Как мы делаем аналитику IT-проектов: прояснение требований

Как мы делаем аналитику IT-проектов: прояснение требований Аналитика

Бизнес-аналитик — кто такой и зачем нужен

Дата сайентисты и системные аналитики сильнее в программировании, лучше разбираются в инструментах BI, организации системы хранения и обработки данных.

Маркетинговые аналитики работают с BI, оптимизируют маркетинговые кампании, экономику продаж.

Финансовые аналитики разбираются в финансовых инструментах, инвестициях, кредитах и займах, условиях финансирования.

Продуктовые аналитики лучше знают метрики, связанные с конкретными продуктами, и инструменты для анализа работы эффективности продуктов (performance).

Наконец, бизнес-аналитики погружаются в выстраивание процессов, экономику, финансы, исследования. Работают с BI и отчётностью, визуализируют данные.

Посмотрим, в каких командах задействованы бизнес-аналитики и какова их роль в каждой из них.

Чаще всего бизнес-аналитики работают в консалтинговом подразделении — внутреннем отделе или в консалтинговой компании. Под консалтингом подразумеваем управленческий консалтинг, среди известных представителей которого компании McKinsey, PWC, Deloitte, Ernst&Young.

Консалтинг — это проектные команды, которые решают задачи по изменению компании. Имеется в виду изменение бизнес-процессов — допустим, закупок, найма и онбординга, системы KPI — или создание и внедрение новых проектов.

Пример. Перед запуском системы для оплаты проезда «Тройка» в Московском метро консультанты просчитали экономику, затраты, ресурсы, схему работы.

Это подразделение компании, которое занимается долгосрочным планированием и развитием бизнеса. Например, аналитики решают, будет ли компания приобретать новые активы, запускать новые направления бизнеса.

Пример. Помимо «Северстали» и добывающих предприятий «Севергрупп» решила развиваться через создание цифровых активов, в частности, купив онлайн-ритейлера «Утконос».

Подразделение компании, которое внедряет цифровые технологии для оптимизации бизнес-процессов, повышения ценности для клиентов, разработки инноваций и улучшения организационных результатов.

Дополнительный анализ:  Аналитик данных (Data Analyst) вузы Москвы: где получить профессию

Использование инструментов обмена данными, Интернета вещей позволяет получать метрики от больших производственных машин, объединять их в единую экосистему и минимизировать потери, к примеру, металла, а также оптимизировать трудозатраты.

Пример. Цифровая трансформация в металлургической или тяжёлой промышленности — это работа по внедрению ИТ-систем, в результате чего часть процессов автоматизируют, а часть оптимизируют.

Это команда, которая создаёт инструменты для сбора данных и далее для управления компанией на основе данных. Например, инструмент для сбора данных Share point для сотрудников или автоматический сбор данных.

BI — решение на собственном движке или внутри сервисов Tableau, Power BI, QlikView. Позволяет создавать автоматические отчёты, которые демонстрируют эффективность работы компании.

Аналитики в операционных командах могут посчитать финансовую модель проекта: сколько денег нужно вложить для реализации проекта, где целесообразно купить существующую компанию для выхода на рынок, а где — создать компанию с нуля.

В таких случаях это смежная с менеджментом специальность.

Пример. В Яндексе операционная команда запускает бизнес в новых городах и странах.

Функция, близкая к отчётности и стратегии. Такие команды создают системы KPI, поддерживают OKR (инструменты планирования), премии, расчёт показателей эффективности, бонусы — количественные показатели, которые крупные компании используют для сохранения конкурентоспособности и развития.

Business Intelligence (BI) — бизнес-аналитика, точнее — анализ бизнес-данных для принятия управленческих решений

Где учиться менеджеру проектов

Первое — прочитать план обучения от IT-Agency. Там собрали необходимые материалы для старта, разделив их по темам: личная и общая система организации работы, решение задач, переговоры и работа с клиентом, текст, повышение конверсии, английский.

Годовые курсы:

Профессия «Project Manager в IT» от Skillfactory

Обеспечат полное погружение в профессию проджект-менеджера: теоретические знания совмещаются с отработкой навыков лидерства и коммуникаций. Обучение проходит в формате ролевой игры, на протяжении всего времени ментор дает обратную связь.

«Факультет проджект-менеджмента» от GeekBrains

Объяснять всю теорию для проджект-менеджера, и даже немного коучинга, помогут сделать 3 дипломных проекта, гарантируют трудоустройство после обучения.

  • Учиться 12 месяцев
  • 133 тыс. руб.

Профессия «Менеджер проектов»

Научат управлять проектами, оценивать и планировать задачи, контролировать их, рассчитывать экономику проекта, координировать работу сотрудников, брифовать заказчика, выступать в стиле спикеров Ted.

  • Учиться 12 месяцев
  • 129 тыс.руб.

Курс «Руководитель digital-проектов» от Interra

Расскажут про всю необходимую теорию, и после защиты диплома — своего интернет-проекта, начнется стажировка с поддержкой от кураторов. По итогам стажировки помогут с поиском работы. В качестве диплома можно получить свидетельство о повышении квалификации государственного образца.

  • Учиться 15 месяцев
  • 152 тыс.руб.

Главная суперсила менеджера проекта — умение находить баланс. Менеджер является связующим звеном разных групп людей с разными задачами, интересами, компетенциями. К тому же в любом проекте есть бюджет, срок и качество, которые не всегда идеально сбалансированы. Успех проекта зависит от правильной расстановки приоритетов на каждом этапе реализации от планирования и реализации, до запуска и развития.

Важными являются навыки управления и коммуникации. Менеджер — это управляющий, и в данном случае функционал управления реализуется на 100%. Планирование, реализация с командой, контроль, взаимоотношения с заказчиком — всем управляет менеджер проекта. При необходимости нанимает и увольняет людей, находит субподрядчиков, согласовывает изменения с клиентом.

И очень круто, когда менеджер имеет внутреннюю тягу к развитию. Читайте, учитесь, делайте и будете лучшими!

Курсы покороче:

Профессия «Менеджер проектов» от Яндекс Практикума

Курс-симулятор работы в IT-компании в должности проджект-менеджера. Нужно будет принимать решения в реальных задачах, и от них будет зависеть судьба проекта. В конце обучения — диплом о профессиональной переподготовке.

  • Учиться 6 месяцев
  • 95 тыс. руб.

Курс «Project Manager» от Нетологии

Помогут освоить основы управления проектами, научиться управлять финансами, рисками и качеством, расскажут про юридическую сторону управления проектами, soft skills, методологии, а в конце курса можно запустить свой проект и получить помощь в поиске работы.

  • Учиться 6,5 месяцев
  • от 112 тыс.руб.

Курс «Руководитель digital-проектов» от Skillbox

Расскажут про все этапы работы над проектом — от планирования до запуска. Дипломный проект — запуск собственного сайта.

  • Учиться 4 месяца
  • 64 тыс. руб.

Курс «Проджект-менеджмент» от Laba

Объяснят все IT-термины, помогут начать общаться с командой разработчиков на одном языке.

Высшая школа управления проектами от НИУ ВШЭ

Можно выбрать из 13 курсов и пройти обучение с преподавателями НИУ ВШЭ, получив по итогу удостоверение о повышении квалификации. Стоимость и время варьируются в зависимости от выбранного курса.

Мини-курсы по управлению проектами от Udemy

  • От 1 до 6 часов
  • от 1090 руб.

Курс «Руководитель проектов» от Русской Школы Управления

Научат, как уложить проект любой сложности в сроки и бюджет. Расскажут про методики управления проектами, и как генерировать и тестировать идеи.

  • Доступ к курсу на 30 дней
  • 32 тыс.руб.

