Бизнес аналитик

Кто такой бизнес-аналитик

Бизнес-аналитиком называют человека, специализирующегося на сборе, изучении, обработке сведений о работе компании. Он участвует в принятии решений, вносит предложения, сформированные на основе фактов, подкрепляет озвученные идеи статистикой, а так же демонстрирует, как они повлияют на развитие компании, рост продаж.

Аналитик должен не только сам понимать значение отдельных цифр, показателей. Ему придется объяснять информацию так, чтобы ее понимал собственник бизнеса, а иногда и начальники отделов.

Читайте по теме:

Бизнес аналитик: кто такой и в чем специфика работы?

Как управлять бизнес-процессами при помощи предиктивной аналитики

Кто такой аналитик

Эксперт-аналитик собирает и изучает данные, чтобы на их основе принимать обдуманные решения и предоставлять гипотезы и рекомендации.

Приведем пример работы такого специалиста. Например, у вас есть интернет-магазин, который продает такой товар, как мягкие игрушки. Если вам нужно выяснить, какие модели клиенты чаще приобретают в паре с аналогами, понадобится аналитик. Результаты работы помогут узнать, что предложить покупателям к их игрушке, что поможет повышению продаж.

В обязанности аналитика входит изучение данных за определенный период, отправление SQL-запросов в базу данных, структурирование материала. Через какое-то время он составляет отчет с подробной информацией. К примеру, могли быть обнаружены следующие взаимосвязи:

• игрушку «Железный человек» часто покупают в паре с образом «Капитан Америка»;
• а героя «Дарт Вейдер» – вместе с «Люк Скайуокер».

Вы заинтересовались данными и решили добавить в магазин новые рекомендации. Так можно проверить гипотезу о том, что модели, продающиеся в паре, могут существенно увеличивать прибыль. Вы оценили, что продажи смогут повыситься на 7 %.

По окончании определенного периода необходимо вновь обратиться к аналитику с просьбой о выдаче данных, связанных с текущим состоянием магазина. Изучая данные, тот приходит к выводу, что при помощи нововведения продажи увеличились на 9 %.

Однако в реальной жизни все это гораздо сложнее, поскольку даже если доходы растут, иные важные показатели могут падать. Работа аналитика связана с разнообразными и сложными структурами данных и учетом максимального количества значимых факторов.

Что нужно уметь, чтобы работать BI-аналитиком

• Уметь работать в BI-системах. Аналитик должен разбираться в том, как устроена BI-система, уметь обрабатывать данные в ней и строить дашборды. В зависимости от того, какое ПО использует компания, аналитику может понадобиться знание международных систем Tableau, Microsoft Power BI, Qlik или российских — Luxms, PIX, «Форсайт», Visiology и других.
• Уметь программировать. Чаще всего в работе нужны языки SQL и Python. SQL нужен для подготовки и преобразования данных, Python — для анализа данных. Также полезно будет знать HTML для создания дашбордов и DAX для составления функций и формул, необходимых для анализа.
• Уметь работать в Excel. Большая часть данных, с которыми работает аналитик, хранится в таблицах Excel. Поэтому ему знать Excel на продвинутом уровне — например, уметь пользоваться надстройками Power View и Power Query.
• Не обязательный, но полезный хард-скилл — знание основ математики и статистики. Оно нужно для глубокого анализа данных: поиска закономерностей и аномалий, прогнозирования, классификации, кластеризации.

Какие перспективы есть у BI-аналитика? Он может построить карьеру: стать руководителем группы BI-аналитиков, руководителем проектов в области BI. Может выбрать техническое развитие: расширить компетенции в области анализа данных, стать экспертом по анализу данных в определённой отрасли и зарабатывать больше.

Инструменты аналитики бизнес-процессов

При анализе бизнес-процессов потребуются следующие инструменты:

• Sisense. Сотрудники могут использовать систему анализа информации при любом уровне технической подготовки. При этом сведения продолжают храниться в программе, благодаря чему с ними можно ознакомиться, когда возникнет необходимость. Инструмент доступен по подписке, плату за которую вносят 1 раз в год. Стоимость зависит от того, сколько сотрудников получат доступ к программе, типа проекта, объема информации.
• Zoho Analytics. Интерфейс этой инфраструктуры можно настроить под любой проект. Инструмент подойдет большому, среднему, малому бизнесу. Предусмотрены площадки для совместной работы подчиненных с непосредственными руководителями, открытые RESTFUL API.
• Tableau. В этом инструменте использованы интерфейсы drag-and-drop. Предусмотрено совместное использование программы сотрудниками и начальниками. Для аналитиков предлагается общая страница входа. Это позволит быстро обмениваться информацией. Создавать и корректировать отчеты, сохранять их можно с помощью смартфона или планшета.
• BusinessQ. Подойдет малому или среднему бизнесу. У программы есть свое мобильное приложение. Кроме того, предложена версия, которую интегрируют в приложение клиента.

Кто такой BI-аналитик

BI-аналитик помогает в настройке BI-систем. Также он организует сбор, обработку и хранение данных, подготавливает дашборды и отчёты, анализирует данные и даёт рекомендации: что изменить, чтобы улучшить показатели. Подробнее о задачах BI-аналитика мы поговорим ниже.

BI-аналитики работают в штате компаний, собирающих много данных. Количество данных, которые собирает компания, зависит от её размера, уровня развития и сферы, в которой она работает. Так, крупным и средним компаниям BI-аналитики нужны чаще, чем мелким. В IT, телекоме и банковской сфере они более востребованы, чем, например, в дистрибуции и строительстве.

Бизнес-аналитик, системный аналитик, и их подвиды

Бизнес-аналитик (BA) и его роли

Задачи бизнес-аналитика заказчики и другие участники IT-проекта могут понимать по-своему. И даже включать сюда такую редкую роль лида аналитиков, который к бизнесу относится весьма опосредованно.

Каноничный бизнес-аналитик

Анализ процессов + менеджмент = решение проблем бизнеса в общем виде

Это специалист, который способен понять и выявить потребности владельцев бизнеса на некоторое улучшение, провести последующий анализ существующих процессов и предложить изменение в соответствии с потребностями заказчика. Именно к нему идут, чтобы, например, «повысить на 10% прибыль за счет снижения общих издержек производства». Причем действует этот специалист очень часто со стороны менеджмента, а не со стороны команды, что приводит к определенному сопротивлению его деятельности у разработчиков. Если же такой специалист находится в команде разработки, то бывает так, что он единственный, кто может продуктивно разговаривать с менеджментом и владельцем бизнеса — потому что видит целью не собрать продукт, а дать возможность пользователю реализовать бизнес-задачу. 

Бизнес-аналитик — переводчик с языка бизнеса на язык программистов, составляющий бизнес-требования (а иногда и предварительное ТЗ — о распространенных ошибках при его создании писали здесь). Кроме того, он должен формулировать запросы на доработку в терминах проекта. В зависимости от структуры проекта, это могут быть общие требования в духе «необходимо улучшить скорость работы пользователя с системой», а могут быть и вполне конкретные, с конечной целью доработок в определенном модуле и способами её достижения.

Однако чаще всего под этой ролью заказчики в IT имеют в виду системных аналитиков, которые расшифровывают высокоуровневый бизнес-запрос, определяют границы системы и контекста, а также собирают требования к разработке новой системы или доработкам существующей.

Ведущий аналитик команды

Анализ процессов команды + менеджмент = решение проблем бизнеса и команды аналитиков

Он же тимлид аналитиков. Тот самый бизнес-аналитик в IT, который очень долго работал в больших коллективах и имеет опыт по ведению документооборота и организации команд. Может работать и простым бизнес-аналитиком, но чаще он требуется в тех случаях, когда нужно изменить методологию разработки, адаптировать большую команду аналитиков или настроить процессы аналитики. Иногда тимлида путают с операционным аналитиком.

Операционный/процессный аналитик

Анализ процессов + менеджмент = решение проблем бизнеса за счет оптимизации процессов

На первый взгляд, он ничем не отличается от каноничного бизнес-аналитика, описанного выше, который анализирует процессы AS IS и предлагает искомый TO BE для озвученного заказчиком запроса. То есть так должно быть в идеале. При этом определение операционного или процессного аналитика чаще всего используют вне IT, хотя на самом деле подразумевают ту самую работу по BABOK.

Иногда процессный аналитик занимается не вопросами отладки бизнеса и системы, а внутренними процессами команды, выстраиванием процессов работы с требованиями, менторством/обучением или иными организационными вопросами. Тогда пересечения с лидом налицо, но разница существенна: лид способен внедрить предполагаемые изменения, в том числе при демонстрации личного опыта в текущем проекте, а процессный аналитик обширных организаторских навыков не имеет и только вносит предложения. Апробация же этих предложений ложится на вышестоящие плечи.

Аудитор (процессов)

Анализ процессов = определение проблем бизнеса

Роль редкая, но своеобразная: иногда большой команде аналитиков нужен проверяющий взгляд со стороны. А иногда это требуется бизнесу, ведь процессы нужно перетряхивать порой очень основательно.

Но если бизнес-аналитик ищет возможность улучшений, расследует тонкие места — аудитор процессов ищет нарушения, сопоставляя требования и документацию с реальным положением вещей. Там, где бизнес-аналитик должен договориться — аудитор должен выявить конфликт, проблему и описать ее, отметив самые опасные риски. Так себе работёнка. Поэтому тяжело следовать принципам аудита и быть беспристрастным, находясь внутри команды. Таких людей стоит искать отдельно, возможно — на конкретный срок или проект, либо в параллельный от основной деятельности отдел, эдакий отдел качества для требований, процессов и прочего.

Специалист по оптимизации процессов

Подбор решений + продвижение решений = решение проблем бизнеса

Он же канбан-мастер, эксперт ТРИЗ и главный рационализатор. Вроде бы и не аналитик совсем, и к IT-системам относится постольку-поскольку. Эта роль раньше была очень распространена, и сейчас крупные предприятия возвращаются к системе бережливого производства, внедряя те или иные подходы (в том числе Канбан) — так кто сказал, что это не нужно при выпуске IT-систем?

Найти соответствующего специалиста, который может провести анализ ситуации на месте (в том числе в IT-системе) и обладать подходящим бэкграундом — тяжело. Но иногда нужен именно он, а не бизнес-аналитик,  обладающий обширным, но несколько оторванным от производства объемом знаний. Рационализаторы — люди, увлекающиеся ТРИЗ и Канбан, чаще всего имеют опыт практической работы (даже руками) и управления коллективами в производстве материальной продукции. Их взгляд ох как может пригодиться.

Бизнес-аналитик как проджект-менеджер

Анализ текущих действий на основе процессов + менеджмент (контроль процессов) = решение задач бизнеса

Выделять отдельного специалиста на роль менеджера проекта целесообразно, когда предполагается, что он будет выполнять большой объём работы — например, в новом проекте, при многочисленных декомпозированных задачах. То есть всегда, когда процессы не отлажены, неравномерны. Однако зачастую на проектах не так много задач для ПМ как отдельного сотрудника, поэтому эту роль берёт на себя по совместительству бизнес-аналитик (а иногда системный, но о нем расскажем в следующей главе). 

Даже если такой роли нет, бизнес-аналитик в любом случае выполняет некоторые функции ПМ, потому что следит за реализацией подготовленных им требований после передачи их в разработку.

Системный аналитик (SA) и его роли

Инженер по требованиям

Сбор и анализ требований + анализ IT-системы = техническое задание

Это роль в классическом понимании системного анализа как раздела науки об описании систем (существует она куда дольше, чем современные IT-корпорации) на языке математики предполагает наличие массы стандартов, подобных IREB.

Согласно данным стандартам, системный аналитик — это инженер требований, который занимается описанием чего-либо в виде условного ограниченного концепта.

Системный аналитик, он же full-stack аналитик

Сбор требований бизнеса + анализ IT-системы = поставленные задачи

В классическом понимании системного анализа это специалист, описывающий систему через модели её состояний в любой отрасли. То есть он формулирует проблему, описывает влияющие на нее факторы и предлагает способы изменения системы для достижения заданной цели (это мы рассматривали выше, в главе про бизнес-аналитиков).

Сегодня это специалист более широкого профиля: он должен проектировать хранилища, описывать интеграции (иногда — буквально писать программный код), заниматься реверс-инжинирингом и многое другое. И если бизнес-аналитик может быть менеджером по стилю мышления, то SA — всегда технарь, который быстро вникает в новую предметную область, имея за плечами пару опыт работы с похожими областями. И в инновационных технологиях разбирается по щелчку пальцев, так что для работы в новой сфере лучше специалиста не найти.

Задачи управления ему не чужды — хотя бы для того, чтобы формулировать требования исходя из запросов бизнеса и проверять их реализацию. Тест-план, приёмка и демонстрация результатов также входят в его обязанности.

В очень больших проектах роль системного аналитика ограничивается именно разработкой требований (причем на техническом языке) во всем разнообразии этого понятия, а в команде она оказывается между бизнес-аналитиком, архитектором и тест-менеджером. 

Системный инженер

Анализ окружения (системы) + анализ IT-системы + выбор решений = техническое задание + передаваемая система

Осторожно: иногда так называют продвинутого системного администратора.

Как ни странно, полный перечень задач системного аналитика способен выполнять человек именно с этой специальностью. Можно было бы сказать, что SA и системный инженер — синонимы. SA тоже пишет документацию, иногда описывает интеграции и даже реализует его, заливая на прод. 

Системный инженер, в отличие от более системного аналитика с более прикладными задачами, способен создавать сложные математические модели «по науке» — например, разработать систему автоматического управления.

Интеграционный аналитик

Анализ взаимодействий + анализ IT-системы = описание взаимодействий

Тот самый системный аналитик, о котором мечтают работодатели сегодня: он описывает не сами системы, а конкретные взаимодействия. Более того — имеет не теоретический, а конкретный опыт в связывании конкретных систем между собой или использования конкретных методов взаимодействия. 

На практике его роль выполняет full-stack системный аналитик. Но когда интеграционная работа начинает съедать большую часть времени, а опыт сужается до нескольких систем, волей-неволей стоит выделить эту роль как отдельную. Конечно, речь не идет об умении проектировать REST API — интеграционные аналитики специализируются на разработке комплекса взаимодействий под ключ. Например, интеграции брокеров сообщений, подключения к ЕАИС или специфическим производственным системам. 

Почему стоит выделить эту роль? Дело в том, что в ряде ситуаций интеграционному аналитику не требуется знание других разделов знаний системного анализа — по крайней мере, в том объеме, что требуется от full-stack специалиста.

