Amplitude (Амплитуда) – лучшая система аналитики для мобильных приложений и веб сервисов. Структура ивентов, стоимость, как настроить

Amplitude (Амплитуда) – лучшая система аналитики для мобильных приложений и веб сервисов. Структура ивентов, стоимость, как настроить Аналитика
Содержание
  1. Цена пока остается одним из основных источников разочарования
  2. Рынок ивент-технологий продолжит консолидироваться
  3. . Ивент-технологии помогают организаторам мероприятий действовать более стратегически
  4. Вложения в ивент-технологии растут
  5. Некоторые инструменты пользуются большей популярностью, чем другие
  6. Решения «всё в одном» процветают
  7. Проблема с Wi-Fi ещё не решена, но ситуация постепенно улучшается
  8. Ивент-профессионалы отдают предпочтение эффективности, а не новизне
  9. 59% ивент-профессионалов являются уверенными или продвинутыми пользователями технологий
  10. С данными всё пока очень плохо
  11. Live view
  12. Retention
  13. Аналитика денег и проверка валидности покупок
  14. Внутренняя аналитика мобильных приложений или зачем нужны ивенты
  15. Воронки
  16. Выделение и исследование когорт пользователей
  17. Да — онлайну
  18. Ивент-анализ
  19. Интеграции со сторонними сервисами пушей, атрибуции трафика, аб тестов, sql визуализации
  20. Кому подойдет онлайн-формат?
  21. Краткая история системы аналитики amplitude
  22. Онлайн-перспективы
  23. Ошибки при настройке аналитики в мобильном приложении
  24. Плюсы перехода в онлайн
  25. Полезные хаки при настройке аналитики в мобильном приложении
  26. Сегментация ивентов и сегменты пользователей
  27. Стоимость
  28. Тренды ивент-индустрии
  29. В заключение
  30. В заключении

Цена пока остается одним из основных источников разочарования

Каждый четвертый из опрошенных  EventMB ивент-профессионалов отметил, что ивент-технологии обходятся слишком дорого. Вполне закономерно, что мероприятия с меньшим бюджетом больше ощущают на себе высокую стоимость. Этот показатель существенно выше у тех опрошенных, чей годовой бюджет не превышал ста тысяч долларов (34,5%) и ниже у тех, чей бюджет составил пять миллионов долларов (15,9%).

Рынок ивент-технологий продолжит консолидироваться

В последние несколько лет мы стали свидетелями беспрецедентного роста инвестиций в ивент-технологии, а также череды слияний и поглощений на рынке. Аналитики EventMB полагают, что этот тренд сохранится независимо от того, будет ли процветать экономика.

По мере роста крупных ивент-технологических конгломератов более мелкие компании будут ощущать давление. Те, что не смогут противостоять конкуренции, будут поглощены, другие — будут вынуждены изменить позиционирование на рынке. Это особенно применимо к рынкам, достигшим состояния зрелости, в частности, рынка сервисов онлайн-регистрации и приложений для мероприятий.

Впрочем, это не касается не англоговорящих рынков. По мнению EventMB, там все ещё существуют большие возможности для органического роста.

Возможности для органичного роста и венчурного финансирования также пока существуют для компаний, которые занимаются созданием инструментов для привлечения аудитории, менеджмента проектов и регистрации на мероприятии.

. Ивент-технологии помогают организаторам мероприятий действовать более стратегически

Это высказывание подтверждается тем, как организаторы видят воздействие ивент-технологий на свою работу. Вне зависимости от бюджета, которым они располагают, организаторы мероприятий едины во мнении, что технологии дали им больше ответственности или заставили мыслить и поступать более стратегически.

Вложения в ивент-технологии растут

Организаторы мероприятий больше вкладывают в ивент-технологии в 2021 и планируют ещё увеличить вложения в 2020.

Согласно исследованию 52% ивент-профи планируют увеличить в своем бюджете долю расходов на то, чтобы сделать мероприятие более технологичным.

Некоторые инструменты пользуются большей популярностью, чем другие

Сравнение предпочтений организаторов мероприятий в 2021 и в 2021 годах дает интересную картину того, какие инструменты были популярны в сфере ивент-технологий.

При том, что онлайн-регистрация на мероприятия все еще занимает лидирующее положение, использование новых инструментов регистрации сократилось на 10% по сравнению с предыдущим годом. Это может быть результатом того, что ивент-профессионалы уже имеют поставщика решений для регистрации.

Приложения мероприятий показали рост 6% за год. По мнению аналитиков EventMB, рынок ивент-приложений в западных странах достиг своей высшей точки и в 2020 году войдет в фазу трансформации

Решения «всё в одном» процветают

Аналитики EventMB опросили ивент-профессионалов, что они предпочитают использовать для своих мероприятий:  комплексные решения «всё в одном» или несколько разных поставщиков услуг.  

В то время как 45% организаторов мероприятий используют и комплексные, и вертикальные решения, доля тех, кто использует «всё в одном», выросла на 27% по сравнению с прошлым годом.

В 2021 году только 9% использовали инструменты «всё в одном», теперь же более 36% отдают предпочтение этому варианту по сравнению с использованием нескольких разных решений.

В 2021 году 73% опрошенных использовали различных провайдеров – возможно, в стремлении к минимизации издержек и достижению более вертикальной функциональности. В 2021 году этот показатель снизился аж до 18%.

Хотя в этом сыграла роль недавняя волна поглощений, показатель также отражает предпочтения организаторов мероприятий. Поиск, выбор и заключение договоров с разрозненными поставщиками предполагает определенные логистические издержки, которые решения «всё-в-одном» способны существенно уменьшить.

Проблема с Wi-Fi ещё не решена, но ситуация постепенно улучшается

Когда речь заходит о Wi-Fi на площадках мероприятий, организаторы сразу превращаются в популистов. Гнев, ярость и отчаяние ― распространенные чувства и среди поставщиков этой услуги. На протяжении ряда лет многие сетовали на медленный или дорогой Wi-Fi, видя в нем препятствие на пути роста.

Что ж, и по сей день 58% организаторов мероприятий отмечают, что проблемы  с доступностью и скоростью Wi-Fi оказывают негативное воздействие на их мероприятия.

Но есть и хорошие новости: доля неудовлетворённых организаторов снизилась до 21%. Все больше площадок включают Wi-Fi в состав арендного пакета, отели предлагают своим гостям на выбор базовый и премиумный Wi-Fi для более эффективного управления трафиком, а предложения провайдеров становятся все более щедрыми и интернациональными. Так что ситуация начинает понемногу улучшаться.

С приходом 5G есть все основания ожидать, что степень недовольства качеством интернет-соединения на площадках будет уменьшаться.  

Ивент-профессионалы отдают предпочтение эффективности, а не новизне

Было время, когда организаторы мероприятий использовали технологии для демонстрации необычности своего мероприятия. Но это в прошлом.

Два года подряд EventMB опрашивал организаторов мероприятий о том, какие критерии они используют при выборе ивент-технологий, и доля ответивших, что необычность является существенным фактором, резко снизилась: с 53% в 2021 году до 33% в 2021.

Сейчас основной акцент делается на окупаемость инвестиций через повышение эффективности организации. При этом стоимость остается доминирующим фактором выбора поставщика. Сразу за ценой следуют такие факторы, как  возможность интеграции с другими сервисами и доступность поддержки.

Рекомендации, полученные от коллег-организаторов, также являются существенным фактором, влияющим на процесс выбора.  

59% ивент-профессионалов являются уверенными или продвинутыми пользователями технологий

Организаторы мероприятий всё больше и больше осваивают ивент-технологии. Это весьма благоприятная перспектива для всей отрасли. Лишь очень немногие организаторы мероприятий продолжают противиться технологиям.

Чем большим бюджетом располагает ивент-профессионал (и чем более высокую позицию он занимает), тем более уверенно он работает с техническими средствами. Среди организаторов мероприятий с бюджетом, превышающим 5 миллионов долларов, 33% считают, что они очень хорошо разбираются в технологиях, что на 13% выше среднего для всех опрошенных показателя (20,7%).

С данными всё пока очень плохо

Исследование EventMB  показывает, что ивент-профессионалы продолжают осваивать ивент-технологии, но в том, что касается использования данных, отрасли есть к чему стремиться.

Только 48% организаторов мероприятий используют ивент-технологии для получения данных, которые можно будет использовать для планирования дальнейших действий. Остальные относятся к данным безразлично, либо вообще не обременяют себя сбором данных.

По мнение аналитиков EventMB, это означает, что организаторы мероприятий пока упускают возможность для интенсивного роста, и не только в части улучшения мероприятий, но и в вопросах карьеры.

Исследования говорят о том,  что при рассмотрении кандидатов на руководящие позиции в секторе организации мероприятий всё больше компаний обращают внимание на умение работать с данными.

Live view

В Amplitude есть возможность следить за приходящими ивентами в режиме реального времени. Очень удобно для проверки правильности интеграции аналитики в мобильное приложение.

Retention

Казалось бы, что можно придумать в отчете Retention? Но и тут в Amplitude есть приятные возможности:

  1. Amplitude умеет считать обычный Retention, Rolling Retention, а также Retention с заданными вами временными интервалами (например, вы можете выставить следующие границы: 1 день, 2-5 день, 6-12 день).
  2. В отчете Retention можно выделять и сравнивать разные сегменты пользователей (по странам, по версиям и тд)
  3. Retention можно визуализировать в формате Retention Over Time, где будет показана динамика Retention нескольких конкретных дней (очень удобно для мониторинга влияния изменений в продукте)
Дополнительный анализ:  ЗАО "АНАЛИТИКА", Москва (ИНН 7716010122, ОГРН 1027739046796) – реквизиты

Аналитика денег и проверка валидности покупок

Amplitude в своем продукте решили одну очень критичную проблему всех монетизируемых клиентских мобильных приложений.  Они сделали на своей стороне проверку валидности совершаемых пользователями покупок in-app продуктов. Для этого надо лишь добавить нужные данные в настройках Amplitude.

Это означает, что теперь приложения, которые раньше не могли реализовать самостоятельно серверную верификацию покупок, могут, наконец, полноценно анализировать все метрики, связанные с деньгами. Раньше они этого делать не могли, так как ненастоящие покупки портили всю картину.

Amplitude также умеет считать все стандартные денежные метрики, что весьма удобно.

Внутренняя аналитика мобильных приложений или зачем нужны ивенты

Аналитика мобильных приложений обычно строится на ивентах. Вы шлете в систему аналитики ивенты (события), а система предоставляет интерфейс для работы с этими данными.

Ивент – любое действие, которое совершает пользователь (клик на кнопку, открытие определенного экрана, добавление комментария, трата или покупка внутренней валюты).  Когда происходит это событие, то приложение отправляет ивент на сервера системы аналитики.

Вместе с ивентами обычно передаются ряд обязательных параметров (индификатор пользователя, версия приложения, модель девайса, прочие служебные параметры), а также ряд дополнительных кастомных параметров, которые вы определяете сами (например, количество дней с момента начала использования приложения, кол-во запусков приложения и тд).

По сравнению с стандартными для веба системами аналитики (Яндекс Метрика или Google Analytics) описанный подход оказывается более затратным на этапе встраивания и настройки системы аналитики, но зато позволяет отвечать на существенно большее количество вопросов.

Почитать про разные системы аналитики для мобильных приложений можно в сравнительном обзоре Mixpanel, Flurry, Google Analytics, Localytics и в обзоре системы аналитики Kontagent (теперь Upsight). Подробнее о том, какие вообще бывают системы аналитики можно прочитать в обзоре существующих аналитических решений для мобильных приложений.

Воронки

Воронки похожи на то, что есть в Mixpanel. Из приятных возможностей:

  1. Неограниченное количество условий на параметры у ивента, характеризующего определенный шаг. В Mixpanel это теперь тоже возможно, но реализовано крайне неудобно.
  2. Выделение сегментов для быстрого сравнения между собой.
  3. Возможность ограничить окно конверсии воронки (на сколько дней вперед от первого ивента в воронке надо искать конверсионный ивент)
  4. Отслеживание динамики определенного шага воронки.

Выделение и исследование когорт пользователей

А вот теперь, когда я рассказал про все стандартные инструменты, можно перейти к самому крутому, что есть в Amplitude.

Представьте, что вы анализируете воронку и видите, что на определенном шаге у вас потерялось 30% пользователей. C помощью Amplitude вы можете создать из этих пользователей отдельную когорту, а потом изучать ее с помощью всех инструментов, которые мы обсуждали ранее. Что особенно удобно — такие когорты можно использовать как сегменты пользователей.

Создавать поведенческие когорты пользователей можно:

  1. Из инструмента сегментации (нажимаешь на интересующую тебя точку и создаешь когорту)
  2. Из инструмента ретеншена (например, выделить тех, кто не вернулся после на 1 день в продукт)
  3. Из воронок (можно взять тех, кто дошел до определенного шага, либо же не дошел)
  4. А также в специальном конструкторе (позволяет задавать очень гибкие условия для определения интересующей группы пользователей)

Amplitude дает еще одну классную возможность для изучения полученных когорт пользователей. Можно открыть профили пользователей, которые попали в когорту, и детально изучить каждого из них (в профиле у каждого пользователя отображается последовательность всех его ивентов). Это как раз тот подход, что я описывал в статье про анализ сессий пользователей.

Amplitude очень активно продвигают еще один свой инструмент, который они называют Compass.  Compass отвечает на вопрос — какие действия пользователей повышают шанс того, что они останутся в продукте / сделают покупку и тд. По сути они ищут корреляцию между действиями пользователей в начале использования продукта и выполнением определенных действий в будущем.

Лично я, к сожалению, пока не нашел большой пользы от этого инструмента — результаты получаются весьма очевидные. Если у вас будут какие-то интересные кейсы использования, то поделитесь, пожалуйста, в комментариях.

Да — онлайну

По данным Росконгресса, в 2020 году 6% ивент-агентств покинули рынок, 38% потеряли свыше 2/3 дохода, еще 30% лишились половины оборота. При этом только 6% ивентов прошли онлайн и лишь 8% организаторов полностью перешли в этот формат.

На Западе совершенно противоположная ситуация: по данным опроса EventMB треть мероприятий была перенесена в онлайн, а в конце 2020 года более половины респондентов высказались за проведение виртуальных событий. Что касается США, то статистика GrandViewResearch говорит о росте онлайн-рынка к 2027 году на 23,2%.

Между нашими странами слишком большие культурные различия. В Европе и США удаленное общение даже по важным вопросам было в порядке вещей еще до появления интернета. В России обсуждать что-то серьезное, и тем более о чем-то договариваться, принято лично.

Пандемия, конечно, заставила несколько пересмотреть эту норму, но русский менталитет никуда не уйдет. В то же время пандемия сломала культурный барьер, который мешал российским клиентам использовать виртуальные мероприятия. И этот шаг способствует выходу всех участников рынка на новый уровень.

Ивент-анализ

Ивент-анализ (событийный анализ) — наиболее часто используемый метод эмпирического анализа политических событий, получивший развитие на рубеже 1960-1970-х годов. Он опирается на отслеживание динамики политических процессов и их интенсивности для определения основных тенденций развития событий. Хотя метод существует около 60 лет и история его использования не очень большая, у политологов уже существуют различные версии относительно того, кого следует считать родоначальником и какова первоначальная сфера применения этого метода. Некоторые отечественные исследователи говорят о Ч. Маклеланде как о родоначальнике этого направления эмпирических политических исследований, а первоначальное использование этого метода связывают с изучением уровня насильственных действий, предпринятых в ходе расовых волнений в США, когда ученые пытались установить взаимосвязь между массовыми беспорядками и циклами экономического кризиса. Другие говорят о значимости усилий в развитии и популяризации ивент-анализа Ч. Тили, а одним из наиболее ранних проектов с использованием методики ивент-анализа называют исследование Э. Азара по проблемам международных конфликтов, в ходе реализации которого была собрана информация о более чем 500 тыс. событий, имевших место в 135 странах в период с 1950-х по конец 1970-х годов.

В настоящее время политологами создано значительное количество субъектно ориентированных (WEIS, COPDAB, CREON и др.) и проблемно ориентированных баз данных (BCOW, CASCON и др.). Тематика ивент-анализа — самая разнообразная. Объектами анализа могут выступать переговоры государственного уровня, развитие протестного движения, националистические выступления, военные конфликты и т.д. В последние годы в отечественной политологии наряду с исследованиями в области международных отношений ивент-анализ используют для оценки интенсивности влияния ТНК на внутригосударственную политику стран размещения этих корпораций, активности СМИ в отражении политических событий и т.д. При этом учитываются численность и статус участников, продолжительность, масштаб политического взаимодействия, интенсивность, соответствие (соизмеримость) действий участников. Весьма сложной является задача построения шкалы для кодировки действий, когда информацию о типе действий и их интенсивности нужно перевести в некоторое количественное измерение для построения графика интенсивности развития событий во времени. Многие исследователи при оценке международных конфликтов продолжают пользоваться системой кодировки Ч. Маклеланда WEIS и шкалой перевода Гольдштейна кодировки WEIS на интервальный уровень, что позволяет строить графики интенсивности событий и использовать все сложные виды статистического анализа.

Использование ивент-анализа позволяет обнаружить наличие скрытых циклов политических процессов. Сильная сторона этого метода связана с высокой степенью объективности информации о событиях и надежности практических рекомендаций, сформулированных в результате анализа. Но он чрезвычайно трудоемок и в варианте ручной обработки информации, и в случае использования компьютерных программ. Кроме того, для проведения ивент-анализа необходимы практически исчерпывающие сведения о частоте и интенсивности действий сторон—участников политического процесса. Ивент-анализ может использоваться не только в научных целях, но и как очень эффективное средство дискредитации политического противника, т.е. как элемент ведения информационной войны. В качестве показательного примера можно назвать интервью В. В. Путина в конце августа 2008 г., когда в ходе интервью зарубежным журналистом фактически поминутно была воспроизведена последовательность действий российской и грузинской сторон в период начала военного конфликта в Южной Осетии.

Дополнительный анализ:  Системы видеоаналитики. Возможности IP видеонаблюдения. | Портал о системах видеонаблюдения и безопасности

Ивент-анализ требует создания обширного банка данных по теме исследования и скрупулезно выполняемой процедуры кодирования информации о действиях сторон. В процессе создания базы данных о событии исследователь помимо информации о действиях сторон должен также выбрать тип информационного обеспечения, разработать систему кодирования, а также способ кодирования (ручной или машинный). Источники сведений могут быть самыми разнообразными, но в настоящее время удобнее всего пользоваться сообщениями информационных агентств, размещенными в Интернете. Пожалуй, самая большая проблема, которая возникает здесь перед исследователем, — какие сведения включать в базу данных при наличии противоречащих друг другу сообщений из различных источников. Понятно, что сообщения ангажированных СМИ враждующих сторон могут содержать не просто отличающиеся, а прямо противоположные сведения, даже если в них нет прямой лжи, а используется «фигура умолчания».

Существуют два варианта выполнения ивент-анализа.

Первый вариант — проведение ненаправленного анализа событий, когда исследователь, отталкиваясь от эмпирических данных, придумывает абстрактные теоретические модели объяснения событий и просчитывает, насколько реальные события «вписываются» в созданную концепцию. В случае появления события, которое не вписывается в заданные рамки, концепция модернизируется. Предварительно определяется лишь сам объект анализа, характер анализируемых ситуаций заранее не просчитывается.

Второй вариант — целевой ивент-анализ (подход «сверху»), который представляет собой заданную нормативную модель, выдвигаемую исследователем с последующим ее «заполнением» фактологическими данными (по сути дела, идет иллюстрирование теоретической модели эмпирическими примерами, при этом часть фактологического материала теряется). Анализируется материал, собранный на основе структурированного подхода к сбору информации (разработчик заранее определяет, какие ситуации и элементы событий имеют наибольшее значение). На практике оба варианта ивент-анализа используются в единстве, хотя считается, что в настоящее время преобладают нормативные модели с последующим фактологическим их наполнением.

Применение этого варианта ивент-анализа предполагает:

  • ? определение единицы наблюдения в соответствии с целями исследования. Обычно выделяются два типа единиц наблюдения — субъекты политических отношений (политические лидеры, движения, институты власти, государства, политические внутригосударственные и межгосударственные блоки) и их действия (в зависимости от целей исследования могут анализироваться высказывания или физические акции);
  • ? выявление признаков интересующей исследователя ситуации;
  • ? построение предварительной системы классификации, с помощью которой можно описывать политическую ситуацию (например, при изучении политических конфликтов можно выделять такие элементы, как участники конфликта, цели, способ действий);
  • ? создание информационного банка данных;
  • ? разделение этой базы на отдельные единицы наблюдения;
  • ? кодировку’ данных по принципу «кто — что — где — кому — когда[1]»;
  • ? соотнесение выделенных фактов с созданной в связи с задачами проекта системой сортировки;
  • ? разбиение анализируемого периода на временные интервалы, сравнение в пределах каждого из них анализируемых событий (их интенсивность может быть оценена чисто статистически или с помощью шкалирования, возможно использование корреляционного анализа между отдельными параметрами) (табл. 13).

Таблица 13

Схема простейшей рабочей таблицы в ивент-анализе

Актор А

Актор Б

Типы акций

Типы акций

вербальные

невербальные

вербальные

невербальные

1

2

3

1

2

3

1

2

3

1

2

3

Примечание. 1, 2, 3 — виды акций (классификация составляется применительно к конкретной тематике исследования).

Составлено по: Боришполец К. П. Методы политических исследований. М.: Аспект Пресс, 2021.С. 75.

Подобная схема позволяет произвести количественный подсчет действий, на основе которого может быть сделан вывод об усилении или ослаблении динамических показателей политического процесса, а также сравнить степень интенсивности политических действий в различные отрезки времени. Сама схема такого типа заполняется по результатам сортировки информационного массива, относящегося к теме исследования в определенный период времени, затем производится кодировка различных видов акций участников событий.

Интеграции со сторонними сервисами пушей, атрибуции трафика, аб тестов, sql визуализации

Amplitude имеет множество полезных интеграций:

  1. C сервисами атрибуции трафика
  2. С сервисами для АБ тестов
  3. С сервисами рассылки пушей
  4. С Redshift и сервисами для визуализации данных

Кому подойдет онлайн-формат?

Первым приходит на ум развлекательный контент — действительно, он прекрасно реализуется в цифровой среде. Помимо самых известных примеров вроде Travis Scott в Fortnite, за год на рынке запустились даже специализированные платформы вроде WaveXR, где выступали такие артисты, как The Weeknd и John Legend.

Помимо развлекательных событий можно говорить о деловых мероприятиях: конференциях, митапах, семинарах, тренингах, выставках, презентациях продукта и т. д. При этом нужно помнить о высоких требованиях, предъявляемых к такого рода мероприятиям.

В онлайне мы хуже считываем жесты, мимику, а основным каналом восприятия становится слух. Если среднее выступление спикера офлайн можно исправить ярким обсуждением в конце доклада, то онлайн, увы, не прощает слабой подготовки, и держать фокус внимания аудитории становится сложно.

Еще одно направление, где онлайн-формат может быть востребован, — это корпоративное образование. В отличие от занятий в Zoom, виртуальный офис на специально разработанной платформе помогает вовлекать сотрудников в обсуждение и неформальное общение. Создавая собственные аватары и обучаясь при помощи игровых механик, сотрудники задействуют ассоциативную память, и каждая планерка или семинар превращаются в значимое событие.

Опыт виртуальных офисов на платформах Virbela и SpatialChat это подтверждает. Несколько лет назад американская компания eXp Realty полностью перевела свой офис на платформу Virbela и сейчас стала лидером в своей отрасли. Команда связывает такой рост в том числе с решением уйти в онлайн.

Неформальное общение с коллегами и партнерами также можно организовать виртуально. И, вполне возможно, мероприятие пройдет успешнее «живого» аналога: в онлайне человеку проще раскрыться, психологически легче наладить контакт, а управление жестами и мимикой аватаров помогут в этом.

Краткая история системы аналитики amplitude

Первый раз я столкнулся с Amplitude около 2 лет назад. Сервис был достаточно молодым, выглядел интересно и позиционировался как дешевая альтернатива Mixpanel.

Звучало очень заманчиво (меня поймут пользователи Mixpanel), но тогда в Amplitude не было двух вещей, которые для меня были критичны (на тот момент я рассматривал системы аналитики в контексте анализа мобильных игр):

  1. Провязки системы аналитики с сервисами трекинга источников трафика (Appsflyer, MAT и прочие)
  2. Возможность агрегации (сумма, среднее, максимум, минимум) числовых параметров ивентов и их последующей сегментации (для анализа внутренней экономики игр)

Но я продолжил наблюдать за сервисом, и за прошлые 2 года Amplitude превратился в самый мощный и гибкий инструмент для аналитики, реализовав все то, чего так не хватало в Mixpanel.

В свою очередь Mixpanel за это время потерял фокус на аналитике. Прошлые 2 года Mixpanel в основном развивал свой маркетинговый продукт People, куда входят пуши, профили, опросы, аб тесты и прочее.

Далее я опишу ключевые возможности системы аналитики Amplitude. Инструмент гибкий и мощный, поэтому все аспекты я осветить не смогу. Более подробно почитать про сервис вы можете на сайте.

Онлайн-перспективы

Ограничения из-за COVID-19 способствуют развитию нового направления — гибридных мероприятий, которые проводятся одновременно вживую и онлайн. По данным EventMB, опубликованным в The Virtual Event Tech Guide, 62,2% от общего числа респондентов планируют использование этого формата.

Преимущество такого рода событий — в более широком охвате за счет виртуальных участников. К тому же пандемия сделала невозможным участие в международных ивентах, а многие с настороженностью относятся к массовым скоплениям людей и предпочитают минимизировать общение.

После снятия ограничений гибридный формат поможет рынку привлечь тех, у кого нет возможности путешествовать по миру или внутри страны, и теперь даже небольшие компании смогут презентовать себя и расширить сеть деловых контактов.

Еще один пример удачного применения гибридных мероприятий — организация ивента для компании с международными и региональными филиалами, когда офлайн проводится в головном офисе, а остальные участники подключаются виртуально.

Именно в гибридной форме онлайн-ивенты могут максимально реализовать свой потенциал, удовлетворив требования всех игроков индустрии: заказчики останутся довольны широким охватом аудитории, гости мероприятия выберут наиболее приемлемый вариант участия, а организаторы возобновят активность, чтобы вернуться к допандемийным показателям.

Дополнительный анализ:  Accreditation | Ассоциация Аналитических Центров "Аналитика"

Ошибки при настройке аналитики в мобильном приложении

Обычно проектированию структуры ивентов и настройке аналитики уделяется мало времени и внимания при разработке мобильных приложений. Неправильно или некачественно настроенная аналитика сильно осложняет последующую работу с продуктом, а порой оставляет полет вашего продукта без каких-либо навигационных приборов.

Я заметил следующие распространенные ошибки при настройке аналитики:

1) Настройка аналитики откладывается до последнего момента. Но перед релизом и помимо аналитики (которая в этот момент не кажется особо важной частью) образуется большой стек всевозможных задач. В итоге времени на продумывание того, какие данные следует собирать и зачем, не остается.

2) Иногда ивентами завешивают каждый элемент и каждое действие в приложении, безотносительно полезности и применимости этой информации. Такой подход тоже опасен, так как появляется куча ненужных данных, а их структура далеко не всегда подходит для последующей работы с ними.

3) Случается и другая крайность. Ивенты вешают только на наиболее важные места в приложении (по мнению команды на момент релиза), а потом оказывается, что собираемые данные не позволяют получить ответы на ключевые вопросы.

4) А вот еще одна распространенная ошибка. При настройке аналитики не  учитывают ограничения, накладываемые функциональными возможностями используемой системы аналитики, что опять же делает невозможным (или сложным) получение ответов на интересующие вопросы после запуска продукта.

Если более глобально, то все описанные ошибки произрастают из неправильного направления движения мысли при настройке аналитики. Аналитика призвана отвечать на вопросы, поэтому логично сначала сформулировать набор интересующих вопросов, а потом на их основе сформировать структуру ивентов, которые позволят на эти вопросы ответить, а не наоборот.

Плюсы перехода в онлайн

  • Экономия времени (и денег) участника. Не нужно думать о дресс-коде, достаточно «нарядить» свой аватар и не нужно никуда ехать, покупать билеты и бронировать гостиницу. Главный ресурс топ-менеджера — время, и чем оно дороже, тем выгоднее использовать онлайн-формат. Актуально это и для компаний с развитой филиальной сетью, для которых собрать всех участников в одном месте проблематично.
  • Широкие охваты аудитории. Чтобы присоединиться к онлайн-мероприятию, нужен только доступ в интернет. К примеру, фестиваль инновационных цифровых экосистем Webit, реализованный на платформе TheVirtual.Show, смог привлечь в 10 раз больше участников по сравнению с прошлогодним мероприятием в офлайн-формате.
  • Экономия бюджета. Виртуальную платформу можно использовать заново для других мероприятий, меняя и дополняя новыми элементами.
  • Качественная аналитика. Онлайн-ивенты позволяют лучше анализировать вовлеченность аудитории: показывают количество и состав участников, глубину взаимодействия со спикерами, реакцию на их выступления, время прослушивания докладов и т. д.
  • Приватность. Онлайн-формат — рай для интровертов. Участники легче идут на контакт и обмениваются визитками. Те, кто избегает шумных незнакомых мест, сделают выбор в пользу виртуального присутствия на мероприятии.

Полезные хаки при настройке аналитики в мобильном приложении

Глобальные параметры

Есть такой полезный хак — отправлять определенные параметры со всеми ивентами. Я называю такие параметры глобальными.

Глобальные параметры обычно характеризуют пользователя, а не само действие, к которому прикреплен ивент. В список глобальных параметров я почти всегда вношу следующие параметры:1) номер недели или дня, когда пользователь пришел в игру (для последующего выделения когорт)2) источник трафика3) уровень игрока4) количество покупок5) кол-во пройденных уровней в игре

Пишите статистику как минимум в две системы аналитики

Даже при внимательной проверке статистики на этапе тестирования, все равно случаются ошибки, поэтому лучше писать данные как минимум в две системы, чтобы иметь возможность проверять их достоверность. В качестве запасной системы аналитики удобно использовать Flurry.

Проверяйте покупки на сервере перед тем, как писать их в статистику

Если вы хотите использовать вашу систему аналитики для работы с финансовыми данными, то обязательно делайте серверную валидацию платежей перед тем, как писать ивенты покупки в статистику. В противном случае читеры испортят все ваши данные.

Как хранить структуру ивентов

Для хранения и ведения структуры ивентов хорошо подходит Excel файл. Заводите новую вкладку на каждую версию приложения и отмечайте цветом ивенты, которые добавились в соответствующей версии приложения. Так вы всегда будете знать, когда и какие изменения вносились в структуру ивентов.

Как называть ивенты

Чтобы не путаться в названиях ивентов, их удобно называть по принципу ЭКРАН_ЭЛЕМЕНТ_ДЕЙСТВИЕ. Например, старт уровня будет называться LEVSCR_LEVEL_STARTED, а покупка в магазине SHOP_ITEM_PURCHASED.

Для некоторых сущностей такая структура не подходит, тогда можно вводить сквозные ивенты, которые не привязаны ни к какому экрану, а отвечают, например, за трекинг внутренней экономики. Такие ивенты можно назвать ECONOMICS_CURRENCY_SPENT и ECONOMICS_CURRENCY_GAINED, а в качестве параметров передавать method (на что потратил) и value (сколько потратил).

Сегментация ивентов и сегменты пользователей

За последние несколько лет я пообщался с огромным количеством компаний, разрабатывающих системы аналитики. Что удивительно, большинство из них не понимают разницы между сегментацией ивентов и выделением сегментов пользователей. А она есть.

Amplitude позволяет очень гибко работать с сегментацией ивентов по их параметрам. Тут их возможности похожи на то, что позволяет Mixpanel:

  1. Сегментация ивента с неограниченным количеством условий по всем его параметрам
  2. Возможность получить разбику ивента по какому-то параметру.
  3. Umique / total / average / % dau / sum,avg,min,max
  4. Возможность вывести несколько ивентов на один график
  5. Возможность использования формул над числовыми рядами двух выбранных ивентов

Amplitude также позволяет выделять сегменты пользователей. Например, я могу выделить сегмент пользователей из США и сегмент пользователей из Канады и сравнивать их поведение. А могу выделить сегмент пользователей, которые пришли в версию 1.2, а также сегмент пользователей, которые пришли в версию 1.3.

Возможность выделить сегмент размещена справа от основной рабочей области.

Сегменты очень удобно использовать при когортном анализе: при сравнении разных версий продукта, при сравнении разных источников трафика, разных стран, платформ и так далее.

Сегменты протянуты через все основные инструменты, предоставляемые Amplitude: сегментация, воронки, ретеншн, анализ денег.

В Mixpanel сегментов нет, поэтому при необходимости исследовать несколько групп пользователей приходится регулярно переключаться между вкладками, а при каждой выборке данных заново вводить все параметры, характеризующие нужную тебе группу пользователей.

Стоимость

Цена — важный аспект при выборе системы аналитики. А в случае Amplitude одной лишь цены было бы достаточно, чтобы задуматься о переходе на этот сервис.

До 10 миллионов ивентов в месяц сервис бесплатный. Есть ограничения по доступным фичам и интеграциям, но для большинства это не будет критичным.

До 100 миллионов ивентов сервис стоит $995. Для сравнения 20 миллионов ивентов в Mixpanel будут стоить $2000, а если еще подключать People, то стоимость можно смело умножать на два. Таким образом, Amplitude дешевле Mixpanel более, чем в 10 раз.

Более подробно с ценами можно ознакомиться здесь.

Тренды ивент-индустрии

Мир меняется, технологии идут вперед, а ивент-отрасль остается достаточно консервативной. На деловые конференции по-прежнему проходят по бумажным пригласительным, регистрируют по распечатанным спискам, раздают участникам анкеты-опросники, которые никто не заполняет, и

В заключение

Когда я пользовался Mixpanel и размышлял над тем, какой должна быть идеальная система аналитики, то в моей голове рисовалось что-то похожее на Amplitude.

Важную часть в этих размышлениях занимали возможность снизить стоимость сервиса в разы, а также возможность выделения когорт на основе действий пользователей для последующего их изучения.

Надеюсь, что обзор был вам полезен. Поделитесь им — помогите вашим знакомым и друзьями сэкономить на аналитике и при этом получить очень мощный инструмент.

В заключении

И еще раз суть статьи в одном предложении. Заранее подумайте о том, что вы хотите узнать из собираемых данных, и заранее убедитесь, что ваша система аналитики способна дать вам это знание при имеющейся структуре ивентов.

Если у вас есть свои хаки встраивания аналитики в приложения, то поделитесь ими в комментариях. Спасибо.

Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий

Adblock
detector