Что может приводить к разбивке сеансов в ga
- Часовой пояс
Первый и наиболее раздражающий фактор – это часовой пояс, установленный в настройках Google Analytics. Полночь в этом часовом поясе может разбить сеанс на два.
Допустим, на часах 12 часов ночи, а какой-то пользователь просматривает сайт, чтобы приобрести товар. Google Analytics разделит этот сеанс на два отдельных сеанса, поскольку у одного сеанса не может быть двух дат. В результате мы получим один сеанс с источником «Google» и второй, источником у которого будет страница сайта. В итоге мы получим self-referral трафик – пока не исключим его в настройках, что также не сильно поможет в данном случае.
- Получасовые «кофе-брейки»
Эта проблема возникает, когда пользователь отлучается от компьютера. Например, чтобы сделать себе кофе. Когда вы находитесь в крупном супермаркете и идёте в кафе, чтобы выпить чашку кофе, то все ваши передвижения будет представлять собой один длинный сеанс. В Google Analytics, если пользователь отлучится на полчаса, сеанс по умолчанию будет разделён на два.
У одного сеанса целевой страницей будет страница категории, а источником – Google, тогда как у второго сеанса посадочной страницей будет блог, и вы опять получите self-referral трафик, поскольку, когда пользователь вернётся, то опять начнёт перемещаться по сайту.
Этот временной промежуток, 30 минут, можно менять в настройках. Однако большинство пользователей Google Analytics этого не делают. Кроме того, единственно правильной цифры тут не существует.
- Пользователь уходит с сайта и возвращается
Следующая проблема возникает в том случае, если пользователь покидает сайт, а затем возвращается назад. Если человек перешёл на сайт из Google, побродил по нему, а затем снова перешёл на него из Bing, то логично ожидать, что эти действия будут учтены как два разных сеанса с разными источниками.
Но бывают ситуации, когда сеанс не должен разбиваться, но тем не менее это происходит. В частности, процесс нарушается, если в нём задействованы внешние платёжные сервисы.
Например, если пользователь перейдёт со страницы категории в PayPal, чтобы оплатить заказ, то пока PayPal не будет исключён из вашего списка referral, это будет одна сессия со входом из Google и вторая сессия со входом со страницы оплаты. Хотя на самом деле это один и тот же сеанс.
Последняя проблема, которую мы рассмотрим, касается не того, как разделяются сеансы, а того, как они устроены.
- Возвратные прямые переходы
Если вы перешли из Google на страницу категории, уехали в отпуск, а потом использовали закладку или просто ввели URL в адресную строку, чтобы вернуться на сайт, то это должны быть два разных сеанса – один из Google и второй из Direct. И это вполне логично, не правда ли?
По факту же, поскольку большинство отчётов Google Analytics учитывают последний непрямой переход, то вы получите два сеанса со входом из Google. Опять же, вы можете изменить время ожидания в настройках.
Итак, мы рассмотрели несколько ситуаций, когда сеансы могут работать не так, как ожидается.
В качестве бонуса мы рассмотрим, как эти особенности сеансов в Google Analytics влияют на конкретную метрику – время на странице. Наша цель – убедить вас перестать её использовать.
Google analytics
Бесплатный сервис, предоставляемый Google для создания детальной статистики посетителей веб-сайтов. Статистика собирается на сервере Google, пользователь только размещает JS-код на страницах своего сайта. Код отслеживания срабатывает, когда пользователь открывает страницу в своем веб-браузере.
Просмотр страницы (Pageview) — данная метрика показывает, сколько страниц посетили пользователи. Здесь учитываются как уникальные, так и повторные посещения. Например, если пользователь посмотрел страницу «Контакты», перешел в каталог, а потом снова вернулся на страницу контактов, система зафиксирует 3 просмотра.
Сеанс (Session) — базовая метрика, которая используется для учета трафика сайта. Когда пользователь заходит на онлайн-площадку, код отслеживания фиксирует начало сеанса. Сеанс прерывается, если пользователь бездействовал на вашем сайте 30 и более минут. Например, отошел от компьютера, закрыл окно с вашим сайтом или просто переключился на другую вкладку.
Визиты, посетители, просмотры
Визиты в Яндекс.Метрике — это то же самое, что сеансы в GA. Это последовательность активных действий пользователя на сайте.
Визит считается завершенным спустя 30 минут бездействия (как и в GA). В Метрике это время называется тайм-аутом визита. Его можно изменить в разделе «Настройки» на вкладке «Счетчик» (в дополнительных настройках). Минимум — 30 минут, максимум — 360.
Посетители в Яндекс.Метрике (в GA — пользователи) — это уникальные пользователи, которые впервые посетили сайт за отчетный период.
Для просмотра списка посетителей в Яндекс.Метрике есть раздел «Посетители». Здесь по каждому посетителю указана страна, девайс, ОС, дата первого и последнего визита, активность, время на сайте и достижения целей.
Система учитывает посетителей по анонимным идентификаторам браузеров — они хранятся в cookie. То есть если один и тот же человек зайдет на сайт в Хроме на ноутбуке, а потом — в Сафари на айфоне, то Метрика покажет двух посетителей.
Помимо посетителей в Яндекс.Метрике учитываются новые посетители. Это посетители, которые в отчетном периоде зашли на сайт первый раз за весь период накопления статистики. Этот показатель используется при расчете доли новых посетителей в отчете «Посещаемость».
И последний показатель этого блока — просмотры. Это количество просмотров страниц на сайте за отчетный период. Этот показатель идентичен одноименному показателю в GA.
Рекомендуем почитать: «Обзор стандартных отчетов Яндекс.Метрики».
Каналы и источники трафика
В отчетах из раздела «Источники трафика» в GA есть понятия direct, referral, organic search, display, paid search и др. Это каналы трафика.
Direct — это прямые переходы на сайт. Например, пользователь ввел в строке браузера URL сайта и перешел по нему. Сюда же относятся переходы из закладок.
Referral — это трафик по ссылкам на сайтах. Например, вы разместили ссылку в статье блога, пользователь кликнул по ней и перешел на сайт. Но в этом канале не фиксируются переходы по ссылкам из соцсетей.
Organic Search — это переходы из органической поисковой выдачи. Трафик из контекста на поиске здесь не фиксируется.
Paid Search — здесь как раз фиксируются переходы из поисковой контекстной рекламы.
Social Network — это трафик из социальных сетей (всего GA идентифицирует переходы из около 400 соцсетей). При этом переходы по рекламным объявлениям здесь не отражаются.
Организация, аккаунт, ресурс и представление
Уже на этапе установки и настройки системы аналитики появляются новые термины. Они связаны со структурой аккаунта. Верхний уровень — организация. Здесь объединены все продукты Google, которые вы используете. Управление организациями осуществляется с помощью Платформы для маркетинга.
Следующий по иерархии уровень — аккаунт. Это ваша точка доступа к Google Analytics (далее — GA).
В аккаунте может быть один или несколько ресурсов. Это конкретная площадка, по которой вы отслеживаете аналитику — сайт, мобильное приложение или устройство (например, кассовый терминал). В рамках аккаунта может быть один или несколько ресурсов.
После того как вы добавите ресурс, система присвоит ему уникальный идентификатор и создаст код отслеживания. Вам нужно вставить этот код на все страницы ресурса.
Ресурс вы можете связать с ресурсами в Google Ads, Adsense, Ad Exchange и других сервисах. Также на уровне ресурса задаются настройки аудиторий.
Нижний уровень — представление. Это набор данных о ресурсе. Например, вы можете создать представление только с данными по аудитории или по источникам трафика. Это нужно для того, чтобы открывать доступ только к конкретным данным.
После добавления ресурса в GA автоматически для него создается представление с полным доступом к данным. В дальнейшем вы можете создать разные представления с собственными настройками.
Также в GA есть два понятия, связанные с правами доступа.
Администратор — это тот, кто создает аккаунт и управляет правами доступа к нему. Администратор добавляет пользователей и наделяет их правами: изменение, совместное использование, просмотр и анализ. Делается это в настройках GA («Аккаунт» / «Управление доступом»).
Различия в отчетах яндекс.директа и яндекс.метрики
В Яндекс.Метрике могут отображаться данные из Директа. Для этого необходимо в Яндекс.Директе в параметрах кампании заполнить поле «Счетчики Метрики» и/или включить опцию «Размечать ссылки для Метрики».
После этого данные из Директа начнут передаваться в Метрику. Они доступны в разделе «Источники» в отчетах «Директ, сводка», «Директ, площадки» и «Директ, расходы».
Данные по визитам из Директа смотрите только в указанных выше отчетах. Распространенная ошибка — смотреть визиты в отчетах об источниках трафика, посещаемости и др. Дело в том, что в Директе стоит защита от скликивания, поэтому здесь не учитываются «подозрительные» визиты. Задача же Метрики — максимально точно учитывать все переходы. Поэтому она фиксирует и скликивания.
Также статистика по одной и той же кампании может отличаться в Метрике и Директе по другим причинам:
Если вы заметили серьезные расхождения в отчетах Директа и Метрики, убедитесь в корректности их построения (указаны идентичные даты, модель атрибуции и т. д.). Если все в порядке, но расхождения есть, пройдитесь по описанному выше списку возможных проблем.
Успешной вам работы!
Рециркуляция, мобильность, время на материал
Это понятия, которые появились после запуска раздела «Контент» в Метрике. Они отражены в отчете «Сводка».
Рециркуляция — это процент посетителей, которые перешли с конкретного материала на другие страницы сайта. Например, если рециркуляция 0%, то из контента никто не переходил, а если 100% — то все посетители куда-то перешли.
Мобильность — это доля просмотров контента с планшетов или мобильных устройств.
Время на материал — это время активности посетителя на странице с контентом. Под активностью понимается пролистывание страницы, перемещение курсора, клики и т. п. Чем выше время на материал, тем интересней аудитории читать ваш контент.
Хотите повысить качество контента на сайте без особых усилий? Запустите модуль наполнения сайтов — специалисты будут регулярно пополнять вашу площадку полезным для целевой аудитории контентом. Вот подробный гайд с примерами и советами.
Есть еще два понятия в разделе «Контент» (отчет «Материалы»).
Доскроллы — это процент посетителей, которые долистали контент до самого конца.
Дочтения — это процент посетителей, которые дочитали контент.
Система фиксирует скорость пролистывания страницы, и в зависимости от нее относит просмотр к тому или иному типу.
