Как внутренняя аналитика на маркетплейсах помогает увеличивать обороты без рекламы

Чем занимается, что умеет, зачем нужен бизнесу и как им стать

Обзор популярной диджитал-профессии. Кому стоит учиться на маркетплейс-менеджера и сколько можно заработать? Как бизнесу найти своего специалиста?

Иллюстрация: Boris Ergunov / Unsplash / AliExpress / Wildberries / Ozon / «Яндекс Маркет» / Colowgee для Skillbox Media

Рассказывает просто о сложных вещах из мира бизнеса и управления. До редактуры — пять лет в банке и три — в оценке имущества. Разбирается в Excel, финансах и корпоративной жизни.

О профессии менеджера маркетплейсов рассказал

Евгений Новиков

Коуч и консультант в сфере e-commerce. Работал байером в центральном офисе Wildberries. Оптимизировал бизнес-процессы более чем ста поставщиков на этом маркетплейсе.

Работал маркетплейс-менеджером как с крупными брендами, например Eleganzza и Modis, так и с локальными: UNU clothing, Hapica, Portobello Italy.

Проверяющий куратор курсов Skillbox «Основы работы с маркетплейсами», «Как стать продавцом на Ozon», «Продвижение на цифровых витринах».

В 2023 году доля заказов на маркетплейсах Wildberries и Ozon составила 81% всех онлайн-заказов в России. Это значит, что маркетплейсы становятся каналом продаж номер один для многих бизнесов.

Большинство процессов на маркетплейсах автоматизированы, но торговля на них — полноценная профессия. Менеджеры маркетплейсов владеют навыками из трёх сфер: маркетинга, закупок и продаж.

Появление такого менеджера в компании — шанс кратно увеличить доходы. Для тех же, кто хочет зарабатывать в диджитал-сфере, маркетплейс-менеджер — перспективная специальность. Многие позиции по этой специальности — удалённые, а зарплаты профессионалов превышают 200 тысяч рублей.

В статье разберёмся:

• кто такие менеджеры маркетплейсов и чем они занимаются;
• какие знания и навыки нужны хорошему специалисту;
• как бизнесу найти своего специалиста по маркетплейсам;
• сколько зарабатывают маркетплейс-менеджеры;
• кому подойдёт профессия и какие у неё плюсы и минусы;
• как менеджеры маркетплейсов могут развивать карьеру;
• где учиться на менеджера маркетплейсов;
• как узнать больше о работе на маркетплейсах.

---

Менеджер маркетплейсов — специалист, который продаёт на маркетплейсах товары компании: он отвечает и за организацию продаж, и за продвижение товаров на площадках. Менеджер маркетплейсов работает с такими площадками, как «Яндекс Маркет», Ozon, Wildberries, AliExpress и другими.

От его работы зависит, заинтересует ли аудиторию товар и насколько прибыльной будет продажа товаров бизнеса через маркетплейсы.

Вот основные задачи менеджера по маркетплейсам:

• Зарегистрировать магазин на выбранном маркетплейсе.
• Оформить страницу компании.
• Проанализировать нишу товара, который планируется продавать.
• Проанализировать конкурентов и сформировать гипотезу, как нужно выводить на площадки свой товар.
• Найти поставщика или производство, провести переговоры с ними, закупить готовый товар или заказать выпуск товара на производстве.
• Организовать доставку товара на склад — взаимодействовать с поставщиками, контролировать логистику, решать возникающие вопросы.
• Создать карточки товара. В этой статье мы рассказывали, как работать с карточками товара на Wildberries, а в этой — как работать с карточками на Ozon.
• Продвигать товар — подбирать маркетинговые инструменты, согласовывать бюджет, запускать и контролировать рекламу.
• Отвечать на вопросы покупателей и работать с отзывами.
• Мониторить и анализировать продажи, выгружать актуальные цены и остатки.
• Следить за наличием товара на складах и контролировать поставки.
• Вести финансовую отчётность, работать с бухгалтерскими документами, готовить отчёты для компании и маркетплейса.
• Следить за обновлениями правил маркетплейса и при необходимости корректировать свою работу на нём.

Менеджер маркетплейсов не занимается маркировкой и упаковкой товара, не отгружает товары на склад и не развозит их клиентам, не ведёт бухгалтерию и не готовит отчётность для налоговой.

Может показаться, что менеджер маркетплейсов — это универсальный боец, который самостоятельно занимается сразу всеми процессами в магазине. Но это не совсем так.

В больших компаниях на каждом этапе ему могут помогать другие сотрудники: аналитики, финансовые менеджеры, логисты, бухгалтерия и маркетологи. В этом случае менеджер маркетплейсов координирует эти процессы и отвечает за то, чтобы всё работало исправно.

Если же компания небольшая и штат ограничен, то менеджер маркетплейсов занимается всеми перечисленными задачами самостоятельно. Это звучит страшно, но часто с объёмом работ может справиться один специалист. Во-первых, ассортимент в небольших компаниях редко превышает 100 товарных позиций. Во-вторых, для некоторых задач можно привлекать фрилансеров — эсэмэмщиков, таргетологов, фотографов.

Большинство задач, которые выполняет менеджер маркетплейсов, не требуют присутствия в офисе. Поэтому такие специалисты могут работать и удалённо.

Профессия менеджера маркетплейсов находится на стыке трёх сфер: продаж, закупок и маркетинга. Поэтому и навыки хорошего специалиста — из этих трёх направлений.

Продажи. Исторически позиция менеджера по работе с маркетплейсами выросла из позиции менеджера по оптовым продажам. На обеих нужны сильные коммуникативные навыки. Специалисты должны уметь договариваться и находить способы решения проблем. 

Из технических скиллов — важно уметь работать с документами и учётными системами: 1С, SAP, Axapta, «МойСклад». Также пригодятся продвинутые навыки работы в Excel.

Ещё менеджер должен разбираться в онлайн-продажах: знать особенности платформ маркетплейсов, рекламных инструментов и встроенных систем аналитики, понимать, как формировать ценовую политику, как работать с акциями и распродажами.

Закупки. Здесь навыки менеджера маркетплейсов перекликаются с навыками категорийного менеджера. Мало просто закупить товар — нужно проанализировать нишу и конкурентов, спланировать объём закупок и рассчитать экономику продаж.

Также важно уметь выявлять тенденции в продажах и находить способы увеличить средний чек с учётом поведения пользователей.

Маркетинг. Менеджеру по работе с маркетплейсами предстоит разрабатывать стратегию продвижения для каждого товара. Он должен ориентироваться в диджитал-маркетинге, терминологии и инструментах продвижения.

В небольших компаниях или на старте карьеры менеджер маркетплейсов работает с карточками товаров самостоятельно. Поэтому для него важно уметь писать тексты и знать основы SEO, чтобы оптимизировать эти тексты под поисковые запросы.

Ещё желательно уметь работать в фоторедакторах — например, в Photoshop или Figma. Это пригодится при обработке фото и подготовке инфографики для карточек.

Если маркетплейсы — ключевой канал продаж для вашего бизнеса, к подбору менеджера нужно подойти ответственно. Вот три совета, которые помогут быстро найти и удержать хорошего специалиста по маркетплейсам.

Определите, для каких задач нужен маркетплейс-менеджер. «Мне нужен менеджер по маркетплейсам», — это плохо сформулированная цель. Она неконкретна. Примеры хорошо сформулированных целей:

• «Мне нужен операционный сотрудник, который будет отвечать за базовую функциональность: отгрузки, карточки товаров и отчёты».
• «Мне нужен аналитик и закупщик, который будет искать ниши и закупать товар».
• «Мне нужен маркетолог, который будет запускать рекламу и выводить в топ мой товар».

Скорее всего, cпециалист не будет одинаково силён во всех сферах. Один и тот же менеджер не сможет одинаково хорошо набивать карточки товара, составлять отчёты по продажам, планировать рекламу и давать технические задания фотографам. Поэтому при поиске специалиста нужно чётко понимать, какие направления приоритетнее в текущий момент: рутинные задачи, творчество, анализ или маркетинг.

Подберите каналы поиска специалиста под свои требования. В социальных сетях и телеграм-каналах можно найти начинающих специалистов для выполнения базовых задач: составления карточек, работы с отзывами и составления отчётов. Не стоит отказываться от их услуг только из-за отсутствия опыта — часто у новичков больше интереса и мотивации, чем у опытных.

Карьерные сайты вроде hh.ru — основной канал качественного поиска сотрудника на постоянную работу. Здесь важно грамотно составить вакансию: чётко описать требования к кандидату и задачи, которые он будет выполнять. Так больше шансов привлечь релевантных кандидатов.

Договоритесь о системе мотивации, которая устроит и специалиста, и компанию.
Чтобы удержать хорошего специалиста в своей компании, важно изначально договориться о системе мотивации, которая подойдёт обеим сторонам. Оклад и бонус нужно прописать в договоре, его должны согласовать обе стороны.

Как и любая диджитал-специальность, специальность маркетплейс-менеджера предполагает три ступени квалификации: junior, middle, senior. От квалификации зависит доход.

Junior. Начинающий специалист после профессиональных курсов или с минимальным опытом на позиции ассистента.

Обязанности: базовые задачи по созданию карточек, формированию поставок, выдвижение гипотез по товарным нишам, запрос торговых предложений поставщиков и контроль доставки товара на склад.

Уровень дохода — 30–80 тысяч рублей.

Middle. Сотрудник с опытом работы от года с собственными кейсами.

Обязанности: организация полного цикла закупки, отгрузки и реализации товара на маркетплейсах; работа с сервисами аналитики; выдвижение развёрнутых гипотез; запуск и настройка рекламных кампаний.

Уровень дохода — 50–150 тысяч рублей.

Senior. Профессионал-эксперт с успешными кейсами на разных площадках, прошедший курсы повышения квалификации.

Обязанности: продвинутая аналитика, разработка стратегии по продвижению на маркетплейсах, руководство отделом.

Уровень дохода — 150–300 тысяч рублей.

Итоговый размер заработной платы специалистов зависит:

• от масштаба компании;
• должностных обязанностей;
• уровня ответственности;
• размера бонусной части;
• графика работы.

Стать менеджером маркетплейсов может любой, кому интересно это направление и эти задачи. Важно уметь работать с основными компьютерными программами и сервисами.

Хорошо, если у специалиста есть опыт работы в коммерческих организациях: при работе с маркетплейсами нужно понимать, как устроен бизнес, и разбираться в основных терминах.

Что касается личных качеств, то маркетплейс-менеджеру важно:

• Быть внимательным и уметь работать в режиме многозадачности. Даже если у менеджера есть помощники, нужно контролировать и отслеживать много процессов одновременно. Лучше быть сразу к этому готовым.
• Быть инициативным и ответственным — часть решений придётся принимать быстро и самостоятельно, без возможности проконсультироваться с другими специалистами или с руководителем.
• Уметь анализировать — самостоятельно находить информацию, обрабатывать её и строить прогнозы.

Менеджеры маркетплейсов могут развивать карьеру как вертикально, так и горизонтально.

В первом случае они набираются опыта и переходят со ступени junior на middle и senior — в среднем на это уходит 3–5 лет. Или начинают карьеру с сотрудничества с небольшими компаниями или ИП, а после устраиваются на работу в большие корпорации.

При желании менеджер маркетплейсов может дорасти до руководящих должностей. Например, стать руководителем отдела продаж, коммерческим директором, директором по маркетингу или развитию бизнеса.

Во втором случае маркетплейс-менеджеры с большим опытом могут использовать свои углублённые знания для решения новых задач. Например, открыть консалтинговое агентство и консультировать других менеджеров по моделям продвижения на маркетплейсах. Или обучать новичков работать с маркетплейсами с нуля.

Ещё один путь роста — открыть свой бизнес по торговле на онлайн-площадках.

Как и в любой профессии, в работе маркетплейс-менеджера есть преимущества и недостатки. Рассмотрим основные.

Плюсы

Минусы

Востребованность. В начале мы говорили, что маркетплейсы становятся главным каналом продаж для многих компаний. Поэтому бизнесу нужны хорошие специалисты, которые смогут управлять продажами и увеличивать их объём.  Высокие зарплаты. Ежемесячный заработок опытных менеджеров маркетплейсов может быть выше 200 тысяч рублей.  Карьерный рост. При желании можно стать руководителем отдела продаж, коммерческим директором, директором по маркетингу или по развитию бизнеса. В дальнейшем можно запустить свой бизнес.  Можно работать удалённо.  Несложный старт. Курсы по работе на маркетплейсах длятся в среднем около трёх месяцев. А к их окончанию, как правило, у пользователя уже есть портфолио с учебными проектами, которое можно показать работодателю. Подробнее об обучении говорим в следующем разделе.

Многозадачность. Маркетплейс-менеджер работает с большим потоком задач из разных сфер. Нужно уметь переключаться между ними так, чтобы не страдало качество их выполнения. Также нужно постоянно мониторить рабочие процессы, чтобы не упустить ничего важного.  Нужно постоянно обновлять знания и учиться. Например, следить за трендами электронной торговли, обновлениями на платформах маркетплейсов, искать и тестировать гипотезы о продвижении товаров и так далее.  Ненормированный график работы. Иногда, чтобы выполнить все срочные задачи, не хватает 8–9 часов рабочего дня. Поэтому приходится работать поздно вечером или на выходных.  Мало живого общения. Основная коммуникация проходят в формате переписок, поэтому многим не хватает реального общения. Но для кого-то это может показаться, наоборот, преимуществом профессии.

Чтобы научиться работать с маркетплейсами, не обязательно сразу идти на платные курсы. Можно начать и с самостоятельного обучения. Этот вариант подойдёт тем, кто уже работает в диджитале или имеет смежную специальность.

Если вы дизайнер и рисуете баннеры для карточек товаров или таргета, то, изучив основы работы с Ozon или Wildberries, вы сможете претендовать на стартовую позицию менеджера маркетплейсов.

Если вы бухгалтер, который хорошо разбирается в документообороте и учёте товаров, вы можете освоить основы интернет-маркетинга и аналитики и стартовать в этой профессии.

Стартовать в профессии с нуля лучше с курсами. Такие программы также нужны тем, кто уже начал работать с маркетплейсами и хочет повысить квалификацию — получить знания обо всём, а не только о некоторых областях.

При выборе платформы стоит обратить внимание на три основных критерия:

• Занятия ведут работающие практики, которые следят за изменениями в отрасли и обновляют теорию курса.
• В курсе есть практические задания. В идеале к концу обучения у каждого студента должен быть выполнен один полный кейс — от оформления и запуска интернет-магазина до разработки стратегии привлечения трафика.
• Есть обратная связь от преподавателей и кураторов. Во-первых, если вы плохо разобрались в теме, то вы сможете задать вопросы. Во-вторых, мало просто сделать и сдать задание — нужно, чтобы эксперты его посмотрели и прокомментировали ошибки.

Учат ли маркетплейс-менеджеров в Skillbox? В Skillbox есть большая программа — профессия «Менеджер маркетплейсов». Программа позволяет освоить эту специальность с нуля и получить работу. Студенты учатся:

• искать ниши и создавать продуктовые линейки;
• разрабатывать стратегию продаж и рассчитывать экономику проекта;
• работать с онлайн-площадками: Ozon, Wildberries, eBay, «Яндекс Маркетом», AliExpress, Lamoda, Amazon Handmade, Etsy, «Ярмаркой мастеров»;
• работать с сервисами для анализа данных маркетплейсов: Shopstat, «Маяком», SellerFox, Moneyplace, Market Papa, MPStats.
• создавать продающие карточки;
• работать с отзывами и возражениями клиентов;
• привлекать трафик с помощью внутренних инструментов площадок, из поисковых систем и из соцсетей;
• составлять стратегии и план развития бизнеса.

Ещё в Skillbox есть курсы:

• Если вы только знакомитесь с работой на маркетплейсах, вам помогут наши гайды по началу торговли на Wildberries и на Ozon.
• Ещё в Skillbox Media есть материалы о том, как работать с рекламными инструментами и продвигать товары на Wildberries и на Ozon.
• Кроме того, мы рассказывали, как создавать карточки товаров: как работать с карточками товаров на Wildberries; как создать, заполнить и продвинуть карточку товара на Ozon.
• Ещё в Skillbox Media есть отдельная статья об аналитике на Wildberries. Разобрали в ней, как работают внутренние отчёты и внешние сервисы, какие метрики нужно отслеживать и почему. А в этой статье сравнили пять популярных сервисов аналитики маркетплейсов.
• Для тех, кто хочет превратить торговлю на маркетплейсах в профессию, есть курс «Профессия Менеджер маркетплейсов». Он поможет освоить её с нуля: разобраться в особенностях топовых российских площадок и научиться управлять всем циклом продаж — от юнит-экономики до анализа продаж и контроля поставщиков.
• Если вы хотите освоить Wildberries на продвинутом уровне, приходите на курс Skillbox «Как продавать на Wildberries». На нём студентам дают не только теорию, но и практику: учат запускать рекламу и анализировать продажи под руководством преподавателей. Ещё в Skillbox есть аналогичный курс по торговле на Ozon.

Больше материалов Skillbox Media о маркетплейсах

Научитесь: Менеджер маркетплейсов: продвинутый курс с нуля

Как работают сервисы аналитики маркетплейсов

Сервисы аналитики – незаменимый инструмент для бизнеса, работающего на крупнейших российских онлайн-площадках. Эти услуги помогают продавцам отслеживать важную информацию и получать конкурентные преимущества на рынке электронной коммерции.

Службы рыночной аналитики в России собирают данные из различных источников, в том числе:

• API-интерфейсы торговой площадки. Сервисы напрямую подключаются к системе маркетплейсов для получения данных о продажах в режиме реального времени, рейтингов продуктов, информации о конкурентах и других показателей.
• Веб-скрапинг. Для данных, которые недоступны через API, службы могут использовать методы веб-скрапинга для сбора информации о ценах конкурентов, наличии продуктов и обзорах.
• Службы могут дополнять сбор данных информацией от внешних поставщиков данных, специализирующихся на потребительских тенденциях, исследованиях рынка и демографии.
• Данные, предоставленные продавцом. Некоторые сервисы позволяют продавцам вводить свои собственные данные (стоимость проданных товаров, расходы на рекламу и т. д.) для более полного анализа прибыльности.

Собранные данные затем обрабатываются и анализируются с помощью механизмов:

1. Статистический анализ для выявления закономерностей, тенденций и корреляций в данных. Это помогает получить представление об эффективности продаж с течением времени, колебаниях спроса и тенденциях ценообразования.
2. Сервисы сравнивают эффективность вашего продукта с конкурентами по таким показателям, как объем продаж, цены, видимость и отзывы.
3. Инструменты исследования ключевых слов определяют популярные поисковые запросы, оценивают их конкурентоспособность и помогают оптимизировать списки продуктов для обеспечения видимости в поиске.
4. Инструменты анализа настроений можно использовать для обработки отзывов клиентов, оценки общего мнения о продукте и определения областей для улучшения.
5. Для продавцов, проводящих рекламные кампании на торговых площадках, службы отслеживают эффективность рекламы, рассчитывают рентабельность инвестиций (ROI) и предлагают варианты оптимизации.

Внутренняя аналитика

Внутренняя аналитика фокусируется на данных, непосредственно связанных с вашими собственными бизнес-операциями и показателями на рынке. Это включает в себя:

• Данные о продажах: подробные показатели объема, выручки, производительности на уровне продукта и истории заказов.
• Рентабельность. Расчет размера прибыли с учетом себестоимости проданных товаров, комиссий рынка, затрат на доставку и маркетинговых расходов.
• Уровни запасов в реальном времени, коэффициенты продаж, риски нехватки товаров и аналитические сведения для прогнозирования спроса.
• Анализ отзывов клиентов, выявление общих тем, положительных и отрицательных настроений.
• Рекламные данные (если применимо): эффективность кампании, цена за клик, коэффициенты конверсии и рентабельность инвестиций в рекламу (ROAS).

Внешняя аналитика

Внешняя аналитика изучает более широкую рыночную ситуацию, предоставляя конкурентную информацию и помогая вам выявить рыночные возможности. Ключевые элементы включают в себя:

• Анализ конкурентов: отслеживание ценовой стратегии, тенденций продаж, ассортимента продукции, рекламных акций и обзоров.
• Движения рынка. Выявление изменений в потребительском спросе, популярных категориях продуктов, ценовых тенденциях и новых возможностях.
• Определение часто используемых поисковых запросов, оценка конкуренции ключевых слов и оптимизация списков продуктов для улучшения рейтинга в поиске.
• Понимание того, какие продукты особенно хорошо работают в вашей категории, помогает выявить тенденции и пробелы.
• Макроэкономические факторы (необязательно): анализ более широких экономических показателей, которые могут повлиять на структуру потребительских расходов в вашем секторе.

В итоге реальная «сила» сервисов аналитики заключается в совмещении внутренних и внешних показателей. Это позволяет продавцам понимать, что происходит на рынке, и быстро реагировать на любые изменения. Такие сервисы важны для бизнеса на маркетплейсах. Нужно подбирать платформу для анализа с учетом ряда нюансов: стоимость, функции, поддержка площадок. Если система подходит под задачи, то она поможет оптимизировать работу и следить за продажами, запасами и прочими параметрами. В рейтинге собраны лучшие аналитические сервисы, которые способны выполнять широкий спектр задач.

Если вы нашли ошибку в обзоре платформ или несоответствие информации и хотите добавить что-либо свое – расскажите об этом в комментариях. Мы учтем мнение каждого и постараемся сделать наш материал максимально объективным и полезным. 

Изображение на обложке: Freepik

Еще 10 сервисов аналитики маркетплейсов

Торговые площадки активно развиваются. На них работают десятки тысяч продавцов, из-за чего возникает спрос на аналитические сервисы. Есть много платформ, которые не попали в топ, но предлагают хороший уровень обслуживания и набор инструментов для аналитики:

Место работы

Аналитики востребованы в компаниях, которые продвигают свой товар или услуги на маркетплейсах. Чаще всего это крупные интернет-магазины, производители различных товаров, ретейлеры. Также можно стать сотрудником самого маркетплейса – помогать создавать план развития, улучшать опции. 

Обучение на аналитика по маркетплейсам

В профессию можно прийти с образованием в области:

• экономики;
• маркетинга;
• бизнеса;
• статистики;
• информационных технологий;
• математики.

В целом же для работы достаточно обучения на курсах, связанных с анализом рынка. Часто эту сложную, но интересную профессию выбирают менеджеры по продажам, digital-специалисты, бухгалтеры, действующие селлеры, менеджеры аккаунтов.

Курсы, связанные с торговлей

• 

  Международная школа профессий

• 

  Тренинг продаж по телефону

  Международная школа профессий

Что делает аналитик по маркетплейсам

Каждый день аналитику приходится иметь дело с массивами данных. Он собирает необходимые для анализа сведения на маркетплейсе, по-разному комбинирует данные, устанавливает связи и закономерности, отслеживает рыночные тренды. От точности анализа зависит качество принимаемых решений и успех продавца на торговой площадке.

На маркетплейсе размещены товары от разных продавцов, поэтому особая конкурентная среда. Тысячи поставщиков из разных городов или стран предлагают одинаковые продукты, часто одной марки и по идентичным ценам, а потребности рынка быстро меняются под влиянием сезонности и трендов. Чтобы помочь бизнесу в конкурентной борьбе, обеспечить его стабильное развитие на маркетплейсе, аналитик:

• собирает и сравнивает сведения о покупках, просмотрах, кликах, поисковых запросах, анализирует содержание и общее настроение отзывов;
• анализирует ассортимент товара – что продается лучше всего, и наоборот, не пользуется спросом;
• выявляет тренды и закономерности, какие товары ищут (просматривают) чаще всего в определенное время;
• отслеживает показатели конкурентов (объем проданного товара по категориям, предлагаемые цены, участие в акциях, скидки);
• выявляет ниши с малым числом конкурентов, но высокой рентабельностью;
• анализирует оборот магазина, доходы, расходы;
• отслеживает остатки товаров;
• сравнивает спрос по каждому артикулу, определяет самые продаваемые товары и позиции, которые перестали продаваться;
• оценивает процент возврата;
• рассчитывает прибыльность единицы товара.

Все цифры аналитик интерпретирует в выводы, на основании которых готовит для руководства понятную и четкую инструкцию по увеличению продаж и, соответственно, прибыли магазина на маркетплейсе.

Что умеют сервисы аналитики маркетплейсов

Прежде всего стоит разобраться, что из себя представляют сервисы аналитики маркетплейсов, а затем рассмотреть их возможности и преимущества.

Сервисы аналитики – это специальные программы, которые позволяют селлеру анализировать рынок на маркетплейсах по различным параметрам, чтобы увеличить продажи, исключить ошибки, правильно определить нишу для работы и сократить операционные расходы. В первую очередь задача таких программ – найти востребованный товар с низкой конкуренцией и помочь продавцу установить рациональную цену, чтобы у него был приемлемый уровень прибыли за счёт продаж. 

Помимо этого, сервисы аналитики помогают продавцу автоматизировать многие внутренние процессы:

– отслеживание остатков на складе;

– контроль ассортимента продукции;

– планирование поставок и многое другое.

Всё это существенно экономит время предпринимателя, которое он может потратить на развитие и масштабирование своего бизнеса.

Селлеру мало выйти на рынок, нужно ещё стать конкурентоспособным и занять свою нишу. Ведь помимо определённого спроса на каждый товар, есть ещё и ёмкость рынка (в целом и в каждой нише по отдельности). Все эти критерии необходимо брать в расчёт при выборе товара, с которым планируете выходить на маркетплейс. Отсюда следует, что идеальный товар должен соответствовать целому ряду критериев:

1. Наличие стабильного спроса.

2. Минимальное количество конкурентов в нише. 

3. Возможность продажи по рентабельной цене с учетом всех издержек и скидок. В случае, если у конкурента товар продаётся дешевле – ожидать продаж бессмысленно.

4. В идеале товар должен иметь высокую оборачиваемость. То есть, он должен быть необходим покупателю регулярно. Например, наполнитель для кошачьего лотка требуется любителям котов, как минимум, раз в 2 месяца. Такая продукция обеспечит регулярную прибыль селлеру.

Сервисы аналитики предназначены как раз для того, чтобы помочь продавцу найти именно такой, идеальный товар, протестировать гипотезу продаж, установить оптимальную цену, а в дальнейшем планировать объёмы поставок и отслеживать остатки на складе.

Отсюда вытекает два направления работы сервисов: внешнее и внутреннее. Внешнее направлено на анализ данных на разных площадках и их аккумуляцию. Внутреннее – это сбор данных о работе непосредственно магазина.

Профессия аналитик по маркетплейсам

Обновлено 20 июня 2024

Аналитик по маркетплейсам помогает торговать в прибыль на онлайн-площадках. Он изучает специфику продаж на конкретной платформе электронной коммерции и предложения продавцов-конкурентов, оценивает спрос, чтобы предложить селлеру оптимальную стратегию продаж на маркетплейсе. Профессия подходит тем, кто не боится работать с большими объемами информации, интересуется анализом данных и отличается внимательностью. Кстати, недавно центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию, который сам расскажет, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

• Краткое описание
• Что делает аналитик по маркетплейсам
• Особенности профессии
• Плюсы и минусы профессии
• Важные личные качества
• Обучение на аналитика по маркетплейсам
• Курсы, связанные с торговлей
• Место работы
• Оплата труда
• Зарплата аналитика по маркетплейсам на июнь 2024
• Профессиональные знания
• Примеры компаний с вакансиями аналитика по маркетплейсам

Профессиональные знания

• Бизнес-модели и принципы работы популярных маркетплейсов: Amazon, eBay, AliExpress, Ozon, Wildberries и др. (последние два – самые крупные в России).
• Сервисы аналитики продаж на маркетплейсах (Selsup, Mpstats и т. д.).
• Анализ ниш и ценообразование на маркетплейсе.
• Создание и тестирование гипотез по ассортименту (A/B-тестирование и другие аналитические приемы).
• Поиск целевой аудитории на маркетплейсе.
• Расчет юнит-экономики.
• ABC-анализ в управлении продажами.
• технологи ИИ и методы машинного обучения для обработки данных, выявления закономерностей;
• инструменты визуализации для создания динамичных графиков (например, Excel, Google Charts, Tableau, Power BI).

Рейтинг сервисов автоматизации

В основном инструментарий сервисов аналитики совпадает, но всё же есть некоторые важные нюансы, которые отличаются:

– количество площадок, с которыми работает сервис;

– период сбора информации для анализа;

– количество единиц товара, которое сервис может анализировать;

– наличие бесплатного тестового периода;

– стоимость услуг;

– дополнительные опции: возможность предоставить данные в виде графиков, наличие чат-бота и другие. 

Поэтому мы подготовили для вас обзор на 15 самых популярных сервисов автоматизации работы с маркетплейсами, чтобы облегчить выбор.

Платформа управления онлайн-продажами inSales предлагает удобные инструменты внутренней аналитики:

– маржинальность по товарам, детализация затрат на логистику и регулярные уведомления;

– список всех заказов с возможностью сортировки по различным параметрам и синхронизации статусов; 

– весь доступный остаток товара отображается на каждом маркетплейсе. Когда единица товара куплена на одной из площадок — его остаток автоматически уменьшается на остальных.

Управляйте онлайн-продажами во всех каналах и отслеживайте эффективность бизнеса с помощью inSales.

Доступ к аналитике сервис предоставляет бесплатно. Платных тарифов для работы с маркеплейсами два — Базовый за 3 960 рублей и Эксперт за 8 460 рублей. Они отличаются количеством пользователей, количеством товаров и возможностью доступа ко всем маркетплейсам.

Бесплатные сервисы аналитики маркетплейсов

Для начинающего продавца может быть сложно оплачивать доступ к дорогим платформам, которые предоставляют подробную статистику. В таком случае помогут бесплатные сервисы аналитики маркетплейсов. 

1. Маяк

• расширение для браузеров;
• небольшое количество ограничений для бесплатной версии;
• низкая стоимость платных тарифов.

2. E-zh

Еще один сервис, представленный в рейтинге. Можно подключиться к статистике, не заплатив ничего. Демоверсия предлагает ограниченный функционал, но удобна в управлении и позволяет собрать много информации для работы. Основные характеристики бесплатного тарифа:

• доступна статистика по заказам и продажам;
• добавление до 2 магазинов на одном аккаунте;
• есть доступ к мобильному приложению;
• данные обновляются два раза в день.

3. MarketRun

Можно отслеживать каждый заказ, продажи или возвраты на маркетплейсе. Информация доступна в любой момент для оценки динамики и быстрой реакции. Характеристики бесплатного тарифа:

• есть только внутренняя аналитика с возможностью интегрировать API;
• нет поддержки учетных программ и систем выгрузки отчетов.

4. Market Vision

Бесплатная версия этого сервиса достаточно функциональна. Также получить скидки на сбор данных могут представители крупных брендов. В этом тарифе предусмотрены основные функции. Характеристики:

• до 10 запросов в сутки для экспорта таблиц;
• до 100 запросов в сутки при доступе через браузер;
• период анализа – 7 дней.

Лучших сервисов аналитики маркетплейсов

Сервисы отличаются друг от друга по объему предоставляемых клиенту функций. Одна программа способна отслеживать все показатели и выводить их в наглядных отчетах и диаграммах, другие – могут оказаться лучше или хуже по определенным параметрам. 

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Как правильно ставить задачи подчиненным

Мы подготовили полезные материалы по запуску продаж
на маркетплейсах и в интернет-магазине

Менеджер-аналитик маркетплейсов

По данным средняя заработная плата менеджера-аналитика в регионах рублей за неполный рабочий день. В Москве — от рублей.

Программа профессиональной переподготовки позволяет освоить с нуля новую востребованную профессию – менеджер-аналитик маркетплейсов, а также позволит самостоятельно выйти на площадки в качестве продавца или менеджера.

В программу входит актуальная информация о работе маркетплейсов на данный момент, а также большое количество практической работы с обратной связью.

Полученных навыков будет достаточно, чтобы приступить к работе сразу после освоения курса. Слушатель получит знания о работе на маркетплейсах Вайлдберис и Озон, начиная с регистрации юридического лица до отгрузки первой партии товара и начала продаж.

256 ак. часов

Очное с использованием дистанционных образовательных технологий

66 000 рублей  с ДОТ

42 500 дистанционное

Диплом о профессиональной переподготовке с правом ведения нового вида деятельности в области электронной коммерции

ПРИГЛАШАЕМ НА ОБУЧЕНИЕ

Ежегодно все больше клиентов предпочитают покупать товары через Интернет-платформы. Вы экономите на аренде, сотрудниках, рекламе и логистике. Маркетплейс все сделает за Вас!

Вы сможете получить новую профессию, актуальность которой растет. Создать свой собственный бизнес или заниматься продвижением брендов как самостоятельный специалист? Решать только Вам!

За достаточно короткий срок Вы сможете освоить новую профессию и работать удаленно.

Особой популярностью данная программа пользуется у студентов и мамочек в декрете, так как позволяет самостоятельно планировать свое рабочее время.

Начинающих специалистов, которые хотят сменить профессию и зарабатывать с помощью ведения клиентов и продажи товаров на маркетплейсах

• Маркетплейсы: преимущества и актуальность
• Маркетплейсы: возможности и риски

• Выход на маркетплейсы: этапы. Схемы работы на Wildberries
• Выбор организационно-правовой формы
• Выбор налогового режима
• Регистрация на портале WB
• Обзор личного кабинета WB

• Бренд и товарный знак

• Категории товаров. Ниши: основные понятия и особенности. Идеи выбора ниши
• Стратегия развития на маркетплейсах
•  Поверхностный анализ ниши
• Расчет предварительной цены закупки товара
• Выбор товара, исходя из бюджета

• Профессиональные сервисы аналитики. Начало глубокого анализа
• Обзор MPSTATS и MarketGuru
• Анализ ниши и выбор товара через MPSTATS
• Анализ конкурентов. Отзывы. Рейтинг. Цена
• Семантическое ядро и SEO
• Ранжирование товаров по ключевым запросам и в категории.

• Модели работы с товаром
• Московские оптовые склады
• Работа с Китаем
• Работа с Киргизией
• Работа с Узбекистаном
• Работа с Турцией

• Фото и видео-контент
• Инфографика
• Создание карточки товара по всем правилам
• Настройка рекомендаций
• Установка логотипов бренда

• Создание штрих-кода и этикетки. Маркировка, упаковка
• Виды и планирование поставок. Выбор складов.
• Создание поставки. Первая отгрузка
• Схема работы по ФБО. Этапы
• Схема работы по ФБС. Этапы
• Работа с браком

• Виды продвижения. Стратегия продвижения товара. Технология выхода в ТОП
• Работа с внутренней рекламой. Технология настройки и оптимизации
• Работа с отзывами и вопросами

• Виды отчетов WB
• Аналитика продаж за день, неделю, месяц
• Движение денежных средств
• ABC и XYZ анализ

• Регистрация личного кабинета
• Обзор личного кабинета
• Создание карточки товара
• FBO / FBS – плюсы и минусы. Калькулятор Озон
• Стратегия продвижение товара. Самовыкупы и их организация
• Аналитика продавца / Аналитика площадки

• Способы поиска клиентов
• Составление резюме на должность менеджера по работе с маркетплейсами

КАК ПРОХОДИТ ОБУЧЕНИЕ:

• Дистанционный формат обучения, доступ к курсу 24/7
• более 70% – практика (реальная работа с одним из маркетплейсов: WB, Ozon)
• Консалтинговая поддержка преподавателей-практиков
• Поддержка на старте Вашей карьеры

ПРОЙДЯ ОБУЧЕНИЕ, ВЫ СМОЖЕТЕ:

• создавать продающие карточки товара: фото, SEO-описание, инфографика;
• выбирать с помощью аналитических программ востребованный товар;
• работать с поставщиками: РФ, Китай, Узбекистан, Киргизия и др.;
• контролировать взаиморасчеты и разбираться в финансовых документах;
• разрабатывать стратегию продвижения;
• работать с вопросами и отзывами покупателей;
• продавать собственные услуги и писать продающие резюме.

ВАС ВСЕМУ НАУЧАТ И РАССКАЖУТ:

Дерюгина Виктория Андреевна
Эксперт-аналитик в сфере маркетплейсов

Большакова Елена Леонидовна
Бизнес-аналитик

• Основатели двух брендов, реализуемых на и OZON.
• Авторы курса «Суперстарт на маркетплейсах WB и Ozon».
• Основатели агенства «WBgoods» по запуску и продвижению бизнеса на маркетплейсах.

Выбор новой профессии – это ответственный и сложный шаг для любого человека.
Наша задача – сделать обучение максимально доступным и эффективным, чтобы каждый слушатель курса смог получить возможность начать развиваться в необъятной и увлекательной сфере маркетплейсов. В свою очередь от вас, дорогие слушатели, мы просим усердия и последовательности, ведь это ваш шанс получить ценные знания и направить их на улучшение вашей жизни!

Заявка

Центр бизнес-коммуникаций и профессионального развития

Важные личные качества

Профессия подойдет интровертам, с их природной способностью к анализу и стремлением разобраться в истинных причинах происходящих событий. Аналитику по маркетплейсам также нужны:

• математические способности;
• усидчивость, терпение;
• внимание, наблюдательность;
• бизнес-видение и стратегический подход к ситуации.

Оплата труда

Аналитик по маркетплейсам – одна из высокооплачиваемых профессия в сфере онлайн-торговли. Учитывая увеличение числа вакансий для аналитиков, можно предположить, что зарплаты будут расти. Сейчас предложения работодателей – от 95 до 250 тыс. руб.

Особенности профессии

Подробнее о том, чем занимается аналитик по маркетплейсам:

• Выявляет перспективные товары.

Аналитик выделяет и рекомендует к продаже товары с высоким спросом и низким предложением на маркетплейсе, которые будут приносить доход, или, наоборот, переориентирует селлера на продажу другого товара, если обнаруживает падение динамики спроса на тот, которым он уже торгует.    

• Подбирает ценовую политику.

Аналитик изучает предложения конкурентов по потенциально перспективным товарам, и рассчитывает цену, которая принесет максимальную прибыль, но будет ниже, чем у других продавцов и привлечет покупателей. Он также выявляет демперов, монополистов, чтобы оценить шансы выхода товара на маркетплейс. 

• Корректирует ассортимент.

Товары на маркетплейсе, которые приносили доход еще вчера, с появлением новых трендов могут быстро стать убыточными. Аналитик определяет тенденции в потребностях пользователей, чтобы исключить закупку не пользующихся спросом товаров и добавить в ассортимент популярные. Ему важно сделать это как можно раньше, чтобы селлер в числе первых получил самую высокую прибыль с продаж.

• Собирает семантическое ядро карточки товара.

Чтобы продвинуть товар в поиске, аналитик добавляет в его описание ключевые слова из топа запросов пользователей маркетплейса и карточек конкурентов.

• Готовит отчет о деятельности.

Аналитик оценивает продажи магазина, чтобы получить представление о рентабельности бизнеса. Он считает чистую прибыль, определяет прибыльность бизнеса в целом и по каждому артикулу в отдельности, отмечает позиции, где намечается рост или падение оборота, делает вывод о нерентабельных товарах. На основании финансовых данных рекомендует селлеру, что нужно изменить в деятельности магазина, от каких товаров избавиться, вносит предложения по дальнейшему развитию бизнеса.

• Составляет прогнозы.

На маркетплейсе доступны разнообразные данные. Аналитик исследует их разные комбинации (например, смотрит, как менялось количество заказов после определенных маркетинговых акций), находит связи, прогнозирует, что может произойти в будущем, чтобы создать более точную стратегию привлечения клиентов.

• Рекомендует новые рынки сбыта.

По мере увеличения оборота успешные селлеры стараются масштабировать бизнес на другие маркетплейсы. Но товары, хорошо продаваемые на одной площадке, могут «провалиться» на другой. Чтобы понять, какие новинки добавить в каталог для расширения на новый маркетплейс, аналитик изучает рынок других площадок и способы продвижения на них, находит перспективные позиции.

Больше по теме