Менеджер аналитик маркетплейсов

Аналитика продаж на маркетплейсах

Аналитику продаж на маркетплейсах можно проводить, используя сервисы для получения информации о следующих пользовательских реакциях:

Анализ клиентов

Привлечение новых клиентов в ваш бизнес — задача не из легких, особенно если вы — новая компания. Этот процесс состоит из разработки эффективных маркетинговых стратегий и траты денег на различные консультации по продажам.

Отчеты по анализу продаж могут несколько облегчить этот процесс. Проанализировав данные, содержащиеся в отчете, вам будет легче понять потребности своих клиентов и предложить им целевые решения.

Таким образом, хороший отчет по анализу продаж поможет вам распознать модели поведения ваших клиентов и проанализировать их поведение.

Кроме того, в ходе такого анализа вы получите представление о том, какие клиенты приносят наибольший доход. Эту информацию можно использовать для создания для них специальных скидок, чтобы они постоянно возвращались за новыми покупками.

Совершенствование стратегий продаж

Если объединить все вышеперечисленные преимущества, то становится ясно, что отчеты по анализу продаж в конечном итоге помогают улучшить и оптимизировать будущую стратегию продаж.

Если вы правильно проанализируете характеристики своего продукта, клиентов и рынка в целом, то создание идеальной стратегии продаж станет проще простого.

Финансовый менеджер/аналитик/ассистент

6 дней назад с

КАКИЕ ЗАДАЧИ РЕШАЮТ

KPI в продажах должны стимулировать менеджеров выполнять две задачи:

Это важно: если вы мотивируете менеджера по продажам консервативной схемой «оклад + процент за объём продаж/прибыли», продавцу не очевидно какие именно его действия приведут к нужному результату.

Задумываться над этим и размышлять на тему «что бы сделать такого, чтобы выполнить план продаж» он не будет. Скорее всего продавец сделает то, что у него получается легче всего: позвонит по текущей базе горячим клиентам и закроет сделку, которая пройдет легче всего.

Если вы замеряете конечный результат в конце периода (неделя, месяц, квартал) и не контролируете ежедневную оперативную активность менеджера, то скорее всего план продаж выполнен не будет.

Такая модель контроля результирующего KPI (итога продаж) не подходит ни для малого растущего бизнеса, ни среднего/крупного с устоявшимися процессам.

Если ваша цель добиться стабильного прироста продаж, внедряйте такие KPI, которые простимулируют менеджера совершать активности, в результате которых сделка закроется и принесет вам деньги.

Для чего нужна аналитика продаж

Аналитика продаж – это наблюдение за динамикой продаж продукта и реакций потребителей с целью обработки. С помощью полученных данных определяются текущие цели и пути их достижения.

Например, вы можете произвести сравнение объема продаж за определенный отчетный период с аналогичным за всю историю компании и выявить тенденцию к росту или сокращению. Примерно по такому же методу можно было бы подвергнуть анализу среднюю стоимость оплаченных клиентами заказов или показатели конверсии лидов, а затем сопоставить фактические значения с запланированными.

Целью аналитики продаж товаров или услуг является информация о рыночной ситуации для выработки стратегии для реализации продукта. При этом весь персонал торговой компании заинтересован в этом процессе.

Практически все бизнес-структуры, стремящиеся к развитию, используют в своей деятельности те или иные инструменты аналитики продаж, чтобы понять суть протекающих процессов. С их помощью удается выявить поведенческие реакции клиентов, оценить эффективность продукта и работы всего коллектива. Имея в своем распоряжении релевантные результаты, маркетологи и менеджеры фирмы могут выработать стратегию развития организации по продвижению товара или услуги.

Владельцы малого бизнеса, как правило, не располагают большими ресурсами для инвестирования в маркетинг. Поэтому таким компаниям важно максимально рационально расходовать бюджет и использовать уже имеющиеся ресурсы. Аналитическая работа понадобится для:

23 A/B теста для B2B, которые повысили конверсию сайта в 4 раза
10 критических ошибок В2В маркетинга5 полезных инструментов для В2В

Анализироваться может весь ассортимент, товарные группы, отдельные виды продукции по всему нишевому рынку или по конкретным регионам за разные отчетные периоды.

Показать фактические и прогнозируемые продажи

Отчеты по анализу продаж позволяют получить представление о фактических продажах за определенный период времени. Вы можете отфильтровать данные за квартал, год, неделю или даже день.

Разные компании имеют различные наборы данных, содержащихся в отчете. Например, крупные компании в основном ориентируются на данные по дочкам, подразделениям или регионам, в то время как малые предприятия, больше интересуются данными по местоположению или продуктам. Если же речь идет о специализированных предприятиях, то они обычно включают в отчет общие наборы данных о продажах.