Выводы

Уже на основе выделенных ролей можно создавать огромную матрицу — когда какой специалист нужен. И все равно ошибиться: слишком многое зависит от коллектива, от личности специалиста и конкретных предпочтений/настроений в команде. Узкая специализация гарантирует качество выполнения определенной работы, но при появлении новых вводных возникают отклонения.

Поэтому заказчик должен точно осознавать возможные изменения в ходе работы, а аналитик — постоянно расширять свои компетенции и корректировать узкие места своих знаний. Но поскольку каждая роль бизнес- и системного аналитика включает в себя и личные качества, и личный опыт — нужно учитывать, что перепрыгнуть наработанные годами привычки за полгода не получится. Не нужно ждать от специалиста по интеграциям, который несколько лет разрабатывал API в подходе API Fist в сторонке от команды, сможет с ходу управлять большой командой аналитиков. И наоборот.

Формируйте свои желания и требования к аналитикам качественно, господа!

Спасибо за внимание!

Больше авторских материалов для аналитиков читайте в соцсетях SimbirSoft – ВКонтакте и Telegram.

Какие перспективы в профессии открывает получение сертификата

Совершенно логично может возникнуть вопрос, а стоит ли сертификация того, чтобы ограничить свободное время на несколько месяцев и потратить до $1 000? По своему опыту скажу, что это стоит всех затраченных ресурсов.

Во-первых, получение сертификации позволяет систематизировать накопленные знания. В результате вы будете лучше понимать, какую именно задачу бизнес-анализа сейчас решаете и какие техники, инструменты для этого можно применить.

Во-вторых, она дает уверенность. Лично мне сертификация помогла справиться с «синдромом самозванца» и сделать шаг на пути к удаленной работе в рамках международных проектов с передовыми технологиями. Мое мнение подтверждают и данные опроса IIBA.

Результаты опроса, проведенного Международным институтом бизнес-анализа среди более 5 400 респондентов из 120 стран

В-третьих, сам сертификат дает преимущества при трудоустройстве и гарантии более высокой заработной платы. Но, безусловно, всё зависит от человека.

В целом же большой объем знаний и практического опыта бизнес-аналитика в различных областях открывает такому специалисту возможности для роста как в сторону бизнеса, так и в техническое направление. Широкий спектр задач гарантирует, что в этой профессии скучно не будет.

Аналитические системы в управлении кадрами

BI-аналитика в HR применяется очень широко – на всех этапах управления человеческими ресурсами. Простой пример: старший смены может посмотреть, насколько часто каждый из рабочих опаздывал в течение месяца. Системы аналитического мониторинга в разы улучшают организацию производственного процесса, содействуют управлению талантами – выявлению, поддержке и удержанию ценных кадров.

Семь уровней сертификации бизнес-аналитиков

Сертификацией бизнес-аналитиков занимается Международный институт бизнес-анализа (IIBA). Основные сертификаты IIBA (ECBA, CCBA, CBAP) охватывают базовые знания и компетенции специалистов по бизнес-анализу на основе опыта работы и набора навыков. Специализированные можно выбрать в зависимости от того, в каком направлении работаете или планируете развиваться.

Базовые направления сертификации:

1. Entry Certificate in Business Analysis (ECBA): показывает наличие базовых знаний и компетенций по бизнес-анализу. Опыт работы при прохождении сертификации подтверждать не требуется.
2. Certification of Capability in Business Analysis (CCBA): признает квалифицированных бизнес-аналитиков, которые имеют от двух до трех лет практического опыта работы в области бизнес-анализа.
3. Certified Business Analysis Professional (CBAP): подтверждает обладание знаниями, компетенциями и опытом высокоэффективного специалиста по бизнес-анализу. Требование к опыту работы составляет пять лет.

Специализированные направления сертификации:

1. Agile Analysis Certification (ААС): позволит укрепить навыки и опыт, фокусируясь на применении гибких практик в рамках бизнес-анализа.
2. Certification in Business Data Analytics (CBDA): подтверждает наличие знаний и практических навыков в области аналитики бизнес-данных.
3. Certificate in Cybersecurity Analysis (CCA): демонстрирует владение ключевыми концепциями и инструментами кибербезопасности, необходимыми профессионалам бизнес-анализа.
4. Certificate in Product Ownership Analysis (CPOA): подтверждает умение интегрировать бизнес-анализ и владение продуктом с гибкими практиками для максимизации ценности.

Как успешно пройти сертификацию

Разберем на примере самой сложной сертификации — CBAP.

• Уровень образования.
• Данные о профессиональном развитии. Для CBAP, к примеру, нужно подтвердить минимум 35 часов обучения бизнес-анализу за последние четыре года. Набрать их можно на курсах: очных (Luxoft Training) или виртуальных (Udemy, Watermark Learning). Также можно посетить обучающие мероприятия или конференции, которые проводят местные отделения IIBA.
• Сведения о практической работе в областях знаний бизнес-анализа. К примеру в случае CBAP за последние десять лет нужно отработать 7 500 часов, где в 4 областях из 6 будет как минимум по 900 часов практики. Внимательно отнеситесь к выбору активностей из предложенного списка, сверяя их с перечнем из BABoK.
• Отзывы: указать адрес электронной почты и номер телефона двух руководителей, которые смогут дать вам оценку. После этого они получат e-mail со ссылкой на опрос. Как только эти люди ответят на вопросы, контакты будут подтверждены.

Далее необходимо оплатить рассмотрение/проверку заявки ($125 за CBAP). При соблюдении всех требований вы получите электронное письмо о том, что заявка одобрена либо вас выбрали для аудита (кандидаты отбираются случайным образом). При одобрении в письме будет указана инструкция по оплате экзаменационного сбора.

После оплаты экзамена ($325 — для членов Ассоциации или $450, если не состоите в IIBA) вы получаете идентификатор (Eligibility ID). Вводите его на сайте тестового центра (например, Prometric), выбираете дату экзамена и регистрируетесь. Желательно сделать это минимум за месяц до сдачи, создав себе запас времени на подготовку. Ознакомиться с основными требованиями к экзамену и примерными вопросами можно на сайте IIBA.

При подготовке, во-первых, нужно внимательно изучить BABoK Guide (версия 3.0). Постарайтесь сразу запоминать, а еще лучше конспектировать основные моменты, чтобы осознать и систематизировать ее содержание. Обратите особое внимание на 50 техник для бизнес-аналитика. В книге они изложены четко и доступно. Поделюсь своими тезисами, которые готовила к сдаче экзамена.

Во-вторых, потренироваться на примерных тестах (например, Watermark Learning) и посмотреть вебинары по сертификации.

И еще очень важна ваша внутренняя мотивация, безграничная поддержка родных и тренировки по концентрации. Они помогут не растеряться на экзамене и ответить на более чем 100 вопросов на английском языке, основная часть из которых представлена в виде объемных бизнес-кейсов.

Для сдачи экзамена можно отправиться и в специализированный экзаменационный центр PSI. А перед этим ознакомьтесь с правилами — от времени прибытия до проверки и процесса регистрации, если вы вдруг не сделали этого заранее. Но сейчас все экзамены IIBA можно сдать онлайн под дистанционным контролем. Для этого вам потребуется настольный или портативный компьютер, подключение к Интернету, работающая веб-камера и микрофон. Заранее проверьте минимальные системные требования к среде и компьютеру, которые вы будете использовать в день экзамена.

После успешной сдачи экзамена IIBA выдает вам цифровой сертификат.

Обязанности аналитика в разных сферах деятельности

Многие направления бизнеса на данный момент нуждаются в труде аналитика. Каждая сфера деятельности имеет свой набор видов и разновидностей исследований, узкопрофильных подходов методов и принципов организации работы.

Обязанности системного аналитика

Работа системного аналитика включает формирование рекомендаций по оптимизации и автоматизации деятельности компании, а также осуществление квалифицированной поддержки процесса разработки программного обеспечения.

Этот специалист анализирует бизнес-процессы при помощи информационных систем, чтобы повысить их эффективность, а также выступает посредником между заказчиком и исполнителем, что приводит к созданию нового программного продукта. Обычно должностные обязанности системного аналитика выполняются инженером-аналитиком, имеющим фундаментальное образование в сфере IT.

Профессиональные стандарты специальности сформировались на отечественном рынке только к 2010-м годам, довольно долго был дефицит таких профессионалов. Это привело к тому, что сегодня требования к данным экспертам в каждой компании различны.

Обязанности бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик собирает информацию о процессах внутри компании и факторах, связанных с рынком, изучает, как они влияют на деятельность, разрабатывает эффективные решения с учетом бизнес-целей руководства.

Результат совместной работы аналитика, маркетологов и других специалистов – это стратегия и тактика ведения дела. Внутри общего направления труда первого – ряд узких специализаций:

• Аналитик данных. Этот специалист собирает, обрабатывает и изучает необходимые сведения, на основе чего выдает их интерпретацию и формирует итоговый отчет.
• Менеджер проектов (Project manager). Он управляет ведением интернет-концептов и координирует командную работу.
• Менеджер по продукту (Product manager). Этот специалист, имеющий больший объем работы, занимается созданием нового товара, а также на основе анализа рыночного ассортимента выполняет следующие обязанности:
• формирование ценообразования;
• продвижение на рынке сбыта;
• формирование итогового перечня требований;
• определение сферы назначения товара.
• Системный архитектор. Под техническим руководством этого специалиста осуществляются конкретные проекты. Он создает архитектурный эскиз, на основе которого проектной командой оформляются итоги работы.
• Технический писатель. Данный специалист должен составлять грамотные технические материалы, согласованные с определенными требованиями, документировать решение поставленных технических задач, в том числе – задачи разработки ПО.

От чего будут зависеть должностные обязанности? Это связано с видом и родом деятельности компании: производит продукцию или выполняет функции дилера, является ли стартапом и т.д.

Обязанности финансового аналитика

Организации и компании, чья деятельность связана с работой платежных систем, нуждаются в работе таких специалистов. Финансовый аналитик должен взаимодействовать с фондовыми рынками. В его обязанностях – наблюдение, анализ происходящих процессов, прогноз колебания стоимости разных инвестиционных документов и разработка рекомендаций по работе на бирже.

Это ответвление интеллектуальной работы – одно из самых напряженных и ответственных. Финансовый аналитик должен обладать стрессоустойчивостью, уметь принимать ответственность и разрабатывать решения при временных ограничениях, иметь высокий уровень концентрации.

Веб-аналитик

Если бизнес зарабатывает при помощи своего сайта, ему не обойтись без этого специалиста. В функциональные обязанности такого аналитика входит оптимизация площадки и ее отдельных страниц с точки зрения внешнего вида, удобства и содержания.

Для усовершенствования сайта этот специалист исследует различные параметры:

• Анализ активности пользователей на сайте включает в себя изучение количества посетителей за определенный период (день, неделя, месяц и т.д.), а также времени, проведенного ими на странице. Также важно узнать, из каких регионов приходит наибольшее их количество, каков их средний возраст. Анализируется и пользовательское поведение: необходимо изучить, какие товары наиболее популярны, переходят ли посетители по внутренним ссылкам и оставляют ли свои контактные данные.
• Анализ активности посещаемости ресурса предполагает изучение популярности страниц сайта или товаров. Также необходимо узнать, какие этапы заказа вызывают трудности у клиентов, и какие ссылки приносят наибольшее количество переходов на площадку.
• Исследование эффективности семантического ядра. Достаточно ли ключевых слов зашито в текстах, и нужно ли их переработать.
• Анализ технической части сайта включает проверку скорости его загрузки и качества изображений, наличия битых ссылок, корректности отображения на экранах устройств.
• Исследование направлений трафика показывает источники, из которых приходят посетители. Это могут быть рекламные ссылки, соцсети, поисковые сервисы и так далее.

Все эти данные помогают веб-аналитику определить, как именно необходимо улучшать сайт, чтобы онлайн-продажи повышались.

Обязанности аналитика-экономиста

Работа этого специалиста связана с экономическими показателями внутри компании в стране и на рынке. Он должен обладать знанием законодательной базы, понимать принципы бухгалтерского и управленческого учета. Аналитик-экономист переводит техническую информацию в показатели продаж, прибыли, расходов, важных и полезных для бизнеса. Он должен заниматься ростом эффективности деятельности компании через совершенствование программного обеспечения.

Этот специалист обязан обладать хорошими математическими знаниями, уметь ориентироваться в технических данных, ему необходимо особое чутье в тенденциях экономического развития и умение предвидеть возможные риски.

Обязанности товарного аналитика

В обязанности аналитика по продажам входит изучение спроса на отдельные группы продуктов и составление рекомендаций по ним, что помогает выпускать товары, с помощью которых будут удовлетворены потребности покупателей и реализована бизнес-стратегия.

Чтобы эффективно решать проблемы на рынке сбыта, понимать особенности спроса и наблюдать за конкурентами, товарный аналитик должен обладать тонким профессиональным чутьем.

Направления в анализе бизнес-процессов

Основные применения аналитики в бизнесе:

1. Корректировка и доработка стратегии развития бизнеса. Для этого собирают и изучают информацию из всех доступных источников, составляют четкий план и прописывают шаги для его реализации.
2. Отладка бизнес-процессов. Аналитика помогает настроить все процессы, чтобы достигнуть намеченных целей по росту и развитию компании. При этом придется регулярно корректировать работу на предприятии, учитывать изменения рынка, появление конкурентов, спрос на отдельные позиции. Нужно понять, какие процессы стабильно дают результат, обнаружить часто возникающие сбои, устранить неполадки и скорректировать работу.
3. Анализ IT-архитектуры. Сейчас успех компании зависит от работы IT-сервисов. Их состав и качество работы регулярно исследуют, проверяют, насколько автоматизированы процессы, насколько современное ПО использует фирма. Анализ покажет, стоит ли отказаться от отдельных сервисов и перейти на те, что больше отвечают задачам компании.
4. Оценка организационно-ролевой структуры. Анализ данных о работниках поможет понять, хватает ли у них необходимых навыков. Если обнаружится, что кто-то нуждается в дополнительном обучении, руководитель может организовать курсы для повышения квалификации. Кроме того, изучение того, как ведут себя покупатели, и передача этих знаний сотрудникам помогут им лучше понимать клиентов и эффективнее работать с ними.

---

Читайте по теме:

Лучшие курсы по бизнес аналитике в рейтинге 2024

Бесполезная аналитика: 5 ошибок российских компаний в работе с данными

---

Как стать BI-аналитиком

Смежные сферы — аналитика и IT. Если аналитик хорошо знает Excel или разработчик освоил SQL, они могут получить недостающие хард-скиллы и устроиться на позицию младшего BI-аналитика. Также в BI-аналитику переходят те, чья работа была связана с математикой и статистикой: им легко даётся статистический анализ, прогнозирование и моделирование данных.

Программ профильного высшего образования для BI-аналитиков нет. В эту сферу часто приходят люди с математическим или экономическим образованием, преимущественно те, кто занимался анализом финансовых данных и показателей.

Люди с другим образованием и опытом тоже подходят на роль BI-аналитика. Среди BI-аналитиков немало бывших маркетологов, менеджеров по продажам и тех, кто получил гуманитарное образование. Главное для тех, кто хочет перейти в BI-аналитику, — интересоваться аналитикой и быть готовым учиться новому.

Тем, кто начинает с нуля, стоит изучить теорию и устроиться на стажировку. Получать знания можно на курсах или самостоятельно: из статей, вебинаров, руководств в Сети. Найти стажировку можно на агрегаторах вакансий. Стажёров часто ищут IT-компании, которые заинтересованы в молодых специалистах и готовы нанимать их после нескольких месяцев стажировки.

Чем профессия отличается от похожих

Бизнес-аналитик занимается анализом широкого спектра данных — не только тех, что накоплены в одной информационной системе. Он может изучать данные из открытых источников в интернете, анализировать сообщения СМИ, внутренние документы компании и работать с другими источниками. Кроме того, он отвечает за методологию расчётов показателей. Подробнее о бизнес-аналитике прочитать в обзоре профессии.

Аналитик данных (data analyst) работает с данными на разных технологических платформах, не только в BI-системах. Он отвечает за обработку этих данных и их анализ. Больше о его задачах можно прочитать в этой статье.

BI-аналитик специализируется на работе с BI-системами. Он знает, как сделать, чтобы данные из разных источников попадали в BI-систему, как их правильно интерпретировать и представить сотрудникам компании.Аналитик дашбордов (dashboard analyst) — молодая профессия, спрос на специалистов пока невысок. Аналитик дашбордов занимается визуализацией данных и работает только с дашбордами: оценивает показатели и интерпретирует их, не касаясь другой функциональности BI-систем. Можно сказать, что аналитика дашбордов — составная часть работы BI-аналитиков.

Чем занимаются бизнес-аналитики

Согласно основному своду знаний по бизнес-анализу BABoK Guide, бизнес-анализ — это практика создания условий для проведения изменений на предприятии путем выявления потребностей и разработки рекомендации решений, которые принесут пользу заинтересованным лицам.

Исходя из этого определения, можно сказать, что бизнес-аналитик занимается:

• выявлением проблем и возможностей в бизнесе,
• планированием бизнес-анализа,
• управлением требованиями и изменениями,
• обеспечением изменений в организации,
• аналитическим обеспечением разработки стратегии.

На уровне предприятия и стратегии бизнес-аналитик помогает компании сформулировать потребности, разработать решения, которые будут полезны, и провести необходимые изменения. При этом он умеет правильно донести информацию всем заинтересованным лицам (стейкхолдерам).

Спрос на бизнес-анализ как навык остается высоким как в мире, так и в России. Например, количество запросов по фразе «бизнес-аналитик» в «Яндексе» в июле 2021 года на 80% больше по отношению к июлю 2020.

Топ отраслей, где работают бизнес-аналитики. По данным опроса Международного института бизнес-анализа (IIBA), в котором приняли участие более 5400 респондентов из 120 стран

Бизнес-анализом занимаются: бизнес-консультанты (стратегические аналитики), ИТ-аналитики, владельцы продуктов (product owners), менеджеры продуктов (product manager), product-аналитики, аналитики по бизнес-процессам и т.п.

Непрерывная эволюция бизнес-анализа (по версии Международного института бизнес-анализа (IIBA)

Бизнес-аналитику необходимо структурировать разнородную информацию, собранную с заинтересованных лиц. Важно определять, какие бизнес-процессы стоят за задачей, и совместно с разработчиками прорабатывать варианты для их автоматизации. Это требует постоянного изучения новых направлений. Например, для построения ИТ-решений в финансовых организациях было необходимо разобраться в бухгалтерском учете, ведении международных валютных контрактов и других направлениях. Занимаясь Business Intelligence и аналитикой бизнес-данных в e-сommerce, я изучила технические навыки — SQL, построение моделей данных, настройка аналитических систем, предиктивная аналитика. Ну и наконец, в должности проектного менеджера получила больше возможностей общаться с представителями клиентов и предлагать решения бизнес-задач без привязки к ИТ. Безусловный плюс профессии бизнес-аналитика заключается в постоянном изучении чего-то нового.

Главное о профессии BI-аналитика в 4 пунктах

• BI-аналитик — специалист, который отвечает за работу с данными о деятельности компании в BI-системах. BI-системы — это программные продукты, которые собирают информацию из разных источников, обрабатывают её и представляют в виде удобных отчётов. BI-аналитик отвечает за обработку, анализ и визуализацию данных в BI-системе.
• Специалисту нужно много хард-скиллов. Он должен уметь работать в BI-системах и Excel, программировать на языках SQL и Python. Профессия подойдёт коммуникабельным и внимательным к деталям людям, которые умеют работать в команде. Не подойдёт — неусидчивым людям.
• В отрасли высокие зарплаты: медианная зарплата BI-аналитиков в России — 118 тысяч рублей. Это объясняется тем, что от гипотез, предложенных BI-аналитиком, зависит развитие бизнеса, а на рынке не хватает специалистов.
• Чаще всего в BI-аналитику приходят из смежной сферы или после вуза. Например, в отрасли много разработчиков, аналитиков, людей с математическим и экономическим образованием. Но войти в отрасль можно и с нуля — например, окончив курсы.

Источник: Skillbox Media

Понравилась статья?

Поделитесь с друзьями!

Читайте также

Как стать бизнес-аналитиком

Бизнес-аналитику важно иметь техническое или экономическое образование. Но если не закончили такой вуз, это не приговор. Недостающие знания и навыки можно получить как самостоятельно (через книги, статьи, вебинары, бесплатные курсы и профессиональные ресурсы), так и в рамках специализированных курсов по бизнес-анализу, отдельным дисциплинам, сэкономив личное время.

Вам понадобятся следующие навыки и знания:

• Коммуникационные навыки: ведение переговоров и управление конфликтами, командная работа, лидерство и влияние, фасилитация.
• Аналитическое, системное и творческое мышление.
• Поведенческие характеристики: этика, ответственность, надежность, организованность и тайм-менеджмент, адаптивность и управление стрессом.
• Бизнес-знания в экономике, менеджменте, управленческом и бухгалтерском учете, а также в конкретной предметной области в зависимости от отрасли, в которой работаете.
• Знание технологий и инструментов для анализа данных, программ для моделирования процессов, построения диаграмм, анализа и документирования требований, отслеживания взаимосвязи между требованиями и т.п.

Где получить практический опыт?

Можно, например, как я, идти стажером-аналитиком или тестировщиком в ИТ-компанию или уже с третьего курса участвовать в конкурсных отборах от крупных компаний на проекты или в штат. Даже если вы его не пройдете, этот опыт будет полезен.

Среди моих коллег есть бизнес-аналитики, которые пришли в эту сферу, будучи экспертами в определенной отрасли. Раньше они занимались конкретным направлением, например, кредитованием юрлиц. Поучаствовав в ряде проектов в качестве эксперта в предметной области или представителя заказчика, поняли, что им нравится бизнес-анализ. И потом они перешли в подразделение разработки своих компаний или ушли в другие организации, которые создают цифровые продукты в соответствующей отрасли.

Практический опыт разбора ситуационных бизнес-задач можно получить на кейс-чемпионатах. Задачи, техники и инструменты бизнес-анализа можно изучить самостоятельно или на специальных курсах и тренингах по BABoK. Вместе с тренером и другими участниками вы сможете разобрать типичные примеры, которые потом могут встретиться в личной практике.

Как развиваться в профессии в первые два года?

Вам нужно будет найти ментора, который первое время будет вести вас в профессии. Также необходимо регулярно развивать свои знания в конкретной отрасли, в которой занимаетесь бизнес-анализом, посещать курсы внутри или вне компании.

Каждый раз при постановке задачи или проекта бизнес-аналитику нужно задавать себе несколько вопросов:

• Правильно ли я понял задачу?
• Какую проблему я решаю?
• Какую часть целого проекта выполняю именно я?
• Какое количество времени и других ресурсов у меня займет ее выполнение?

Поработав в роли бизнес-аналитика один или два года, скорее всего, захочется структурировать знания и опыт, получить подтверждение своей квалификации. И в этом поможет сертификация. В моем случае сертификация CBAP от IIBA помогла упорядочить знания и почувствовать себя более уверенной в решении задач. Когда я разобралась, какую задачу бизнес-анализа и какими инструментами лучше всего решать, работать стало намного интереснее. А потом в моей практической деятельности стали появляться стратегически важные проекты, которые помогли расти дальше.

Аналитические системы в производстве

Производственный процесс предприятия разделен на этапы, которые подлежат автоматизации и аналитике. BI-платформа, интегрированная с учетной системой организации, может отслеживать наличие на складе комплектующих и сырья, прогнозировать расход с учетом сезонности, спроса и других показателей, чтобы в дальнейшем специалист по закупкам смог заказать необходимый объем товара у поставщика и оптимизировать ликвидность запасов на складе. Анализ присутствия того или иного изделия в клиентских заказах важен для планирования объемов производства.

Используя информацию с датчиков на производственной линии, данные ERP- и MES-систем, аналитический модуль рассчитывает процент брака. Если эти показатели не удовлетворяют утвержденным KPI, инженер принимает решение о донастройке оборудования, замене комплектующих на более качественные, принимает другие меры.