Большая подборка материалов для изучения веб-аналитики — Маркетинг на

Большая подборка материалов для изучения веб-аналитики — Маркетинг на Аналитика

5 основных ошибок в применении веб-аналитики

По каким причинам веб-аналитика «не срабатывает»: показывает некорректную или неактуальную информацию? Причинами являются следующие ошибки:

Это довольно частое явление.

Такие распространенные ошибки встречаются даже на страницах компаний, предлагающих услуги по веб-аналитике.

Если хотите, чтобы ни один из методов веб-аналитики вас не подвел, не пропускайте приемочных испытаний (UAT), запустите их еще раз и убедитесь в качестве маркировок. Обязательно проводите непрерывный аудит. На сайтах регулярно вносятся изменения, их улучшают, а качество маркировки становится уязвимым, потому что разные части веб-ресурса могут быть помечены в разное время и т. д.

Что в конечном итоге дает веб-аналитика? Сведения о том, насколько хорошо вы работаете. Поставив четкую цель, проще определить правила игры. Иначе как вы будете следить за прогрессом, если не понимаете, к чему должны двигаться. Но на практике около 80 % проектов не подкреплены установочными целями. А если вы не в состоянии обозначить приоритеты, как тогда улучшать результаты?

Чтобы задавать целевую установку, не обязательно заниматься торговлей. Цели могут быть и некоммерческими, например, получение данных о подписчиках, участниках вебинаров, о скачивании каталогов, отслеживании запросов и т. д. Главное, чтобы они соотносились с устремлениями ваших клиентов – это главный секрет успешной мотивации.

Как известно, трафик бывает разным. Опытные аналитики подтвердят: ценные сведения получают не только при просмотре средних и агрегированных данных, но и когда разграничивают информацию по сегментам. Самая простая иллюстрация – разделение посетителей на тех, кто первый раз зашел на сайт, и повторных («завсегдатаев» так же можно группировать по каким-то признакам).

Блогерам должна быть знакома ситуация, когда, например, поведение RSS-читателей и пользователей социальных сетей существенно отличается. На собственный сайт тоже полезно взглянуть с разных позиций/сегментов – это поможет дать правильную оценку. Кстати, последняя версия GoogleAnalytics позволяет настраивать дополнительные сегменты.

Веб-данные таят много «сюрпризов». Сейчас методы веб-аналитики позволяют собрать огромный объем информации о действиях пользователей. В том числе и абсолютно ненужной из-за включения таких факторов, как удаление cookie, посещение веб-страницы с разных устройств, изобилие методов сбора и определения информации.

Вторая проблема состоит в том, что аналитики аккумулируют слишком много всяких характеристик, но следить в полной мере за каждой не успевают. Если вы понятия не имеете, как те или иные сведения отразятся на ваших доходах, лучше игнорируйте их. Стоит сделать акцент исключительно на показателях, которые по силам держать под контролем.

Сайты все время изменяются. На их работу оказывает влияние запуск новых онлайн- и офлайн-кампаний, отправка электронной корреспонденции, улучшение страниц и другие элементы. Но почему-то компании в большинстве своем не ведут учет этих изменений и не соотносят их с результатами веб-аналитики.

Что такое веб-аналитика


Что вы делаете, когда заболеваете? Правильно, отправляетесь к врачу. Он вас осматривает и дает рекомендации по лечению. Если образно представить в роли больного сайт, то врачебным осмотром и будет веб-аналитика.

Веб-аналитикой сайта называют просмотр и изучение статистики посещаемости ресурса и сведений о пользователях для того, чтобы сделать лучше ресурс, оптимизировать его работу и повысить эффективность рекламных кампаний.

Фирмы, имеющие веб-порталы, чаще всего идут самым простым путем: запускают контекстную рекламу и особо не заморачиваются. В итоге бюджет сливается, а эффекта никакого. Даже наиболее продвинутые компании, установившие себе такие инструменты, как «Яндекс.Метрика» или «Гугл Аналитика», не используют весь потенциал программ, а просто смотрят, сколько было посещений и отказов.

На самом деле возможностей тут гораздо больше. Методы веб-аналитики позволяют определиться с целевой аудиторией сайта, узнать поведенческие факторы и, используя полученные сведения, грамотно построить стратегию развития, улучшить контент и создать эффективные торговые предложения.

В веб-аналитике много тонкостей, процесс для каждого онлайн-проекта индивидуален. С его помощью становится понятно, есть ли эффект от конкретных рекламных кампаний и коммерческих объявлений, какие стратегии лучше применять для привлечения аудитории. Что особенно ценно, можно исследовать каждый сегмент пользователей.

Дополнительный анализ:  Веб-аналитика - что это такое? Инструменты веб-аналитики, задачи и методы анализа. — OKOCRM

Проанализировав количество заходов на сайт, реально выбрать стратегии, наиболее эффективные в работе с конкретной группой потенциальных клиентов.

