Какие sdk помогут в аналитике мобильных приложений

Успех мобильных приложений зависит от умения анализировать данные о них. Поэтому ключевым элементом маркетинговой стратегии становится аналитика. 

В этой статье я рассмотрю пять популярных сервисов мобильной аналитики — Firebase, AppsFlyer, Adjust, Amplitude и Mixpanel, определю их ключевые особенности и способы применения.

Типы мобильной аналитики

Программы для сбора данных о мобильном приложении делятся на два типа: продуктовые и маркетинговые.

Инструменты маркетинговой аналитики ориентированы на атрибуцию и анализ источников трафика. Они помогают определить, как приложение привлекает новых пользователей и какие каналы рекламы наиболее эффективны. Эти инструменты освещают важные метрики: конверсии и возврат инвестиций в рекламные кампании.

Атрибуция — процесс определения и присвоения ценности конкретному действию или результату, полученным из различных каналов маркетинга. Атрибуция помогает специалисту определить, какие каналы или точки контакта с клиентом способствуют достижению цели, и оценить эффективность маркетинговых усилий.

Инструменты продуктовой аналитики фокусируются на вовлеченности пользователей и их удержании. Они предоставляют информацию о взаимодействии пользователей с приложением, популярных функциях, а также помогают найти проблемы и улучшить приложение.

Использование инструментов обоих типов обеспечивает более глубокий анализ. 

Маркетинговая аналитика

Инструменты маркетинговой аналитики также называются партнерами по мобильным измерениям. 

Партнер по мобильным измерениям (MMP, Mobile Measurement Partner) — это сервис, который собирает, систематизирует, проводит атрибуцию данных приложений и предоставляет отчет по эффективности маркетинговой кампании.

Наиболее популярные MMP — AppsFlyer и Adjust, но также существует ряд других: Kochava, Branch Metrics и т. д. В этой статье я сосредоточусь на самых распространенных и широко используемых инструментах. 

AppsFlyer

Платформа для сбора аналитики с глубоким анализом конверсий, отчетами о затратах и ​​рентабельности инвестиций. Подойдет средним и крупным бизнесам, в меньшей степени — стартапам.

Основные функции и преимущества: 

• интеграция с множеством рекламных партнеров, в частности, Google Ads, Meta Ads, Apple Search Ads;
• выгрузка сырых данных по API;
• работа с платформами Android и iOS;
• Web2APP — решение, которое позволяет перенаправлять пользователей с веб-страниц прямо в приложение;
• создание и отслеживание deeplink — ссылок, которые переводят пользователей в оптимальный раздел приложения в зависимости от устройства и канала;
• активная защита от мошеннических действий (фрода) — перехвата установок, клик-спама, ферм устройств (ботов); 
• отслеживание установок в результате запуска рекламы на ТВ; 
• поддержка по электронной почте 24/7, доступна на русском, английском и других языках;
• постоянные обновления и поддержка.

1. Высокая стоимость. 
2. Невозможно построить отчеты по кастомным параметрам в интерфейсе. Для получения подробной аналитики необходимо использовать выгрузку сырых данных.
3. В бесплатном тарифе модуль по выгрузке сырых данных недоступен.
4. Данные, которые описывают конкретные события, например, установки, покупки, посещения веб-сайта, хранятся до 90 дней. Ограничение не распространяется на агрегированные данные — совокупную информацию или обобщенные статистические результаты.
5. Доступность данных зависит от тарифного плана аккаунта. 

У AppsFlyer есть три тарифных плана:

Zero — бесплатный. В течение первых 30 дней использования вам будут доступны инструменты премиум-дополнений: базовая аналитика LTV (ценности клиента), отчеты по расходам на рекламу и т. д. 

Ограничения: анализ не более 12 000 конверсий і бесплатная версия доступна один год.

Growth — $0,07 за конверсию. Тариф включает все из Zero, а также мобильную атрибуцию, настраиваемые дашборды, когортные отчеты и базовую защиту от фрода.

Когортные отчеты — инструмент анализа данных, который группирует пользователей или клиентов по определенному критерию и отслеживает их поведение или метрики в течение определенного времени. Например, когортные отчеты могут показать, как изменяется уровень вовлеченности новых пользователей по месяцам после их первого визита на сайт.

Enterprise — цена конверсии рассчитывается индивидуально. Это тариф с полным спектром инструментов, включая кросс-платформенную атрибуцию, A/B-тестирование, защиту от фрода на корпоративном уровне и персонального менеджера.

Подробная информация о ценообразовании — на официальном сайте AppsFlyer. 

Adjust

Adjust позволяет сегментировать клиентов, проводить A/B-тестирование и интегрировать данные с платформами BI через API. Подойдет для больших проектов, а также для агентств, где удобство интеграции с партнерами становится ключевым фактором.

Основные функции и преимущества:

• работа с более чем 1500 рекламными партнерами, включая Facebook и Twitter;
• интеграция с Google Ads, Meta Ads, Apple Search Ads;
• выгрузка сырых данных по API;
• отображение ключевых показателей эффективности;
• быстрое создание аудиторий;
• когортный анализ;
• активная защита от фрода;
• создание и отслеживание deeplink;
• отслеживание эффективности кампании в базовых отчетах;
• минималистичный дизайн интерфейса.

1. Для приложений с небольшим трафиком цена может быть выше, чем у конкурентных аналитических систем. 
2. На небольших проектах с малой стоимостью подписки, работает только email-поддержка, без персонального менеджера. 

Стоимость подписки рассчитывается индивидуально для каждого проекта. Есть бесплатная демо версия для ознакомления.

Продуктовая аналитика

Если цель — глубокое понимание взаимодействия пользователей с приложением, Amplitude и Mixpanel — отличный выбор для продуктовой аналитики. Оба сервиса специализируются на детальном анализе пользовательского поведения и предоставляют инструменты для создания сложных сценариев взаимодействия.

Amplitude

Amplitude позволяет разработчикам приложений прогнозировать удержание, визуализировать взаимодействие, группировать пользователей по действиям и т. д. Ключевые особенности продукта включают аналитику в реальном времени, воронки продаж, инструменты удержания, детальную сегментацию пользователей и многое другое.

Основные функции и преимущества:

• простой в использовании интерфейс;
• настраиваемые панели мониторинга, кастомные дашборды; 
• интеграция со сторонними инструментами — Goodle Ads, Facebook Ads, AppsFlyer; 
• бесплатная выгрузка сырых данных по API;
• демо-доступ с тестовым проектом, без подключения вашего сайта или приложения;
• живой чат с менеджером на английском языке для пользователей премиальных планов (Growth и Enterprise) с 4:00 до 17:00 по тихоокеанскому времени.

1. Высокая стоимость. 
2. Поддержка по электронной почте на стартовом и бесплатном плане доступна только при критических ошибках или для административных задач.

Amplitude предлагает четыре тарифных плана.

Starter — бесплатный тариф, не имеет ограничения по времени. Отслеживание до 50 тысяч пользователей в месяц и обработка до 10 млн событий (загрузок, кликов по ссылкам, отправки формы и т. д.). 

Доступны основные аналитические диаграммы, командная работа, инструменты планирования данных, неограниченные источники данных, неограниченное количество пользователей, интеграции.

Plus — от $49/мес. Цена зависит от MTU — количества уникальных пользователей, которые инициируют одно или несколько событий в проекте в течение календарного месяца. Отслеживание до 300 тысяч пользователей в месяц. 

Тариф включает все из Starter и поведенческие когорты, расширенное управление функциями, пользовательские аудитории и синхронизация. 

Поведенческие когорты — группы пользователей, сформированные на основе определенного поведения или взаимодействия с продуктом или услугой.

Growth — цена рассчитывается индивидуально. Неограниченное количество отслеживаемых пользователей в месяц. 

Включает в себя все опции Plus и дает доступ к дополнительным отчётам «Вовлеченность» и «Доход LTV», а также анализу причин выхода пользователей из воронки. Доступ к целевым метрикам по событиям, аналитике в реальном времени, отчету по выявлению определенного поведения, которое является желаемым для достижения цели.

Стартапы с общим финансированием менее 5 миллионов долларов и числом сотрудников менее 20 получают один бесплатный год по тарифному плану Growth. Ограничение — 200 000 отслеживаемых пользователей в месяц. Детали на официальном сайте. 

Enterprise — цена рассчитывается индивидуально. Это тариф для крупных компаний со сложными потребностями и средствами управления. Отличие от Growth — более точные настройки прав доступа для групп пользователей и поддержка от персонального менеджера.

Подробная информация о ценообразовании — на официальном сайте Amplitude. 

Mixpanel

Сервис помогает анализировать путь и поведение пользователей, а также монетизацию. Инструмент позволяет выявлять проблемы с приложениями и предотвращать отток пользователей, определять лучший контент и повышать вовлеченность. 

Если задачей является анализ последовательности действий пользователей, Mixpanel предоставляет понятные отчеты в форме графиков и диаграмм.

Mixpanel подходит для средних и крупных компаний, которые активно используют веб-аналитику, строят и отслеживают воронки продаж. 

Основные функции и преимущества:

• кастомные дашборды; 
• когортный анализ;
• отслеживание событий в реальном времени; 
• выгрузка сырых данных по API;
• создание A/B-тестирования и анализ результатов;
• интеграция с Google Ads, Facebook Ads, AppsFlyer, Adjust;
• функция оповещения при достижении определенного показателя метрики;
• отслеживание отдельного события или последовательности событий (воронки);
• живой чат и персональный менеджер на Enterprise тарифе.

1. Высокая стоимость. 
2. Основная поддержка по электронной почте на английском языке.
3. Серверная часть использует базу данных, отличную от традиционных реляционных (NoSQL), что может создать трудности при обработке обширных фрагментов структурированных данных.

Mixpanel предлагает три тарифных плана:

Starter — бесплатный тариф, обрабатывает до 20 млн событий в месяц. Среди доступных функций — все основные типы отчетов для анализа пути пользователя, шаблоны, неограниченные интеграции.

Growth — от $20/мес. Включает в себя все опции Starter и дает неограниченное количество сохраненных отчетов и когорт, расширенные элементы управления доступами для команды, возможность преобразования данных без кода и сохранения преобразованных формул.

Enterprise — от $833/мес. Все функции Growth, а также расширенные средства управления данными, быстрые настройки входа для новых пользователей в команде, живой чат поддержки, персональный менеджер.

Стартапы, основанные менее пяти лет назад и имеющие общий объем финансирования до 8 миллионов долларов, могут получить первый год бесплатно по планам Mixpanel Growth или Enterprise. 

Более подробная информация о ценообразовании — на официальном сайте Mixpanel. 

Firebase

Firebase — инструмент для разработчиков и маркетинга. Он позволяет глубоко отслеживать события, конверсии и пользовательские взаимодействия, покрывая, как продуктовую, так маркетинговую аналитику. 

Firebase подойдет бизнесам, которые запускают только Google-рекламу, а также стартапам, благодаря широкому функционалу бесплатной версии.

Бесплатная версия содержит ключевые функции, такие как аналитика событий, уведомления, тестирование A/B и многие другие. 

Основные функции и преимущества.

1. Глубокая интеграция с продуктами Google, например, с Google Analytics 4, что дает доступ к инструменту кастомных отчетов. 
2. Бесплатная выгрузка сырых данных в Google BigQuery — облачное хранилище, которое позволяет очень быстро обрабатывать запросы к большим наборам данных.
3. Отчеты о возможных сбоях при тестировании приложений в Firebase Test Lab, которые включают видеоролики для конкретных тестовых случаев. 

Firebase Test Lab — облачная инфраструктура, которая позволяет тестировать приложение на различных устройствах и конфигурациях, чтобы лучше понять, как оно будет работать в руках реальных пользователей.

4. Мониторинг производительности приложений, который дает представление о характеристиках производительности приложений Apple, Android и веб. 
5. Режим отладки. DebugView в Firebase позволяет видеть необработанные данные о событиях вашего приложения. Это полезно для выявления ошибок, контроля корректности регистрации событий и характеристик пользователей.
6. Быстрая техническая интеграция с приложением, удобная для пользователей Google Analytics 4.
7. Поддержка через консоль Google Cloud. Включает в себя целевое время ответа от 15 минут. Более детально на странице Google Cloud и в руководстве Firebase. 
8. Существуют сообщества от Firebase в Stack Overflow, Slack и Google Groups.

1. Ограниченный набор базовых отчетов, нет подробных отчетов о сеансах пользователей в приложении.
2. Интегрируется только с одним рекламным партнером — Google Ads. Данные из Meta, например, попадают в отчеты, но сильно занижаются, большинство обозначается источником direct.
3. Нет закрепленного за проектом менеджера. Поддержка по электронной почте на английском языке, в рабочее время в Тихоокеанском регионе США.
4. Сервис от Firebase по динамическим ссылкам закроется в 2025 году.

Динамические ссылки, в отличие от deeplink, не только переадресовывают пользователя в зависимости от устройства, но и ведут на страницу загрузки приложения, если его нет на устройстве. Могут вести на сайт проекта, Google Play, App Store. В Firebase есть опция добавления utm-меток.

В отличие от AppsFlyer и Adjust, Firebase отслеживает большее количество не только конверсионных событий. В отличие от Amplitude и Mixpanel, где доступны готовые модули для расчета продуктовых метрик, в Firebase требуется самостоятельно разрабатывать и проектировать отчеты. 

Firebase также имеет платную версию. Она подходит для производственных приложений, которые требуют большего объема ресурсов, таких как базы данных, хостинг, уведомления и другие функции. 

Модуль аналитики предоставляется бесплатно, но для каждого пользователя мобильного приложения доступно не более 500 разных событий в день. Зачастую бесплатного функционала для аналитических целей более чем достаточно. 

Подробно о ценообразовании — на официальном сайте Firebase. 

Как же выбрать подходящий сервис

1. Определите цели. Если цель — улучшение самого приложения, его удобство и удержание пользователей, вам нужны инструменты продуктовой аналитики. Если анализ результатов рекламной кампании и увеличение эффективности продвижения, нужна маркетинговая аналитика. 

2. Определите бюджет. Firebase — привлекательный выбор для стартапов и малых компаний из-за своего бесплатного базового плана. Другие сервисы не дают такого функционала на стартовых тарифных планах, но будут превышать функционал Firebase на высоких тарифах.
3. Проанализируйте интеграции. Выбранный сервис будет работать с инструментами, которые вы уже используете? Если да, это позволит создать основу для сквозной аналитики.

   С Firebase, Amplitude и Mixpanel вы легко можете выгружать данные с использованием встроенного функционала. В Adjust интеграция через API бесплатна, а у AppsFlyer это платный модуль. Учтите этот фактор принимая решение.

Выбор подходящего сервиса мобильной аналитики зависит от конкретных задач и стратегии бизнеса. Приведу несколько примеров.

1. Проект — ecommerce-приложение. Требуются маркетинговые метрики для оценки эффективности рекламных кампаний и конверсии, а также продуктовая аналитика для оптимизации пользовательского опыта и увеличения выручки.

   При достаточном бюджете лучше всего из поставленными задачами справится комбинация Adjust или AppsFlyer в сочетании с Amplitude.

2. Проект — социальная платформа для обмена фотографиями. Важны данные по эффективности рекламы для привлечения новых пользователей и понимания их взаимодействия с приложением. Тут нужна как маркетинговая, так и продуктовая аналитика, а функциональность UI не стоит на первом месте.

   Бюджет у проекта умеренный, поэтому я рекомендую вариант комбинации Adjust или AppsFlyer в сочетании с Firebase. 

3. Проект — приложение для управления задачами и планирования. Есть потребность в базовой аналитике для оценки использования приложения.

   Поскольку бюджет у проекта ограничен, а потребности базовые, отличным вариантом станет бесплатный план Firebase. 

Заключение

1. Выбор сервиса мобильной аналитики зависит от индивидуальных целей приложения и общей маркетинговой стратегии. 
2. Если основная цель — маркетинговая аналитика, рассматривайте AppsFlyer или Adjust. Для продуктовой аналитики подходят Amplitude и Mixpanel. 
3. Firebase подходит для стартапов и малых компаний из-за бесплатного базового плана. 
4. Firebase, Amplitude и Mixpanel имеют опцию легкой выгрузки данных. В Adjust интеграция через API бесплатна, а у AppsFlyer это платный модуль.
5. Если у проекта достаточный бюджет, лучше комбинировать платные тарифы сервисов продуктовой и маркетинговой аналитики. Если же бюджет ограничен, а потребности в аналитике базовые, отличным выбором станет Firebase.

Алматы, ул. Тимирязева 28В, офис 202

Настройка аналитики для мобильных приложений

Выбираем аналитическую платформу. Устанавливаем SDK. Настраиваем действия, которые вы желаете отслеживать. Настраиваем метрики и отчетность  аналитики приложений.

Сбор аналитических данных о поведении пользователей позволяет нашим клиентам совершенствовать функционал мобильных приложений, улучшать интерфейс, исправлять ошибки и улучшать опыт использования приложением.
Мобильная аналитика становится источником data-driven изменений вашего приложения.

Head of Web Analytics

Сертификаты

Аналитика для мобильных приложений — это процесс сбора, анализа и интерпретации данных о том, как пользователи взаимодействуют с вашим мобильным приложением.

Как аналитика приложений повышает прибыльность бизнеса?

Кому это нужно?

Всем у кого есть мобильные приложения Android или IOS и кому нужно понимать, откуда приходят пользователи и как осуществляют основные конверсии.
Что обычно отслеживаем:

Конверсии и транзакции в приложениях

Этапы предоставления услуги «Мобильная аналитика»

1. Техническое задание на базовую установку SDK и отслеживание CUID (IOS/Android)

2. Техническое задание на отслеживание событий (IOS/Android)

3. Техническое задание на внедрение динамических ссылок (IOS/Android)

4. Интеграция с рекламными кабинетами и проверка корректной работы всех внедренных задач (IOS/Android)

Инструменты, которые мы используем, и их сравнение

Firebase

Есть интеграция с GA4

Есть интеграция с Google Ads

Доступ до API не нужен

Нет интеграции с SKAdNetwork (решение для IOS)

AppsFlyer

Нет интеграции с GA4

Есть интеграция с Google Ads

Данные выгружаются по API

Есть интеграция с SKAdNetwork (решение для IOS)

Adjust

Нет интеграции с GA4

Есть интеграция с Google Ads

Данные выгружаются по API

Есть интеграция с SKAdNetwork (решение для IOS)

Примеры отчетов

Результат

Клиенты всегда обращаются, когда видят кейсы и портфолио. Начинают работать с агентством благодаря понятному предложению и качественной стратегии. Но продолжают только тогда, когда видят финансовый результат от сотрудничества с нами: увеличение количества клиентов, рост дохода и прибыль, превышающая расходы на продвижение.

Именно поэтому средний срок сотрудничества клиента с агентством Netpeak составляет 23 месяца.

Экспертиза

Секрет успеха любого сервисного бизнеса — отточенность процессов. Именно это позволяет держать уровень качества, быть понятным и предсказуемым для вас — нашего клиента.

Ежемесячное планирование, работа по SCRUM, чек-листы для всех рутинных действий и многоуровневый контроль качества — все это позволяет вашей команде быть в постоянной синхронизации с нашими специалистами и добиваться целей бизнеса.

Репутация

С 2006 года мы работаем с бизнесом, желающим получать прибыль от онлайн-маркетинга, и искренне рассказываем о своих победах и неудачах. Вы можете ознакомиться с портфолио наших клиентов и просмотреть отзывы о работе с нами – наверняка вы найдете знакомые бренды или сайты по вашей тематике.

Также вы можете стать одним из 300 000 постоянных читателей нашего блога, где мы делимся своим опытом. И, конечно, вы всегда можете прийти на одно из наших отраслевых мероприятий, чтобы лично познакомиться с нами и нашим подходом.

Технологичность

Из нашего агентства выросли маркетинговые и аналитические программные продукты, которыми пользуются специалисты по всему миру. В нашем производственном департаменте работает отдельная команда, постоянно разрабатывающая технологии и скрипты для автоматизации и ускорения работы.

Что это значит для вас? Вы получаете больше закрытых задач за те же деньги, а ваш маркетинг становится быстрее, чем у ваших конкурентов.

Прозрачность

Регулярная коммуникация, измеряемые цели для каждого процесса и автоматизированная отчетность — для решения этих задач мы разработали Личный Кабинет клиента Netpeak.

В любое время вы можете увидеть ключевые метрики по проекту, увидеть прогресс по задачам и связаться с ответственными.

Достижения наших клиентов

Аналитический инструмент для Concert.ua — контролируем рекламные бюджеты сотен мероприятий в реальном времени

Как мы сделали инструмент веб-аналитики для сайта Ecommerce

Получить консультацию

Благодарим за обращение!

Вы сделали первый шаг к фантастической маркетинговой кампании. Наш эксперт свяжется с вами в течение 1 рабочего дня, чтобы ответить на все ваши вопросы.

Начнем наше путешествие 😉

Ой! При отправке формы что-то пошло не так.

Customer Operation Department Team Lead

Спасибо! Мы получили вашу заявку!

Упс! Что-то пошло не так при отправке формы.

Как построить систему аналитики в приложении

Улучшение позиций приложения в рейтингах App Store и Google Play называется ASO (App Store Optimization). Это комплексная оптимизация страницы в маркетплейсе и ее видимости. Но для продвижения используются и другие ресурсы, например контекстная и таргетированная рекламы или SEO-оптимизация сайта компании.

Ключевую роль в успехе играет система аналитики мобильных приложений. Недостаточно сделать крутое приложение, недостаточно пользоваться стандартными инструментами и собирать базовую статистику.

Чтобы продвигать мобильные приложения, необходимо построить аналитическую систему. Это и интеграция с рекламными каналами, и сбор обратной связи, и поиск багов с помощью данных об «отвалах».

Такими шагами внедряется любая аналитическая система.

Только правильно выстроенная система позволит принимать те бизнес-решения, которые повышают рентабельность и развивают компанию.

Какие задачи можно решить с помощью аналитики?

Простыми словами — все. Без правильной аналитики мобильных приложений вы будете просто двигаться вслепую. 

Нравится ли людям приложение или они быстро отваливаются, а если так, то на каком этапе? Еще на регистрации или после недели использования? Принесли ли потраченные на рекламу деньги результаты или нужно перенастроить, совсем поменять план продвижения? Именно аналитика приложений помогает найти «дыры» в стратегии и разработке.

Важность аналитики для разработчиков мобильных приложений

Известно, что найти все баги не так-то легко. С аналитикой мобильных игр и приложений процесс становится проще:

Например, игровое приложение хорошо скачивают. Много пользователей начинают в него играть, но почему-то не задерживаются.
Статистика показывает, что большая часть отваливаются через неделю-две. Порывшись, разработчик находит баг в прокачке персонажа, который как раз появляется после недели активной игры и прохождения уровней.

К тому же аналитическая система помогает:

• оптимизировать функционал приложения;
• устранять недочеты;
• улучшать пользовательский опыт;
• понимать, когда стоит выпускать обновления, и планировать нагрузку разработчиков заранее.

Аналитика для маркетологов мобильных приложений

Аналитика — главный маркетинговый инструмент. Без нее не оценить эффективность рекламы, новых платных услуг и реакции аудитории, не спланировать следующие действия.

Цель продвижения — провести пользователя по воронке продаж и удержать. Для этого нужно использовать все каналы — визуальные, социальные, прямого общения и обращения к болям. Такой подход называется омникальным маркетингом. По нему любой контакт с пользователем, прямой или косвенный, не может рассматриваться отдельно и должен быть включен в систему.

Привлекайте, конвертируйте
и анализируйте ваших клиентов

Платформа омниканального маркетинга

Метрики эффективности мобильных приложений

Теперь обратимся к метрикам — какие из них обязательно должна собирать аналитическая система?

Метрики вовлеченности

Количество скачиваний и установок — тут все предельно понятно. Это базовый показатель, с помощью которого рассчитываются другие метрики.

Он не оценивает качество приложения или то, насколько человек заинтересован в нем. Зато демонстрирует, насколько удачно продвигается мобильное приложение.

DAU засчитывает одного уникального пользователя единожды, сколько бы раз он ни зашел в приложение. Но если задумано так, что он должен заходить несколько раз в день, то учитываются количество сессий (Daily Sessions per DAU) и средняя продолжительность сессии (ASL).

Коэффициент удержания пользователей или Retention Rate показывает, сколько человек возвращаются в приложение. Это важный срез для оценки не только качества приложения, но и эффективности рекламы: насколько качественный трафик она приносит? Этой же оценке помогает и коэффициент оттока (Churn Rate).

Пример расчета показателя удержания в мобильном приложении.

Метрики монетизации

Чтобы приложение хорошо монетизировать, перечисленные выше метрики должны стабильно расти. Без них не будет и денег. А вот какие финансовые показатели нужно отслеживать в мобильной аналитике:

Системы аналитики мобильных приложений

Мы расскажем о ТОП-3 самых используемых сервисах для аналитики мобильных приложений.

Google Analytics

Известная бесплатная платформа от Google. Отслеживает все базовые метрики и отображает аналитику в реальном времени. Есть некоторые ограничения: сервис лучше работает с сайтами, но функционал для анализа мобильных приложений постоянно расширяется.

Главное преимущество Гугл Аналитики — простой и быстрый запуск рекламы в сервисах Google.

AppMetrica

Бесплатный сервис мобильной аналитики от Яндекса. Он ориентирован именно на мобильные приложения, поэтому содержит больше метрик и инструментов, чем Google Analytics, а еще поддерживает другие, кроме iOS и Android, ОС, например Windows или Unity.

Удобно запускать и рекламные кампании — платформа позволяет сегментировать рекламу в Яндекс.Директ по мобильной аналитике, собранной в AppMetrica.

Так, например, в AppMetrica выглядит функционал подсчета доходов.

Flurry

Третья платформа для аналитики мобильных приложений и тоже бесплатная. Flurry делает упор на пользователе: как он себя ведет, какие совершает действия и что ему интересно. Платформу удобно использовать для построения воронки продаж — она позволяет сегментировать ЦА даже по версиям ОС и типам устройств, подключен трекинг за изменениями.

А еще с Flurry можно анализировать, когда и почему приложение «упало».

Оценивайте эффективность всех рекламных кампаний в одном окне от клика до ROI

Вкладывайте в ту рекламу, которая приводит клиентов

Рекомендации по выбору инструментов и настройке аналитики

Выбрать правильный инструмент для аналитики важно, хотя на первый взгляд и кажется, что все они одинаковые. Использовать больше сервисов тоже не всегда правильный ответ. Вот несколько ключевых рекомендаций по выбору инструментов для аналитики мобильных приложений:

• Метрики и KPI. Перед тем, как выбирать инструмент, нужно четко определиться, какие именно цели вы преследуете и какие показатели важнее других. Все сервисы собирают базовые метрики, а вот уникальные или узконаправленные — только некоторые.
• Пользователи. Выберите инструмент, который может отслеживать поведение посетителей в приложении: частоту использования, продолжительность сеансов и путь по воронке продаж.
• Интеграции. Убедитесь, что он легко интегрируется с другими используемыми вами сервисами и платформами.
• Сегментация. Инструмент должен давать возможности для сегментации пользователей — только так можно понять различные группы аудитории.
• Визуализация. Удостоверьтесь, что инструмент предоставляет понятные и удобные способы визуализации, такие как дашборды и графики.
• Приватность и безопасность. Выбирайте только те сервисы, которые соответствуют стандартам приватности и безопасности данных. Проверьте, чтобы соблюдались общие и требования именно того региона, в котором вы работаете.
• Тестирование и оптимизация. Важно, чтобы инструмент позволял проводить A/B тестирования и оптимизировать маркетинговые кампании.

Конкурентный анализ

Кроме результатов самого приложения, важно следить и за конкурентами. Анализ мобильных приложений конкурентов важен по нескольким причинам:

• Рынок. Так можно узнать о сильных и слабых сторонах конкурентов и понять, где и как именно выделиться на рынке.
• Тенденции. Поведение конкурентов и его аналитики дают понять и то, какие тренды актуальны на рынки и куда нужно двигаться.
• Стратегия. Проанализировав неудачи и успехи конкурентов, можно найти эффективные стратегии и не совершать чужих ошибок.
• Улучшение продукта. То, что предлагают конкуренты и что пользуется у них спросом, помогает сделать свой продукт или услугу лучше и более конкурентоспособным.

Только системный подход к продвижению приложения и решит главную задачу — развитие и успех бизнеса.

Знания про маркетинг, аналитику, диджитал, быстро и бесплатно

• Новый скилл всего за 1,5 часа
• Практические знания
• Интерактивные юниты
• Без оплат и встроенных покупок

Согласно исследованию Statista, на Android приходится более 70% мирового рынка мобильных операционных систем.

Аналитика мобильных приложений играет ключевую роль в понимании поведения пользователей, оптимизации пользовательского опыта и повышении доходов. Android, как самая популярная мобильная ОС, имеет свои уникальные особенности, требующие особого подхода к аналитик

Особенности аналитики Android приложений

Фрагментация устройств и ОС

Множество производителей: Android устройства выпускаются множеством производителей с разнообразными характеристиками (экраны, процессоры, память и т.д.), что усложняет анализ.

Версии ОС: Разнообразие версий ОС требует учета большого количества факторов при тестировании и поддержке приложений

Множество магазинов приложений

Альтернативные магазины: Помимо Google Play, существуют и другие магазины приложений (Amazon Appstore, Samsung Galaxy Store и др.), что усложняет сбор и анализ данных.

Доступ к данным и конфиденциальность

Больше свободы: Android предоставляет больше возможностей для сбора данных, но это требует строгого соблюдения норм конфиденциальности (GDPR, CCPA и т.д.)​

Интеграция с Google сервисами

Google Analytics for Firebase: Тесная интеграция с сервисами Google упрощает доступ к мощным аналитическим инструментам.

Производительность и стабильность

Разнообразие устройств: Требуется тщательный мониторинг производительности и стабильности приложений на различных устройствах.

Основные аспекты аналитики Android приложений

1. Отслеживание установок и атрибуция

• Определение источников установки приложений и анализ эффективности маркетинговых кампаний.

2. Анализ поведения пользователей

• Сбор данных о взаимодействиях пользователей с приложением и анализ пользовательских путей.

3. Ретеншн и когортный анализ

• Изучение удержания пользователей и анализ когорт для понимания ключевых факторов вовлеченности.

4. Сегментация пользователей

• Разделение пользователей на группы по различным характеристикам для таргетированного маркетинга.

5. Монетизация и анализ доходов

• Анализ доходов от покупок в приложении, подписок и рекламы для оптимизации стратегий монетизации.

6. A/B тестирование и эксперименты

• Проведение экспериментов для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсии.

Сервис UserX для аналитики Android приложений

• Пути оттока и карты переходов: анализируют, откуда и куда уходят пользователи на различных экранах приложения.

Решение проблемы оттока пользователей в Android приложении с помощью UserX

Проблема

Исследование

Использование воронки конверсий:

• В воронке конверсий было видно, что большинство пользователей покидает приложение на одном и том же шаге процесса, что указывало на проблему на этом этапе.

Анализ пути оттока:

• Инструменты анализа пути оттока помогли определить, что отток происходит преимущественно на одном экране приложения.

Просмотр видеозаписей сессий:

• Просмотрев видеозаписи сессий, разработчики заметили, что пользователи определенной модели телефона не могут продолжить действие, так как кнопка «Создать аккаунт» находилась за пределами видимой области экрана.
• Это проблема, характерная для Android приложений из-за разнообразия моделей устройств, версий ОС и размеров экранов.

Решение

После выявления проблемы, были проведены следующие работы:

Адаптация интерфейса:

• Внесли изменения в дизайн интерфейса, чтобы кнопка «Продолжить» всегда была видима и доступна для нажатия на всех устройствах.

Тестирование на различных устройствах:

• Провели тщательное тестирование на различных моделях устройств, чтобы убедиться, что проблема решена и интерфейс правильно отображается на всех экранах.

Какие еще проблемы решает UserX

Результат

После внесения изменений и обновления приложения:

Снижение оттока:

• Значительно снизился отток пользователей на проблемном этапе.

Улучшение удержания:

• Увеличилось удержание пользователей, что положительно сказалось на общей конверсии и удовлетворенности пользователей.

Улучшение пользовательского опыта:

• Исправленная ошибка улучшила пользовательский опыт и повысила рейтинг приложения в магазинах.

FAQ

В чем особенность аналитики Android приложений по сравнению с iOS?

Основные особенности аналитики Android приложений включают:

• Фрагментация устройств и ОС: Большое разнообразие моделей устройств и версий ОС усложняет анализ.
• Множество магазинов приложений: Помимо Google Play, существуют и другие магазины, что усложняет сбор данных.
• Больше свободы в сборе данных: Android предоставляет больше возможностей для сбора данных, но это требует строгого соблюдения норм конфиденциальности.
• Производительность и стабильность: Тщательный мониторинг производительности и стабильности на различных устройствах необходим для обеспечения качественного пользовательского опыта.

• Анализировать воронки конверсий для выявления проблемных этапов.
• Использовать видеозаписи сессий для наблюдения за взаимодействиями пользователей.
• Строить тепловые карты для визуализации активности пользователей.
• Анализировать пути оттока, чтобы понять, где и почему пользователи покидают приложение.

Как часто нужно проводить анализ и вносить изменения в приложение?

Регулярный анализ данных и внесение изменений являются ключевыми для поддержания и улучшения пользовательского опыта. Рекомендуется проводить анализ данных еженедельно или ежемесячно, в зависимости от объема и активности пользователей, а также проводить обновления и тестирование на регулярной основе.

Что такое SDK для аналитики и трекинга приложения?

SDK для аналитики и трекинга предназначены для сбора, анализа и отслеживания данных о поведении пользователей в приложении, а также о его эффективности. Вот более подробная информация о каждом аспекте:

• Аналитические SDK помогают разработчикам понять, как пользователи взаимодействуют с приложением, какие функции пользуются спросом, а какие нет.
• С помощью этих данных можно оптимизировать приложение, улучшить пользовательский опыт и повысить конверсию.

• SDK для трекинга отслеживают источники установок приложения, что помогает понять, какие каналы маркетинга и рекламы являются наиболее эффективными.
• Кроме того, трекинговые SDK могут отслеживать активность пользователей в приложении, включая сессии, события и ошибки.

Требования к SDK для трекинга и аналитики

Требования к SDK для трекинга и аналитики приложений, предъявляемые Google Play Market и Apple Store, могут варьироваться в зависимости от конкретных политик и правил этих платформ. Однако, основываясь на имеющейся информации, можно выделить некоторые общие требования и рекомендации.

Google Play Market:

1. Обновленность версии SDK: Рекомендуется использование последних версий SDK для обеспечения безопасности и совместимости приложения.
2. Соблюдение политик Google Play: SDK должны быть в соответствии с политиками Google Play, чтобы избежать нарушений, которые могут повлиять на доступность приложения в магазине.
3. Безопасность: SDK должны соответствовать стандартам безопасности Google, чтобы защитить данные пользователей и обеспечить надежную работу приложения​

Apple Store:

1. Соблюдение рекомендаций Apple: Рекомендуется следовать рекомендациям и лучшим практикам Apple при выборе и использовании SDK для трекинга и аналитики.
2. Безопасность и конфиденциальность: SDK должны соответствовать стандартам безопасности и конфиденциальности Apple для защиты данных пользователей.
3. Совместимость: SDK должны быть совместимы с последними версиями iOS и другими технологиями Apple

Если говорить о специфических требованиях, то наиболее важными для трекинга и аналитики будут минимальное влияние на производительность, гибкость настройки, точный и своевременный сбор данных

Топ SDK в 2023 для аналитики и трекинга

SDK Google Analytics

SDK Google Analytics предоставляет инструменты для сбора данных о использовании приложений на платформах iOS и Android. Это SDK известно как Google Analytics для мобильных приложений (Google Analytics for Mobile Apps) и позволяет отслеживать трафик и события в мобильных приложениях.

1. Отслеживание событий:
• Измерение конкретных взаимодействий пользователей внутри приложения, таких как нажатия кнопок, отправка форм или воспроизведение видео.
2. Отслеживание экранов:
• Позволяет измерить, с какими экранами или представлениями пользователи взаимодействуют чаще всего в приложении.
3. Пользовательские свойства:
• Сегментация пользователей приложения на основе определенных атрибутов, таких как демографические данные или пользовательские предпочтения​.
4. Отслеживание электронной коммерции:
• При наличии в приложении функций интеграции с электронной коммерцией SDK позволяет отслеживать и анализировать эти транзакции.
5. Отчеты в реальном времени:
• Предоставляет возможность мониторить активность пользователей и производительность приложения в реальном времени​.
6. Пользовательские измерения и метрики:
• Позволяют определять и отслеживать дополнительные точки данных, которые специфичны для вашего приложения.

Работа SDK соуществляется путем интеграции кода отслеживания в мобильное приложение, который собирает данные о взаимодействиях пользователей, таких как запуски приложения, просмотры экрана, нажатия кнопок и покупки в приложении. Затем SDK отправляет эти данные на серверы Google Analytics, где они обрабатываются и становятся доступными для анализа

SDK UserX

1. Аналитика Поведения Пользователей:
2. Тепловые Карты:
3. Воронки Конверсий:
4. Обезличивание данных:
• UserX имеет встроенные методы обезличивания данных, что гарантирует безопасность персональных данных пользователей. Все персональные данные обезличиваются на устройстве пользователя перед передачей на сервер.
5. Аналитика Поиска Точек Роста:
• SDK направлен на выявление точек роста в мобильных приложениях, помогая разработчикам оптимизировать пользовательский опыт и улучшать эффективность приложения​.
6. Легкость Интеграции:
• Интеграция занимает несколько строчек кода и под силу Junior разработчику

SDK AppsFlyer

SDK AppsFlyer поддерживает широкий спектр платформ, что облегчает интеграцию функций AppsFlyer в ваше приложение и маркетинговый стек​. С его помощью можно собирать данные о конверсиях и измерять удаления, а также использовать различные слушатели и делегаты для обработки событий и данных в вашем приложении

1. Регистрация Установок и Событий:
• Отслеживание установок, сессий и внутренних событий приложения (например, покупки в приложении или переход на следующий уровень в игре)​.
2. Оценка ROI и Качества Пользователей:
• Анализ возврата на инвестиции (ROI) и качества аудитории на основе собранных данных​1.
3. Совместимость с Платформами:
• Поддержка Android начиная с версии V4.0, iOS начиная с версии 9+, а также немобильных платформ на базе Android, таких как Smart TV (включая Amazon Fire TV)​.
4. Сбор Идентификаторов Устройств:
• Возможность сбора идентификаторов устройств, таких как IMEI или Android ID​2​.
5. Интеграция в Приложения и Маркетинговый Стек:
• Широкие возможности интеграции в ваше приложение и маркетинговый стек, включая сбор данных о конверсиях, измерение удалений и использование различных слушателей и делегатов для обработки событий и данных.

SDK Appmetrica

SDK AppMetrica от Яндекса предлагает комплексный набор инструментов для анализа поведения пользователей в мобильных приложениях, что может помочь разработчикам улучшить пользовательский опыт и повысить эффективность своих мобильных приложений.

1. Сбор Статистики Использования Приложения:
• SDK AppMetrica включает набор библиотек, которые помогают собирать статистику использования приложения. Это может включать данные о том, как часто приложение открывается, какие функции используются, как долго пользователи находятся в приложении и т. д.
2. Создание и Ведение Push-Кампаний:
• С помощью SDK AppMetrica можно создавать и вести push-кампании, а также собирать статистику по ним. Это может включать информацию о том, какие уведомления были отправлены, какие были открыты, какие действия были выполнены в ответ на уведомления и т.д.
3. Аналитика Мобильных Приложений:
• SDK AppMetrica предлагает инструменты для формирования отчётов по источникам трафика, ключевым показателям мобильного приложения и аудитории.
4. Веб-Интерфейс AppMetrica:
• Собранные данные можно просматривать в веб-интерфейсе AppMetrica, что обеспечивает удобный доступ к аналитической информации через браузер.
5. А-Б Эксперименты:
• В 2023 году в SDK AppMetrica была добавлена возможность проведения А-Б экспериментов, что может помочь разработчикам тестировать различные версии приложения и оптимизировать пользовательский опыт.

FAQ

Что такое SDK для аналитики и трекинга?

Это инструменты для сбора, анализа данных и отслеживания взаимодействия пользователей с приложением.

Какие SDK для аналитики и трекинга наиболее популярны?

Что такое SDK UserX?

Как может сочетаться UserX с Appmetrica, Google Analytics, Appsflyer?

Современный рынок мобильных приложений огромен: каждый месяц в Google Play и App Store появляется около 100 и 30 тысяч приложений соответственно. В 2021 году пользователи потратили на приложения $135 млрд долл., а 80% всего телефонного времени  проводят именно в них. Чтобы выдержать конкуренцию, разработчикам важно совершенствовать продукт. Делать это можно только на основе проверенных данных, которые предоставляют аналитические сервисы.

Рассмотрим 10 лучших сервисов для аналитики мобильных приложений, чтобы понять, какой лучше подойдет разным бизнесам.

Список сервисов для аналитики мобильных приложений

Специализация сервисов для аналитики мобильных приложений

Сервисы могут лучше обрабатывать определенные данные для продуктовой, маркетинговой, предиктивной или краш-аналитики.

Сколько стоят платформы для анализа

Большинство сервисов имеет бесплатный тариф, но у некоторых только платная подписка с пробным триалом. Среди аналитических платформ популярна система индивидуального подбора стоимости в зависимости от необходимого функционала.

Языки работы инструментов