. Маркетологи Domino’s изменили этот подход. Благодаря фокус-группам выяснилось, что куда эффективнее прислушиваться в обратной связи покупателей и признавать свои ошибки. Так на основе мнений посетителей пиццерий Domino’s удалось улучшить свою пиццу. В результате в 2009 году продажи подскочили на 14,3 % по сравнению с 2008-м.

Если бы не фокус-группы, возможно, барак Обама не стал бы 44-м президентом США. Сейчас уже и не скажешь. Перед выборами у него было откровенно мало шансов на победу. Ведь против него была опытная в политике Хиллари Клинтон, жена бывшего президента с раскрученной фамилией-брендом. При этом у Обамы было сравнительно мало опыта в политике. Однако благодаря ряду исследований, среди которых были и ФГ, политтехнологам удалось найти секрет успеха. На группах респондентам показывали короткие ролики с речью Обамы. И большинство выделило его громкий голос, за счет которого у слушателей возникало больше эмоций. Да-да, все оказалось так просто. В результате кампанию Обамы построили на включении записей с его речами.

Коротко о главном

Оффер. Предложение, от которого нельзя отказаться. Технология сильного предложения

Рекламная кампания как многоэтапный процесс

Фокус-группа, или фокусированное интервью впервые была использована социологами Р. Мертоном и П. Лазерфельдом во время второй мировой войны (ноябрь, 1941). Первое теоретическое описание было сделано в 1946 году в книге “Фокусированное интервью” Р. Мертоном, П. Кендаллом, М. Фиске. Психолог и эксперт по маркетингу Эрнест Дихтер ввел сам термин “фокус-группа” в 1991 году

Планируете ребрендинг или структурные изменения? Разрабатываете новые продукты или хотите улучшить существующие? Хотите лучше изучить целевую аудиторию и узнать отношение клиентов к продукции конкурентов? Вас интересует, как клиенты воспринимают бренд? Нужно выяснить отношение клиентов к продукции конкурентов? Один из наиболее эффективных методов маркетинговых исследований для ответа на любой из этих вопросов – фокус-группа.

Фокус-группа (другое название – фокусированное интервью) – это качественный метод исследования в форме групповой дискуссии, в ходе которой выясняется отношение участников к определенному виду деятельности, сфере услуг, конкретному продукту и определяются мотивы, побуждающие потребителей выбирать тот или иной продукт.

В процессе фокус-группы несколько человек под руководством модераторов обсуждают заданную тему, высказывают свое отношение к вопросу, обмениваются мнениями, предлагают собственные идеи для разработки или продвижения товаров.

Ценность получаемой информации состоит в том, что участники дискуссии обсуждают проблему, основываясь на собственном жизненном опыте. Они делятся своим восприятием проблемы, что позволяет ее детализировать. Предметом фокус-группы может быть товар или услуга, методы продвижения, бренд в целом.

Задачи, которые решает фокус-группа

В непринужденной обстановке люди делятся информацией, которая позволяет переосмыслить деятельность, цели и методы работы, избежать ошибок в будущем и увеличить эффективность.

К участию в любых видах фокус-групп приглашаются респонденты, отобранные по определенным критериям, отличающим целевую аудиторию исследования: пол, возраст, семейное положение, место проживания, степень знакомства с товаром и так далее.

Иногда фокус-группы организуются в соответствии с направлениями деятельности, например, если целевой аудиторией являются специалисты определенных профессий.

По задачам фокус-группы делятся на

Проведение каждого исследования – серьезная комплексная работа

Мы гарантируем качество результата. Наша компания серьезно ориентирована на объективность результатов, полученных в ходе исследования с применением данного метода. Поэтому мы проводим фокус-группы самостоятельно в Москве и СПБ, а также на территории всей России и в странах ближнего зарубежья.

Метод фокус-групп за короткое время позволяет собрать массу объективных данных с небольшими финансовыми затратами.

Профессионализм наших сотрудников как во время проведения исследования, так и при обработке результатов позволяют Вам получить огромное количество ценной информации, которая поможет вам в развитии Вашего бизнеса.