В системе веб-аналитики используется своя терминология. Основные понятия:

  • Посетитель (пользователь) – тот, кто зашел на сайт. Системами аналитики считываются посещения в конкретном браузере, заходы одного и того же человека на сайт с разных браузеров каждый раз засчитываются как новые.
  • Трафик – общее число людей, посетивших ресурс за определенный промежуток времени (год, месяц, сутки).
  • Просмотры – количество страниц веб-ресурса, открытые или обновленные пользователями.
  • Глубина просмотра – число страниц, которые посетитель просмотрел за один визит. Этот показатель вычисляют путем деления общего количества просмотров на количество визитов.
  • События – взаимодействие пользователя с теми или иными элементами площадки (заполнение форм, скачивание расценок на услуги, копирование поля почты, просмотр видео и т. д.).
  • Сеанс (визит, сессия) – заход пользователя на сайт. Все взаимодействия на нем, просмотры страниц, события за время посещения считаются одной сессией.
  • Отказы – процент посещений, которые закончились сразу после захода пользователя на сайт или после просмотра одной страницы, без последующего целевого действия.
  • Цель – наиболее ценные действия посетителей (наполнение корзины товарами, оформление заказа и т. д.).
  • Конверсия – процентное соотношение количества пользователей, выполнивших целевое действие, к общему числу посетителей.
  • Источник трафика – каналы, посредством которых посетители попали на сайт (контекстная реклама, почтовая рассылка, социальные сети, другие сайты и т. п.).
  • Возвраты – ситуации, когда пользователи запомнили домен или добавили ресурс в закладки и заходят на него оттуда.
  • Время пребывания на сайте – сколько в среднем посетитель находится на портале. Чем удобнее ресурс и интереснее контент, тем выше показатель.
  • Страницы выхода – локации площадки, после которых пользователи её покидают. Наилучший вариант – страница с контактами или формой обратной связи.

Большая подборка материалов для изучения веб-аналитики — маркетинг на

{
“author_name”: “Артем Сайгин”,
“author_type”: “self”,
“tags”: [“u044fu043du0434u0435u043au0441u043cu0435u0442u0440u0438u043au0430″,”u043fu043eu0434u0431u043eu0440u043au0430″,”googleanalytics”],
“comments”: 18,
“likes”: 151,
“favorites”: 1579,
“is_advertisement”: false,
“subsite_label”: “marketing”,
“id”: 80145,
“is_wide”: true,
“is_ugc”: true,
“date”: “Wed, 21 Aug 2021 23:19:01 0300”,
“is_special”: false }

Дополнительный анализ:  Битрикс24. Настройка и обзор функционала CRM  | Шпаргалка

Какие задачи решает веб-аналитика

Задач в веб-аналитике несколько, и у каждой – своя степень важности для бизнеса.

  1. Определение целевой аудитории. В молодых проектах не получается сразу составить точный портрет потенциального клиента. Данные, полученные методами веб-анализа, помогут это сделать. Выявляя демографические особенности, социальный статус имеющихся клиентов, исследуя их интересы, поведение в сети, можно глубже понять ЦА и получить ее правильный портрет.
  2. Какие задачи решает веб-аналитика

  3. Разграничение аудитории по сегментам. Благодаря статистике и анализу можно разделить и сгруппировать пользователей по разным признакам. Скажем, по стоимости среднего чека. Внимательно изучив характеристики каждого сегмента, настраиваем эффективные объявления, направляем конкретное и индивидуальное предложение каждой группе пользователей.
  4. Оптимизация бюджета, предназначенного для рекламы. В любой компании ресурсы небезграничны. Поэтому все стремятся к экономии. Изучив информацию по рекламным кампаниям, можно найти более подходящие стратегии, площадки и прекратить неэффективные показы, сливающие бюджет.
  5. Улучшение контента. С помощью анализа трафика и источников переходов делается вывод о соответствии содержимого страниц веб-сайта поисковым запросам пользователя, потребностям целевой аудитории. На основе полученных данных осуществляется оптимизация контента и уникального торгового предложения.
  6. Выбор наиболее подходящих стратегий. Изучив полученную статистику и аналитику, можно найти и применять стратегии показов, продвижения и рекламы эффективнее используемых.

Аналитика способна решать большой объем задач. Все зависит от ваших конкретных целей. В целом же можно говорить о двух разновидностях веб-аналитики: комплексной и сквозной, каждая из которых включает большой функционал.

Ее задача – проведение статистических исследований. Чтобы комплексно изучить сайт, можно пользоваться и обобщенной информацией о нем, и рассматривать подробные сведения по каждой странице отдельно. Аналитику осуществляют с помощью счетчиков, учитывающих все детали посещений.

Если этого не хватает, подключают к работе лог-анализаторы – системы, считывающие данные с созданных сервером файлов регистрации. Комплексная аналитика дает веб-мастерам всестороннюю картину работы сайта и потока трафика, что позволяет устранить многие проблемы: от плохой посещаемости и низких позиций в поиске до неудовлетворительной конверсии.

Дополнительный анализ:  Какие показатели измерять на сайте - руководство для аналитика

Нацелена на исследование пути клиента от начала (объявление, по которому произошел переход) до самого конца – целевого действия (покупка, повторное приобретение, заполнение формы, подписка и т. д.).


Для достижения этих целей изучают:

Благодаря методам сквозной веб-аналитики удается отыскать максимально эффективные точки соприкосновения и рычаги воздействия на клиента. Кроме того, можно обозначить рекламные площадки, каналы стратегии, объявления.

Топ-5 книг по веб-аналитике

Наблюдение и контроль. Пиар и диктатура. В интересах бизнеса – быть напористым. Хотите, чтобы сайт стал прибыльным? Держите его посетителей на коротком поводке метрик, чтобы они и моргнуть не могли без вашего позволения. Вы должны быть в курсе того, сколько заходов на сайт, отказов, по каким каналам идет поток посетителей, и какие страницы они облюбовали.

  1. Авинаш Кошик «Веб-аналитика 2.0 на практике».
  2. Книги по веб-аналитике_Авинаш Кошик. Веб-аналитика 2.0 на практике

    Авинаш Кошик – настоящий гуру веб-аналитики. Это касается не только книг (сделайте их настольными), но и блога, где он постоянно делится полезной информацией. Не дружите с английским? Позвольте вас обрадовать: издательством «Вильямс» еще в 2021 году выпущена книга автора в русском переводе.

    «Веб-аналитика 2.0» – это 10 глав (528 страниц), которые будут полезны и новичкам, и профессионалам. Авинаш Кошик дает описание базовых вещей для стартаперов, предлагает лайфхаки для бизнесменов и всевозможные фишки для специалистов-практиков. Первые найдут в книге детальное описание терминов и методов веб-аналитики, вторым пригодятся советы (как выбрать поставщика услуг), а для третьих есть разборы кейсов, рекомендации по карьерному росту, куча практических советов и другого ценного материала.

  3. Марко Хасслер «Веб-аналитика».
  4. Книги по веб-аналитике_Марко Хасслер. Веб-аналитика

    Еще один «кирпич» из 600 с лишним страниц, рассчитанный, прежде всего, на новичков: автор отталкивается от базовых понятий, причем включает в свои обзоры и SEO, и веб-разработку. Книга станет хорошим подспорьем тем, кто сдает экзамены по Google Analytics: основы остаются неизменными, а в издании о них говорится простым, понятным и интересным языком. Кое-какую информацию все же придется обновить после прочтения, так как сборник увидел свет несколько лет назад. Но в качестве базового учебника его можно смело использовать и сейчас. Полиграфия – на высоком уровне, издательство «Эксмо» постаралось на славу.

  5. Алистер Кролл и Шон Пауэр «Комплексный веб-мониторинг».
  6. Книги по веб-аналитике_Алистер Кролл и Шон Пауэр. Комплексный веб-мониторинг

    Что делает ворон на обложке? Мотивирует потенциального читателя, с укором глядя ему в душу. Отличительная особенность книги от подобных изданий в том, что она рассматривает интернет-маркетинг в целом, уделяя внимание и веб-аналитике, и анализу конкурентов, и принципам юзабилити сайтов, и многому другому. Правда, весьма сжато: пространство книги, 700 листов, не позволяет вместить полный объем информации. Поэтому автор излагает лишь ключевые понятия из каждой сферы – для того, чтобы у читателя сложилось представление, как это все действует. Книгу желательно прочесть тем, кто изучает методы веб-аналитики с чистого листа или желает систематизировать обрывочные сведения из других областей интернет-маркетинга.

  7. Брайан Клифтон «Google Analytics для профессионалов».
  8. Книги по веб-аналитике_Брайан Клифтон. Google Analytics для профессионалов

    Книга увидела свет в 2021 году. С точки зрения практикующих аналитиков, за 5 лет она могла устареть, так как в рассматриваемой сфере все меняется стремительно. Но все же найти что-то полезное в издании можно. Оно содержит немало общих советов, рекомендаций, которые касаются работы с мобильным трафиком, кейсов, разборов (в деталях) механизмов работы сервиса и другие актуальные сведения. Книга Брайана Клифтона пригодится практикующим веб-специалистам для рассмотрения конкретных примеров и фишек.

  9. Алексей Довжиков, Алексей Яковлев «Веб-аналитика: основы, секреты, трюки».
  10. Книги по веб-аналитике_Алексей Довжиков, Алексей Яковлев. Веб-аналитика: основы, секреты, трюки

    В книге дается доходчивое описание всех основных факторов, влияющих на эффективность поисковой оптимизации, контекстной и баннерной рекламы, партнерских программ и всевозможных офлайн рекламных проектов. Здесь можно найти практические советы: как пользоваться самыми интересными методами веб-аналитики, которые сейчас популярны в Рунете (Google Analytics, «Яндекс.Метрика» и др.) и будут использоваться в перспективе (AdWatcher, ClickTale и др.). Авторы приводят массу примеров грамотной веб-аналитики, благодаря чему можно быстрее овладеть практическими приемами анализа инвестиций в продвижении товаров или услуг через Всемирную Сеть.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector