8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики Аналитика

Представляем вашему вниманию лучшие сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга. 📊

🏆 1 место. Calltouch

🏆 2 место. Roistat

🏆 3 место. Callibri

4 место. Calltracking

5 место. Alitics

Сервис Calltouch – это универсальная система для сквозной аналитики, коллтрекинга и управления рекламой, позволяющая более чем 40 000 компаниям оптимизировать маркетинговые расходы и повышать продажи.

⭐ Рейтинг — 4.88

  • >10 лет на рынке

  • 96% точность определения источника звонка

  • 50+ интеграций с сервисами и CRM

Дополнительная информация о сервисе:

  • Сквозная аналитика, коллтрекинг, управление рекламой.
  • Интеграция всех маркетинговых расходов в одном месте.
  • 96% гарантированная точность определения источника звонка.

  • Сквозная аналитика, коллтрекинг, обратный звонок, предикт, Calltouch Лидс, Антифрод.

  • Все маркетинговые показатели в одном окне.
  • Дашборды с основными показателями эффективности.
  • Данные площадок для настройки под свои цели.
  • Журнал лидов для отслеживания пиковой конверсии.
  • Электронная торговля с детальными отчетами по категориям и товарам.

  • Распределение уровней доступа с гибкой настройкой.
  • Гибкие настройки e-mail рассылок и SMS уведомлений.

Roistat — маркетинговая платформа, специализирующаяся на оптимизации рекламных расходов и увеличении продаж. С помощью интегрированных инструментов, таких как сквозная аналитика и коллтрекинг, компании могут привлекать клиентов более эффективно.

⭐ Рейтинг — 4.86

  • Анализ рекламы по прибыли

  • Любые отчёты за пару минут

  • Автоматизация рутинных задач

  • Виджеты для повышения конверсии сайта

  • Отслеживание источников звонков и email

Дополнительная информация о сервисе:

  • Привлечение более 100 миллионов клиентов для 30 000 компаний.
  • Сокращение нецелевых расходов благодаря 21 маркетинговому инструменту.

  • Сквозная аналитика, мультиканальная аналитика, А/Б-тесты.
  • Коллтрекинг, когортный анализ, дашборд.

  • Интеллектуальное управление ставками.
  • Аудит рекламных кампаний, SEO-аудитор.

Рост лидов и заявок:

  • Ловец лидов, онлайн-чат, мультивиджет.

Инструменты для продаж:

  • Речевая аналитика, виртуальная ATC, email-рассылки.

  • Более 200 готовых интеграций (включая Битрикс24, Яндекс.Директ, Tilda).
  • Возможность заказать интеграцию платформы Roistat под ключ.

Общий перечень возможностей:

  • Сквозная аналитика, коллтрекинг, виртуальная АТС, речевая аналитика, управление ставками, email-рассылки, онлайн-чат, ловец лидов.

Callibri — это интегрированный сервис для максимизации эффективности интернет-маркетинга, предоставляющий инструменты для анализа рекламы, увеличения конверсии и мониторинга обращений клиентов в одном кабинете. Поддерживается заботливой командой 24/7, он подходит для бизнесов любого масштаба и помогает оптимизировать рекламные расходы.

⭐ Рейтинг — 4.82

  • 18 инструментов в едином кабинете

  • Подключение за 15 минут

  • 9 лет на рынке

Дополнительная информация о сервисе:

  • Цели Callibri: Повышение прозрачности интернет-маркетинга и оптимизация рекламного бюджета.
  • Поддержка: Команда поддержки доступна круглосуточно и готова помочь в настройке и использовании всех функций сервиса.
  • Для кого подходит: Подходит для компаний любого размера, от стартапов до крупных корпораций. На данный момент более 6 427 компаний уже сотрудничают с Callibri.
  • Возможности коллтрекинга: Поддерживаются городские и мобильные номера, номера 8 800, а также интеграция с собственными номерами через SIP-протокол.

Calltracking предоставляет комплексный инструментарий для анализа эффективности рекламы, позволяя компаниям оптимизировать затраты, точно определять ROI и контролировать качество взаимодействия со клиентами. Этот сервис с высокой точностью детализирует источники привлечения клиентов, оценивая каждый рекламный канал и предоставляя необходимые данные для управления маркетинговым бюджетом.

⭐ Рейтинг — 4.81

  • Единый кабинет для управления всеми инструментами

  • Анализ лидов с рекламы: звонки, email, чаты, callback и заявки

  • Точность данных 99%. Настройка 12 минут

  • 27+ интеграций. Техподдержка 24/7

  • 12 лет анализа рекламы и помощь в увеличении продаж

Дополнительная информация о сервисе:

Аналитика и отчетность:

  • Оценка стоимости каждого лида.
  • Контроль работы сотрудников и показателей.
  • Отчеты по эффективности рекламы и продажам.
  • Детализация трафика до уровня ключевых слов.

  • Call-трекинг: Динамический, статический, виртуальные номера, запись звонков.
  • Email-трекинг: Динамический, статический, подмена email, отслеживание лидов.
  • Chat-трекинг: Отслеживание источников сообщений из различных онлайн-чатов.
  • Form-трекинг: Анализ рекламы для всех форм на сайте.
  • Callback-трекинг: Отслеживание обратных звонков, аналитика, запись разговоров.

  • Шифрование паролей и использование отказоустойчивых дата-центров Tier 3.

Alytics объединяет в себе инструменты сквозной аналитики и автоматизации рекламы, интегрируясь с ведущими рекламными платформами и CRM-системами. С его помощью компании могут детализированно анализировать эффективность каждого рекламного канала, а также отслеживать источники звонков и писем, оптимизируя маркетинговые стратегии.

