Youscan vs brand analytics: что выбрать? — офтоп на
Социальные медиа позволяют людям высказывать свое мнение о компаниях, брендах, персонах и многом другом. Это делает их мощным исследовательским инструментом для компаний, которые хотят знать, что люди думают о них и хорошего, и плохого. Отслеживание упоминаний и уведомлений является ключом к эффективной стратегии взаимодействия. Вот почему бренды нуждаются в средствах мониторинга социальных сетей.
В настоящий момент на российском рынке существует минимум с десяток специализированных систем для мониторинга социальных сетей. В этом кратком обзоре мы рассмотрим некоторые из их лучших инструментов.
Лидерами, на наш субъективный взгляд, тут являются YouScan и Brand Analytics. Поначалу кажется, эти системы почти идентичны: функционал, выдача, ценообразование схожи. Дьявол, как всегда, кроется в деталях, на которые и стоит обратить свое внимание при выборе системы мониторинга.
Мы решили протестировать оба инструмента на одном и том же поисковом запросе, чтобы максимально объективно оценить их возможности и особенности. В качестве экспериментальной темы мониторинга мы выбрали фильм Кирилла Серебренникова «Лето».
Начнем с YouScan: очень простой и понятный даже для непрофессионалов интерфейс, присутствует возможность автоматической фильтрации спама и предварительного просмотра упоминаний перед созданием темы:
YouScan загружает не только посты с упоминанием объекта мониторинга, но и комментарии к ним. Инструмента фильтрации комментариев без прямого упоминания не предусмотрено.
По нашему тестовому объекту мониторинга за июль 2021 YouScan зафиксировал 6 646 упоминаний, из них 2 648 в социальной сети Facebook, 2 298 – в ВКонтакте, 318 – в Одноклассниках.
Итак, достоинства:
- пожалуй, самый большой плюс системы – это почти нелимитированное количество сообщений в папках («темах») мониторинга (до аж 2 млн упоминаний – это действительно много!);
- бесплатный доступ к ретроспективе (архиву сообщений) за год. Самостоятельно можно посмотреть упоминания за прошедший месяц, по запросу менеджеры открывают доступ к периоду в рамках года без доплат;
- еще один плюс – это действительно быстрый сбор данных. Упоминания за месяц в новой теме будут загружены не более, чем за час.
Однако, есть у системы и свои недостатки:
Например, этому сообщению YouScan присвоил негативную тональность.
Возможность собирать большие массивы и бесплатный доступ к ретроспективе за год делает систему идеальной для агентств с постоянным запросом на объемные мониторинги, однако, низкая скорость индексации упоминаний и отсутствие доступа к комментариям в Instagram значительно ограничивают возможности оперативного реагирования на имиджевые угрозы в социальных сетях.
У Brand Analytics также простой и понятный интерфейс, язык поисковых запросов, присутствует удобная функция предварительного просмотра упоминаний и статистики.
Достоинства:
- выдача шире. Напомним, что YouScan производит поиск не только сообщений с прямым упоминанием объекта, но и комментариев к ним, поэтому «чистая» выдача Brand Analytics все же больше.
Мы применили к поисковой выдаче фильтр «пост» и вот что получилось.
еще одно преимущество Brand Analytics перед YouScan – это автоматическая разметка тегов внутри темы мониторинга. Теги формируются с помощью ключевых и слов-исключений по типу тем и практически не требуют дальнейшей ручной доразметки.
Но у Brand Analytics есть несколько недостатков, которые могут для кого-то стать определяющими:
ограничения во всем: по количеству тем в аккаунте (в самом дорогом тарифе их только 15), по количеству сообщений в аккаунте (в самом дорогом 350 тыс. упоминаний, включая удаленные), доступ к ретроспективе более чем 1 месяц только для премиальных тарифов, в остальных тарифах это стоит от 12 тыс. рублей за каждый дополнительный месяц. Не подходит агентствам с широким портфелем клиентов или не подходит для компаний/брендов/персон с высоким индексом цитируемости – можно разориться на покупке дополнительных лимитов!
длительное время формирования темы мониторинга, доходящее до суток при больших массивах. Это сильно ограничивает возможности аналитики, когда нужно оперативно получить срез мнений пользователей;
некорректное определение тональности. Brand Analytics позиционирует свою технологию как самую точную среди конкурентов, но, к сожалению, и здесь мы не рекомендуем доверять роботу: система не умеет соотносить текст и эмодзи, распознавать сарказм, а тон сообщению присваивает, ориентируясь на стоящие рядом с объектом мониторинга эмоционально окрашенные слова, довольно часто ошибаясь.
Например, перепечатку плейлиста из фильма Brand Analytics посчитал негативным сообщением по непонятным соображениям.
И все же Brand Analytics – отличный выбор, если основной потребностью компании является оперативное реагирование на упоминания.
Итого, для того чтобы выбрать мониторинговую систему, нужно определить свои приоритетные задачи. Если у компании есть постоянные запросы на массивную аналитику или исследования (с неопределенными объемами данных) для большого количества клиентов, требующие быстрого доступа к большому объему данных, то стоит выбрать YouScan.
В случае, когда на первом месте стоит реагирование и максимально полная выдача, хорошим выбором станет Brand Analytics.
{
“author_name”: “Анастасия Дубровина”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [],
“comments”: 28,
“likes”: 10,
“favorites”: 15,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “flood”,
“id”: 44187,
“is_wide”: true,
“is_ugc”: true,
“date”: “Wed, 22 Aug 2021 18:17:12 0300”,
“is_special”: false }
Brand analytics
Мониторинг производится по всем типам сообщений и данных: текстам сообщений, распознанным текстам на картинках, расшифровкам видео, чекинам, stories.
Поиск по тексту на изображениях в соцмедиа – уникальное решение Brand Analytics, не имеющее аналогов на рынке. Технология открывает для анализа большой пласт недоступного ранее контента: скрытые вбросы, утечки внутренней информации, рекламу, мемы, а также массу информации о клиентском опыте в фотографиях со смартфонов.
Поиск по геометкам и чекинам позволяет получать обратную связь от потребителей в привязке к географически распределенной структуре бизнеса, позволяя отслеживать качество предоставляемых товаров и услуг в каждом филиале сети.
Эмблема аналитик ❤ — мерч, одежда, аксессуары, чехлы, сувениры и подарки с логотипами и принтами эмблема аналитик
Ищите где купить вещи на тему эмблема аналитик в Екатеринбурге?
4 предложений товаров с высоким рейтингом и только от проверенных интернет-магазинов и производителей уже ждут Вас.
Посмотрите варианы мерча, женской, мужской и детской одежды, аксессуаров на тему «эмблема аналитик».
Обратите внимание на тренды, популярные товары, новинки и лидеры продаж.
Найти мерч, мужские, женские и детские вещи с принтами и надписями эмблема аналитик в Екатеринбурге легко и быстро. Для удобства выбора воспользуйтесь каталогом тематик, фильтром подбора по моделям одежды и аксессуаров.
Для каждого товара представлена информация о сроках доставки и оплате в Екатеринбурге, порядок возврата и обмена, таблицы размеров, советы по уходу за вещами.
Следите за ежедневным пополнением ассортимента и обновлением информации о скидках и распродажах.
Сравнивайте цены и выбирайте превосходный мерч, одежду и аксессуары с принтами эмблема аналитик в онлайн каталоге «Все Футболки.ру»