Одной из основных причин, по которой менеджеры используют отчеты по анализу продаж, является поиск новых рыночных возможностей, которые они могут использовать и повысить объем продаж.

Выявить эти новые возможности гораздо проще, если определить пиковые периоды в бизнесе и сравнить фактические продажи с прогнозируемыми.

Менеджер-аналитик на маркетплейсах

50 000

100 000

21 день назад с

50 000

100 000

Последним шагом после завершения анализа является представление полученных результатов наиболее высокопоставленным сотрудникам компании.

Обязательно включите в презентацию только ключевые моменты анализа, если вас не просят сделать иначе. Добавление графиков и наглядных изображений также поможет сделать данные более понятными для заинтересованных сторон.

Таким образом, следует исключить из анализа фактор догадок и сделать все как можно проще — заинтересованные лица должны быстро понять полученные данные и использовать их для разработки будущих стратегий продаж.

Анализ воронки продаж в отчетах

Отчеты по воронкам — один из лучших способов получения точной оценки состояния бизнеса. Проанализировав свой процесс продаж, вы узнаете, какие сделки являются наиболее успешными, какие — неудачными, и как каждая сделка в отдельности влияет на общий пайплайн.

Но помните, что точные прогнозы можно сделать только в том случае, если сотрудники отдела продаж проявят должную дисциплину и точность в заполнении ячеек CRM. Убедитесь, что выбранные вами менеджеры обладают достаточной квалификацией для создания реалистичного пайплайна.

Типичный отчет о коэффициентах конверсии

Отчет показывает конверсию потенциальных клиентов в лиды и лидов в покупателей. Этот отчет в основном используется для получения представления об эффективности вашей стратегии продаж. Это отличный способ выявить ее сильные и слабые стороны.

Например, если ваша стратегия доказала свою эффективность в конверсии лидов в возможности (SQL), то вам следует продолжать ее использовать или даже модернизировать. Если же цифры конверсии продаж не оправдывают себя, вы будете знать, какие области необходимо улучшать.

Важность отчета о среднем размере сделки

Для прогнозирования выручки и отслеживания эффективности пайплайна продаж мы используем отчет о среднем размере сделки. Например, если ваша квартальная цель по выручке составляет ₽1М, а средний размер сделки — ₽100 тыс, то для достижения цели вам, естественно, потребуется десять сделок.

Конечно, все это очевидно, но для того, чтобы не зацикливаться на цифрах, полезно отслеживать эти показатели в отдельном отчете.

Кроме того, этот отчет может стать отличным способом определения ожиданий и ориентиров для сотрудников отдела продаж.

Отчет о средней продолжительности цикла продаж

В этом отчете отслеживается точное количество времени, которое требуется менеджеру для завершения продажи. С помощью отчета о среднем цикле продаж можно также анализировать работу отдельных менеджеров и эффективность процесса продаж в целом.

Прежде чем приступить к использованию данного отчета, необходимо установить соответствующие временные рамки, которые можно рассматривать в качестве эталона. Используя этот показатель, вы сможете оценить, сколько времени требуется отдельному менеджеру для завершения сделки.

В случае если они не справляются с поставленными задачами, вы сможете помочь им понять, над какими областями им следует поработать. Если же трудности испытывает весь отдел продаж, то придется пересмотреть свою деятельность и подход.

Эффективность маркетинговых материалов

Маркетинговые материалы часто используются менеджерами по продажам для эффективного распределения потенциальных клиентов в процессе продаж. Однако необходимо убедиться в том, что они используют все преимущества маркетингового обеспечения, и данный отчет может помочь вам в этом.

С помощью отчета об использовании маркетингового обеспечения можно выяснить, какие маркетинговые кампании были наиболее успешными, а какие не смогли привлечь новых клиентов. Впоследствии вы можете сообщить о своих выводах команде маркетологов, чтобы они могли лучше понять, что нужно улучшить.

Отчет об анализе выигранных и проигранных сделок

Несмотря на то что незавершенные сделки имеют огромное значение, не стоит упускать из виду статистику выигранных и проигранных сделок. Аналитический отчет по выигранным и проигранным сделкам позволяет отслеживать эти показатели.

Хотя выигрыш сделок всегда является одним из главных приоритетов, не менее важно анализировать проигранные сделки и причины их возникновения. Попытайтесь найти закономерности между этими двумя показателями, чтобы получить значимое представление о преимуществах и недостатках вашего продукта.

Отчет по оттоку клиентов

Отчет «Отток клиентов» позволяет выяснить точные причины ухода пользователей из вашей клиентской базы.

Этот отчет позволяет выявить проблемные места в процессе продаж, что дает возможность лучше понять, что нужно улучшить.

Отчет о звонках по продажам

Еще одним недооцененным аспектом процесса продаж являются звонки. Отчет о звонках позволяет отслеживать количество звонков, сделанных вашими менеджерами лидам. Этот показатель напрямую влияет и на конверсию продаж.

Естественно, что у успешного менеджера количество выигранных сделок будет сравнимо с количеством обращений к нему.

Кроме того, если вы знаете, какие менеджеры заключают больше всего сделок, вы можете проанализировать их тактику ведения звонка и масштабировать их успех на всю команду.

за прошедшую неделю команда SDR (3 чел) совершила всего 150 Discovery звонков. Это на 5% больше, чем неделей ранее. При этом, среди 150 звонков выявлено 62 SQL (41,3%), что на 7% больше прошлой недели. Самое большое количество SQL привлек менеджер София — 55 шт (+10%). Самый слабый результат по SQL на прошлой неделе — у Сергея — 83% от плана.

У Софии самый большой процент получения ответов на квалификационные вопросы: в среднем у нее 85% ответов. Причина — она говорит не более 42%

Сергей говорит более 68% времени общения с лидами, полагаем, это основная причина, почему он получает в среднем только 61% ответов из 30 дискавери вопросов. Необходимо дать ему обратную связь и исправить ситуацию, иначе он не получит премию за месяц.

В команде менеджеров по продажам было проведено всего 139 Demo-встреч, 10 из которых сразу конвертнулись в выставление счетов на общую сумму 885000 руб

Один счет будет оплачен в понедельник, остальные в течение ближайших 7 рабочих дней.

Прошу обратить внимание на встречу с Клиентом Х — у них более 1000 потенциальных пользователей системы и на встрече обсуждались следующие шаги по пилоту с постоплатой.

Остальные 129 Демо встреч разбиваются на сегменты:

49 — слабые договоренности о следующих шагах. Нет конкретики и возражения не обсуждались

50 -Tier 2 — были возражения и зафиксированы договоренности о следующих шагах на ближайшие 2 недели. Скорее всего следующим шагом в этих встречах необходимо добиться встречи с ЛПР, потому что его не было на Демо.

30 — Tier 1 — Глубоко уходили в детали, задавали более 20 вопросов на встрече, возникало более двух возражений и на встрече присутствовали реальные ЛПР. Определены Чемпионы, которые заинтересованы в решении больше всех, они говорили более 25% времени встречи. Есть конкретные договоренности по следующим шагам, зафиксированные в календаре. Общая сумма сделок на них обсуждалась более 5М руб. Что на 19% больше аналогичного Tier прошлой недели.

Самые эффективные встречи были у Иванова. Неэффективные — у Петрова.

Успехи прошлой недели:

Команда продаж обрабатывала возражения на уровне 84% — это лучше чем средний показатель по всем клиентам SalesAI

В среднем по команде продаж выполнение скрипта составляет 78%, по команде SDR — 83%

Проблемы прошлой недели:

Необходимо обратить внимание на определение фиктивных возражений. В команде продаж зафиксировано 36 случаев обработки фиктивных возражений. Это на 23% выше среднего показателя по всем клиентам SalesAI

Рекомендуем обратить внимание Петрова на результаты и приемы Иванова, чтобы увеличить свою эффективность в проведении звонков.

Необходимо еще раз проговорить с командой продаж необходимость твердой фиксации договоренностей: в 46% встреч отсутствует явное указание на следующие шаги в привязке к датам.

И так далее.

Отчет формируется автоматически нейросетью SalesAI.

Оценка рыночных цен

Некоторые компании используют отчеты по анализу продаж для составления прогнозов рыночных цен. Например, рыночная стоимость конкретного продукта может определяться его характеристиками и тем, сколько денег покупатели готовы были заплатить за него в прошлом.

Это особенно характерно для сферы недвижимости, где конкретные характеристики дома влияют на его общую стоимость. Такими характеристиками могут быть количество комнат, интерьер, местоположение, бассейн, площадь и т.д.

В других случаях это может быть материал, из которого изготовлен товар, его репутация и торговая марка.

Менеджер-аналитик Wildberries

17 дней назад с

Менеджер 1С ут 11 Аналитик — 1С в Маркетплейс

Менеджер 1С УТ 11 Знание правил комисионной торговли. Маркетплейсы ФБО ФБС Работа с первичной документацией. Приход Расход. Анализ рентабельности. Планирование и сопровождение поставок ФБО.

18 дней назад с

Менеджер на вб, маркетолог, аналитик

50 000

150 000

Обязанности: Продвижение товаров, увеличение продаж на ВБ Требования: Увеличение продаж на ВБ, умение пользоваться сервисами аналитики Условия: работа в офисе, график обсуждается О компании: ИП

4 дня назад с

50 000

150 000

Метода аналитики продаж

Этот аналитический метод незаменим при оценке успешности бизнеса. Его сущность заключается в сравнении текущих основных параметров с аналогичными за прошедший отчетный период. Количество и набор ключевых показателей зависит от специфики компании.

Посчитать динамику продаж можно по следующей формуле:

Динамика = (Показатель за текущий период / Показатель за предыдущий период) × 100

Если при сравнении показателей (например, в 2023-м по отношению к 2022 году) выяснилось, что динамика выше 100 %, то это говорит о положительных тенденциях, а если ниже – об отрицательных. Значение в 100 % свидетельствует о стабильности.

По этому методу можно оценить эффективность всего бизнес-процесса либо отдельных каналов сбыта продукции. Для наглядности часто строят диаграммы, отображающие равномерность потребительского спроса. График продаж за несколько отчетных периодов дает возможность анализировать изменения востребованности товара или услуги в зависимости от разных параметров (погодных условий, времени года и т. д.).

При стабильно падающем спросе практикуют два способа исправления ситуации: стимулирование (при помощи рекламы, внедрения системы скидок) и увеличение доли более популярных категорий товаров в общих продажах.

Метод ABC

Для аналитики продаж в розничной торговле применяется весьма эффективный метод АВС, с помощью которого можно получить сведения о доле каждой товарной группы в общем ассортименте и ее прибыльности.

Метод постулирует главный принцип: 20 % реализованного продукта приносят 80 % прибыли.

Результаты аналитической работы помогут скорректировать структуру товарной матрицы и оптимизировать ассортимент.

Исследование структуры ассортимента

Еще одним крайне важным способом аналитики продаж для формирования и усовершенствования товарной матрицы является метод изучения ассортиментного состава. С его помощью можно определить наиболее перспективные товарные группы, а также произвести классификацию конкретных видов продукта по категориям.

Сущность метода заключается в расчете доли нишевого рынка, которую занимает каждая конкретная группа товаров. Затем надо распределить все многообразие видов продукта по четырем классам: «звезды», «дойные коровы», «трудные дети» и «собаки».

В категорию «звезды» относят наиболее востребованные товары, реализация которых приносит максимальную прибыль.

«Дойные коровы» – это продукты, стабильно обеспечивающие приемлемый уровень дохода. Для их реализации не нужны дополнительные инвестиции. Важно сохранять текущие объемы продаж этой категории.

Категория «трудные дети» хоть и имеет высокий потенциал, но в моменте приносит невысокую прибыль. Чаще всего это новинки или специфический товары для ограниченной ЦА. Для выработки стратегии продвижения этой группы необходимо проводить тщательные маркетинговые исследования, по результатам которых принимается решение об увеличении объемов продаж или об исключении товара из ассортимента.

Товары-«собаки» пользуются незначительным спросом, и уровень инвестиций в них равняется или превышает размер выручки. Чаще всего топ-менеджмент компании принимает решение об отказе от этой категории товаров.

Структура клиентской базы

Важнейшей составляющей любого бизнес-процесса является количественный и качественный состав потребителей. Существуют эффективные инструменты аналитики продаж, позволяющие изучить структуру и динамику изменений клиентской базы. Обычно работают с двумя ключевыми параметрами: общее число покупателей (ОКБ) и объем активной базы (АКБ).

ОКБ состоит из всех пользователей, включая лидов.

АКБ — это количество клиентов, которые сделали и оплатили хотя бы один заказ в течение отчетного периода.

Процентное отношение АКБ к ОКБ позволяет оценить отклонения в динамике покупок и проанализировать уровень проработки клиентской базы.

АКТИВНОСТИ МЕНЕДЖЕРОВ

Контроль за результативными KPI — это необходимое, но не достаточное условие управления продажами.

Чтобы создать здоровый конвейер продаж не игнорируйте операционные показатели эффективности.

Это ежедневные активности менеджеров по продажам, которые показывают ежедневные индивидуальные результаты.

Операционные действия включают в себя телефонные звонки, электронные письма, презентации, встречи и т.п. Эти KPI помогают менеджерам идти в продажах в ногу с рынком и сосредоточиться на правильных задачах в нужное время.

KPI «ПОКАЗАТЕЛИ АКТИВНОСТИ»

Отслеживайте каждую операцию продаж и измеряйте ее успех.

Контролируйте следующие операционные KPI отдела продаж:

Отслеживая KPI по операционным действиям продавцов вы анализируете наиболее эффективные активности и корректируете технологии продаж.

KPI в продажах: операционный контроль ежедневных активностей менеджера по продажам

Мы рассмотрели некоторые из результативных и операционных KPI, которые используются в продажах для контроля работы менеджеров.

KPI в продажах: 22 показателя эффективности для контроля отдела продаж

Вопроса для отбора аналитика отдела продаж

Выше мы написали только 13 вопросов из имеющихся у нас 82. Мы выбрали проверенные вопросы с проведенных собеседований аналитиков отделов продаж и — с удовольствием пришлем их вам на почту 🤗

Если не получается найти сотрудника или вы хотите узнать, как и кого искать на роль аналитика отдела продаж, то пишите, мы поможем и проконсультируем. Мы неоднократно подбирали аналитика отдела продаж — знаем, как решить задачу в срок.

Подберите аналитика отдела продаж с помощью конкурсных собеседований с предварительным анкетированием и тестированием.

Получите консультацию по вашей задаче

Мы будем присылать полезный контент на почту. Без рекламы

Подкаст UP business о найме и работе с людьми

«Будут люди — будут деньги»

Узнайте, как подбирать прибыльных сотрудников

КАК РАЗРАБОТАТЬ

KPI в продажах привязывается к бизнес-процессам продаж.

Для того, чтобы сформулировать KPI для менеджера по продажам, сначала формализуйте бизнес-процесс: разбейте его на типы (процесс привлечения, сделки, обслуживания и т.п.), стадии и этапы. Определите результаты для каждого этапа (входы и выходы) и поймите, с помощью каких KPI вы сможете контролировать выполнение этого процесса.

Проделайте следующие шаги:

►ШАГ 1: Визуализируйте бизнес-процесс

Процессы визуализируют с помощью bpm-программ или в Visio:

KPI в продажах: формализация бизнес-процесса продажи

Помните, что такая картинка будет легко считываться РОПом и интеграторами CRM. Сотрудникам отдела продаж «прочитать» ее для того, чтобы разобраться в ваших процессах продаж будет сложно.

Поэтому описывайте бизнес-процесс в линейном формате, см. следующий шаг.

Вам может быть интересно: «Бизнес-процесс отдела продаж: как описать»

ШАГ 2: Опишите этапы процессов

Опишите в деталях каждый этап процесса:

Используйте следующий шаблон для описания процессов:

KPI в продажах: описание бизнес-процессов

Помните, что у бизнес-процесса продажи существует 6 стандартных стадий, внутри стадии — этапы продаж.

Для выполнения работ на разных стадиях требуется различный функционал менеджеров.

Вы поручаете выполнение процесса продажи менеджерам с разными функциональными обязанностями:

Используйте шаблон для визуализации стадий процесса продажи:

KPI в продажах: привязка KPI к стадиям процесса продажи и фукнционалу менеджера

Чем он занимается, сколько зарабатывает и как им стать

Рассказываем о востребованной digital-профессии. Какие скиллы нужны, чтобы стать продуктовым аналитиком и зарабатывать от 80 000 рублей на старте.

Кадр: фильм «Предел риска» / Lionsgate

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

Продуктовые аналитики нужны во всех сферах, где создают и развивают продукты, — в IT, банковской сфере, образовании, связи, логистике, онлайн-торговле.

Аналитик исследует метрики продукта и даёт рекомендации по тому, как их повысить. В результате сервисы становятся более удобными, а компания увеличивает прибыль. Специалистов с необходимыми навыками на рынке не хватает.

Продуктовая аналитика помогает бизнесу увидеть, как пользователи взаимодействуют с продуктом: сайтом, приложением или онлайн-сервисом. Например, на какие кнопки приложения они нажимают или в какой последовательности переходят по ссылкам сайта.

На основании полученной информации продуктовая команда понимает, что в продукте нужно поменять или доработать, чтобы пользователям было удобнее.

Продуктовый аналитик — специалист, который анализирует состояние продукта и помогает совершенствовать его. Он следит за метриками, объясняет все изменения в них и находит лучшие решения для развития продукта.

Вот основные задачи продуктовых аналитиков:

Условно говоря, продуктовые аналитики отвечают на два вопроса: «Что происходит с продуктом?» и «Почему так происходит?».

Для ответа на первый вопрос собирают данные о продукте — например, как часто пользователи им пользуются, какие функции самые популярные, какие кнопки привлекают больше внимания. Для ответа на второй — интерпретируют собранные данные и генерируют , которые объясняют поведение пользователя.

Кадр: сериал «Офис» / Netflix

Полученные инсайты используют при разработке или доработке продукта.

В большинстве компаний работа бизнес-аналитиков включает такие этапы.

Сбор и хранение данных. Чем правильнее хранятся данные, тем проще и быстрее можно проанализировать их. Поэтому первым делом аналитики определяют, где и как можно получить данные для анализа. Затем — описывают структуру и формат хранения данных в базе.

