Как сделать анализ Инстаграм-аккаунта – своего или чужого

Как сделать анализ Инстаграм-аккаунта – своего или чужого Аналитика
Содержание
  1. Что в итоге
  2. Характеристики целевой аудитории
  3. Инструменты, которые помогут определить целевую аудиторию
  4. Как найти целевую аудиторию
  5. Feedspy
  6. Picalytics
  7. Активные авторы
  8. Анализ аккаунта конкурента
  9. Анализ аккаунта конкурента без сервисов
  10. Аналитика в других сервисах
  11. Анкетирование покупателей
  12. Данные из отдела продаж или службы поддержи
  13. Доля пользователей интернета в россии среди молодежи приблизилась к 100%
  14. Зачем бизнесу знать свою целевую аудиторию?
  15. Инструменты аналитики
  16. Контент
  17. Контент-маркетинг
  18. Лояльность
  19. Мотивация, планирование, выборка
  20. Оформление
  21. Предложение
  22. Процесс обработки данных
  23. Работаем с отдельными социальными сетями
  24. Работаем с разными соцсетями — универсальные сервисы сбора статистики и аналитики
  25. Сотрудничество
  26. Социальные сети: состав данных исследования
  27. Социальные сети: тренды
  28. Справочники и карты
  29. Статистика из соцсетей
  30. Яндекс.метрика
  31. Вместо вывода

Что в итоге

У SMM-щика есть выбор — он может работать с сервисами статистики, которые специализируются на одной соцсети, или выбирать более универсальные варианты. Работая с социальными сетями, сервисы сбора статистики через открытые API получают от них намного больше данных, чем это может сделать обычный SMM-щик.

Характеристики целевой аудитории

Базовый портрет покупателя можно составить по следующим характеристикам:

  1. Социально-демографическим

  2. Географические

    Необходимо определить, в каком регионе, городе и, если нужно, районе живет ваш клиент. Даже если работаете по всей России, то следует знать, откуда большая часть покупателей. В дальнейшем это поможет сделать акцент в продвижении именно на тех регионах/городах, которые приносят вам большую прибыль.

  3. Психологические

  4. Поведенческие

    Здесь вам необходимо понимать, как человек принимает решение о покупке. Для этого достаточно ответить на несколько простых вопросов:

    • На каком этапе пользователь осознает свою проблему и необходимость в вашем товаре?
    • Какая у клиента есть проблема/боль, почему он решил приобрести вашу услугу/товар?
    • Что он предпочитает: офлайн покупку или заказ через интернет-магазин?
    • Слышал ли ранее что-то о вашем бренде?
    • Какие есть ожидание от продукта и компании в целом?

Помимо этого базового портрета, будет неплохо добавить деталей. Расписать, какие сомнения, страхи, возражения есть у покупателей.

Чтобы узнать точные характеристики аудитории, а не фантазировать портрет клиента из головы, необходимо пользоваться инструментами аналитики. О них мы поговорим ниже.

Инструменты, которые помогут определить целевую аудиторию

Есть 4 способа определить, кто ваши покупатели, откуда они и чем интересуются. Давайте начнем с самого популярного инструмента – Яндекс.Метрики.

Как найти целевую аудиторию

Интернет дает большие возможности для поиска своих клиентов. Сейчас столько различных рекламных форматов, что у пользователя спрятаться от рекламы практически нет ни единого шанса. Конечно, большие возможности – это хорошо, но в первую очередь надо искать те площадки, где есть ваша аудиторию. Давайте разберем самые популярные инструменты, которые позволят вам найти клиентов.

Feedspy

Что делает. Простой сервис, в котором можно выполнять анализ как своего аккаунта в Инстаграме, так и страниц конкурентов. Чтобы получить сортируемый список постов за любой период, достаточно в строке поиска вбить название аккаунта или URL страницы.

Настраиваемые фильтры списка постов
Настраиваемые фильтры списка постов

Публикации сортируются по:

  • времени выхода поста;
  • количеству лайков или комментариев;
  • коэффициенту вовлеченности как по просмотрам, так и по публикациям.

С помощью такого простого анализа можно понять, какие посты заходят лучше других. Определить, в какое время лучше всего публиковаться, какого размера и тематики посты подойдут. Можно разобраться в динамике и графике активности.

Интересная особенность. Возможность отслеживать вирусные посты.

Стоимость. Сервис платный, но есть бесплатный период на 5 загрузок аналитики. Тарифы начинаются от 300 рублей в месяц.

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Picalytics

Сервис, с помощью которого можно выполнять глубокую аналитику аккаунтов в Инстаграме. Реально создать отчет сразу по нескольким страницам. Одновременно ведет аналитику по 30 метрикам, среди которых:

  • динамика роста подписчиков;
  • количество ботов в аккаунте;
  • активность подписчиков;
  • данные о подписчиках профиля;
  • данные страниц конкурентов.
Общее количество лайков на пост
Общее количество лайков на пост

Интересная особенность. Сервис может выделить среди подписчиков ботов и недосягаемых подписчиков. Результаты работы сервиса можно выгрузить в формате PDF.

Вовлеченность пользователей и использование хештегов
Вовлеченность пользователей и использование хештегов

Стоимость. Пробная версия на 3 дня. Затем нужно выбрать один из платных тарифных планов стоимостью от 5 долларов.

Можно ли работать бесплатно. Нет.

Активные авторы

В октябре 2020 года число активных авторов в социальных медиа в России составило 64 млн. Авторы написали более 1,2 млрдпубличных сообщений (постов, репостов и комментариев). Количество авторов и сообщений по каждой социальной сети позволяют оценить популярность площадок среди российских пользователей.

Анализ аккаунта конкурента

Чтобы активно развиваться, нужно следить не только за страничкой своей компании, но и за конкурентами. У них можно подсмотреть, какие активности или рубрики нравятся подписчикам, как у них налажено взаимодействие. Лучше всего провести такой же анализ, как для своего аккаунта, чтобы понять, с чем нужно работать, а от чего стоит отказаться.

Анализ аккаунта конкурента без сервисов

Стоит проследить некоторые моменты в оформлении страниц конкурентов. Такой анализ поможет сделать свой контент лучше и качественнее. Ниже – что нужно анализировать и сравнивать со своей страницей.

Аналитика в других сервисах

Можно использовать и другие сторонние сервисы, чтобы провести анализ Инстаграм-аккаунта. Обычно в сервисах функционал шире, чем стандартный набор у Инстаграма, но меньше, чем у DataFan.

Анкетирование покупателей

Тоже один из способов. Наверняка, вы сейчас представили, как вас в магазине просят заполнить листок о том, откуда вы узнали о бренде, ваш пол, возраст и т.д. Но поверьте, это не единственный способ анкетирования.

Если у вас есть своя база клиентов и вы хотите узнать их получше, то почему бы не провести email-рассылку или устроить забавное тестирование? Так можно выявить предпочтения пользователей, понять их интересы и боли.

Вот, например, отдельная посадочная страница, где мы предлагали пользователям поделиться информацией о себе, а взамен их ждал приятный бонус.

Или второй пример с забавным тестированием. Хоть тест и был шуточным, но мы узнали уровень компетенций наших потенциальных клиентов. К слову, пройти тест «Какой ты маркетолог?» захотело очень много людей.

Не бойтесь расспрашивать своих клиентов, но и не забывайте давать небольшое вознаграждение за информацию.

После сбора всех данных можно приступать к анализу, строить стратегию и определяться с каналами привлечения. Поэтому переходим к следующему пункту и разберем, как и где найти целевую аудиторию.

Данные из отдела продаж или службы поддержи

Как бы банально это не звучало, но вам поможет опрос. Только в этом случае опросить надо своих сотрудников, которые непосредственно работают с клиентами. Поверьте, они могут рассказать много интересного.

Прежде чем приступить к делу, составьте список вопросов, что вы хотите знать. Например, вот такой:

  • Какими услугами/товарами или тарифами интересуются чаще всего?
  • О чем спрашивают и какие дополнительные вопросы задают?
  • На что жалуются и что хвалят?
  • Какие возражения есть и что останавливает заказать продукт?
  • Как быстро потенциальный клиент принимает решение о покупке?

Помимо этого, рекомендуем также самостоятельно прослушать часть звонков и составить свое мнение об аудитории. Полученная информация поможет сформировать качественное УТП и в дальнейшем закрыть все возражения клиентов.

Также собирайте обратную связь от клиента после оформления покупки или выполнения работ. Как правило, люди любят делиться тем, что им понравилось/не понравилось. К тому же это хорошая возможность обратить отзывы себе на пользу.

Доля пользователей интернета в россии среди молодежи приблизилась к 100%

Доля пользователей интернета в возрасте от 12 до 24 лет самая большая по сравнению с другими возрастными категориями — 97,1%. В среднем хотя бы раз в месяц онлайн были 78% россиян

Доля пользователей интернета в возрасте от 12 до 24 лет в России приблизилась к 100% и составила 97,1% за февраль—ноябрь 2020 года, следует из данных Mediascope (есть у РБК).

Дополнительный анализ:  Экспертиза Бубнова

В этой возрастной группе оказалось больше всего интернет-пользователей. В остальных категориях число тех, кто проводит время онлайн, снижается с увеличением возраста: в категории от 25 до 34 лет интернетом хотя бы раз в месяц пользовались 95,8% россиян, в категории от 35 до 44 лет — 93,7%, от 45 до 54 лет — 84,2% и в категории старше 55 лет — почти половина (49,7%).

Всего с февраля по ноябрь 2020 года в среднем хотя бы раз в месяц в интернет выходили 78,1% жителей страны старше 12 лет.

Чаще всего россияне выходят в интернет с мобильных телефонов, выяснили исследователи. Так, хотя бы раз в месяц смартфон для этой цели использовали 70,8% граждан, компьютер — 50,8%.

При этом исключительно мобильным телефоном для выхода в интернет в 2020 году пользовались 27,1% россиян. Больше всего эксклюзивных мобильных пользователей в России — в категории от 25 до 34 лет (36,1%).

Зачем бизнесу знать свою целевую аудиторию?

Если отбросить лирическое отступление, то знание своей целевой аудитории – это выгода для компании. И вот почему:

  1. Поймете, на какие маркетинговые уловки или триггеры реагируют потенциальные покупатели.
  2. Сможете сформировать коммерческое предложение, которое попадет в потребности ЦА.
  3. Будете знать, с помощью каких инструментов поймать потенциального клиента и на каких площадках стоит работать.

Если соблюдать все три пункта и грамотно подойти к вопросу, то вы сэкономите бюджет. То есть не будете трать деньги на нерабочие площадки и инструменты, составите такое УТП, что ваш продукт будет разлетаться как горячие пирожки, а у рекламы будет высокая конверсия.

Как раз в этом поможет методика 5W Шеррингтона. Она позволяет сегментировать аудиторию и выявить потребности каждого сегмента. Данная методика опирается на 5 вопросов:

Сегментация по принципу 5W поможет структурировать информацию и увидеть полную картину. Для визуализации рекомендуем составить таблицу. Давайте разберем на примере.

Представим, что наша компания занимается продажей товаров для дома в Екатеринбурге. Потенциальными покупателями могут быть новоселы, молодожены, любители украшать дом необычными предметами интерьера, дизайнеры интерьеров и люди, которые находятся в процессе ремонта. Таким образом у нас получает 5 сегментов.

Инструменты аналитики

В нашем исследовании будем применять стандартные инструменты для этого – язык программирования python с библиотеками numpy, pandas для анализа данных, библиотеки plotly для визуализации результата, и инструмент Тableau для дашборда, google sheets для первоначальной обработки и наш любимый brain.

Контент

Как бы внимательно вы не продумывали оформление, без контента работать это будет плохо. Если у вас нет времени изучать основные правила построения контент-плана для вашего бизнеса, в нашем блоге можно найти готовые контент-планы. Например, вот «Готовый контент-план для соцсетей кофейни».

О чем нужно позаботиться, чтобы контент был хорошим:

  • Темы. Важно проверить, есть ли у вас постоянные рубрики и нравятся ли они подписчикам. У конкурентов нужно обязательно проверить наличие рубрик и зависимость от конкретных дней. Например, если у конкурента хороший отклик получает пост про кофе в воскресение в 11 утра, то есть смысл подготовить подобное. Также стоит проверить, на какую составляющую поста больше обращают внимание – на картинку или на текст.
  • Текст. Нужно проверить, как у конкурентов и в вашем профиле оформлен каждый пост. Есть ли разделение на абзацы, выделены ли списки, как отделяется специальное предложение. Важно посмотреть, есть ли у конкурентов голос бренда.
  • Сторис. Изучите инструменты, которые обычно конкуренты используют в сторис, нравится ли подписчикам формат сторис. Отмечайте для себя, какие форматы используются в сторис, и пробуйте аналогичные у себя в случае успеха. Проверьте, есть ли в вашей ленте интерактивы в сторис или постах, как идет взаимодействие с аудиторией.

Контент-маркетинг

Публикуйте статьи на сторонних ресурсах. Это не только необходимо, чтобы найти свою аудиторию, но и хорошо помогает улучшить репутацию компании. Главное правило одно: публикуйте качественный интересный материал. В противном случае эффект от размещения сведется к нулю.

Если вы думаете, что контент-маркетинг – это «ужасно дорого», то по своему опыту могу сказать, что есть хорошие площадки, которые готовы опубликовать статью совершенно безвозмездно. Поэтому ищите варианты, договаривайтесь с редакторами и пишите классные материалы.

И по традиции статьи, которые могут пригодиться:

Лояльность

Отдельный привлекательный для подписчиков фактор – действующие программы лояльности. Чтобы разобраться, чем привлекает конкурент клиентов, можно проверить его посты за последние 2-3 месяца и найти среди них распродажи, выдачу бонусов, акции и розыгрыши товаров. Обычно под такими постами повышенная активность, а сразу после них – спад активности.

Нужно проанализировать, что именно предлагают конкуренты аудитории, насколько это ожидаемо и требуется подписчикам, как они участвуют и интересуются процессом. На основе полученной информации проводить свои акции и распродажи.

Обратите внимание, что если крупных конкурентов нет в социальных сетях, то вам стоит задуматься, нужно ли вообще продвигаться в Инстаграме. Возможно, вашему бизнесу это не требуется.

Подробнее о том, как проводить анализ конкурентов и других страниц в соцсетях, – в статье «Анализ конкурентов в соцсетях: гайд». Там мы рассказываем, для чего проводить исследование конкурентов, какие задачи решает подробный анализ чужих страниц и как с их помощью стимулировать продажи.

Одни сервисы дают больше возможностей, но стоят обычно дороже. Другие дешевле, но функционал у них скромнее. Можно попробовать несколько сервисов, чтобы остановиться на том, что подходит лучше всего. Главное – найти сервис, который поможет увидеть недочеты аккаунта и исправить их.

Если нет времени на выполнение анализа, то лучше нанять SMM-специалиста, например, из выпускников школы SMM.school. Они могут не только провести анализ страниц и дать рекомендации. Это полноценные SMM-щики, которые ведут и развивают профиль.

Мотивация, планирование, выборка

Время от времени мы не раз слышим о том, что какой-нибудь борт самолета то задерживается, то возвращается в аэропорт, то совершает аварийную посадку, в большинстве случаях это происходит из-за технических неисправностей. В данном исследовании мы не хотим связать возраст воздушного парка гражданской авиации с их безаварийной эксплуатацией и прекрасно понимаем, что главное это профессиональное техническое обслуживание техники и оборудования, но вместе с тем мы не можем отрицать того, что у каждой техники есть свой ресурс.

Для начала хочется обозначить, что будем подразумевать под российскими авиакомпаниями те, которые есть в официальном списке эксплуатантов. В исследовании были отобраны топ российских авиакомпаний – «Аэрофлот», «Алроса», «Аврора», «Азимут»(Azimuth)

, «АзурЭйр»(AzurAir), «ИрАеро», «НордСтар»(NordStar), «НордВинд»(NordWind), «Икар»(PegasFly), «Победа»(входит в группу Аэрофлот), «РэдВинг»(RedWings), «Россия»(Rossiya), «РоялФлайт» (RoyalFlight), «S7»(АК «Сибирь»), «СмартАвиа»(SmartAvia), «Уральские авиалинии»(UralAirlines)

, «Ютэйр»(Utair), «Якутия»(Yakutia), «Ямал»(Yamal). Данная выборка охватывает ≈ 85% авиапарка российских авиакомпаний. В этот список не попала авиакомпания «ГазпромАвиа» у которой имеется большой авиапарк, но причина исключения – это отсутствие возраста в большинстве данных, что не представлялось возможным определить среднее значение, но модели авиапарка у компании очень разнообразны и интересны, но об этом позже.

Для получение данных о возрасте воздушного флота был использован сервис flightradar24 в закрытой части, пришлось брать бесплатный пробный период. Наше исследование конечно было бы более репрезентативно если мы использовали официальные технические паспорта воздушных судов, но такой возможности пока нет 🙂

Оформление

От того, как оформлена страница, часто зависит уровень успеха. Стоит оформить профиль в едином стиле и уделить внимание таким мелочам, чтобы увеличить продажи:

  • Аватар. Стоит подумать, что будет стоять на аватарке – от этого может зависеть узнаваемость страницы. У конкурентов можно посмотреть, изображение у них на аватаре или картинка, в цвет профиля она или отличается. Важно выстроить ассоциации с брендом.
  • Вечные сторис. Здесь должна быть собрана самая важная для клиентов информация. Если ее нет – повод добавить. Можно указать здесь режимы работы, отзывы довольных клиентов, информацию о ценах и многое другое. О том, как нужно оформлять отзывы, чтобы их замечали потенциальные клиенты, мы говорили в статье «Как оформлять отзывы в сторис, чтобы им верили».
  • Шапка профиля. Из этой информации пользователю должно быть понятно, что за компания перед ним, что она предлагает и что в ней особенного. Стоит проанализировать шапки конкурентов, чтобы понять, выражено ли у них УТП, какие акценты расставлены.
  • Лента. Если у конкурентов лента оформлена в едином стиле, выражен основной цвет и оттенки, а ракурсы и планы повторяются, то вам стоит взять это на вооружение. На чем делать акценты и как строить фото продукта – можно посмотреть у конкурентов, а можно продумать самим. Главное – выдерживать единообразие ленты.
Дополнительный анализ:  Заметки для тех, кто в поиске работы аналитиком и не только | Пикабу
Пример единообразия в ленте у «Синнабона»
Пример единообразия в ленте у «Синнабона»

Предложение

Здесь определяем самый популярный товар в сегменте и сверяем стоимость с предложением конкурентов. Но главное – не сам товар. Клиенты хотят получить максимум комфорта. Поэтому проверьте у конкурентов, чем они выделяются: упаковка, доставка, специальные или дополнительные предложения, подарки.

Процесс обработки данных

Итак, наш исследуемый датафрейм содержит 7 переменных(колонок) и 834 строки. Посмотреть его можно тут.

Посмотрим гистограмму и посмотрим распределение данных.

Давайте сразу же посмотрим среднее значение и медиану возраста всей выборки. Получается среднее(mean) = 10.61 лет, медиана(median) = 9.0 лет.

Сгруппируем и отсортируем наш dataframe, чтобы вывести значения всех авиакомпаний с их средним и медианным значением и другими показателями описательной статистики.

Код
Описательные статистики значений возраста, количество воздушных судов в разрезе каждой авикомпании.
Описательные статистики значений возраста, количество воздушных судов в разрезе каждой авикомпании.

Из представленного результата мы видим, что топ-5 авиакомпаний с наибольшим количеством авиапарка это:

самый молодой флот у авиакомпаний:

«Азимут» (Azimuth) – среднее(mean) 2,9 лет, медиана(медиана) 3 года;

«Победа» – среднее(mean) 3,5 лет, медиана(медиана) 3 года;

«Аэрофлот» – среднее(mean) 5,1 лет, медиана(медиана) 5 лет;

«S7» – среднее(mean) 9,5 лет, медиана(медиана) 9 лет,

Поговорим и о «старичках» флота, которые трудятся, как мы можем заметить это:

«АзурЭйр» (AzurAir) – среднее(mean) 20,3 года, медиана(медиана) 20 лет, минимальное значение – 13 лет, максимальное значение 30 лет.

Теперь отсортируем наиболее часто повторяющийся тип авиалайнеров и выведем топ-10 из них.

Код
Количество часто встречающихся авиалайнеров
Количество часто встречающихся авиалайнеров

Как можно видеть «пятёрка» наиболее часто встречающиеся судов это:

Airbus A320

Sukhoi Superjet 100

Boeing 737

Airbus A321

Топ-3 производителей авиалайнеров выглядит так:

Среди типов авиалайнеров был обнаружен Boeing 737 MAX, эксплуатация которых была приостановлена по решению международных воздушных организаций. Такие авиалайнеры были замечены у компаний «S7», «NordStar», «UralAirlines», «Utair»,

Boeing 737 MAX

и один единственный новый авиалайнер Airbus A350-941 с регистрационным номером VQ-BFY в «Аэрофлоте» 🙂

Airbus A350-941

кстати, по сводке flightradar24 данный авиалайнер частенько летает маршрутом Москва – Майами(США) – Москва 🙂

А в завершении нашего исследования, как и говорил ранее, давайте поговорим о воздушном флоте авиакомпании «ГазпромАвиа» 🙂 Итак, что мы имеем вернее они имеют, а имеют они 50 единиц флота в который входят такие разнообразные и интересном марки и модели как:

Airbus Helicopter H135 – 5 единиц;

Airbus Helicopter H155 – 1 единица;

Dassault Falcon 900 – 6 единиц;

Dassault Falcon 7X – 5 единиц;

Dassault Falcon 8X – 2 единицы;

и вот эта интересная модель Let L410UVP-E20 Turbolet

В завершении хочется напомнить, что вся представленная информация основываются на полученных данных с сервиса flightradar24, поэтому, возможно часть воздушного флота не попала в выборку, а часть была внесена сервисом с ошибками, всё может быть, но общее представление о возрасте флота российских авиалиний думаю получен 😉

И конечно же на десерт красивый dashboard на Tableau, который можно посмотреть тут.

Всем всего хорошего, ваш konstatic.

Работаем с отдельными социальными сетями

Picalytics. Русскоязычный сервис для глубокой аналитики по Инстаграму.

Сервис собирает 36 метрик, в том числе:

  • Географию подписчиков.
  • Возраст аудитории.
  • Соотношение мужской и женской аудитории.
  • Популярные хештеги.
  • Ежедневный прирост подписчиков.
  • Динамику отписок.
  • Количество ботов среди подписчиков.

Фишка: Есть интересный параметр — досягаемость подписчиков. Сервис покажет число тех, кто всегда видит ваши посты, тех, кто с бо́льшей вероятностью увидит посты, тех, кто видит посты редко и тех, кто не видит их вообще.

Метрика «тренды аккаунта» покажет долговременные интересы аудитории — вашей или аккаунтов, которые вас заинтересовали.

Тренды аккаунта — это очень информативно
Тренды аккаунта — это очень информативно

Сервис поможет получить доступ к статистике аккаунтов конкурентов, а также к статистике и досягаемости аудитории в тех аккаунтах, где планируется размещение рекламы.

Все данные сервиса статистики и аналитики в любой момент можно выгрузить и использовать за пределами Picalytics.

Бесплатный период: 3 дня. Но при регистрации требует сразу ввести карту, с которой через 3 дня начнут списываться средства за платный доступ — если вовремя самостоятельно не отключить оплату.

Стоимость: 4 тарифа, стоимость зависит от количества подписчиков аккаунта. В месяц услуги сервиса обойдутся от 8 $ до 59 $ за отслеживание и анализ одного аккаунта.

Allsocial. Сервис работает с социальной сетью ВКонтакте.

Помогает быстро найти интересующую группу или паблик (например, перед размещением гостевого поста) и получить по ним неплохой массив информации. В базе сервиса на март 2021 года — 554 080 сообществ.

Здесь можно искать только группы, только паблики или все сразу
Здесь можно искать только группы, только паблики или все сразу

Сервис статистики и аналитики покажет:

  • Количество пользователей в группе.
  • Охват публикаций.
  • Количество посетителей (в день).
  • Прирост количества подписчиков.

По умолчанию сервис показывает группы, ранжируя их по динамике роста аудитории.

Период, за который можно посмотреть статистику, — день, неделя или месяц.

Можно проанализировать и свою группу или группу, которую вы ведете как SMM-щик. Как минимум динамика прироста пользователей — это полезная метрика.

Большой минус — статистика доступна по открытым пабликам и группам. Для закрытых сервис покажет только количество пользователей и прирост аудитории за выбранный период в процентах.

Фишка: Есть возможность сразу найти администраторов групп/сообществ, чтобы связаться с ними и поговорить о сотрудничестве.

Бесплатный период: всегда.

Стоимость: сервис статистики и аналитики бесплатный. Можно работать даже не заходя во ВКонтакте и не имея там регистрации.

Media-VK. Еще один сервис статистики и аналитики, заточенный под ВКонтакте. Помогает не просто собрать статистику, но и на ее основе составить портрет потребителя (целевой аудитории).

Фишка: У сервиса есть доступ к скрытой статистике любых сообществ. Искусственный интеллект проанализирует аудиторию группы и составит описание среднего участника — то, что маркетологи называют «аватаром клиента».

Сервис покажет портрет типичного представителя сообщества
Сервис покажет портрет типичного представителя сообщества

Здесь же можно посмотреть, в каких еще сообществах состоит интересная вам аудитория — это важно при размещении рекламы.

Дополнительный анализ:  Почему биткоин пока не может закрепиться выше $50 тыс. :: РБК.Крипто

Сразу после регистрации доступны:

  • Сводная статистика об участниках групп.
  • Информация по географии, полу, возрасту, семейному положению аудитории группы.
  • Список сообществ (топ-30), в которых состоят участники интересной вам группы.
В базе сервиса — 5 000 000 пользователей и почти 5 000 сообществ
В базе сервиса — 5 000 000 пользователей и почти 5 000 сообществ

Бесплатный период: условный. При регистрации новому пользователю выдается бонус во внутренних рублях, который он и сможет использовать для оплаты аналитических услуг сервиса.

Стоимость: четких тарифов нет. На сервисе заявлена стоимость от 5 ₽ за анализ одного сообщества с формированием отчета.

Работаем с разными соцсетями — универсальные сервисы сбора статистики и аналитики

Minter. Англоязычный сервис статистики и аналитики соцсетей для брендов, бизнеса и агентств.

С какими социальными сетями работает: Инстаграм, Твиттер, Фейсбук.

Сервис покажет:

  • Количество подписчиков аккаунта/группы.
  • Географию и пол подписчиков.
  • Количество и качество реакций на посты.
  • Динамику прироста подписчиков.

Для Инстаграма сервис статистики и аналитики соберет и проанализирует хештеги конкурентов, которые могут пригодиться и вам.

Есть возможность сравнить аккаунт по основным метрикам (количество подписчиков, охваты, лайки) с конкурентами.

Пример отчета о росте числа подписчиков, который предоставляет Minter
Пример отчета о росте числа подписчиков, который предоставляет Minter

Фишка: Сервис подскажет лучшее время для публикации с учетом времени активности аудитории в интернете. Вот это уже про аналитику, а не только про статистику.

Бесплатный период: тестовая подписка на 14 дней.

Стоимость: три платных тарифа, от 9 $ до 39 $ в месяц. Тарифы различаются возможностями и не зависят от количества подписчиков конкретного аккаунта.

Livedune. Еще один сервис с широким функционалом и приличными возможностями. Заявляет себя как инструмент для комплексной работы.

С какими социальными сетями работает: Фейсбук, Инстаграм, ВКонтакте, Ютуб, Твиттер, Pinterest, Live Journal и Linkdln.

Сервис статистики и аналитики соцсетей покажет:

  • Количество подписчиков, динамику подписок и отписок группы/аккаунта.
  • Накрутки в аккаунте.
  • Реакцию на контент — доступна уже через 3 часа после публикации поста.
  • Лучшие посты с анализом их объема, типа, категории.
  • Охваты постов.
  • Упоминания бренда/компании в Инстаграме и Фейсбуке.
  • Статистику по сторис в Инстаграме
  • Детальный разбор статистики страницы в Инстаграме.

Можно посмотреть топовые хештеги по теме.

Сервис покажет наиболее популярные хештеги
Сервис покажет наиболее популярные хештеги

Фишка: Можно посмотреть вовлеченность подписчиков. Умный сервис статистики и аналитики даже сам сравнит ее с вовлеченностью в группах/аккаунтах похожей тематики.

Вовлеченность сравнивается очень наглядно
Вовлеченность сравнивается очень наглядно

Статистические данные по вашему аккаунту и аккаунтам конкурентов обновляются ежечасно на любом платном тарифе.

Бесплатный период: 7 дней.

Стоимость: 3 платных тарифа, от 300 ₽ в месяц до 9 900 ₽ в месяц. Тарифы различаются возможностями: количеством аккаунтов (от 1 до 300), количеством сотрудников, которых можно подключить к сервису (от 1 до 5), сроком хранения статистических данных ( от 1 года до 5 лет).

Popsters. Хороший современный инструмент работы с социальными сетями.

С какими социальными сетями работает: всего 12 площадок, в том числе ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук, Инстаграм, Телеграм, Твиттер, Ютуб, Пинтерест.

В этом сервисе статистики и аналитики можно не регистрироваться, а сразу авторизоваться через нужную соцсеть. После того, как пользователь вошел, сервис предложит ввести в поисковую строку название, хештег или адрес страницы.

Popsters способен:

  • Показать эффективность публикаций — количество реакций, комментариев, охваты.
  • Отсортировать публикации по дате, теме, времени публикации и даже по длине постов (можно посмотреть, как объемы влияют на вовлеченность).
  • Проанализировать страницы разных компаний — вашей, компаний-конкурентов, страниц, где вы собираетесь размещать рекламу.
  • Отследить публикации с упоминанием бренда.

Фишка: сервис дает возможность подсчитать количество пользователей, просматривавших посты разной длины, и зависимость вовлеченности от объема поста. Для этого сервис делит все публикации на короткие (до 160 знаков), средние (от 160 до 1000 знаков) и длинные (больше 1000 знаков). Так можно подобрать объемы публикаций для наилучшего вовлечения.

Видно, какие объемы контента предпочитает аудитория
Видно, какие объемы контента предпочитает аудитория

По результатам поиска сервис статистики и аналитики подготовит отчеты, которые можно выгрузить в разных форматах — XLSX, PDF, PNG, JPG, CSV, PPTX.

Сотрудничество

Про возможности сотрудничества многие не догадываются и недооценивают их. А ведь у партнеров аудитория будет схожей с вашей.

Типичный пример в свадебной тематике – сотрудничество между магазинами свадебных платьев, ведущими, цветочными магазинами и ресторанами. Аудитория у них одна: молодые люди, которые хотят устроит свое торжество.

Поэтому договоритесь на информационное сотрудничество с компаниями, которые оказывают смежные услуги. В качестве сотрудничества можно рассмотреть: обмен рассылками, размещение бонусов, публикацию статей на площадке партнера, просто рекламные брошюры или совместные акции. Вариантов уйма.

Это были основные самые популярные каналы, с помощью которых можно найти потенциальных клиентов. Обо всех возможностях рассказать не получится, так как многое будет зависеть от тематики бизнеса и целей.

Социальные сети: состав данных исследования

Brand Analytics собирает и индексирует все публичные сообщения социальных сетей на русском, татарском, украинском, казахском и некоторых других языках, а также данные их авторов. В рамках данного исследования были проанализированы более 2,5 млрд сообщений в соцмедиа за октябрь 2020 года от более чем 298 млн аккаунтов.

Для выделения данных по стране по каждой соцсети учтен процент гео-определения: количество сообщений, у которых имеются данные по географии, поделены на процент сообщений с геоданными. Аналогично для авторов.

Для определения географии: взяты данные из профилей авторов, геометок сообщений, а также текстов сообщений. Геословари для всех соцсетей уникализированы и расширены всеми вариантами написания топонимов, в том числе «пользовательскими».

Для определения пола: взяты данные из профилей авторов и дополнены данными по полу, полученными с помощью лингвистического анализа имени и фамилии автора.

Для определения возраста: взяты данные из профилей авторов.

Основные термины исследования

  • Автор – пользователь, написавший хотя бы 1 публичное сообщение за месяц.
  • Сообщение – любой открытый (публичный) пост — в статусе, на стене, в группах, комментариях и др. Сообщения в личной переписке или в режиме «только для друзей» не учитываются.

Социальные сети: тренды

Наталья Соколова, CEO Brand Analytics«Еще один год бурного роста. Проникновение соцсетей в 2020 году снова значительно выросло – с 49 млн активных авторов до 64 млн. Существенное влияние на этот рост оказал коронаварус. Люди активно помогают другу другу в соцсетях – заболевшие ведут подробные дневники и делятся личным опытом выживания.

Справочники и карты

Не знаю, по какой причине, но многие владельцы бизнеса не размещают свой сайт в справочниках и картах. Это большая ошибка. Потому что для потенциальных клиентов это один из способ найти подходящую компанию.

Например, если ищешь цветочный магазин рядом с домом, то проще открыть карту, посмотреть ближайшую точку, ее время работы, кликнуть на их соцсети или сайт и выбрать то, что нужно.

Так что если вы еще не добавили свою компанию в справочники и карты, то рекомендую как можно скорее это исправить. Статьи вам в помощь:

Статистика из соцсетей

Если ваш бизнес работает исключительно через соцсети и у вас нет сайта, то базовую информацию о клиентах вполне можно посмотреть в статистике сообщества. Думаю, тут ничего особо расписывать не нужно.

Просто зайдите в раздел «Статистика» в любой соцсети и вы увидите возраст аудитории, географическое местоположение и соотношение мужчин и женщин.

Например, из скриншота ниже понятно, что основная масса подписчиков сообщества находятся в возрасте от 30 до 45 лет. И соотношение между мужчинами (54%) и женщинами (46%) практически одинаковое.

Что касается географии, то наибольший процент пользователей из Москвы и Санкт-Петербурга.

Хоть информации не так уж и много, но она вполне может помочь в составлении контент-плана и планировании времени публикаций.

Яндекс.метрика

Чтобы посмотреть отчеты по аудитории в Метрике, зайдите в Отчеты → Стандартные отчеты → Аудитория.

Здесь вы можете выбрать информацию, которая вас интересует: география, долгосрочные интересы, возраст и пол.

Вместо вывода

Детально изучите свою целевую аудиторию, выявите, с какими сегментами дополнительно можно поработать. И самое главное – после всего анализа составьте такое предложение для каждого сегмента, чтобы пользователи не смогли отказаться от покупки в вашей компании.

Если у вас возникнут трудности с поиском своей аудитории, пишите нам, поможем привести на сайт потенциальных покупателей.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий