Какие google сервисы можно добавить в key crm

Надеюсь, вам понравится читать этот пост!

Если вы хотите, чтобы моя команда просто занималась вашим маркетингом, нажмите здесь.

Что такое Google Analytics

Google Analytics — это мощный инструмент веб-аналитики, разработанный компанией Google для помощи вебмастерам и маркетологам в изучении поведения пользователей на их сайтах. Сервис предоставляет обширные данные о трафике сайта, включая информацию о посетителях, их географическом положении, источниках трафика, поведении на сайте и многом другом. Google Analytics работает путём вставки кода JavaScript на страницы сайта, который собирает данные о посетителях и отправляет их на серверы Google для обработки. Эти данные затем агрегируются и представляются в виде различных отчётов, доступных в пользовательском интерфейсе сервиса.

Принципы работы Google Аналитикс

Статистика собирается при помощи счётчика Гугл Аналитикс на сервере компании. На всех страницах веб-ресурса размещается так называемый код-счётчика JavaScript. Весь ход работы этого счётчика представлен на следующей схеме:

1. Установка cookie-файлов с помощью JavaScript. Как только посетитель заходит на сайт, на котором установлен Google Analytics, JavaScript-код счётчика начинает свою работу, создавая и устанавливая на устройстве пользователя cookie-файлы. Эти файлы имеют ключевое значение для идентификации и отслеживания поведения посетителей во время каждого визита. Cookie-файлы содержат уникальные идентификаторы, которые не передают личную информацию Google, но позволяют сервису аналитики ассоциировать данные сессии и взаимодействия пользователя с определённым браузером или устройством. Это позволяет аналитике обеспечить непрерывность данных между сессиями и точно отслеживать повторные посещения.
2. Сбор данных о просмотрах страниц. Каждый раз, когда пользователь переходит на новую страницу сайта, код Google Analytics регистрирует это событие. Информация о каждом просмотре страницы включает данные о URL-адресе, времени посещения, ссылке, по которой пользователь пришёл на страницу, а также о технологических характеристиках устройства пользователя, таких как операционная система и разрешение экрана. Эти данные помогают понять, какие страницы наиболее востребованы, как пользователи перемещаются по сайту, и какие контент или функции привлекают их внимание. Вся эта информация критически важна для оптимизации структуры сайта и улучшения пользовательского опыта.
3. Обновление отчётов на серверах Google. После сбора данных серверы Google Analytics обрабатывают информацию для создания подробных отчётов, доступных в панели управления пользователя. Обновление данных и формирование отчётов может занять от нескольких часов до двух суток, в зависимости от объема трафика сайта и сложности запрашиваемых аналитических данных. Этот процесс включает агрегацию данных с различных источников, их анализ и преобразование в удобные для понимания и анализа форматы. Отчёты в Google Analytics позволяют пользователям изучать различные аспекты работы своих сайтов, включая источники трафика, поведение пользователей, конверсии и многое другое, что делает этот инструмент неотъемлемой частью маркетинговой стратегии и веб-разработки.

Возможности Google Analytics

В мире, где каждый клик и пользовательский путь имеют значение, Google Analytics выступает как незаменимый инструмент для понимания и оптимизации взаимодействия пользователей с вашим сайтом. Этот раздел раскрывает, как использование Google Analytics может преобразить данные в действия, улучшая стратегии маркетинга и увеличивая эффективность веб-сайта.

Сервис предоставляет внушительный арсенал инструментов для анализа разных параметров посещения. Рассмотрим основные возможности Аналитики.

• Мультиязычный интерфейс. Google Analytics обеспечивает поддержку множества языков, что делает этот инструмент доступным для пользователей по всему миру. Эта функциональность позволяет маркетологам и вебмастерам из различных стран использовать сервис без языковых барьеров, облегчая анализ данных и принятие решений. Наличие мультиязычного интерфейса значительно расширяет возможности международных компаний в анализе поведения пользователей на глобальном уровне и внедрении стратегий, адаптированных под конкретные региональные особенности. Мультиязычная поддержка не только упрощает взаимодействие с платформой для неанглоязычных пользователей, но и подчеркивает глобальную ориентированность Google как компании. Это позволяет предприятиям развивать свои маркетинговые кампании, ориентируясь на разнообразную аудиторию, и улучшает качество аналитики благодаря возможности собирать более точные данные о поведении пользователей в разных странах.
• Огромное пользовательское сообщество.Это сообщество включает в себя как новичков, так и опытных специалистов, которые делятся своими знаниями, советами и находками. Ресурсы, такие как форумы, обучающие курсы и документация Google Analytics, предоставляют пользователям необходимую поддержку и способствуют углубленному пониманию всех аспектов работы с инструментом. Активное участие сообщества в разработке и улучшении функционала Google Analytics также способствует его эволюции. Пользователи могут предлагать улучшения или новые функции, голосовать за них и обсуждать, как наилучшим образом использовать платформу для достижения бизнес-целей. Это создает среду непрерывного обучения и адаптации, что особенно ценно в быстро меняющемся мире цифрового маркетинга.
• Сервис используют как представители малого бизнеса, так и огромные корпорации. Google Analytics идеально подходит для различных типов бизнеса благодаря своей масштабируемости. Малые предприятия ценят Google Analytics за низкую стоимость входа и возможность использования бесплатной версии для отслеживания базовых метрик веб-трафика и поведения посетителей. Это позволяет малым компаниям оптимизировать свои веб-ресурсы без значительных инвестиций в аналитические решения. Для крупных корпораций Google Analytics предлагает расширенные возможности, включая интеграцию с другими сервисами Google, такими как BigQuery и Google Ads, что позволяет проводить комплексный анализ больших объемов данных и оптимизировать маркетинговые кампании на основе точных данных. Эти возможности делают Google Analytics незаменимым инструментом для крупных компаний, стремящихся к глобальной аналитике и управлению данными в реальном времени.
• Визуализация последовательности перехода к цели. Эта функция предоставляет графическое представление о том, как пользователи достигают установленных целей на сайте. Это позволяет аналитикам наглядно увидеть, какие страницы и элементы вносят наибольший вклад в продвижение пользователей по воронке продаж. Используя эту информацию, маркетологи могут оптимизировать веб-страницы для улучшения процесса достижения целей, уменьшая отказы и увеличивая конверсии. Помимо отслеживания успешных путей, визуализация также помогает идентифицировать узкие места, где пользователи часто прекращают взаимодействие. Это позволяет предпринимать целенаправленные действия для устранения проблем на определенных этапах, улучшая общую производительность воронки. Таким образом, визуализация последовательности переходов не только увеличивает эффективность текущих операций, но и предоставляет стратегические инсайты для будущих улучшений.

• Настройка панелей инструментов. Данная функция дает пользователям возможность создавать персонализированные виды данных, которые наиболее релевантны для их специфических нужд. Это особенно важно в условиях разнообразия бизнес-целей, когда различные отделы могут требовать разные данные для анализа и отчетности. Настраиваемые панели позволяют сосредоточиться на ключевых метриках, таких как показатели эффективности рекламных кампаний, показатели вовлеченности пользователей или анализ конверсии, что делает рабочий процесс более эффективным. Благодаря гибкости в настройке, пользователи могут экспериментировать с различными компоновками отчетов, выбирать различные типы графиков и контролировать, как часто данные обновляются для отображения. Это не только улучшает доступ к нужной информации, но и повышает общую продуктивность команды, поскольку важные данные всегда под рукой, а не требуют долгих поисков среди стандартных отчетов.
• Перекрестная сегментация. Она позволяет детализировать анализ, объединяя разные атрибуты и метрики для глубокого понимания пользовательского поведения. Это критически важно для маркетологов, стремящихся понять, как различные группы пользователей реагируют на содержание сайта, рекламные кампании или изменения в пользовательском интерфейсе. Такая глубокая сегментация помогает выявить специфические тренды и поведенческие модели, которые могут быть скрыты при более общем анализе. Используя перекрестную сегментацию, можно, например, анализировать, как пользователи из определенной страны и с определенным устройством взаимодействуют с сайтом в определенные временные периоды. Это позволяет не только улучшить пользовательский опыт, но и оптимизировать маркетинговые усилия для достижения лучшей отдачи от инвестиций.
• Экспортирование данных и отправка отчетов по расписанию. Google Analytics предоставляет мощные инструменты для экспорта данных и планирования отправки отчетов, что делает процесс управления данными более управляемым и автоматизированным. Эта возможность особенно важна для крупных организаций, где отчеты должны регулярно распространяться среди различных команд и отделов. Автоматизация отправки отчетов уменьшает риск человеческой ошибки и гарантирует, что все заинтересованные стороны получают актуальную информацию в нужное время. Функциональность экспорта данных поддерживает создание отчетов в различных форматах, таких как CSV, XLS, PDF, что позволяет пользователям легко интегрировать данные Google Analytics с другими бизнес-инструментами и системами управления данными. Это обеспечивает более глубокую интеграцию аналитических данных в общие бизнес-процессы и помогает создавать более обоснованные стратегические решения на основе комплексного анализа данных.

Сервис Google Аналитика одинаково эффективен при работе как с одностраничниками, так и с большими корпоративным порталами или блогами, посещаемость которых может исчисляться миллионами посетителей в сутки. Данные из отчетов можно легко трансформировать в документ нужного формата.

Бесплатное обучение маркетингу от Edugusarov.by на 7 дней

У нас вы сможете учиться в удобном темпе, понять, как работает маркетинг, и оценить необходимость его изучения.

Основные параметры оценки посещаемости в Google Analytics

Данные о посещаемости Гугл Аналитикс

• Количество страниц, просмотренных пользователями
• Количество сессий отображает, сколько раз пользователи активно взаимодействовали с сайтом за определённый период времени. Сессия начинается с момента входа пользователя на сайт и продолжается до момента, когда он оставляет сайт или неактивен более определённого времени, обычно 30 минут. Этот показатель важен для понимания общего трафика сайта и помогает оценить эффективность маркетинговых усилий. Анализ количества сессий позволяет определить, какие маркетинговые кампании или изменения на сайте приводят к увеличению визитов. Также, сравнив количество сессий и количество уникальных посетителей, можно выявить степень лояльности аудитории: чем выше соотношение сессий к числу уникальных пользователей, тем выше вероятность того, что посетители возвращаются на сайт.
• Аудитория сайта отражает общее количество посетителей, которые просмотрели сайт за выбранный период времени. Этот показатель включает как новых, так и возвращающихся пользователей, и является основным индикатором охвата сайта. Понимание аудитории сайта помогает определить общий рост или уменьшение интереса к ресурсу, а также эффективность проведённых рекламных и PR-кампаний. Отслеживание изменений в аудитории сайта позволяет анализировать тренды и сезонность в поведении пользователей, а также эффективность улучшений сайта или изменений в содержании. Такие данные необходимы для корректировки стратегий взаимодействия с клиентами, а также для планирования будущих маркетинговых активностей и бюджетов на их проведение.
• Количество новых посетителей отражает число пользователей, которые впервые посетили сайт за определённый период. Этот показатель критически важен для оценки роста и привлекательности сайта, а также для анализа эффективности аквизиционных кампаний. Высокое число новых посетителей может свидетельствовать о успешном привлечении аудитории, что особенно важно для новых сайтов или после запуска новых продуктов. Мониторинг количества новых посетителей в сочетании с данными о возвращающихся пользователях помогает понять, насколько сайт удерживает интерес аудитории. Если число новых посетителей значительно, но при этом наблюдается низкая возвращаемость, это может указывать на проблемы с удержанием клиентов или несоответствие ожиданиям посетителей, что требует дополнительного анализа и корректировки стратегий взаимодействия.

Характеристики аудитории сайта

• Географическое распределение аудитории
• Активность аудитории.  Данный параметр измеряется количеством страниц, которые просмотрел каждый посетитель сайта. Эта метрика дает понимание того, насколько контент сайта заинтересовал пользователя. Высокий уровень активности, или большое количество просмотренных страниц за сессию, обычно свидетельствует о высокой заинтересованности и вовлеченности аудитории. Это может указывать на успешное содержание, которое удерживает внимание пользователей, или на эффективную структуру сайта, которая способствует легкому переходу между разделами. Низкая активность может указывать на то, что посетители быстро покидают сайт, что может быть признаком нерелевантного контента или проблем с удобством использования сайта. Анализируя активность аудитории, вебмастера могут выявлять и устранять проблемные места на сайте, оптимизировать навигацию и улучшать качество предлагаемого контента.

Источники посетителей Гугл Аналитикс

• Сайты, с которых был осуществлен переход. Google Analytics детализирует информацию о сайтах-источниках, с которых посетители переходят на ваш сайт, что позволяет анализировать эффективность внешних ссылок и партнёрских отношений. Эти данные помогают определить, какие источники наиболее ценны для привлечения трафика и какие из них требуют дополнительных усилий по улучшению сотрудничества или корректировки маркетинговых стратегий.
• Источники трафика по группам. Классификация источников трафика в Google Analytics обеспечивает более глубокое понимание того, как разные платформы (как поисковые системы, так и социальные сети или реферальные сайты) способствуют привлечению посетителей. Эта информация критически важна для оптимизации кампаний и распределения ресурсов, позволяя фокусироваться на наиболее эффективных источниках.
• Переходные ключевые запросы. Анализ ключевых запросов, по которым пользователи приходят на сайт, позволяет уточнить и оптимизировать SEO-стратегию, улучшая контент и увеличивая его соответствие наиболее популярным и эффективным поисковым запросам. Эта информация помогает настраивать маркетинговые и контентные стратегии, направленные на повышение видимости сайта и улучшение пользовательского опыта.

Популярность страниц и разделов сайта

• Популярные страницы. Google Analytics предоставляет детальный анализ популярности отдельных страниц сайта, отслеживая количество посетителей и просмотров каждой из них. Эта информация крайне важна для понимания, какие разделы сайта привлекают наибольшее внимание аудитории. Определение самых посещаемых страниц помогает выявить наиболее интересный для пользователей контент, что, в свою очередь, позволяет сконцентрировать усилия на его дальнейшем развитии и улучшении. Анализ этих данных также способствует оптимизации маркетинговых стратегий, направленных на увеличение трафика и улучшение взаимодействия с посетителями.
• Популярные группы страниц. Google Analytics также позволяет анализировать популярность групп страниц, что особенно полезно для сайтов с чётко структурированным контентом, например, новостных порталов или блогов, где материалы группируются по категориям или темам. Этот анализ помогает понять, какие разделы или категории контента привлекают больше всего внимания и являются наиболее актуальными для аудитории. Основываясь на этой информации, можно планировать дальнейшее наполнение сайта, уделяя больше внимания популярным темам и исследуя новые возможности для развития менее популярных разделов.
• Список страниц одной сессии. Функционал Google Analytics позволяет не только анализировать популярность отдельных страниц, но и отслеживать путь посетителей в рамках одной сессии. Это дает ценное представление о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы они посещают подряд и как долго задерживаются на каждой из них. Понимание последовательности переходов по страницам в течение одной сессии помогает выявить, насколько логично и удобно устроена навигация сайта, и какие элементы могут вызывать затруднения или потерю интереса у посетителей. Эти данные могут быть использованы для оптимизации пользовательского пути и улучшения структуры сайта, чтобы сделать взаимодействие с ним максимально эффективным и комфортным.

Что можно узнать из отчета Google Analytics

Если посетитель Вашего блога или сайта не нашел, что искал, то он обращается к поисковику. С помощью отчета Гугл Аналитики можно узнать, что он хотел найти. Это позволит оптимизировать навигацию и контент на сайте, чтобы дать пользователю то, что ему нужно.

Если посетителю приходится долго дожидаться загрузки страницы Вашего сайта, скорее всего, он уйдет искать информацию у конкурентов. Используя анализ скорости загрузки, можно обнаружить причину замедления и ее устранить до того, как ее заметят Ваши посетители.

Веб-мастеру нужно знать, что посетители делают на сайте: какими страницами интересуются, по каким ссылкам переходят, на какие кнопки нажимают, заполняют ли нужную форму и т.д. Настройка отслеживания событий позволяет получить такой детальный анализ.

Пользователи могут просматривать Ваш сайт не только с персональных компьютеров, но ещё и с различных мобильных устройств: планшетов, смартфонов. Google Analytics даст Вам возможность узнать, каким устройством пользуются посетители. Эти данные помогут приспособить шаблон сайта для владельцев мобильных устройств, чтобы не терять клиентов из мобильного трафика.

Хотите узнать, как часто нажимают на Вашу новую форму рассылки, смотрят ли видео в посте или как оценивают баннер с инновационным продуктом? Вам необходимо оценить, как взаимодействуют посетители с составляющей Вашего сайта? Гугл Аналитикс подготовит отчеты, в которых будет видно, какие действия посетителей влияют на конверсии и продажи.

Вы являетесь успешным бизнесменом и продаете свои информационные товары или услуги? Но при этом не знаете, что такое Google Analytics и каковы его возможности? В таком случае Вы многое упускаете, потому что с помощью этого сервиса статистики можно оптимизировать продажи в Интернете. GA предоставит подробные отчеты об электронной торговле, отслеживает поведение посетителей и транзакции на продающих страницах интернет-магазина.

При помощи отчетов Google Analytics можно оценить эффективность контекстно-медийной рекламы на страницах сайта. Анализ рекламных пространств позволит оценить, насколько хорошо рекламные блоки привлекают пользователей, стоит ли их дорабатывать или менять отображение на страницах веб-ресурса.

Вы продвигаете свой сайт, используя социальные сети? И вам необходимо знать, из каких социальных сетей приходят заинтересованные и потенциальные посетители? Отчёт под названием «Источники в социальных сетях» расскажет Вам, с каких страниц пользователи взаимодействуют с элементами продвигаемого веб-ресурса.

Почти каждый блогер имеет на своём сайте социальные кнопки. С их помощью совершается социальное взаимодействие – происходит обмен информацией с друзьями из социальных сетей. Отчёт для веб-мастеров «Социальные модули» покажет, при помощи каких кнопок («Мне нравится», Google + и т.д.) и какие посты чаще нравились посетителям.

Google Analytics – это большое количество возможностей, с помощью которых можно глубоко изучить рекламные кампании в интернете. Этот сервис позволит доработать сайт на основе данных от пользователей, увеличить его конверсию и продажи.

Основные функции Google Analytics

1. Отслеживание посещений сайта или лендинга. Google Analytics предоставляет подробные данные о посещаемости сайта, включая количество посетителей, просмотренные страницы и время, проведенное на сайте. Эти данные помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, что особенно важно для оптимизации его структуры и содержания. Анализ посещаемости дает представление о том, какие страницы привлекают больше всего внимания и какие могут требовать улучшения для увеличения вовлеченности пользователей.
2. Анализ источников трафика. Google Analytics позволяет выявить основные источники трафика, такие как поисковые системы, реферальные сайты, социальные сети и прямые заходы. Эта функция критически важна для определения эффективности различных маркетинговых стратегий и кампаний. Понимание того, откуда приходят посетители, помогает оптимизировать рекламные расходы и корректировать маркетинговые активности для привлечения целевой аудитории.
3. Оценка поведения пользователей. Функционал Google Analytics включает анализ поведения пользователей на сайте, оценивая такие параметры как пути навигации, конверсия и отказы. Эта информация предоставляет важные инсайты о том, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие элементы привлекают их внимание, а какие вызывают отторжение. На основе этих данных можно проводить корректировки дизайна и контента сайта для улучшения пользовательского опыта и увеличения конверсии.
4. Целевые метрики. Отслеживание выполнения целей — одна из ключевых функций Google Analytics, позволяющая измерить, как успешно сайт достигает своих коммерческих задач, таких как продажи, заказы или заявки. Настройка целей позволяет отслеживать конкретные действия пользователей, например, оформление покупки или подписку на рассылку, и анализировать, какие факторы способствуют или мешают их выполнению.
5. Анализ интерактивных элементов. Google Analytics позволяет анализировать взаимодействие пользователей с интерактивными элементами сайта, такими как кнопки, формы и видео. Эта функция помогает понять, какие элементы эффективно способствуют вовлеченности и конверсии, а какие не приносят ожидаемого результата. Оптимизация этих элементов может значительно улучшить производительность сайта.
6. Демографический анализ. Демографический анализ в Google Analytics предоставляет данные о возрасте, поле и географическом положении посетителей сайта. Эта информация крайне важна для маркетинга, так как позволяет адаптировать контент и рекламные сообщения к целевой аудитории, увеличивая тем самым их эффективность.
7. Отчеты мобильных устройств. Анализ трафика с мобильных устройств важен для понимания того, как сайт функционирует на различных платформах. Google Analytics предоставляет подробные отчеты о посещаемости сайта с телефонов и планшетов, что помогает оптимизировать мобильную версию сайта для улучшения пользовательского опыта и повышения конверсий.
8. Отчеты о рекламе. Google Analytics предоставляет инструменты для анализа эффективности рекламных кампаний, отслеживая показатели, такие как стоимость клика, конверсия и ROI. Эти данные необходимы для оценки рентабельности рекламных инвестиций и корректировки рекламных стратегий в соответствии с полученными результатами, что позволяет максимизировать эффективность рекламных затрат.

Функции анализа трафика в Google Analytics

1. Посещения сайта. Google Analytics предоставляет обширные данные о посещениях сайта, позволяя пользователям увидеть количество уникальных посетителей, а также анализировать, сколько времени они проводят на сайте и какие страницы посещают. Эти данные помогают понять общий уровень вовлечённости посетителей и эффективность сайта в привлечении аудитории. Анализируя, как долго и на каких страницах задерживаются посетители, можно выявить наиболее интересные для аудитории разделы или те, которые требуют доработки для улучшения пользовательского опыта.
2. Источники трафика. Google Analytics позволяет идентифицировать основные источники трафика, что включает поисковые системы, социальные сети, прямые заходы на сайт, ссылки с других сайтов и рекламные кампании. Эта информация критически важна для оценки эффективности различных маркетинговых стратегий и оптимизации каналов привлечения трафика. Понимание, откуда приходят посетители, помогает настроить и усилить рекламные и промоактивности для увеличения посещаемости сайта.
3. Демография. Функция демографического анализа в Google Analytics предоставляет данные о возрасте, поле, географическом расположении и интересах посетителей. Эти сведения помогают создавать более целенаправленные и персонализированные маркетинговые кампании. Компании могут адаптировать свой контент и рекламные сообщения для различных демографических групп, оптимизируя ресурсы и повышая вовлеченность и конверсию.
4. Поведение пользователей. Анализ поведения пользователей является одной из ключевых функций Google Analytics, позволяющий отслеживать, какие страницы посещали пользователи, какие действия выполняли, и сколько времени проводили на каждой странице. Эти данные помогают понять, как пользователи взаимодействуют с сайтом, что позволяет выявлять и устранять узкие места на сайте, а также оптимизировать навигацию и структуру для улучшения пользовательского опыта.
5. Результаты конверсии. Отслеживание конверсий — это функция Google Analytics, которая позволяет видеть, какие действия выполнили посетители, включая покупки, регистрации на сайте, подписки на рассылки и другие важные для бизнеса действия. Анализ этих данных предоставляет понимание эффективности сайта в достижении коммерческих целей и помогает определить, какие изменения в маркетинговой стратегии или дизайне сайта могут улучшить результаты конверсии. Это ключевой элемент в оптимизации ресурсов сайта и увеличении ROI.

Преимущества использования Google Analytics

Google Analytics предлагает следующие преимущества:

• Бесплатный инструмент. Google Analytics предоставляется пользователям бесплатно, что делает его особенно привлекательным для малых и средних предприятий, которые могут использовать мощные аналитические инструменты без дополнительных расходов. Это позволяет даже компаниям с ограниченным бюджетом на маркетинг анализировать данные о посетителях своих сайтов, оптимизировать маркетинговые кампании и улучшать пользовательский опыт, не тратя при этом средства на дорогостоящее программное обеспечение или услуги.
• Широкие возможности анализа. Google Analytics предлагает широкий спектр функций для сбора и анализа данных, которые покрывают почти все аспекты веб-аналитики. Отслеживание и анализ посещений, источников трафика, поведения пользователей, конверсий и многого другого дают бизнесам глубокое понимание того, как их веб-ресурсы взаимодействуют с целевой аудиторией. Эти данные помогают предприятиям определять успешные стратегии и выявлять области, требующие улучшения.
• Легкость использования. Не требуя глубоких технических знаний для начала работы, Google Analytics выделяется своей доступностью и удобством использования. Интуитивно понятный интерфейс и обширные обучающие ресурсы, такие как руководства, видеоуроки и форумы поддержки, делают этот инструмент доступным даже для начинающих пользователей. Это облегчает внедрение аналитики в повседневную деятельность и позволяет пользователям быстро научиться интерпретировать данные для принятия обоснованных решений.
• Интеграция с другими инструментами. Google Analytics легко интегрируется с множеством других инструментов и платформ, включая Google AdWords, Google Tag Manager и другие продукты Google, что упрощает управление рекламными кампаниями и веб-аналитикой в единой экосистеме. Эта интеграция позволяет более эффективно настраивать и отслеживать рекламные кампании, а также анализировать их влияние на поведение посетителей в реальном времени, обеспечивая более точную оптимизацию маркетинговых усилий.
• Гибкие настройки и детальная информация о пользователе. Google Analytics предлагает гибкие настройки отчетов, позволяя пользователям адаптировать панели мониторинга под конкретные бизнес-потребности и предпочтения. Также инструмент предоставляет детальную информацию о демографии посетителей, их интересах, технологических устройствах, что помогает разрабатывать более целенаправленные и персонализированные маркетинговые кампании. Благодаря этому бизнесы могут лучше понимать своих клиентов и более эффективно взаимодействовать с ними, повышая общую эффективность веб-сайта и рекламных инициатив.

Продвинутое использование Google Analytics

Продвинутое использование Google Analytics позволяет пользователям не только собирать стандартные аналитические данные, но и глубоко анализировать поведение пользователей на сайте для оптимизации маркетинговых и продажных стратегий. Один из ключевых аспектов продвинутого использования — это настройка пользовательских сегментов и воронок конверсии, что дает возможность точно отслеживать и анализировать пути пользователей на сайте, определяя эффективность различных маркетинговых кампаний. Это помогает выявить, какие кампании наиболее успешны в привлечении качественного трафика и способствуют увеличению конверсий, позволяя оптимизировать расходы и направить ресурсы на наиболее эффективные стратегии.

Дополнительно, продвинутое использование включает интеграцию Google Analytics с другими платформами, например, с CRM-системами, что позволяет объединять данные о поведении пользователей на сайте с информацией о клиентах из других источников. Это обеспечивает более полное видение взаимодействия клиентов с брендом, позволяя создавать персонализированные предложения и коммуникации, которые точно нацелены на нужды и интересы различных групп пользователей. Также, использование расширенных функций, таких как анализ скорости загрузки страниц и тестирование различных вариантов интерфейса через A/B тестирование и мультивариантные испытания, способствует улучшению пользовательского опыта и увеличению общей эффективности сайта.

Решение распространенных проблем с Google Analytics

Одна из наиболее распространенных проблем, с которой сталкиваются пользователи Google Analytics, — это неправильная установка кода отслеживания. Это может привести к некорректному сбору данных или их полному отсутствию. Для решения этой проблемы важно убедиться, что код отслеживания был добавлен на каждую страницу сайта и правильно размещен в соответствии с рекомендациями Google, обычно внутри тега <head> или в конце тега <body>. Проверить корректность работы кода можно с помощью функции «Проверка реального времени» в Google Analytics, которая покажет активность на сайте в момент проверки.

Эти два аспекта являются критически важными для обеспечения точности данных и их полезности для принятия обоснованных решений на основе аналитики Google Analytics. Правильная установка и настройка инструмента позволяют максимально эффективно использовать его возможности для повышения эффективности вашего веб-сайта.

Как выбрать эффективный инструмент для базовой аналитики? На рынке множество сервисов и решений, но даже если выбрать подходящий  — его еще нужно адаптировать под потребности бизнеса и процессы в компании. На это уйдут время и ресурсы, которых и так мало. 

В этой статье команда ROMI center расскажет о двух главных инструментах аналитики — Google Analytics и Яндекс Метрика. Опишем основные функции, покажем различия, плюсы, минусы и поговорим про интеграции, чтобы вам было проще выбрать инструмент для аналитики.

Общий обзор инструментов

Google Analytics

Google Analytics или GA — бесплатный инструмент аналитики от Google. Дает подробную информацию о посещениях веб-сайта, поведении пользователей, источниках трафика и многом другом. GA интегрируется с другими Гугл-инструментами. Подходит для международных проектов.

Яндекс Метрика

Яндекс.Метрика или ЯМ также бесплатна. Инструмент от Яндекса предоставляет аналогичную информацию, но с учетом особенностей российской поисковой системы и региональной специфики.

Оба инструмента позволяют отслеживать посещения, просмотры страниц, конверсии и другие метрики. Рассмотрим принципы работы и различия между ними.

Принципы работы

Google Analytics

Первый шаг для старта работы с GA — установка уникального кода отслеживания на сайт. Этот код собирает данные о действиях пользователей и передает их в систему аналитики. Пользователи отмечают, что установить и настроить счетчик в GA сложнее, чем в Метрике. 

Как установить код Google Analytics: создайте учетную запись Google Analytics на сайте, войдите в аккаунт и следуйте инструкциям. Нажмите на шестеренку в углу и экрана, а затем Создать ресурс.

Создайте контейнер в сервисе Google Tag Manager или GTM.

Созданный контейнер в GTM.

В разделе GTM «Администрирование» выберите Установить Google Менеджер тегов и скопируйте JavaScript-код отслеживания.

Код GTM, который нужно скопировать на сайт.

Вставьте скопированный код отслеживания перед закрывающим тегом </head> на каждой странице, которую вы хотите отслеживать.

Покажет эффективность вашей рекламы

С GTM можно упростить работу с кодом в будущем — на каждую нужную страницу он добавляется только один раз. Если потом вы отредактируете эти коды в интерфейсе контейнеров Google Tag Manager, они изменятся на сайте автоматически.

Основной функционал Google Analytics

Сбор данных о посетителях. Google Analytics отслеживает действия пользователей: 

• просмотры страниц, 
• сессии, 
• отказы,
• цели, 
• события, 
• источники трафика, 
• активность на сайте. 

Он также собирает информацию о браузерах, устройствах и местоположении посетителей. 

Преимущество GA: данные можно настраивать по огромному количеству параметров — 145 штук. Также можно создавать собственные события и параметры юзеров.

Отчет с обзором данных посетителей в GA.

Обработка данных. Собранные данные попадают на сервер Google, где они обрабатываются и агрегируются. Google Analytics использует мощные алгоритмы для обработки больших объемов информации.

Визуализация и анализ данных. Пользователи могут создавать отчеты в Google Analytics и анализировать поведение аудитории. Для более гибкой настройки и визуализации отчетов  можно настроить передачу данных в Google Looker Studio (ранее Google Data Studio). Получите стильные графики и диаграммы в красивом оформлении.

Сводка отчетов в GA.

Еще одно преимущество: можно создавать сегменты, фильтры и модели атрибуции разного уровня и кастомизировать отчёты под свои цели. 

Настройка целей и воронок конверсии. Google Analytics позволяет устанавливать цели, — например, покупки или регистрации. Вы можете отслеживать путь пользователей с помощью своих целей или встроенных в систему.

Настройка конверсий в GA.

Мониторинг в реальном времени. Google Analytics предоставляет информацию о текущей активности на сайте в режиме реального времени — сможете быстро реагировать на изменения в поведении пользователей.

Однако наряду с оперативностью сбора данных у Google Analytics есть и минус: по ключам, с которых пришли пользователи, данных меньше, чем у Метрики. Причина — строгая политика конфиденциальности. 

В связи с этим в Google Analytics отсутствуют данные по ключевым словам:

• Конкретные ключевые слова, которые пользователи вводили в поисковых системах, чтобы найти ваш сайт.
• Информация о том, какие ключевые слова привели к конверсиям, например, покупке или заполнению формы.
• Подробные данные, какие ключевые слова привлекли трафик из определенных рекламных кампаний или источников.
• Сводная информация о самых популярных ключевых словах у пользователей их влияние на трафик.

Данные в отчетах Google могут быть с погрешностью, имейте в виду.

Раздел «Отчет в реальном времени» в GA.

Обеспечение конфиденциальности. Google гарантирует высокий уровень защиты информации, а также соответствие: 

Яндекс Метрика

Чтобы использовать Яндекс Метрику, нужно установить на сайт счетчик, который генерирует уникальный код отслеживания. Этапы легче, чем в GA. Как создать счетчик в Метрике: 

Создайте аккаунт или авторизуйтесь в Яндекс Метрике, выберите на этой странице Добавить счетчик.

Страница со списком счетчиков ЯМ и кнопка добавления нового.

Кликните на созданный счетчик в списке.

В разделе Настройка долистайте до дополнительных настроек и скопируйте код счетчика.

Вставьте код перед закрывающим тегом </body> на каждой странице сайта, которую хотите отследить. 

• Через CMS и конструкторы сайтов.
• Через системы управления тегами.
• Через код одностраничного сайта. 

Основной функционал Яндекс Метрика

Сбор данных о посещениях. Счетчик Метрики собирает информацию о пользователях: 

• просмотры страницы, 
• визиты, 
• отказы, 
• достижение целей, 
• события, 
• источники трафика, 
• время на сайте, 
• глубина просмотра. 

Варианты метрик в разделе «Отчеты» ЯМ.

Учет поискового трафика. Одна из особенностей Метрики — учет поискового трафика от Яндекса и других поисковых систем, это делает инструмент более полезным для бизнеса, ориентированного на российскую аудиторию. В Google Analytics таких точных сведений нет.

Отчет по источникам трафика в ЯМ.

Анализ поведения пользователей. Метрика предоставляет данные о поведении пользователей, их пути по сайту и действиях на страницах. Например, можно узнать проведенное на сайте время или глубину просмотра каталога.

Отличительная особенность Яндекс Метрики: в отчетах сохраняется информация о ключевых словах, с которых пользователи пришли на сайт. 

Благодаря этому можно узнать, какие ключевые слова привлекают трафик и как они влияют на поведение пользователей, в том числе на конверсии. У Google такого нет.

Отчет о посетителях и клиентах в ЯМ.

Посмотреть записи визитов и проанализировать поведение пользователей можно благодаря инструменту Вебвизор. У Google нет такой опции. Подробнее о возможностях Вебвизора можно прочитать в статье. 

Визуализация данных. В Яндекс Метрике есть инструменты для графического отображения информации, включая отчеты и графики.

Вебвизор и сохраненные сеансы в ЯМ.

Защита данных. Яндекс обеспечивает защиту данных пользователей и соблюдение российского законодательства.

Регулярное обновление данных. Яндекс Метрика обновляет данные каждые 2-5 минут. На точность не влияет даже сэмплирование при большом входящем трафике — Метрика предложит не ждать загрузки отчета, а получить его позже на электронную почту.

Карты в Яндекс Метрике

Одна из интересных особенностей Метрики — карты ссылок, кликов и скроллинга.

Карты ссылок демонстрируют самые востребованные ссылки у пользователей. Это помогает понять, какие ссылки стоит разместить на более видном месте. Например, каталог или информацию о доставке.

Карта кликов позволяет увидеть, на какие конкретные области страницы пользователи кликают чаще всего. Это помогает оптимизировать размещение контента и ссылок, чтобы увеличивать конверсию.

Скроллинг-карта предоставляет информацию о том, насколько глубоко пользователи прокручивают страницу. Например, можно понять, не слишком ли много информации на одной странице и много ли кто вообще видит то, что находится в самом низу. А вдруг там что-то важное?

Ещё есть аналитика форм, она позволяет отслеживать заполнения и отправку форм на сайте. Узнаете, насколько ваши формы на сайте интересны пользователям.

убеждают посетителей сайта связаться с менеджером,

останавливают тех, кто собирается покинуть сайт,

прогревают потенциальных клиентов до заявки.

Сквозная аналитика

Сквозная аналитика в Яндекс Метрике – инструмент, который показывает важность и вес каждого канала в принятии решений клиента. Это основа для изменений кампаний и работы над вашим присутствием онлайн.

Загружая данные о расходах из рекламных кабинетов, вы можете оценить эффективность своих маркетинговых кампаний на различных площадках. Список доступных рекламных кабинетов есть в разделе Интеграции. Выбирайте по фильтру Загрузка расходов:

Интеграция с CRM позволяет отслеживать конверсии, продажи и взаимодействие с клиентами, что помогает улучшить маркетинг и оптимизировать бизнес-процессы.

На данным момент доступна интеграция с CRM Битрикс24. Если добавят новые варианты, вы найдете их в разделе Интеграции с фильтром CRM.

считает CPO, ROMI, ROAS и ещё 15 показателей,

покажет возврат вложений в рекламу,

не требует сложной настройки.

Преимущества систем аналитики

Преимущества Google Analytics

1. Интеграция с другими инструментами для более глубокого анализа РК и оптимизации работы

Чаще всего используют следующие интеграции: 

• Google Tag Manager — управление кодом отслеживания и событиями на сайте.
• Google Ads — запуск и мониторинг эффективности рекламных кампаний.
• Google Looker Studio — пользовательские отчеты и визуализация данных.
• CRM-системы — анализ взаимодействия с клиентами.
• Различные CMS.

Сейчас Google Ads недоступен в России, из-за чего многие рекламодатели стали переходить на Яндекс Метрику.

2. Возможность отследить мультиканальные последовательности и выстроить многоуровневые модели атрибуции

Это редко нужно стартапам, но сильно облегчает аналитику по крупным проектам.

3. Когортный анализ

Позволяет глубоко изучать отдельные сегменты целевой аудитории. Это помогает создавать персонализированные рекламные предложения.

Преимущества Яндекс Метрики

1. Собственная экосеть для углубленного анализа рекламы

1. AppMetrica — аналитика приложений.
2. Яндекс Директ —  запуск и контроль эффективности рекламы.
3. Яндекс Бизнес — масштабирование бизнеса.
4. Яндекс Маркет — маркетплейс и еще один большой канал продаж и рекламы.
5. Яндекс 360 — корпоративная работа. Требует доработки, например, там нет пакета сервисов CMS.
6. Голосовой помощник Алиса — интеграция с  Кинопоиском, Яндекс Музыкой и другими площадкам. За счет голосового поиска запросы формулируются как целые предложения, а не отдельные фразы, как в поисковой строке. 
7. Yandex DataLens — визуализации данных, пускай и слабее, чем в Google Looker Studio.

2. Адаптированность к российскому рынку

Если аудитория в основном из России, Яндекс Метрика — ваш базовый инструмент. Она учитывает особенности Рунета, поддерживает связку с российскими соцсетями, интегрируется с Яндекс Директ и Яндекс Маркет. Удобно для масштабирования проекта.

3. Подробные данные о поисковом трафике

С помощью данных Яндекс Метрики можно определить популярные запросы и создавать контент, который улучшит ваши показатели в органике и повысит позиции в поисковых системах. 

4. Простой интерфейс

Интерфейс Яндекс Метрики понятнее для начинающих пользователей. А еще, в отличие от GA, есть подробная справка на русском языке.

Раздел по источникам, расходам и ROI, который удобно подписан в интерфейсе ЯМ.

5. Большое сообщество пользователей

Огромное сообщество пользователей Яндекс Метрики снижает порог входа и ускоряет  получение поддержки по сервису. Специалисты по веб-аналитике, маркетологи и владельцы сайтов обмениваются опытом, знаниями и практиками. 

По Google Analytics если и есть профессиональные сообщества, то это скорее неофициальные клубы по интересам, куда сложно попасть незнакомому пользователю, особенно из России. 

6. Доступная техподдержка

По любой проблеме можно написать в чат или отправить письмо — техподдержка разберется.  С этим в GA сейчас проблемы — ответ можно ждать днями.