Учиться менеджеру нужно на работе, внутри процесса с пониманием кухни. Перед тем, как прийти в агентство, нужно понять что такое ПМ, как им быть и хотите ли вы им быть. Курс для начинающих, который хвалят наши джуны – это курс от Яндекс Практикум. В рамках этого курса можно понять кухню, и главное – понять, подходит ли вам это. Волнения никуда не денутся с вашим опытом, вы просто будете волноваться по другому поводу. Но при успешном решении конфликтов или умении все запланировать ваша пятая точка гореть будет значительно реже, поэтому также могу посоветовать мини тренажеры. Также по технической базе хорошим вариантом будет пройти курс по html/css и прочитать статьи на хабре или vc про базы данных, и том как работает сервер и т д.

Знай наших: 12 сервисов управления проектами, созданных в снг.

Сегодня рынок переполнен сервисами для совместной работы локальных и распределенных команд. Список таск-менеджеров можно продолжать бесконечно: сильная конкуренция не останавливает разработчиков, а новые программы появляются каждый год и находят свою аудиторию.

90% сервисов созданы за рубежом, большая их часть не поддерживает русский язык. Это затрудняет освоение софта для русскоязычной аудитории и замедляет внедрение в компании.

Однако на постсоветском пространстве выпущено достаточно аналогов, способных конкурировать с зарубежными проектами. Некоторые из них не уступают по функционалу, удобству и дизайну, объединяя в себе все необходимые инструменты для развития бизнеса и командной работы.

Создан в 2020 году диджитал-агентством Stik из Санкт-Петербурга.

Штаб — сервис для управления проектами и прозрачной совместной работы. Объединяет менеджер задач, финансовый учет, аналитику, трекер времени и облачное хранилище файлов. Сервис помогает систематизировать процессы, следить за прогрессом, рассчитывать почасовую оплату сотрудников и собирать статистику о результатах работы.

При работе с задачами можно назначить исполнителей и ответственных, комментировать, упоминая сотрудников, делиться файлами и получать уведомления. Список задач можно представить в виде канбан-доски, таблицы или матрицы Эйзенхауэра.

Тайм-трекер Штаба умеет делать скриншоты рабочего стола с заданной периодичностью, защищая личную информацию пользователей, — нейросеть распознает на снимках чаты, соцсети, контент других платформ и размывает содержимое.Интеграций с другими сервисами пока нет.

Ключевые отличия- Система управления проектами и тайм-трекер в одном сервисе- Четыре вида отчетов о проделанной работе и эффективности сотрудников- Приоритеты задач по матрице Эйзенхауэра- Автоматическая модерация скриншотов.

ПлатформыВеб-версия, Windows, macOS, Linux.

СтоимостьОт 288 рублей в месяц за пользователя при годовой оплате.

Бесплатная версияДо 10 пользователей. Объем хранилища — 5 Гб.

Сервис создан российским предпринимателем Андреем Филевым в 2006 году.

Wrike — система управления проектами и онлайн-среда для взаимодействия локальных и распределенных команд. Помогает планировать проекты, выбирать исполнителей, создавать и приоритизировать задачи, отслеживать график их выполнения.

Есть возможность строить многоуровневую иерархию проектов, состоящую из задач и подзадач. Для представления задач есть канбан-доска, таблица, диаграмма Ганта. Задачи можно комментировать, упоминая сотрудников, делиться файлами, учитывать рабочее время и получать еженедельные отчеты

У сервиса есть интеграции с Dropbox, Google Диском, Microsoft Office 365 и многими другими сервисами, электронная почта синхронизируется с календарем, можно пригласить гостевых пользователей, ограничив права доступа.

Ключевые отличия- Интеграция с более чем 400 облачными и локальными приложениями- Массовые опции по отношению к задачам.

ПлатформыВеб-версия, Windows, macOS, Android, iOS.

СтоимостьОт $9,8 в месяц за пользователя

Бесплатная версияДля команд до 5 человек. Объем облачного хранилища — 2 Гб.

Продукт российской компании «1С-Битрикс», созданный в 2021 году.

«Битрикс24» объединяет систему управления проектами, CRM, контакт-центр, конструктор сайтов и интернет-магазинов, онлайн-офис для сотрудников компании и много чего ещё. Сервис позволяет спланировать проект и отслеживать время выполнения, визуализировать этапы работы в календаре.

В бесплатном тарифе есть списки и шаблоны задач, канбан-доска, диаграмма Ганта, конструктор отчетов, планирование сроков. В платных тарифах можно устанавливать зависимости в диаграмме Ганта, обмениваться шаблонами, работать с полями пользователей, восстанавливать удалённые задачи.

Для командной работы предусмотрены чат, видеозвонки, хранилище файлов, настройки доступа, возможность делиться файлами, календарь, группы, отчеты, уведомления.

Ключевые отличия- Много возможностей в одном сервисе: CRM, контакт-центр, конструктор сайтов, система управления проектами- CRM объединяет каналы коммуникации с клиентами: телефон, почту, популярные соцсети, чат на сайте и другие- Автоматическая отправка писем и СМС- Видеозвонки.

ПлатформыВеб-версия, Windows, macOS, Linux, iOS, Android.

СтоимостьОт 990 рублей в месяц.

Бесплатная версияДля команд до 12 человек (без ограничений на период пандемии). Объем облачного хранилища — 5 Гб.

Молдавский сервис, созданный 2009 году Дмитрием Гончаренко.

Платформа для управления командой и компанией с гибкой конфигурацией рабочего пространства и многоуровневой иерархией проектов. Кастомизация блоков делает инструмент универсальным для применения в различных отраслях.

Планфикс предназначен для постановки задач и командной работы над проектами, распределения и отслеживания заявок в CRM-системе, общения с заказчиками. Позволяет организовать службу технической поддержки и принимать обращения клиентов из разных платформ.

Объем хранилища Планфикса одинаковый во всех тарифных планах — 1 Гб. Дополнительное место в облаке оплачивается отдельно, например, 5 Гб будут стоить €2/месяц, а 100 Гб — €28/месяц.

Есть интеграции с популярными мессенджерами, соцсетями, виртуальными АТС, электронной почтой, Google Календарем, дисками OneDrive, Dropbox и Google Drive, а также с сервисами Microsoft.

Ключевые отличия- Система управления проектами и CRM в одной программе- Гибкая настройка разделов, блоков и отдельных воркспейсов- Генерация задач из писем клиентов- Интеграции с популярными мессенджерами и соцсетями: можно отвечать клиентам сразу из Планфикса- Синхронизация задач с картами и автопостроение маршрутов для мобильных сотрудников- Ответы на звонки через виртуальную АТС, сохранение записи звонка в выбранной задаче.

ПлатформыВеб-версия, iOS, Android.

СтоимостьОт €2 в месяц за пользователя в месяц.

Бесплатная версияДо 5 пользователей.

Создан в 2007 году директором интернет-магазина Ютинет.ру Михаилом Уколовым.

«Мегаплан» — таск-менеджер с возможностью управления клиентской базой. Численность команды и пространство на облаке не ограничены тарифами. Любая версия «Мегаплана» позволяет создавать задачи, назначать исполнителей и отслеживать прогресс, собирать статистику в отчёты, делиться файлами, общаться с коллегами во внутренних чатах.

С помощью REST API «Мегаплан» можно интегрировать с системой «1С», электронной почтой, приложениями, интернет-магазинами, виртуальными АТС и множеством сервисов.

Ключевые отличия

– Система управления проектами и CRM в одной программе- Общение с клиентами в WhatsApp через «Мегаплан» и дублирование переписки в CRM-карточку- Видеозвонки с командой без ограничений по количеству участников и длительности конференций- Автозаполнение документов на основе информации из карточки задачи- Сохранение истории отношений с клиентами: записи звонков, переписка, счета.

ПлатформыВеб-версия, iOS, Android.

СтоимостьОт 239 рублей за пользователя в месяц.

Бесплатная версияДо 5 пользователей.

Сервис создан в 2021 году российским дизайнером Ильей Цветковым.

YouGile — система для управления проектами и общения в команде, которую создатели называют синтезом Trello и Telegram.

Каждая задача представляет собой чат, а рабочее пространство состоит из гибко настраиваемых колонок. В чатах можно редактировать сообщения, крепить файлы, добавлять чек-листы, сохранять ссылки на важные сообщения.

Сервис позволяет строить разветвленную иерархию проектов и использовать диаграмму Ганта, устанавливая связи между задачами. Детали рабочего процесса отображаются в отчетах: данные можно фильтровать, сортировать, выводить в формате Excel-таблицы и настроить отправку на почту по расписанию. Интеграций с другими сервисами пока нет.

Ключевые отличия- Задачи-чаты в agile-досках- Добавление «стикеров» к задачам: «Таймер» с обратным отсчетом до дедлайна, «Секундомер» для точной оценки времени работы, «Спринт» для работы несколькими итерациями, «Тайм-трекинг» для сравнения запланированного и фактического времени работы- Сохранение быстрых ссылок на сообщения внутри задачи для удобной навигации в проекте.

ПлатформыВеб-версия, Windows, macOS, Linux, iOS, Android.

СтоимостьОт 199 рублей в месяц за пользователя.

Бесплатная версияДо 15 пользователей. Объем хранилища — 5 Гб.

Украинский сервис, созданный в 2009 году.

Worksection — онлайн-сервис для управления проектами и систематизации процессов. Позволяет распределять роли в команде, работать над задачами, контролировать сроки и анализировать эффективность.

В сервисе можно учитывать рабочее время сотрудников и рассчитывать почасовую оплату, планировать бюджет, оценивать себестоимость проектов. Рабочее пространство отображается в виде канбан-доски, диаграммы Ганта или календаря. Групповые чаты в задачах упрощают коммуникацию команды, а система уведомлений напоминает о дедлайнах.

Есть интеграции с Google Drive, Gmail, «Google Календарь», Slack и Telegram, а также открытый API для подключения других сервисов.

Ключевые отличия- Встроенный трекер времени- Служба поддержки без ботов.

ПлатформыВеб-версия, iOS, Android.

СтоимостьОт $29 в месяц (~3$ за пользователя).

Бесплатная версияДо 5 пользователей. Объем хранилища — 0.1 Гб.

Создан веб-студией из Челябинска.

Flowlu — система для комплексного управления бизнесом: проектами, задачами, клиентами, финансами, счетами и актами.

В систему встроены диаграмма Ганта, канбан-доски и agile-проекты с возможностью гибкого управления: бэклог, спринты, задачи и подзадачи, диаграммы сгорания задач. При работе с финансами можно учитывать ресурсы, оценивать рентабельность проектов, выставлять счета и отслеживать статусы оплаты.

Функционал сервиса расширяют открытый API, интеграции с банками, платежными системами, 1С, Google-диском, а также agile-модулями Jira и Zendesk.

Ключевые отличия- Встроенный трекер времени- Автоматическая загрузка платежей из обслуживающего банка: поиск выставленных счетов, внесение предоплаты, создание новых контрагентов- Корпоративная база знаний и справочный центр для клиентов- Ментальные карты- Диаграммы сгорания задач.

ПлатформыВеб-версия, iOS, Android.

СтоимостьОт 1190 рублей в месяц (~119 рублей за пользователя).

Бесплатная версияДо 3 пользователей. Объем хранилища — 1 Гб.

Создан в 2021 году московским программистом Максимом Нальским.

Pyrus помогает управлять бизнес-процессами, организовать документооборот, согласовывать документы и решения, контролировать выполнение задач.

Задачи можно отобразить в канбан-доске или в календаре, разбить на подзадачи, комментировать, прикреплять к ним файлы, устанавливать приоритеты и следить за прогрессом. Отчеты помогают оценивать KPI — срок обработки заявок, уровень сервиса и другие. Календари и уведомления напоминают о дедлайнах. Можно подключить гостевых пользователей, ограничив права просмотра других разделов.

Сервис поддерживает интеграции с «1C: Предприятие», Google Drive, OneDrive, Dropbox, Box и инструментами Microsoft Office. Есть возможность использовать RESTful API.

Ключевые отличия- Электронный документооборот и готовые шаблоны документов- Оценка KPI сотрудников в системе CRM- Настройка многоэтапной маршрутизации- Возможность бесшовной интеграции и синхронизации с любыми не облачными сервисами компании: CRM, ERP, SCM.

ПлатформыВеб-версия, iOs, Android.

СтоимостьОт 279 рублей в месяц за пользователя.

Бесплатная версияОграничена не числом пользователей, а количеством задач — до 100. Объем хранилища — 1 Гб.

Создан в 2021 году диджитал-агентством Gold Carrot из Сургута.

Сервис для управления личными и командными проектами. В основе Weeek канбан-методология: доски, колонки и прочее.

Weeek объединяет классические функции для работы над проектами: личный и командный воркспейсы, задачи, комментирование и обмен файлами, индикацию прогресса, уведомления, настройки приватности.

История изменений задач позволяет хранить все наработки и вернуться к любой версии. Многоступенчатые задачи развивают иерархию проектов до шести уровней вложенности. Есть интеграция с Google Docs, Google Sheets, Figma, Miro и другими сервисами.

Ключевые отличия- Несколько типов меток для задач: действие, звонок, встреча- Горячие клавиши- Тёмная тема.

ПлатформыВеб-версия, iOS, Android.

Стоимость390 рублей в месяц за пользователя — для команд, 190 рублей в месяц — для личного использования.

Бесплатная версияДо 5 пользователей в команде, не более 7 проектов. Облачное хранилище — 250 Мб.

С 2021 года разрабатывался компанией «Яндекс» для внутреннего использования. С 2021 года стал доступен всем.

Яндекс.Трекер — система для организации работы, распределения ресурсов и контроля выполнения задач.

Ключевые качества проджект-менеджера, которые значительно облегчат работу

Начнем с не самого популярного и очевидного, но очень важного качества для проджект-менеджера — умения принимать решение исходя из прагматичного, спокойного и твердого расчета, а не эмоционального заряда, личного вовлечения или мнения команды. Эмоции могут помочь во многом, но перед запуском проекта менеджер должен спокойно и трезво все просчитывать, и на основании этого принимать решение.

Проджект должен уметь встраиваться в команду (это, впрочем, хорошо для любой должности), и даже если выстроенные процессы ему изначально не нравятся, сначала анализировать, почему так сложилось на данный момент, а уже потом, видя полную картину, что-то менять. Здесь опять о контроле над эмоциями — сначала анализ окружающей обстановки, потом уже предложения по изменениям.

Чтобы управлять командой, нужно быть не только стратегом и тактиком, но и понимать невербальную коммуникацию. Проект нужно уметь «продать» команде, понятно объяснив ценность. Проджект и команда должны быть сонастроены, но не переходить грань делового общения — можно быть максимально дружелюбными в рабочих вопросах, но не допускать перехода личных границ, чтобы не размывать статусы и не терять контроль над выполнением задач.

Немного избитая истина, но все же очень актуальная для проджект-менеджера — нужно не терять самообладания, что бы не происходило. Поскольку ответственность на проджекте огромная, а внештатные ситуации будут случаться часто, и иногда по абсолютно независящим ни от кого обстоятельствам — проджект должен уметь сразу рационально оценивать потери и риски, и уметь принимать очень быстрые решения в критических ситуациях.

Важно не бояться задавать вопросы, если что-то остается неясным, и искать нестандартные пути решения. Задача проджекта — запустить проект, и надо продумать все пути решения, не бояться использовать абсолютно любые доступные и подходящие ресурсы и проявлять инициативу.

Полезными навыками будут самоорганизация, четко выстроенный тайм-менеджмент и умение разбить задачу на мелкие пункты, чтобы решать их шаг за шагом.

Технические и бизнес-навыки будут отличным дополнением к личным качествам. Для проджекта в IT- индустрии технические знания будут отличной базой, позволяющей говорить с командой на одном языке. Если проект узконаправленный — стоит опросить экспертов, и погрузиться в конкретную специфику на время запуска.

По мнению «Сибирикс» важно понимать технологии: хостинги, подключение платежных систем, подключение систем доставки, сайты (адаптивные, композитные, мобильные), интеграция с SMS-шлюзами, принципы работы DNS, размещение кодов метрик/аналитики.

IT-Agency советует изучить: введение в проектирование, алгоритм создания лендингов (потому что почти все время менеджеры сталкиваются в работе с сайтами).

В MINISOL менеджер проекта участвует в продажах, поэтому мы прокачиваем навыки продаж и переговоров, а также базовые навыки маркетинга. Ключевая компетенция менеджера проекта — быть ответственным за решение бизнес-задачи клиента, а не просто быть «прослойкой» между контактным лицом клиента и командой разработки. Быть ответственным — значит приносить пользу и экономить время и нервы клиента.

Хорошо иллюстрирует роль менеджера притча о двух работниках:

Один работник зашел к барину и говорит:

— Барин! Почему ты мне платишь всего пять копеек, а Ивану всегда пять рублей?

Барин смотрит в окно и говорит:

— Вижу я, кто-то едет. Вроде бы сено мимо нас везут. Выйди-ка, посмотри.

Вышел работник. Зашел снова и говорит:

— Правда, барин. Вроде сено.

— А не знаешь откуда? Может, с Семеновских лугов?

— Не знаю.

— Сходи и узнай.

Пошел работник. Снова входит.

— Барин! Точно, с Семеновских.

— А не знаешь, сено первого или второго укоса?

— Не знаю.

— Так сходи, узнай!

Вышел работник. Возвращается снова.

— Барин! Первого укоса!

— А не знаешь, по чем?

— Не знаю.

— Так сходи, узнай.

Сходил. Вернулся и говорит:

— Барин! По пять рублей.

— А дешевле не отдают?

— Не знаю.

В этот момент входит Иван и говорит:

— Барин! Мимо везли сено с Семеновских лугов первого укоса. Просили по 5 рублей. Сторговались по 3 рубля за воз. Я их загнал во двор, и они там разгружают.

Барин обращается к первому работнику и говорит:

— Теперь ты понял, почему тебе платят 5 копеек, а Ивану 5 рублей?

Важно ли, чтобы менеджер умел сам делать что-то руками? Мы в MINISOL уверены, что навыки специалиста в прошлом, будь то дизайн, верстка или программирование, являются огромным плюсом.

Наша практика показывает, что понимание технической стороны всех процессов как специалиста кратно повышает эффективность работы менеджера. Знания помогают и в работе с клиентом, например, менеджер с техническими навыками сможет для некоторых вопросов сразу ограничить круг возможных решений, а порой и сразу предложить оптимальное.

Я работаю project-менеджером больше 6 лет, и за это время выделила несколько качеств, без которых хорошему проджекту точно нельзя:

– Системность: менеджер должен уметь превращать хаос в четкую систему с понятными процессами, зонами ответственностями и ролями.

– Коммуникативность: как ни банально, но большая часть работы project- менеджера — это взаимодействие с сотрудниками, с командами и с заказчиками. И человек должен говорить так, чтобы его хотели слушать и чтобы его понимали.

– Определенная интуиция: когда ты на уровне «чуйки» (а на самом деле опыта) знаешь, что может пойти не так, предвидишь риски и делаешь все, чтобы они не случились.

– Устойчивая психика: в проектах всегда что-то идет не по плану, а эмоции не помогут решить проблему. Проджект должен спокойно оценить ситуацию и предложить решения.

– Лидерство: грамотный менеджер ведет команду к цели, поэтому она должна ему доверять и быть готовой следовать за ним.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector