Контент-анализ в Инстаграме

Контент-анализ в Инстаграме Аналитика

Аналитика не то же самое, что статистика

В smm-статьях, сервисы, специалисты часто говорят «аналитика» подразумевая статистику и почти никогда не говорят статистика. Не допускайте таких досадных ошибок!

Статистика — цифры и первичная работа с цифрами: графики, диаграммы, сортировка и так далее.

Сервисы вроде лайвдюна и попстера — выдают статистику аккаунта.

Аналитика — это изучение статистики и принятие решений на основе данных статистики.

Посмотреть на лайки и отказаться от какого-то контента — аналитика.Найти время, во время которого посты набирают больше лайков — статистика.Составить рекомендации по изменению контент-плана в сторону новых форматов и рубрик — аналитика.Найти популярный контент в аккаунте — статистика.

Без статистики, нет аналитики!

Основные показатели

Основные метрики Инстаграма
Основные метрики Инстаграма

«лучшие» (top)

Это не показатели как таковые, но они всё равно ценны для маркетологов и аналитиков. По лучшим постам с точки зрения просматриваемости, комментариев, лайков, охвату, вовлечении, можно понять, какие публикации нравятся подписчикам и делать новые посты с учётом полученных данных.

Примеры: лучшие посты, лучшие видео, самые комментируемые и лайкаемые посты.

Feedspy

Что делает. Простой сервис, в котором можно выполнять анализ как своего аккаунта в Инстаграме, так и страниц конкурентов. Чтобы получить сортируемый список постов за любой период, достаточно в строке поиска вбить название аккаунта или URL страницы.

Настраиваемые фильтры списка постов
Настраиваемые фильтры списка постов

Публикации сортируются по:

  • времени выхода поста;
  • количеству лайков или комментариев;
  • коэффициенту вовлеченности как по просмотрам, так и по публикациям.

С помощью такого простого анализа можно понять, какие посты заходят лучше других. Определить, в какое время лучше всего публиковаться, какого размера и тематики посты подойдут. Можно разобраться в динамике и графике активности.

Интересная особенность. Возможность отслеживать вирусные посты.

Стоимость. Сервис платный, но есть бесплатный период на 5 загрузок аналитики. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц.

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Picalytics

Сервис, с помощью которого можно выполнять глубокую аналитику аккаунтов в Инстаграме. Реально создать отчет сразу по нескольким страницам. Одновременно ведет аналитику по 30 метрикам, среди которых:

  • динамика роста подписчиков;
  • количество ботов в аккаунте;
  • активность подписчиков;
  • данные о подписчиках профиля;
  • данные страниц конкурентов.
Общее количество лайков на пост
Общее количество лайков на пост

Интересная особенность. Сервис может выделить среди подписчиков ботов и недосягаемых подписчиков. Результаты работы сервиса можно выгрузить в формате PDF.

Вовлеченность пользователей и использование хештегов
Вовлеченность пользователей и использование хештегов

Стоимость. Пробная версия на 3 дня. Затем нужно выбрать один из платных тарифных планов стоимостью от 5 долларов.

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Анализ аккаунта конкурента

Чтобы активно развиваться, нужно следить не только за страничкой своей компании, но и за конкурентами. У них можно подсмотреть, какие активности или рубрики нравятся подписчикам, как у них налажено взаимодействие. Лучше всего провести такой же анализ, как для своего аккаунта, чтобы понять, с чем нужно работать, а от чего стоит отказаться.

Анализ аккаунта конкурента без сервисов

Стоит проследить некоторые моменты в оформлении страниц конкурентов. Такой анализ поможет сделать свой контент лучше и качественнее. Ниже – что нужно анализировать и сравнивать со своей страницей.

Аналитика «историй»

Следующий блок — аналитика «Историй». На основном экране отображаются активные «Истории», которые опубликованы в последние 24 часа. Чтобы посмотреть аналитику всех публикаций, нажмите «Подробнее».

Там можно посмотреть статистику историй по двум фильтрам: тип показателя (показы, охват, выходы, касания «вперед», касания «назад» и ответы) и временной интервал (24 часа, 7 дней и 14 дней).

Аналитика в других сервисах

Можно использовать и другие сторонние сервисы, чтобы провести анализ Инстаграм-аккаунта. Обычно в сервисах функционал шире, чем стандартный набор у Инстаграма, но меньше, чем у DataFan.

Аналитика постов

К сожалению, аналитику нельзя пояснить с помощью универсальных алгоритмов, так как нет единых стандартов для всех SMM-специалистов и нет единых целей для разных сообществ.

У блогера-обзорщика будут другие цели, чем у блогера-философа и коммерческого аккаунта, следовательно будет отличаться и подход к сбору статистики и к принятию решений.

Тут надо смотреть, как делают другие и «примерять» к себе, подходит такой метод или нет.

Скажем, для инстаграма SMMplanner — важно добиться большей доли органического охвата от числа подписчиков и большей вовлеченности на каждую тысячу охватов, при этом должно сохраняться важное условие — стоимость и время производство контента должно падать.

Для этого нужно анализировать рубрики и форматы контента, сопоставляя их со сложностью производства и полученным реакциям.

С помощью сервиса Лайвдюн мы собираем цифры с каждого поста, после пересчитываем показатель ER в зависимости от охвата и вручную назначаем рубрики.

После мы принимаем решения по корректировке контента плана:— отказаться от какого-либо формата контента (так мы отказались от видео сделанных в фотошопе, из-за достаточного долгого из производства и отсутствия дополнительных охватов),— скорректировать механику для производства контента,— увеличить или уменьшить количество постов какой-то одной рубрики.

Дополнительный анализ:  ​TAL Education: как на 70% упали акции почти идеального бизнеса и что делать сейчас — Финансы на

Так же мы можем визуализировать данные с помощью Google Data Studio. Подробнее про это вы можете узнать в нашем бесплатном курсе по Google Data Studio, где мы подробно рассказываем как визуализировать данные из социальных сетей.

Если бы у нас был показатель продаж из Инстаграма, мы бы учитывали и эти данные корректировки контента-плана.

В эту таблицу можно добавить и другие параметры:— преобладающие цвета,— используемые триггеры,— используемые заголовки,— рекламируемый продукт.

Аналитика прямых трансляций

Количество зрителей в момент времени: количество пользователей, которые смотрят вашу трансляцию.

Зрители: количество пользователей, которые видели хотя бы часть вашей прямой трансляции.

Выберите оптимальные дни и часы для публикации

С учётом того, что лента в Инстаграме теперь формируется специальным алгоритмом, как в Фейсбуке, теперь нет идеального времени публикации для всех. Подписчики каждого профиля проявляют активность в разное время, поэтому надо изучать, когда ваша аудитория наиболее активна.

Это можно сделать по двум основным метрикам: «Подписчики — часы» и «Подписчики — дни». Первая подскажет, в какое время делать публикацию, вторая — в какой день недели. Ну и всегда можно подсмотреть лучшее время в Амплифере, даже если у вас нет бизнес-аккаунта в Инстаграме.

Где и как собрать статистику?

Чтобы начать анализ, нам нужно собрать данные. Всю информацию по аккаунту можно собрать из внутренней статистики Инстаграма или с помощью специальных сервисов, например, DataFan.

Обратите внимание, что смотреть внутреннюю статистику Инстаграма можно только в бизнес-аккаунтах. Через личные страницы – не получится.

  • Самое простое, что можно посмотреть с помощью внутренней статистики Инстаграма:
  • количество подписчиков и постов за период;
  • число упоминаний по хештегу;
  • сводку охватов, посещений, лайков, комментариев, сохранений и репостов.

Сразу стоит отметить, что той статистики, которую дает нам Инстаграм, будет недостаточно, чтобы полноценно проанализировать Инстаграм-аккаунт. Лучше сразу воспользоваться специальным сервисом DataFan. В том, как анализировать аккаунт через этот сервис, мы разберемся чуть позже в этой статье.

Можно увидеть, сколько людей видели публикации и Истории, кто и как взаимодействовал с контентом
Можно увидеть, сколько людей видели публикации и Истории, кто и как взаимодействовал с контентом

Можно посмотреть общую статистику профиля, а также данные отдельно по каждой публикации. Этого мало, чтобы увидеть эффективность продвижения канала. Статистика доступна только за 7 или за 30 дней. Нет диаграмм, которые помогли бы сравнить эффективность на разных промежутках времени, нельзя мониторить изменения аккаунта на долгом отрезке времени. Не получится даже сравнить периоды.

Нужно выбрать период и тип метрики, чтобы увидеть статистику
Нужно выбрать период и тип метрики, чтобы увидеть статистику

В обзоре статистики доступны такие варианты:

Делайте интересные «истории»

Используя аналитику «Историй», вы можете делать интересные публикации там. Посмотрите, какие истории получают лучший охват и больше всего ответов подписчиков, а у каких — большое количество «выходов».

Для создания интересных «Историй» можно использовать фоторедакторы, например, Canva или Over. С их помощью к фотографиям можно добавлять графику и текст.

Динамика подписчиков

Амплифер вычисляет, какая доля вашей аудитории проявляла активность за последний месяц и выводит относительное значение в процентах.

Как анализировать полученные отчеты?

Когда перед вами готовый отчет с собранными данными, нужно провести хотя бы минимальный его анализ. Какие параметры стоит анализировать в первую очередь:

  • Охваты. Этот параметр показывает, сколько людей смогли увидеть публикацию. Можно понять, получилось ли у контента покинуть пределы имеющейся аудитории и появиться перед новыми пользователями. А если показатель постепенно падает, то стоит подумать, что можно изменить и проверить, например, не оказалась ли страница в бане.
  • Подписчики. Конечно, многие страницы стремятся к тому, чтобы этот показатель рос. Если растут охваты, то обычно растут и подписчики – новым людям показывается страница, им нравится контент, они подписываются. Можно сравнить количество подписчиков в разные периоды, количество новых или посмотреть, сколько пользователей подписалось после конкретного поста.
Можно посмотреть охваты, потраченные средства, увидеть все параметры в динамике
Можно посмотреть охваты, потраченные средства, увидеть все параметры в динамике
  • Посты. Стоит следить за тем, как люди реагируют на выход постов, как они их лайкают и комментируют, отправляют другим людям в личку. Можно сравнить, какую активность вызывают последние посты и какую вызвали более старые.
  • Активное ядро. Это те люди, которые активно реагируют на все посты, ставят лайки и комменты. Таких подписчиков в разы меньше, чем общего количества, но они самые активные и преданные странице.
  • Целевые действия пользователей. Здесь можно оценить, переходят ли пользователи на сайт, открывают ли ссылки, которые вы разместили у себя в соцсети. Так можно получить и сравнить данные, насколько часто переходит аудитория по ссылкам и как вообще реагирует на них.
  • Статистика самого профиля. Растет ли количество подписчиков, как меняется количество просмотров профиля. Стоит обращать внимание также на охваты и изменение показов. Например, если охваты резко падают, то нужно проверить, не попала ли страница в теневой бан.
  • Посты аккаунта. Количество лайков и комментариев – растет ли этот показатель для новых постов или наоборот падает. Добавляют ли подписчики посты в закладки сейчас и делали ли они это раньше. Просмотры видео, рилс и сторис тоже стоит учитывать. Если их не смотрят, то стоит задуматься – подходит ли этот контент вашему профилю. Возможно, ваша страница не нуждается в подобных видах контента.
  • Вовлеченность. Это метрика, которая зависит от активности аудитории внутри странички. Система считает ее как сумму всех лайков, репостов и комментариев, а затем делит на количество подписчиков и умножает на 100 %. В один день это может быть 5 %, в другой – 9 %, потому что контент был интереснее. Поэтому логичнее смотреть и сравнивать показатель по месяцам.
Дополнительный анализ:  Как общаться со скептиками, умниками и диктаторами — СКБ Контур
Сразу в одном отчете можно увидеть, как зависит вовлеченность от времени выхода постов
Сразу в одном отчете можно увидеть, как зависит вовлеченность от времени выхода постов

При создании отчета в DataFan можно менять период или оформление, двигать блоки с данными, добавлять и убирать колонки. Можно оставить только важные строки, которые нужно сравнить между собой, или сделать массивный отчет, например, для демонстрации клиенту.

Как получить статистику в datafan?

Это сервис для создания динамических отчетов о работе в соцсетях и в рекламных кабинетах в Инстаграме, Фейсбуке, Одноклассниках и во ВКонтакте. Отлично работает как связка-коннектор для Google Data Studio. Отчеты в формате дашборда – все данные можно найти на одной странице.

Во время работы с сервисом можно настраивать любые столбцы, диаграммы и графики под себя. У сервиса есть уже готовые шаблоны, поэтому создавать отчет значительно проще, чем кажется на первый взгляд.

Почему анализировать аккаунт лучше в DataFan, а не в Excel на основе полученных от Инстаграма данных? Это проще, нагляднее и эффективнее. DataFan сможет вытащить из Инстаграма больше информации, чем мы сможем посмотреть в родной статистике соцсети.

Получить данные из Инстаграма очень просто. Для первого раза нужно будет подключить страницу Инстаграма к сервису, в последующем достаточно выбирать нужную страничку из выпадающего списка. Как получить отчет с данными:

  • кликнуть на Инстаграм в поле на главной странице или перейти в раздел Templates;
  • выбрать подходящий шаблон отчета и кликнуть на Create (если сложно выбрать в многообразии шаблонов – в фильтре Social network в выпадающем списке ищем нужную соцсеть);
  • определяемся со страницей, для которой нужно собрать данные, кликаем на Finish;
  • пользуемся удобным отчетом с массой полезной информации.

Подробнее о том, как подключиться к DataFan, все настроить и сформировать первый отчет – в статье «Как делать отчеты-дашборды по SMM для крупных клиентов и быстрой аналитики».

Чтобы собрать первый отчет, нужно кликнуть всего на несколько кнопок
Чтобы собрать первый отчет, нужно кликнуть всего на несколько кнопок

При правильной настройке DataFan может сэкономить SMM-щику несколько часов ежемесячно. Это хороший сервис, если нужно провести анализ любого Инстаграм-аккаунта бесплатно. Как быстро разобраться в сервисе DataFan и что для этого нужно – разобрали в статье «Как SMM-щику освободить 5–10 часов ежемесячно, автоматизировав отчеты». У сервиса много полезных фишек, он собирает даже те данные, которые в рекламном кабинете не видны.

Контент

Как бы внимательно вы не продумывали оформление, без контента работать это будет плохо. Если у вас нет времени изучать основные правила построения контент-плана для вашего бизнеса, в нашем блоге можно найти готовые контент-планы. Например, вот «Готовый контент-план для соцсетей кофейни».

О чем нужно позаботиться, чтобы контент был хорошим:

  • Темы. Важно проверить, есть ли у вас постоянные рубрики и нравятся ли они подписчикам. У конкурентов нужно обязательно проверить наличие рубрик и зависимость от конкретных дней. Например, если у конкурента хороший отклик получает пост про кофе в воскресение в 11 утра, то есть смысл подготовить подобное. Также стоит проверить, на какую составляющую поста больше обращают внимание – на картинку или на текст.
  • Текст. Нужно проверить, как у конкурентов и в вашем профиле оформлен каждый пост. Есть ли разделение на абзацы, выделены ли списки, как отделяется специальное предложение. Важно посмотреть, есть ли у конкурентов голос бренда.
  • Сторис. Изучите инструменты, которые обычно конкуренты используют в сторис, нравится ли подписчикам формат сторис. Отмечайте для себя, какие форматы используются в сторис, и пробуйте аналогичные у себя в случае успеха. Проверьте, есть ли в вашей ленте интерактивы в сторис или постах, как идет взаимодействие с аудиторией.

Коэффициенты (rate)

Относительные показатели помогают понять показатель относительно другого. Например, коэффициент вовлечённости — это процент подписчиков вашего профиля, которые взаимодействовали с конкретным постом в Инстаграме.

Показатель / Количество подписчиков на момент публикации поста

Общий знаменатель для этой формулы— число подписчиков. В результате получается относительный показатель на одного подписчика.

Примеры метрик: коэффициент показов, коэффициент охвата, коэффициент просмотров, коэффициент кликов, коэффициент выходов, коэффициент просматриваемости (Completion rate).

Коэффициент просматриваемости (Completion rate) помогает рассчитать процент пользователей, которые до конца просмотрели все ваши истории в Инстаграме. Вычисляется путём деления количества просмотров последней истории на первую.

Лояльность

Отдельный привлекательный для подписчиков фактор – действующие программы лояльности. Чтобы разобраться, чем привлекает конкурент клиентов, можно проверить его посты за последние 2-3 месяца и найти среди них распродажи, выдачу бонусов, акции и розыгрыши товаров. Обычно под такими постами повышенная активность, а сразу после них – спад активности.

Нужно проанализировать, что именно предлагают конкуренты аудитории, насколько это ожидаемо и требуется подписчикам, как они участвуют и интересуются процессом. На основе полученной информации проводить свои акции и распродажи.

Обратите внимание, что если крупных конкурентов нет в социальных сетях, то вам стоит задуматься, нужно ли вообще продвигаться в Инстаграме. Возможно, вашему бизнесу это не требуется.

Дополнительный анализ:  Шесть суперкнижек для начинающих специалистов в сфере анализа требований к ПО

Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов и других страниц в соцсетях, – в статье «Анализ конкурентов в соцсетях: гайд». Там мы рассказываем, для чего проводить исследование конкурентов, какие задачи решает подробный анализ чужих страниц и как с их помощью стимулировать продажи.

Одни сервисы дают больше возможностей, но стоят обычно дороже. Другие дешевле, но функционал у них скромнее. Можно попробовать несколько сервисов, чтобы остановиться на том, что подходит лучше всего. Главное – найти сервис, который поможет увидеть недочеты аккаунта и исправить их.

Если нет времени на выполнение анализа, то лучше нанять SMM-специалиста, например, из выпускников школы SMM.school. Они могут не только провести анализ страниц и дать рекомендации. Это полноценные SMM-щики, которые ведут и развивают профиль.

Лучшее время для поста

Амплифер считает, как изменяется соотношение подписавшихся и отписавшихся по дням в вашем профиле Инстаграма, а также выводит изменение за последний месяц.

Лучшие посты

Амплифер на основе лайков и комментариев анализирует лучшие посты за всё время, последние 30 и 7 дней.

Амплиферу можно скормить и обычный аккаунт, не обязательно переводить его в бизнес-категорию. Также всегда доступны отчёты в Экселе по конкретным соцсетям за выбранный промежуток времени.

Как этично продвигать Инстаграм

Важно: Амплифер не публикует посты в Инстаграм за вас, потому что это запрещено официальными правилами соцсети. Для публикации советуем пользоваться официальными приложениями Инстаграма, иначе ваш аккаунт могут заблокировать.

Лучшие публикации

В этой секции Insights показывает 6 лучших постов за последнюю неделю, отстортированных по показам. Чтобы посмотреть статистику всех постов, нажмите «Посмотреть больше».

Метрики аналитики постов

Показы: общее количество просмотров поста.

Охват: число пользователей, которые видели пост.

Лайки: число уникальных пользователей, которые поставили лайк посту.

Оформление

От того, как оформлена страница, часто зависит уровень успеха. Стоит оформить профиль в едином стиле и уделить внимание таким мелочам, чтобы увеличить продажи:

  • Аватар. Стоит подумать, что будет стоять на аватарке – от этого может зависеть узнаваемость страницы. У конкурентов можно посмотреть, изображение у них на аватаре или картинка, в цвет профиля она или отличается. Важно выстроить ассоциации с брендом.
  • Вечные сторис. Здесь должна быть собрана самая важная для клиентов информация. Если ее нет – повод добавить. Можно указать здесь режимы работы, отзывы довольных клиентов, информацию о ценах и многое другое. О том, как нужно оформлять отзывы, чтобы их замечали потенциальные клиенты, мы говорили в статье «Как оформлять отзывы в сторис, чтобы им верили».
  • Шапка профиля. Из этой информации пользователю должно быть понятно, что за компания перед ним, что она предлагает и что в ней особенного. Стоит проанализировать шапки конкурентов, чтобы понять, выражено ли у них УТП, какие акценты расставлены.
  • Лента. Если у конкурентов лента оформлена в едином стиле, выражен основной цвет и оттенки, а ракурсы и планы повторяются, то вам стоит взять это на вооружение. На чем делать акценты и как строить фото продукта – можно посмотреть у конкурентов, а можно продумать самим. Главное – выдерживать единообразие ленты.
Пример единообразия в ленте у «Синнабона»
Пример единообразия в ленте у «Синнабона»

Подписчики

Эта секция показывает, в какие часы и дни недели наиболее активна ваша аудитория в Инстаграме. В подробной статистике доступны показатели количества подписчиков (и роста за последнюю неделю), распределения по полу и возрасту, городам и странам.

Важно: чтобы увидеть демографические показатели, у вас должно быть не меньше 100 подписчиков

Подытожим

Без грамотной статистики нет и аналитики, а без аналитики нет нормального контента!

Показатели аналитики «историй»

Показы: количество раз, которое просматривали определённую фотографию или видео в «Историях».

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели конкретную фотографию или видео в «Историях».

Выходы: количество раз, сколько пользователи закрывали ваши «Истории».

Ответы: количество ответов подписчиков на конкретную публикацию в ваших «Историях».

Показатели аналитики аудитории

Пол: распределение подписчиков по гендерному признаку.

Возраст: распределение подписчиков по возрастам, разделяется по категориям: 13−17, 18−24, 25−34- 35−44, 45−54, 55−64, 65 .

География: 5 самых популярных городов и стран, в которых живут ваши подписчики.

Активность подписчиков по дням и часам.

Показатели аналитики профиля

Количество подписчиков: число пользователей, подписанных на аккаунт.

Показы: общее количество просмотров всех постов.

Охват: количество уникальных пользователей, которые видели ваши посты.

Просмотры профиля: количество просмотров вашего профиля.

Переходы по ссылкам: количество нажатий по ссылке в описании профиля.

Клики на звонки и электронную почту: количество тапов для вызова номера телефона или написания письма в описании профиля.

Посты: количество постов, опубликованных в вашем профиле.

Упоминания: количество постов, в которых отмечен ваш профиль.

Фирменные хэштеги: количество постов в Инстаграме с использованием фирменного хэштега.

Показатели средних

Показатели средних дают ориентир для оценки общей эффективности публикаций в Инстаграме. Например, среднее количество лайков на пост помогает понять, насколько ваши публикации нравятся подписчикам.

Сумма показателей за период времени (например, все лайки к постам за январь) / Количество постов за период времени

Общий знаменатель для этих метрик в Инстаграме — количество постов за определённый период. Например, вы можете рассчитать среднее число зрителей для ваших видеороликов в Инстаграме в разные дни недели, чтобы определить, какой день лучше подойдет для прямых трансляций.

Примеры: средняя комментируемость, средний охват, средний охват для «Историй», среднее количество зрителей прямых трансляций.

Предложение

Здесь определяем самый популярный товар в сегменте и сверяем стоимость с предложением конкурентов. Но главное – не сам товар. Клиенты хотят получить максимум комфорта. Поэтому проверьте у конкурентов, чем они выделяются: упаковка, доставка, специальные или дополнительные предложения, подарки.

Рост (growth)

Метрики роста помогают понять изменение динамики определённого показателя. Например, вы можете узнать, как растёт число ваших подписчиков с течением времени.

Показатель в момент времени 1 — Показатель в момент времени 2 / Показатель в момент времени 1

Примеры показателей: рост подписчиков, рост показов, рост вовлечённости, рост числа кликов, рост ответов на истории.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector