Зона покрытия сотовой связью 3G в России на февраль 2019 г. Все операторы
- Частоты в российской связи
- Сотовые телефоны (мировой рынок)
- Запрет мобильных телефонов в школах, Вред от мобильного телефона, Зависимость от гаджетов
- Сотовые телефоны (рынок России)
- Сотовые телефоны (рынок Украины)
- Роуминг, Роуминг в России
- Частоты в российской связи
- Сотовые телефоны (мировой рынок)
- Запрет мобильных телефонов в школах, Вред от мобильного телефона, Зависимость от гаджетов
- Сотовые телефоны (рынок России)
- Сотовые телефоны (рынок Украины)
- Роуминг, Роуминг в России
Доходы от мобильной связи в 2023-м выросли на 7,1%. Как уточняется в исследовании, прирост обеспечен в первую очередь повышением операторами стоимости своих услуг.
По информации компании, по итогам текущего года число абонентов (активных SIM-карт) мобильной связи выросло на 1,3% и превысило 258 млн — всё еще меньше, чем в допандемийный 2019 год (260 млн). В абсолютном выражении рост числа абонентов составил 3 млн.
Ранее, 15 декабря, сообщалось, что в 2023-м российские абоненты начали массово переходить на конвергентные тарифы, то есть покупать у одного и того же оператора пакет услуг, оплаченный по единому счету. Речь идет о сотовой связи, домашнем интернете, платном ТВ и других, следует из результатов опроса агентства TelecomDaily.
- Введение
- 2G в России будет жить 10-15 лет
- Перспективы сетей 2G в России
- Стоимость услуг сотовой связи для корпоративных клиентов
- Высшая школа экономики
- МТС лидирует по числу абонентов — 69,7 млн
- Отчёт Credit Suisse: Russian Wireless Sector
- Доля мобильного трафика в Рунете достигла рекордных 83%
- На мобильные устройства приходится около 81% интернет-трафика
- Роскомнадзор рассмотрел более 6,4 тыс. жалоб на операторов «большой четверки»
- Операторы поднимают цены на сотовую связь в России
- Россияне чаще звонят через мессенджеры, чем по традиционной сотовой связи
- Доля офлайн‑платежей за мобильную связь достигла исторического минимума
- Мобильный трафик в Рунете за девять месяцев вырос до 90%
- В России впервые в истории упало потребление мобильного интернета
- Виральность
- Что такое виральность и как её измерить?
- Примеры вирального распространения мобильных приложений
- Способы повышения виральности приложения
- Значимость показателя оттока клиентов
- Стратегии снижения показателя оттока клиентов
- Количество скачиваний и количество регистраций
- Почему важно отслеживать эти метрики?
- Как эти метрики влияют на рост и развитие мобильного приложения?
- Инструменты и методы отслеживания
- Уровень проникновения сотовой связи 156,8%
- На рынке мобильной связи сложилась олигополия
- Вовлеченность пользователей
- Методы измерения вовлеченности
- Стратегии повышения вовлеченности пользователей
- Примеры успешного вовлечения пользователей
- Средняя продолжительность сессии
- Что такое средняя продолжительность сессии и почему это важно?
- Способы увеличения средней продолжительности сессии
- Стратегии улучшения коэффициента удержания клиентов
- В Минцифры назвали число пользователей мобильного интернета в России
- Мобильный трафик в России за год вырос на 20%
- Первый звонок по сотовому телефону в России
- DAU (Daily Active Users) и MAU (Monthly Active Users)
- Как повысить активность пользователей?
- Анализ активности для оптимизации приложения
- Все функции UserX + 2 недели в подарок — заполни заявку на демо
- Заключение
- Рекомендации по работе с метриками для достижения успешных результатов
Введение
Аналитика мобильных приложений необходима на каждом этапе развития бизнеса. Это ключ к пониманию поведения пользователей, что, в свою очередь, помогает оптимизировать производительность и улучшать пользовательский опыт. Оценка эффективности мобильных приложений через различные метрики позволяет разработчикам и владельцам приложений принимать обоснованные решения, направленные на улучшение функциональности и достижение бизнес-целей.
Рассмотрение основных метрик мобильного приложения является первым шагом к глубокому пониманию того, как оценивают ваше приложение сейчас и какие шаги необходимо совершить для прогресса. Эти метрики включают в себя, но не ограничиваются, количество скачиваний мобильного приложения, количество регистраций мобильного приложения, активность в мобильном приложении, DAU мобильного приложения, MAU мобильного приложения, вовлеченность пользователей мобильного приложения, и многие другие. Каждая из этих метрик предоставляет ценную информацию, которая может быть использована для оптимизации мобильного приложения и повышения его эффективности.
Естетственно, разнообразных метрик много и за одну статью мы не сможем рассказать обо всех. Поэтому вы можете добавть наш сайт в закладки и следить за обновлениями контента
Добавить сайт в закладки
2G в России будет жить 10-15 лет
Как сообщили TAdviser в сотовых компаниях «большой тройки» (ВымпелКом, МТС, МегаФон), только треть абонентов операторов используют телефоны и иные устройства, поддерживающие сеть третьего поколения, не говоря уже об LTE.
Пресс-секретарь МегаФон Юлия Дорохина в беседе с корреспондентом TAdviser сообщила, что около 70% абонентов компании пользуются телефонами 2G диапазона, и лишь 30% — устройствами, поддерживающими третье поколение. «В сети МТС пользователей 3G около трети», — рассказала TAdviser пресс-секретарь МТС Валерия Кузьменко. Пресс-секретарь ВымпелКом Анна Айбашева сообщила, что среди абонентов компании пользователи 3G занимает менее половины.
«У сотового оператора Tele2 нет лицензий 3G, поэтому компания работает в сетях второго поколения», — сообщил TAdviser эксперт рынка связи Александр Бахорин. По его словам, уровень проникновения смартфонов среди абонентов Tele2 составляет 13-14%, проникновение телефонных аппаратов, поддерживающих сеть третьего поколения, 20-25% в зависимости от региона.
Перспективы сетей 2G в России
Опрошенные корреспондентом TAdviser эксперты и аналитики единогласно заявила, что в среднесрочной перспективе сетям 2G в России не грозит отключение.
Бахорин уверен, что в ближайшие 4-5 лет сеть второго поколения будет основным каналом передачи голоса и СМС.
По мнению Айбашевой, отключение 2G возможно только в случае резкого и всеобщего перехода на 3G, что вряд ли случится. От ответа на вопрос о возможных сроках отказа от 2G она уклонилась, сообщив, что все будет зависеть от скорости проникновения третьего поколения среди абонентов.
«По нашим оценкам, отключение GSM-сети не произойдет в России еще около 10-15 лет. Это один из самых простых и недорогих стандартов связи в мире, с которым удобно не только в «домашней» сети, но и в зоне роуминга«, — говорит Юлия Дорохина из «Мегафона».
Аналитик iKS-consulting Максим Савватин уверен, что 2G вообще не будет отключена в России. ВымпелКом на Дальнем Востоке до сих пор вводит в эксплуатацию 2G. «Потенциал этого поколения до конца не исчерпан, поэтому это экономически невыгодно», — сообщил TAdviser Савватин.
Стоимость услуг сотовой связи для корпоративных клиентов
Высшая школа экономики
В России отмечается один из самых высоких в мире показателей распространения сотовой связи – 151 активный абонент на 100 человек населения, что превосходит уровень развитых стран на четверть (120), развивающихся стран – на две трети (91). Плотность фиксированной связи в нашей стране невысока – 27 аппаратов на 100 человек населения (в развитых странах – 40). Таким образом, сегодня число активных абонентов сотовой связи в России полтора раза превышает численность населения. В результате этот рынок практически исчерпал возможности экстенсивного развития: абсолютное число абонентов увеличилось за 2014 г. лишь на 1,2%, относительное (в расчете на 100 человек населения) – почти не изменилось и составило к 2013 г. 99,5%. При этом трафик сотовой связи вырос по сравнению с 2013 г. на 3%.
Телефонная плотность (единиц на 100 человек населения)
Как отмечается в исследовании, развитие сотовой связи тесно связано с обеспечением доступа к интернету, возможностью передачи контента, качественного звука и других коммуникационных компонентов. В 2015 г. в мире 46% домашних хозяйств имели доступ к интернету, в том числе в развитых странах – 81%, развивающихся – 34%. По сравнению с 2010 г. этот показатель вырос на 15–18 процентных пунктов. Проникновение интернета в российские семьи проходило более активно: в течение последних пяти лет доля домашних хозяйств, имеющих доступ к сети, выросла на 22 процентных пункта – с 48 до 70%. Достигнутый уровень выше средних значений по странам СНГ, Северной и Южной Америки, государствам Ближнего Востока, другим регионам мира, но ниже европейского на 12 процентных пунктов.
Домашние хозяйства, имеющие доступ к интернету, по регионам мира 2015 (в процентах от общего числа домашних хозяйств)
По данным Международного союза электросвязи (МСЭ), мировая аудитория интернета превысила 3 млрд человек, составив 43% населения земного шара. В России каждый второй россиянин в возрасте 15–72 лет (52%) выходит в сеть ежедневно. В целом за 2014 г. интернет-аудитория составила 70% от численности населения рассматриваемой возрастной группы. По показателю годовой аудитории интернета Россия, так же как и по его наличию в домашних хозяйствах, отстает от средних значений по Европе, опережая другие регионы.
Инфорграфика «Российский рынок сотовой связи – 2015», подготовленная экспертами компании «Делойт», СНГ.
МТС лидирует по числу абонентов — 69,7 млн
По итогам апреля 2010 г. «Мегафон» обслуживал 52,04 млн абонентов в России, а «Вымпелком» — лишь 50,83 млн, говорится в опубликованном отчете исследовательской компании Advanced & Сommunications & Media. Лидером остается МТС, которая обслуживала 69,7 млн абонентов. В последнее время «Мегафон» очень активно увеличил свою долю рынка, не случайно последние два года он лидировал по чистому приросту абонентов (продажи за вычетом оттока) в России и нагнал «Вымпелком», говорит партнер AC&M-Consulting Антон Погребинский.
«В 2002 г. количество абонентов `Мегафона` в России было практически в два раза меньше, чем у наших главных конкурентов. Изменение этой ситуации в столь короткий срок — это прежде всего результат последовательной реализации стратегии развития, направленной не только на повышение стоимости компании для акционеров, но и на создание ценностей для наших потребителей, клиентов и сотрудников», — передал через пресс-службу гендиректор «Мегафона» Сергей Солдатенков.
А исполнительный вице-президент «Вымпелкома» по развитию на массовом рынке в России Дмитрий Плесконос связывает эти изменения с очень строгой политикой учета активных абонентов, принятой в компании в начале 2008 г. Под активным абонентом компания подразумевает клиента, пользующегося платными услугами хотя бы раз за три месяца, говорит он. А абоненты, пополнившие баланс, но не воспользовавшиеся услугами за отчетный период, не учитываются, так же как клиенты, которые просто платят за сохранение номера. У остальных российских операторов иные принципы подсчета реальных абонентов, поэтому все сравнения операторов по этому показателю некорректны, считает Плесконос. Но «Мегафон», тоже учитывающий абонентов каждые три месяца, придерживается такой же строгой системы, утверждает его представитель.
Для инвесторов количество абонентов уже давно не самая важная характеристика оператора, указывает аналитик Deutsche Bank Игорь Семенов. Тем не менее «Мегафон» в I квартале увеличил и выручку (на 10,8% по сравнению с показателем годичной давности. — «Ведомости») — значит, компании удается трансформировать рост абонентской базы в рост доходов, замечает он. Новые абоненты совсем не обязательно «бумажные», говорит его коллега из «Ренессанс капитала» Иван Ким. Это в том числе люди, покупающие модем для беспроводного интернет-доступа, которые приносят операторам доход выше среднего.
Год назад Солдатенков назвал цель компании — стать лидером сотовой «большой тройки» по выручке от услуг мобильной связи в России. Пока компания приблизилась ко второму месту: доля «Мегафона» в российской мобильной выручке «большой тройки» составляла в IV квартале 2009 г. 32,4%, а «Вымпелкома» — 33%, отмечает Ким. Он не исключает, что «Мегафон» станет вторым и по выручке, однако существенного перераспределения рыночных долей операторов уже не будет.
Отчёт Credit Suisse: Russian Wireless Sector
Международное агентство Ookla проанализировало мобильный интернет в России
Объявлены результаты глобального ежегодного исследования международной компании Ookla. Компания МегаФон награждена в России в следующих категориях: «Лучшая мобильная сеть», «Самый быстрый мобильный интернет», «Самая широкая зона покрытия».
Абоненты крупнейших операторов России провели пять миллионов тестов с миллиона устройств в приложении Speedtest®, замеряя скорость мобильного интернета в течение первого полугодия 2023 года. По скорости мобильного интернета МегаФон сохраняет за собой первенство уже на протяжении семи лет. Медианная скорость скачивания в сети составила 29,34 Мбит/с, а скорость загрузки данных — 9,71 Мбит/с. На сегодня это самые высокие скорости в России для пользователей мобильной связи.
Чтобы оценить покрытие мобильных сетей, аналитики изучают наличие и качество сервисов операторов на каждом участке площадью 100×100 метров на всей территории страны, где есть мобильная связь. Эксперты Ookla проанализировали более 3,2 млрд. замеров, полученных от двух млн. уникальных устройств. МегаФон признан лидером по этому показателю второй год подряд.
Второе и третье место в 2023 году заняли сотовые операторы Билайн и МТС.
«За 2022 год потребление трафика продолжило расти, и мы активно работали над качеством связи — сейчас нашим абонентам доступна скорость скачивания в среднем на 20% выше ближайшего конкурента. Мы не только расширяем покрытие, но и повышаем эффективность существующей инфраструктуры. Только за счет программы рефарминга –перевода частот, задействованных в сетях связи 2G и 3G, в современный стандарт LTE – мы смогли повысить скорость в 24 регионах на треть», — отметил Алексей Титов, технический директор МегаФона.
Согласно исследованию в Хабаровском крае во 2 квартале 2023 года медианная скорость скачивания в регионе составила 29,42 Мбит/с. Это лучший показатель по результатам более 27 тысяч тестов, сделанных пользователями мобильного интернета в сетях всех операторов связи. Эксперты отдельно оценили работу интернета в Хабаровске – медианная скорость скачивания здесь равна 30,18 Мбит/с, и это также самое высокое значение среди всех операторов.
Компания укрепила лидирующую позицию в Хабаровском крае благодаря активному развитию инфраструктуры: только с начала года оператор модернизировал и построил около 200 базовых станций, при этом в 8 населенных пунктах мобильный интернет МегаФона появился впервые.
Основано на анализе компанией Ookla® данных Speedtest Intelligence® о медианной скорости загрузки в Хабаровском крае и столице региона за второй квартал 2023 г. Товарные знаки Ookla используются по лицензии и перепечатываются с разрешения.
Напомним, компания Ookla, создатель сервиса Speedtest Intelligence®, является мировым лидером в области тестирования и анализа интернета. Сервис Speedtest является наиболее точным способом измерения производительности и диагностики интернет-сетей, предоставляя независимый взгляд на скорость и качество мобильных и фиксированных широкополосных подключений.
Доля мобильного трафика в Рунете достигла рекордных 83%
К концу 2021 года около 83% интернет-трафика в России приходилось на мобильные устройства, что на 2 процентных пунктов больше, чем годом ранее. Зафиксированный результат оказался рекордным, свидетельствуют данные аналитиков SlickJump (обнародованы в январе 2022 года), которые отслеживают динамику изменения трафика в Рунете.
Высокий показатель использования мобильных устройств эксперты связывают с изменением формата потребления контента в интернете. Несмотря на эпидемиологические ограничения, пользователи все больше и больше используют мобильные устройства для работы и отдыха.
Доля мобильного трафика в Рунете достигла рекордных 83% в 2021 году
Однако в некоторые периоды 2021 года наблюдалось снижение доли мобильного трафика. Так, в январе показатель составлял 77%, в мае — 75%. Но показатели за ноябрь и декабрь оказались существенно выше ожидаемых и позволили обновить рекорд.
Аналитики поясняют, что показатели соотношения мобильного и стационарного трафика могут изменяться, в начале года, пользователи чаще прибегают к стационарным ПК, доля мобильного трафика сокращается. Но в конце года доля мобильного трафика растет, и согласно наблюдениям последних трех лет, демонстрируют все больший и больший процент.
На мобильные устройства приходится около 81% интернет-трафика
Доля мобильного трафика в Рунете продолжает расти. Последние данные аналитиков SlickJump указывают, что на мобильные устройства приходится около 81% от общего показателя. Таким образом на долю стационарных компьютеров и ноутбуков приходится 19% интернет-трафика, что является самим низким показателем с 2018 года. Об этом компания SlickJump сообщила 10 августа 2021 года.
Эксперты отмечают, что пандемия повлияла на общую картину разделения трафика. Начиная с сентября 2020 года доля мобильного трафика стала неожиданно сокращаться, вопреки прогнозам аналитиков о ее дальнейшем росте. Правда, в прогнозе не был учтен тренд перехода на удаленный формат работы и, как следствие, увеличение числа стационарных рабочих мест. Например, если в условиях офиса работники могли делить между собой рабочие станции, то для работы из дома потребовалось размещение отдельных стационарных ПК или ноутбуков.
Из-за этого в январе и мае 2021 года мобильный трафик сократился до 77 и 75% соответственно, при этом увеличение доли стационарного трафика в мае 2021 года можно считать самым большим с начала 2020 года.
Однако, на 1 августа 2021 года доля мобильного трафика снова выросла и достигла отметки в 81%. Аналитики прогнозируют, что дальнейшее увеличение объемов мобильного трафика замедлится, но не остановится.
Можно не сомневаться в том, что мобильные устройства будут доминировать в Рунете и дальше. Пандемия дала десктопным решениям небольшую фору, однако это не меняет потребительского вектора. Пользователи Рунета будут все чаще и чаще использовать мобильные устройства для коммуникаций и получения информации из Сети. Более того, по мере перехода рабочих приложений к мобильному формату, потребность в стационарных ПК и ноутбуках для работы будет снижаться, а доля мобильного трафика расти, как это происходило раньше, — сказал исполнительный директор SlickJump Антон Ермаков. |
Роскомнадзор рассмотрел более 6,4 тыс. жалоб на операторов «большой четверки»
12 февраля 2020 года Роскомнадзор подвел итоги систематической работы с обращениями граждан, касающихся вопросов оказания услуг связи операторами «большой четверки». В 2019 году рассмотрено более 6,4 тыс. подобных обращений, из которых 1,2 тыс. приходится на Центральный федеральный округ. Подробнее здесь.
Операторы поднимают цены на сотовую связь в России
17 декабря 2019 года стало известно о росте цен на сотовую связь в России. Так, «ВымпелКом» предупредил абонентов о подорожании безлимитных архивных тарифов на 17-18% с 16 января 2020-го.
Как сообщила «Коммерсанту» представитель «ВымпелКома», компания вынуждена была пересмотреть условия ряда архивных тарифных планов в соответствии с рыночной ситуацией, на изменение которой повлияли затраты на «закон Яровой» и планируемые расходы на реализацию закона о «суверенном рунете».
Cтало известно о росте цен на сотовую связь в России
Tele2 повысила цены на международный роуминг, МТС сообщил о закрытии ряда «устаревших» услуг на безлимитном тарифе, а «МегаФон» еще в конце ноября 2019 года объявил о повышении цен в некоторых корпоративных архивных тарифах.
В «Ростелекоме» изданию сообщили о том, что оператор «плавно и точечно пересматривает устаревшие архивные тарифные планы на домашний интернет и платное ТВ в регионах, если они перестают соответствовать экономическим реалиям».
Повышение тарифов примерно на 20% «в разы превышает расходы на исполнение «закона Яровой» и прочие законодательные инициативы, заявил «Коммерсанту» инвестиционный менеджер «Открытие Брокер» Тимур Нигматуллин. За счет повышения цен «ВымпелКом» сможет избавиться от относительно низкомаржинальной абонентской базы и снять нагрузку с сетей, но это приведет к сокращению доли рынка, чем может воспользоваться Tele2, считает эксперт.
Аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин отметил, что с 2014 года по конец 2019-го мобильная связь в РФ подорожала не менее чем на 30%, в то время как издержки операторов росли быстрее.
Россияне чаще звонят через мессенджеры, чем по традиционной сотовой связи
19 сентября 2019 года стало известно о том, что россияне теперь чаще звонят через мессенджеры, чем по традиционной сотовой связи. Такие данные приводятся в исследовании Deloitte.
Как сообщает «Коммерсантъ» со ссылкой на этот отчёт, эксперты применили собственный «индекс востребованности», который рассчитывается как разница между долями опрошенных, отметивших рост и снижение использования той или иной функции. У звонков через интернет этот индекс вырос за год на 11 пунктов, до 31 пункта, а у звонков по сотовой связи — снизился на 24 пункта, до 6 пунктов.
Россияне теперь чаще звонят через мессенджеры, чем по традиционной сотовой связи
Приложения для мгновенного обмена сообщениями занимают первое место по уровню востребованности функций смартфона среди россиян, 53% респондентов стали пользоваться ими чаще. В среднем у пользователей установлено на смартфоне четыре мессенджера: у 83% опрошенных — WhatsApp, у 61% — Viber, у 53% — Skype, у 40% — Telegram.
В исследовании отмечается, что быстрее всех среди мессенджеров аудиторию наращивает Telegram, который с 2018 года заблокирован в России.
Операторы подтверждают снижение выручки от голосовой связи или замедление ее роста по сравнению с показателями от интернет-трафика.
Это происходит за счет роста числа цифровых абонентов, то есть тех, кто постоянно и осознанно пользуется мобильным интернетом. Но пока звонки через сотовую сеть значимо популярнее, — сообщили изданию в «МегаФоне». |
По оценкам опрошенных газетой экспертов, доля звонков через мессенджеры в России до сих пор не превышает 35% от всех звонков. В Москве этот показатель чуть выше ― 40%.
Доля офлайн‑платежей за мобильную связь достигла исторического минимума
МегаФон исследовал современные привычки россиян в вопросах оплаты счёта за мобильную связь, опираясь на обезличенные данные клиентов на горизонте 2019‑2024 годов. Аналитика показала, что абоненты чаще всего оплачивают сотовую связь через сайт оператора, банка или различные мобильные приложения. На долю платежей, предусматривающих посещение банкомата или терминала оплаты, приходится всего около 6% от общего их объёма.
Ещё в конце 2019 года доля офлайн‑платежей достигала 16%, практически не меняясь из года в год. Однако затем этот показатель значительно снизился, что объяснялось влиянием антипандемийных ограничений, когда многие потребители вынуждены были поменять свои повседневные привычки и больше использовать цифровые и дистанционные способы приобретения товаров и услуг. Примечательно, что после снятия ограничений наибольшая часть таких абонентов осталась в онлайне. Сейчас доля офлайн‑платежей не превышает 6%.
Другой любопытной тенденцией стало увеличение доли клиентов, выбирающих ежемесячный график пополнения счетов. Если три года назад число абонентов, плативших за сотовую связь раз в месяц составляло чуть менее 40%, то сейчас этот показатель превысил 46%. Число тех, кто предпочитает пополнять счёт сразу на несколько месяцев вперёд, заходя в приложения оператора или банка менее одного раза в месяц, практически не меняется. К этой категории относится приблизительно 31% всех абонентов.
А вот доля абонентов, кто платит чаще одного раза в месяц, постепенно сокращается. Так, если в мае 2021 года, доля пользователей мобильной связи, осуществлявших платёж два раза в месяц, составляла 16% от всех абонентов, то сейчас этот показатель снизился на два процентных пункта. Аналогичная тенденция наблюдается с категорией абонентов, которые оплачивают связь три раза в месяц. Её доля в общем объёме пользователей снизилась с 5,7% до 4,4%. Доля абонентов, платящих четыре раза в месяц и более также уменьшается (с 6,4% до 3,7%). Таким образом, россияне стали лучше прогнозировать размер своих трат на услуги связи и рациональнее подходить к этому вопросу, оптимизируя варианты и способы оплаты.
Оплате услуг сотовой связи свойственна небольшая сезонность. С июня средний уровень платежей за связь увеличивается — пользователи активнее пополняют счёт перед зарубежными отпусками. Например, в июле и августе 2023 года абоненты потратили 8,6% и 8,7% от своих суммарных расходов на оплату связи в течение года. Для сравнения — уже в сентябре прошлого года этот показатель составил 8,3%. Впрочем, годовой пик в платежах приходится всё‑таки не на летние месяцы, а на декабрь. В позапрошлом году, на этот месяц пришлось 8,8% всех годовых затрат абонентов на связь, а в 2023 — почти 9%. Такая тенденция вполне объяснима. Абоненты готовятся поздравлять родных и близких с новогодними праздниками, при этом часть пользователей уезжает в отпуск.
«Мы постоянно анализируем, как меняются привычки абонентов в вопросах удобства пополнения счёта. Это даёт нам возможность совершенствовать как системы оплаты, так и пользовательский интерфейс цифровых витрин. Так, мы видим, что наши клиенты хотят тратить меньше времени на транзакционные действия — будь то поход к терминалу оплаты или дополнительное пополнение счёта в конкретном месяце. С другой стороны, потребители стремятся к рациональным тратам и хотят контролировать свои расходы. Понимая это, мы совершенствуем алгоритмы наших цифровых витрин, помогая клиентам спрогнозировать необходимый платёж и его предпочтительное время, опираясь на потребление каждого абонента, — поясняет коммерческий директор МегаФона Дмитрий Рудских. — Вопрос удобства совершения платежа в целом становится на первое место для клиента. Как пример, доля оплат через «Систему Быстрых Платежей» как одного из самых удобных и автоматизированных способов цифрового пополнения счёта телефона ежегодно растёт на 10‑15%».
Мобильный трафик в Рунете за девять месяцев вырос до 90%
Доля мобильного трафика в Рунете достигла показателя в 90% за 9 месяцев 2022 года. Такие данные приводят технические специалисты рекламной сети SlickJump, аудитория которой превышает 60 миллионов пользователей в месяц. Об этом компания сообщила 9 ноября 2022 года. По данным предыдущего замера, который проводился в марте 2022 года, доля мобильного трафика оценивалась в 87%. Таким образом, за второй и третий квартал 2022 года увеличение числа мобильных устройств в общем количестве сетевых запросов составил 3%.
Эксперты отмечают, что, скорее всего, является предельным значением для Рунета на ближайших несколько лет.
Это очень высокий показатель, который вряд ли можно считать постоянным. Текущее значение определяется разными факторами, включая ограничение работы определенных сервисов и ресурсов и сайтов в России. Мобильные устройства позволяют использовать средства для обхода ограничений по VPN, а так же являются наиболее удобными инструментами для быстрого потребления контента, — сказал исполнительный директор SlickJump Антон Ермаков. |
Ранее ожидалось, что мобильный трафик по итогу 2022 года вернется к прогнозным показателям на уровне 2021 года — 83%. Но на ноябрь 2022 года прогнозы приходиться корректировать с учетом тренда на значительное уменьшении доли стационарных компьютеров в общем числе запросов на ресурсы Рунета.
Мобильный трафик в России растет не первый год, однако показатели 2022 года можно назвать рекордными и в какой-то степени аномальными. Среди причин такого роста аналитики отмечают не только активное использование VPN, но и кардинальные перемены в потреблении контента.
Мы видим тренд на быстрое потребление контента, в том числе с помощью мессенджеров и специальных приложений социальных сетей. Такой формат диктует и выбор мобильных устройств для доступа к информации в Рунете, — отметил Антон Ермаков. |
Аналитики SlickJump полагают, что до конца 2022 года показатели потребления мобильного трафика в России стабилизируются и будут снижаться. Ориентировочным показателем на конец 2022 года специалисты называют цифру в 87-88%, что отражает динамику 2021 года.
В России впервые в истории упало потребление мобильного интернета
Во втором квартале 2022 года объем мобильного трафика в России сократился на 2,5% по сравнению с тремя предыдущими месяцами. Спад произошел впервые в истории рынка, отмечают «Известия» со ссылкой на данные Минцифры.
Согласно статистике ведомства, в январе-марте 2022 года мобильный трафик в РФ составил 8,54 млрд Гбайт, а во втором квартале он снизился до 8,35 млрд Гбайт. Для сравнения: в октябре — декабре 2021 года трафик, по данным Минцифры, составил 8,25 млрд Гбайт, а в следующие три месяца вырос примерно на 90 млн Гбайт. Сокращение объемов трафика газете подтвердили в пресс-службах «МегаФона», в МТС и Tele2.
В РФ впервые в истории упало потребление мобильного интернета
Спад связан с тем, что в марте 2022 года были заблокированы некоторые зарубежные соцсети, а рынок онлайн-кинотеатров и музыки покинули иностранные производители. К тому же россияне вернулись к обычному режиму работы после пандемии коронавируса COVID-19.
В TelecomDaily прогнозируют, что по итогам 2022 года рост цен на услуги мобильной и широкополосной связи составит 15–18%. Представители операторов говорят, что уже произошедшее повышение цен составило от 2% до 15%, но утверждают, что рост в любом случае не превышает инфляцию. После начала военных действий на Украине базовые услуги зарубежного роуминга у российских операторов связи подорожали на 5–40%.
Примерно на три эти соцсети приходилось 10-12% мобильного трафика. Те цифры, которые у нас есть, показывают, что только пятая часть этого трафика ушла в VPN. На 80% закончилось потребление, — сообщил глава Минцифры Максут Шадаев. |
По его словам, первое место по трафику к середине июня 2022 года сохраняет за собой YouTube: на него приходится 18% трафика операторов «большой четвёрки» МТС, «ВымпелКом», «МегаФон», Tele2). Доля TikTok упала с 12% в январе-феврале 2022 года до уровня ниже 10%.
Шадаев отметил, что мобильный трафик Telegram вырос более чем вдвое, до 6%. При этом доля WhatsApp не увеличивается и составляет те же 2%. Доля трафика «ВКонтакте» выросла более чем на треть и превысила 10%.
Виральность
Виральность мобильного приложения отражает его способность распространяться среди пользователей в органическом порядке, обычно через социальные сети или другие каналы коммуникации. Это ключевая составляющая, которая может значительно увеличить видимость и популярность приложения без значительных затрат на маркетинг.
Что такое виральность и как её измерить?
Виральность измеряется через коэффициент вирусного распространения (Viral Coefficient), который показывает, сколько новых пользователей привлекает каждый существующий пользователь. Например, коэффициент вирусного распространения 2.0 означает, что каждый текущий пользователь привлекает двух новых пользователей. Измерить виральность можно, анализируя данные по реферальному трафику, шарингу в социальных сетях и другим каналам распространения.
Примеры вирального распространения мобильных приложений
Примерами вирального распространения могут служить приложения, которые быстро набирали популярность благодаря уникальным функциям, привлекающим внимание, или же созданию сообщества вокруг приложения, что стимулировало пользователей делиться им с друзьями и знакомыми.
Способы повышения виральности приложения
Повышение виральности мобильного приложения может быть достигнуто через:
- Разработку уникальных и привлекательных функций, которые побуждают пользователей делиться приложением.
- Создание встроенных инструментов для легкого шаринга в социальных сетях.
- Стимулирование пользователей на создание контента внутри приложения, который можно легко делиться.
- Проведение конкурсов и акций, которые мотивируют пользователей рекомендовать приложение своим друзьям.
Значимость показателя оттока клиентов
Высокий уровень оттока может указывать на проблемы в приложении, такие как сложный интерфейс, отсутствие необходимых функций или низкая производительность. Понимание и анализ показателя оттока клиентов помогает выявить и устранить причины недовольства пользователей, а также оптимизировать стратегии удержания. Вы можете прочитать наш шгайд о способах расчета и калькулятор оттока клиентов, если хотите узнать об этой метрике более подробно.
Стратегии снижения показателя оттока клиентов
Для снижения уровня оттока клиентов в мобильном приложении рекомендуется:
- Проведение опросов и сбор обратной связи для выявления проблем и недостатков приложения с точки зрения пользователей.
- Разработка функций и улучшение пользовательского опыта на основе полученной обратной связи.
- Реализация программ лояльности для стимулирования пользователей продолжать использовать приложение.
- Проведение регулярного тестирования и оптимизации приложения с целью улучшения его производительности и удовлетворения потребностей пользователей.
Количество скачиваний и количество регистраций
Основные метрики мобильного приложения вроде количества скачиваний и регистраций являются первичными показателями интереса пользователей к вашему продукту. Эти метрики служат отличным индикатором привлекательности приложения и его потенциала на начальном этапе запуска.
Почему важно отслеживать эти метрики?
Отслеживание количества скачиваний мобильного приложения и количества регистраций помогает определить, насколько успешно приложение привлекает новых пользователей. Это также предоставляет важные данные для анализа маркетинговых кампаний и определения ROI (Return on Investment).
Как эти метрики влияют на рост и развитие мобильного приложения?
Увеличение количества скачиваний и регистраций часто коррелирует с расширением пользовательской базы, что в свою очередь ведет к улучшению позиций приложения в рейтингах магазинов приложений. Благодаря этому, мобильное приложение получает больше видимости, что способствует дальнейшему привлечению пользователей.
Инструменты и методы отслеживания
Уровень проникновения сотовой связи 156,8%
По данным компании AC&M Consulting уровень проникновения сотовой связи в России по состоянию на 31 декабря 2011 года составил 156,8%, что на 0,9% больше, чем в ноябре 2011 года. При этом уровень проникновения сотовой связи в Москве составил 212,1%, а в Санкт-Петербурге – 215,6%. Общее число абонентов сотовой связи на территории России составило 227,62 млн пользователей.
На рынке мобильной связи сложилась олигополия
На заседании правительства, посвященном состоянию конкуренции на рынке услуг связи, в ноябре 2013 года с докладом выступил глава Минкомсвязи Николай Никифоров.
Формально в России сегодня действует 77 операторов мобильной связи. Однако эта цифра не отражает реальной картины, потому что зачастую это оператор, работающий под одним брендом, аффилированные юридические лица. В целом министерство выделяет около пяти крупных федеральных операторов и немногим более 20 небольших региональных игроков, которые обеспечили покрытие практически всех крупных населенных пунктов страны. Таким образом, в населенных пунктах с численностью от 50 тыс. человек везде присутствует конкурентная ситуация.
Так же министр констатировал, что на рынке мобильной связи сегодня сложилась олигополия и конкуренция между крупными игроками фактически замедляется. Новые игроки не появляются в первую очередь из-за ограниченности самого радиочастотного ресурса по своей природе. Кроме того, исчерпан потенциал роста абонентской базы. В 2012 году зарегистрировано более 260 млн активных SIM-карт, у операторов же отсутствуют прямые рыночные стимулы для развития сетей связи в удаленных регионах, где проживает не менее 20–25% населения.
Вовлеченность пользователей
Вовлеченность пользователей мобильного приложения является центральной метрикой, определяющей успешность приложения на рынке. Она отражает, насколько пользователи заинтересованы и активно используют приложение, что в конечном итоге влияет на его рейтинг и общий успех.
Методы измерения вовлеченности
Стратегии повышения вовлеченности пользователей
Для повышения вовлеченности пользователей мобильного приложения необходимо применять различные стратегии. Это может включать в себя улучшение дизайна пользовательского интерфейса, оптимизацию пользовательского опыта, создание ценностного контента, и внедрение геймификации. Кроме того, обратная связь с пользователями и регулярное обновление приложения в соответствии с их отзывами также способствует повышению вовлеченности.
Примеры успешного вовлечения пользователей
Примеры успешного вовлечения пользователей могут включать в себя мобильные приложения, которые активно используют геймификацию для стимулирования повторных визитов, или приложения, предлагающие персонализированный контент для удержания внимания пользователей. Можно обратить внимание на приложения маркетплейсов — они, практически, каждый день выпускают что-то новое для вовлечения пользоватлей. Рассмотрение успешных случаев вовлечения пользователей поможет выявить, какие стратегии и методы могут быть применены для улучшения вовлеченности в вашем мобильном приложении.
Средняя продолжительность сессии
Средняя продолжительность сессии в мобильном приложении является важной метрикой, отражающей время, которое пользователи проводят в приложении за один визит. Эта метрика помогает понять, насколько содержимое приложения заинтересовывает пользователей и способствует удержанию их внимания.
Что такое средняя продолжительность сессии и почему это важно?
Средняя продолжительность сессии отражает интерес и вовлеченность пользователей. Чем больше время пользователи проводят в вашем мобильном приложении, тем вероятнее, что они находят его полезным или развлекательным. Это также может указывать на успешное взаимодействие пользователей с ключевыми функциями приложения, что важно для достижения бизнес-целей.
Способы увеличения средней продолжительности сессии
Для увеличения средней продолжительности сессии в мобильном приложении можно применять различные стратегии. Оптимизация дизайна интерфейса и улучшение пользовательского опыта помогут сделать взаимодействие с приложением более приятным и интуитивно понятным. Предложение ценного и интересного контента может удержать внимание пользователей на более длительное время. Также можно внедрить элементы геймификации, чтобы стимулировать пользователей проводить больше времени в приложении, или использовать персонализацию, чтобы делать контент более релевантным для каждого пользователя.
Коэффициент удержания клиентов измеряет процент пользователей, возвращающихся в приложение после определенного периода времени. Он важен для понимания, насколько хорошо ваше мобильное приложение удерживает пользовательскую базу, что, в свою очередь, влияет на долгосрочный успех приложения. В одной из своизх статей мы уделили повышенной внимание коэфициенту удержания клиентов.
Стратегии улучшения коэффициента удержания клиентов
Улучшение коэффициента удержания клиентов мобильного приложения возможно через ряд стратегических шагов. Это может включать в себя:
- Реализация обратной связи с пользователями для выявления и устранения возможных проблем и неудовлетворительных аспектов приложения.
- Улучшение пользовательского интерфейса и опыта для обеспечения более положительного взаимодействия с приложением.
- Предложение новых функций и обновлений, которые удерживают интерес пользователей и мотивируют их возвращаться.
- Проведение маркетинговых кампаний для повторного привлечения пользователей и уведомление их о новых функциях и возможностях.
В Минцифры назвали число пользователей мобильного интернета в России
В России насчитывается около 260 млн абонентов сотовой связи, из которых 175 млн пользуются мобильным интернетом. Такие данные Минцифры РФ опубликовало 7 мая 2024 года в своем поздравлении с Днем радио.
Учитывая, что указанное Минцифры число мобильных абонентов превосходит население России, можно предположить, что речь идет о количестве активных SIM-карт. В самом ведомстве на момент публикации материала не предоставили комментариев по запросу TAdviser.
В исследовании, которое подготовил занимающийся медиамониторингом сервис Meltwater, говорится, что к началу 2024 года в России насчитывается 219,8 млн подключений к мобильным сетям. Учитывая, что один человек может использовать несколько устройств, проникновение сотовой связи к населению страны составило 152,5%.Замгендиректора по ИТ Эн+: Зачем мы строим фабрику обработки данных, и как ИИ поможет ей снизить расходы топлива на ТЭЦ
Согласно этому отчету, доля пользователей интернета, которые выходят в Сеть через мобильные устройства, к началу 2024 года в России составила 42,3%, что на 10,6 процентного пункта больше, чем годом ранее.
Мобильный трафик в России за год вырос на 20%
Мобильный трафик в России по итогам 2022 года вырос на 20%. Об этом в конце апреля 2023 года сообщил министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ Максут Шадаев.
По словам Шадаева, для повышения скорости мобильного интернета требуется расширение инфраструктуры — стоять на месте в данной сфере нельзя.
Честно говоря, по средней скорости мобильного интернета уже выглядим не суперпривлекательно во всех международных рейтингах. Поэту нам нужно инфраструктуру расширять, — отметил глава Минцифры. |
Вместе с тем Шадаев отметил, что в РФ существует сложность с использованием частот связи.
Сейчас мы готовим большую стратегию по развитию телекома. Там частотам уделено большое внимание. Без освобождения частот мы дальше не пройдем, — добавил министр 26 апреля 2023 года. |
На проблему обратил внимание и глава «Билайна» Александр Торбахов, указав, что в регионах спектра частот связи хватает, а в Москве спектр подходит к пределам своих возможностей.
Если посмотреть на другие крупнейшие метрополии мира, то нигде не выделено так мало спектрального ресурса всем совокупно операторам, как в Москве, нигде вы не увидите такого маленького ресурса, выделенного на гражданские нужды. Это проблема. Если трафик будет расти, а, скорее всего, он будет расти, качество будет деградировать, — заявил он. |
Первый звонок по сотовому телефону в России
Первый звонок по сотовому телефону в России состоялся в сети компании «Дельта Телеком», которая была присоединена к Tele2 в 2015 году в результате интеграции мобильных активов «Ростелекома».
9 сентября 1991 года мэр Санкт-Петербурга Анатолий Собчак позвонил своему коллеге в Нью-Йорк. Связь была предоставлена оператором «Дельта Телеком» и работала на базе стандарта NMT-450.
9 сентября 1991 года в сети «Дельта Телеком» в Санкт-Петербурге состоялся первый в истории страны мобильный звонок, который стал точкой отсчета в истории мобильной связи России. Звонок совершил мэр Анатолий Собчак, позвонив коллеге в Сиэтл. На фото рядом с Собчаком — будущий министр связи Леонид Рейман.
Исторический звонок был сделан с аппарата Nokia Mobira MD59-NB2, который весил 3 килограмма. Стоимость устройства составляла почти 2 тысячи долларов США, а минута разговора обходилась в один доллар.
Через несколько месяцев после первого звонка по мобильному телефону, в декабре 1991 года, сотовая связь появилась и в Москве. Услуги связи столичным абонентам стал предоставлять оператор «Московская сотовая связь». В июне 2015 года ОАО «МСС» и ЗАО «Дельта Телеком» были присоединены к ООО «Т2 Мобайл» (бренд Tele2).
DAU (Daily Active Users) и MAU (Monthly Active Users)
Как повысить активность пользователей?
Повышение активности пользователей в мобильном приложении может быть достигнуто через ряд стратегий, включая оптимизацию пользовательского интерфейса, улучшение пользовательского опыта, и внедрение функций, которые стимулируют повторное использование приложения. Регулярное обновление контента и предложение новых функций также могут внести значительный вклад в повышение активности пользователей.
Анализ активности для оптимизации приложения
Анализ DAU и MAU мобильного приложения помогает определить, какие аспекты приложения требуют оптимизации для улучшения пользовательской активности. Это может включать в себя улучшение навигации, оптимизацию производительности или внедрение новых функций, которые улучшат вовлеченность пользователей и удержание клиентов.
Все функции UserX + 2 недели в подарок — заполни заявку на демо
Заключение
Анализ ключевых метрик эффективности мобильного приложения является неотъемлемым элементом успешной стратегии мобильного маркетинга и разработки. Эти метрики, включая количество скачиваний и регистраций, активность в приложении (DAU и MAU), вовлеченность пользователей, среднюю продолжительность сессии, коэффициент удержания клиентов и виральность, обеспечивают ценные инсайты о поведении пользователей и эффективности приложения.
Рекомендации по работе с метриками для достижения успешных результатов
Для оптимизации работы мобильного приложения и достижения успешных результатов рекомендуется:
- Регулярно отслеживать и анализировать данные по ключевым метрикам, используя инструменты аналитики.
- Работать над улучшением пользовательского опыта на основе отзывов пользователей и аналитических данных.
- Применять методы A/B тестирования для выявления наиболее эффективных стратегий повышения вовлеченности и удержания пользователей.
- Экспериментировать с различными маркетинговыми каналами и стратегиями для увеличения виральности и распространения приложения.
- Использовать данные для принятия обоснованных решений и постоянного улучшения мобильного приложения с целью достижения бизнес-целей.