Обработка данных. Не все данные одинаково важны для работы и развития продукта, поэтому аналитик выделяет только данные, на которые нужно обратить внимание. Он выбирает метрики для мониторинга в зависимости от типа продукта и задач продуктовой команды. Например, если продукт — приложение, нужно следить за числом пользователей, временем посещения и степенью вовлечённости.

Анализ данных. На этом этапе аналитики оценивают качество обработанных данных, ищут закономерности и аномалии в продукте, делают выводы. В этом им помогают специальные инструменты анализа — о них мы поговорим ниже.

Визуализация. Важно не только рассчитать значения метрик и проанализировать их, но и показать результаты так, чтобы их поняли другие участники команды. Для этого используют дашборды — на них отражают ключевые показатели продукта, зависимости и тренды. Аналитик определяет, какие отчёты и метрики нужно вывести на дашборд так, чтобы они помогали принимать управленческие решения.

В каждой компании и в каждом проекте задачи у продуктовых аналитиков разные — они зависят от этапа жизненного цикла продукта. Например, в новом проекте продуктовому аналитику нужно начинать с организации системы сбора данных, а в уже работающем — найти возможности для роста продаж.

Вот ещё несколько задач, которые компании могут поручить продуктовому аналитику:

Чаще всего продуктовый аналитик получает задачи от продакт-менеджеров. Также заказчиками могут быть разработчики, маркетологи или владельцы бизнеса. Полный список возможных заказчиков в разных компаниях зависит от существующих в них процессов.

Взаимодействие продуктового аналитика с другими участниками команды Инфографика: Майя Мальгина для Skillbox Media

Курс Skillbox для тех, кто хочет работать с аналитикой

В Skillbox есть курс «Профессия Продуктовый аналитик» — на нём можно понять, как развивать продукты с помощью анализа данных, научиться использовать инструменты для обработки данных, тестировать гипотезы и управлять пользовательским опытом.

Как правило, у работодателей нет обязательного требования к профильному образованию продуктовых аналитиков — важнее личные качества и владение специальными инструментами.

Вот основные софт-скиллы, которые необходимы в работе продуктового аналитика:

Вот основные инструменты, которые понадобятся в работе.

SQL. Это язык для написания запросов к базам. С помощью него получают данные в частично обработанном виде. Если продуктовый аналитик не будет владеть SQL, ему придётся постоянно обращаться к разработчикам, чтобы получать и обрабатывать данные.

Excel. Базы данных до миллиона строк удобно собирать и анализировать в обычных электронных таблицах. Также в Excel можно создавать дашборды и визуализировать итоги.

Python или R. Это самые распространённые в сфере анализа данных языки программирования. С помощью них можно обрабатывать таблицы с несколькими миллионами строк, рассчитывать результаты экспериментов и визуализировать их.

Mixpanel. Это система для анализа данных — в том числе в режиме реального времени. Показывает действия пользователей после регистрации. С её помощью можно проводить A/B-тестирование.

Tableau, Power BI, Qlik Sense, Looker. Платформы для анализа и визуализации данных. С помощью них можно объединить данные из разных источников. Они работают с MS Excel, MySQL, SQL, Google BigQuery, Microsoft Azure.

Также в продуктовом анализе нужна статистика. С её помощью проверяют продуктовые гипотезы. Для начала работы аналитику будет достаточно разбираться в основных параметрах — медиане, среднем отклонении, статистической мощности, статистической значимости. В будущем нужно расширять знания, чтобы проводить более точные эксперименты.

Кроме того, чтобы правильно подбирать и интерпретировать метрики, продуктовый аналитик должен разбираться в продакт-менеджменте. Нужно понимать суть продуктового подхода в работе, знать, что может пригодиться коллегам и где получать эту информацию. Продуктовый аналитик должен помогать генерировать гипотезы, поэтому важно понимать продукт.

В большинстве компаний карьера продуктовых аналитиков включает стандартные этапы: junior, middle, senior, lead, head.

Junior. Это младший специалист. Джуны работают над фиксированными задачами с понятным планом и результатом. Чаще всего это регулярные задачи, которые ранее уже выполнялись в компании, а сейчас нужно воспроизвести прошлый результат. Например, подготовить данные к анализу или провести простой анализ. Обычно такие специалисты работают в паре с наставником — более опытным аналитиком.

Middle. Специалисты этого уровня легко справляются с типовыми задачами. Им поручают нестандартные задачи средней сложности, решение для которых нужно найти самостоятельно. Middle-аналитики лучше разбираются в инструментах, но знают ещё не все нюансы работы.

Senior. Это опытные специалисты. Кроме отдельных задач, берут на себя полноценную работу над проектами. Сеньоры хорошо понимают рынок и специфику продукта, владеют всеми инструментами анализа.

Lead. Это senior-аналитик, который руководит «младшими» специалистами: ставит им задачи, помогает определить цели и найти решения.

Head. Руководитель, который отвечает за развитие всего направления аналитики. У него в подчинении может быть несколько lead-аналитиков с их командами.

В некоторых крупных компаниях доступна стажировка. Она подходит для тех, кто только начинает знакомство с продуктовым анализом. Обучать начинающего специалиста долго и дорого, поэтому на стажировку попасть сложно. Обычно стажёры выполняют небольшие задачи или части задач, с которыми могут справиться. Основная цель стажировки — понять задачи аналитика и основные процессы.

По данным сервиса Zarplan, средняя зарплата продуктовых аналитиков на ноябрь 2023 года составляла около 190 тысяч рублей. При этом зарплата опытных специалистов уровня senior доходит до 330 тысяч рублей.

Новичкам на старте предлагают в среднем от 80 тысяч рублей.

Вакансия для младшего продуктового аналитикаСкриншот: HeadHuter/Skillbox Media

Продуктовым аналитикам не обязательно работать в одной компании. Они могут брать заказы на фрилансе и работать удалённо.

Как и в любой профессии, в работе продуктового аналитика есть преимущества и недостатки. Рассмотрим основные.

• востребованность;• зарплата от 80 тысяч рублей на старте и около 190 тысяч рублей — для специалистов с опытом;• возможность стать владельцем продукта или продакт менеджером• высокий порог входа в профессию — нужны знания математики, статистики, анализа данных;• однообразная работа;• нужно постоянно учиться, так как инструменты обновляются и совершенствуются

Перейти из смежной сферы. Самые близкие сферы — это другие направления аналитики. Например, анализ данных или бизнес-анализ. У таких специалистов уже есть опыт работы с основными инструментами, поэтому они быстрее вливаются в работу с продуктом.

Также в продуктовый анализ можно перейти из других профессий, связанных с созданием или развитием продукта, — из разработки, управления проектами или маркетинга. Например, если раньше человек занимался продвижением магазина на Wildberries, ему будет проще стать продуктовым аналитиком в сфере онлайн-торговли.

Высшее образование в продуктовом анализе желательно, но не обязательно. Для работодателей важнее набор гибких и жёстких навыков — например, наличие навыка логического мышления.

Пройти курс. Курсы — точка входа в профессию и для новичков в сфере продукта, и для опытных специалистов из смежных сфер. Курсы позволяют освоить теоретические основы и научиться работать с инструментами анализа.

В Skillbox есть курс «Профессия Продуктовый аналитик». На курсе учат:

Спикеры курса — ведущий аналитик-разработчик, руководитель направления веб-аналитики, UX-исследователь, начальник отделов качественных и количественных исследований.

Вот пять книг, которые могут помочь специалистам в начале карьеры:

Делаю презентации и получаю 220 000 рублей в месяцНа рынке полно клиентов, готовых платить за слайды, которые убеждают заключать сделки на миллионы рублей. Можно работать удалённо на себя или в штате компании. Как это делать, показываем на курсе «Мастер презентаций».

О чем спросить на собеседовании аналитика отдела продаж?

Итак, делимся накопленным за 8 лет опытом.

Разнообразие отчетов по анализу продаж

Для того чтобы менеджеры по продажам могли получить более четкое представление о процессе продаж, они используют различные типы отчетов по анализу продаж.

Это помогает классифицировать данные и позволяет сосредоточиться на конкретных областях процесса продаж.

Вот некоторые из наиболее распространенных типов отчетов по анализу продаж, используемых компаниями в настоящее время.

Отчет о времени отклика на лид

Отчет о времени реакции на лид, как следует из названия, отслеживает время реакции ваших менеджеров на конверсию лидов в возможности.

Исследования показали, что если связаться с лидом в первые пять минут после того, как он оставил заявку, то вероятность того, что он превратится в квалифицированного лида, значительно выше. Убедитесь, что ваш отдел продаж знает об этом, чтобы быстро реагировать на появление новых зацепок.

Отчет о выручке

Отчет о выручке дает представление о том, как работа менеджеров влияет на общий процесс продаж.

С его помощью можно отслеживать, какие МОПы и в каком объеме способствовали росту бизнеса и продлению сделок. Рекомендуется заранее установить цели по продажам и выручке.

Сервисов для аналитики продаж на маркетплейсах

Пользуются популярностью следующие платформы:

Сервис подходит не только для аналитики продаж на маркетплейсах, но и соберет всю информацию по тому, из какого канала или с какой рекламной кампании пришел клиент на маркетплейс, а также подскажет, что происходило с клиентом после первой покупки: повторные покупки, связь с менеджером и так далее, благодаря интеграции с CRM.

С его помощью можно контролировать продажи и маркетинг в одном окне в режиме реального времени, формируя отчеты и строя диаграммы за пару кликов.

Сервис подходит для аналитики продаж на Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon, AliExpress. С его помощью можно:

Сервис предоставляет бизнесмену ежедневный отчет об интернет-магазине в виде наглядных диаграмм и графиков.

При помощи этого инструмента можно оптимизировать товарооборот на маркетплейсах. Система предоставляет комплекс сведений, используя API.

Аналитику продаж на Wildberries и Ozon удобно производить при помощи этого ресурса. Рекомендуется новичкам, так как сервис производит детальное исследование маркетплейса. Используя возможности Mpstats, можно получить сведения об остатках товара на складе и сформировать оптимальную закупочную стратегию. Платформа содержит обучающий курс и предоставляет возможность бесплатного использования в течение тестового периода.

Платформа в большей степени ориентирована для проведения аналитики продаж на Ozon. Инструмент позволяет работать с каждой нишей интернет-магазина. Отчет имеет структурированную форму и содержит табличную информацию, графики и диаграммы. Существует мобильная версия этого программного продукта.

Подходит предпринимателям, осуществляющим торговлю сразу в нескольких интернет-магазинах. При помощи сервиса определяется маржинальность бизнеса, наличие товара в разных маркетплейсах и множество других ключевых параметров.

Платформа дает много возможностей для анализа не только маркетплейсов, но и магазинов в населенных пунктах. Информация предоставляется в удобном для восприятия виде.

В зависимости от того, какой тип бизнеса вы ведете, отчеты по анализу продаж обычно включают в себя разные вещи.

Это связано с тем, что не все компании уделяют внимание одним и тем же областям процесса продаж, некоторым из них больше, чем другим, нужны конкретные показатели.

Однако есть некоторые универсальные моменты, которые должны присутствовать во всех отчетах по анализу продаж, например.

Хотя этот список довольно короткий, это объясняется тем, что отчеты по анализу продаж не обязательно должны содержать огромное количество данных. В большинстве случаев для оптимизации процесса продаж необходимо сосредоточиться только на наиболее значимых областях. Просматривая десятки страниц, вы только перегрузите себя и свою команду.

Но не забывайте, что ваша цель — не только показать цифры, но и объяснить, что за ними стоит.

Менеджер-аналитик маркетплейсов

По данным средняя заработная плата менеджера-аналитика в регионах рублей за неполный рабочий день. В Москве — от рублей.

Программа профессиональной переподготовки позволяет освоить с нуля новую востребованную профессию – менеджер-аналитик маркетплейсов, а также позволит самостоятельно выйти на площадки в качестве продавца или менеджера.

В программу входит актуальная информация о работе маркетплейсов на данный момент, а также большое количество практической работы с обратной связью.

Полученных навыков будет достаточно, чтобы приступить к работе сразу после освоения курса. Слушатель получит знания о работе на маркетплейсах Вайлдберис и Озон, начиная с регистрации юридического лица до отгрузки первой партии товара и начала продаж.

256 ак. часов

Очное с использованием дистанционных образовательных технологий

66 000 рублей  с ДОТ

42 500 дистанционное

Диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения нового вида деятельности в области электронной коммерции

ПРИГЛАШАЕМ НА ОБУЧЕНИЕ

Ежегодно все больше клиентов предпочитают покупать товары через Интернет-платформы. Вы экономите на аренде, сотрудниках, рекламе и логистике. Маркетплейс все сделает за Вас!

Вы сможете получить новую профессию, актуальность которой растет. Создать свой собственный бизнес или заниматься продвижением брендов как самостоятельный специалист? Решать только Вам!

За достаточно короткий срок Вы сможете освоить новую профессию и работать удаленно.

Особой популярностью данная программа пользуется у студентов и мамочек в декрете, так как позволяет самостоятельно планировать свое рабочее время.

Начинающих специалистов, которые хотят сменить профессию и зарабатывать с помощью ведения клиентов и продажи товаров на маркетплейсах

КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ

Дерюгина Виктория Андреевна
Эксперт-аналитик в сфере маркетплейсов

Большакова Елена Леонидовна
Бизнес-аналитик

Выбор новой профессии – это ответственный и сложный шаг для любого человека.
Наша задача – сделать обучение максимально доступным и эффективным, чтобы каждый слушатель курса смог получить возможность начать развиваться в необъятной и увлекательной сфере маркетплейсов. В свою очередь от вас, дорогие слушатели, мы просим усердия и последовательности, ведь это ваш шанс получить ценные знания и направить их на улучшение вашей жизни!

Заявка

Центр бизнес-коммуникаций и профессионального развития

37 900

37 900

2 дня назад с
zarplata.ru (зарплата ру)

37 900

37 900