⭐ Рейтинг — 4.78

  • В основе отчетов – данные Яндекс Метрики, одного из самых точных и популярных счетчиков на рынке

  • Техническое сопровождение и консалтинг при внедрении сквозной аналитики

  • Оперативная реакция команды поддержки на ваше обращение в течение 30 минут в рабочее время

  • Сильный модуль мультиканальной аналитики: 8 моделей атрибуции и возможность создать свою

  • Крупнейший комплекс решений по автоматизации контекстной рекламы среди сервисов сквозной аналитики

Дополнительная информация о сервисе:

  • Рекламные платформы: Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Google Ads и др.
  • Аналитика: Google Analytics, Яндекс Метрика
  • CRM-системы: Bitrix24, amoCRM, RetailCRM и многие другие.

  • Коллтрекинг: Фиксация источников звонков
  • Email-трекинг: Отслеживание источников входящих писем

  • Учет затрат на различные маркетинговые каналы
  • Многоканальная аналитика: Глубокое изучение клиентского пути до покупки
  • Модуль мультиканальной аналитики: Возможность выбора и создания моделей атрибуции
  • Импорт целей из Яндекс Метрики для подробного анализа пользовательского поведения
  • Интеграция коллтрекинга с веб-аналитикой

В современном мире онлайн-маркетинга оценка эффективности рекламных кампаний и понимание поведения потребителей становятся ключевыми. Сервисы сквозной аналитики и коллтрекинга предоставляют возможность изучать и оптимизировать взаимодействие пользователей с рекламой и сайтом на всех этапах взаимодействия.

Сквозная аналитика представляет собой комплексное изучение взаимодействия пользователя с рекламой и ресурсом, позволяя отслеживать все этапы — от первого клика по рекламе до совершения конечного действия (покупки, регистрации и т. д.).

Преимущества сквозной аналитики:

  • Оптимизация рекламного бюджета. Сервисы позволяют определить, какие каналы привлечения оказываются наиболее эффективными, а какие — нет.
  • Понимание взаимодействия пользователя с сайтом. Можно анализировать, какие этапы пути пользователя оказываются «узкими местами» и требуют доработки.
  • Повышение конверсии. Зная слабые места в воронке продаж, можно проводить оптимизацию и улучшать результаты.

Коллтрекинг — это технология, позволяющая отслеживать телефонные звонки, которые были сделаны клиентами в ответ на рекламные кампании.

  • Оценка эффективности различных рекламных каналов. Узнайте, какой источник рекламы привлек больше всего звонящих клиентов.
  • Повышение качества обслуживания. Запись и анализ звонков помогают выявлять проблемные моменты в работе операторов и корректировать их.
  • Оптимизация рекламных кампаний. Вы можете понять, какие ключевые слова или рекламные объявления приносят наибольший отклик.

  1. Надежность и безопасность. Сервис должен гарантировать сохранность и защиту ваших данных.
  2. Интеграция. Важно, чтобы сервис легко интегрировался с другими платформами и инструментами, которые вы используете.
  3. Удобство интерфейса. Чем проще и понятнее интерфейс, тем быстрее и эффективнее вы сможете работать с данными.
  4. Цена. Оцените соотношение цены и предлагаемого функционала, а также возможные дополнительные затраты.
  5. Техническая поддержка. Важно, чтобы у вас была возможность быстро решить возникающие проблемы или задать вопросы.

Сквозная аналитика и коллтрекинг стали неотъемлемыми инструментами для современных маркетологов и бизнесменов. Они предоставляют детализированный взгляд на взаимодействие пользователей с брендом, помогают выявлять эффективные и неэффективные точки в воронке продаж, а также оптимизировать рекламный бюджет.

Важно не только внедрить эти инструменты в бизнес-процессы компании, но и правильно их настроить, регулярно анализировать полученные данные и корректировать маркетинговые стратегии. Только в этом случае можно рассчитывать на максимальную отдачу от вложений в рекламу и улучшение показателей бизнеса в целом.

Выбирая платформы для сквозной аналитики и коллтрекинга, ориентируйтесь на свои бизнес-цели, потребности и ресурсы. И не забывайте, что любой инструмент лишь средство в руках профессионала, и истинный успех зависит от правильного их применения и глубокого понимания вашего рынка.

Содержание
  1. Все больше клиентов предпочитают писать, а не звонить
  2. Отслеживайте рекламные источники у диалогов из чатов
  3. Детализация по каждому чату
  4. Консолидированные отчеты
  5. Бесплатные интеграции и открытый API
  6. Больше аналитики — с чат—трекингом
  7. Отслеживайте все виды обращений
  8. Сервис для эксперта в маркетинге
  9. Больше 10 лет мы помогаем бизнесу меньше тратить на рекламу и больше зарабатывать
  10. Возможности
  11. Решения
  12. Для отраслей
  13. Из каких систем CoMagic собирает данные
  14. Отзывы
  15. Сквозная аналитика
  16. Аналитика маркетинга и продаж в одном отчете
  17. Нас выбирают
  18. Какие результаты получают наши клиенты после внедрения сквозной аналитики UIS
  19. Почему бизнес выбирает наши решения
  20. Поддержка и обучение
  21. Кастомные отчеты UIS
  22. Дашборды
  23. 1. Рекламные и маркетинговые показатели
  24. 2. Ключевые бизнес-показатели
  25. 3. Воронка продаж
  26. Отчеты
  27. 1. Эффективность каналов маркетинга
  28. 2. Эффективность рекламы для разных сегментов, регионов, страниц, проектов, направлений бизнеса
  29. 3. Весь путь клиента
  30. Взгляните на маркетинг под разными углами
  31. Анализ ROI по 8 моделям атрибуции
  32. Анализ маркетинга и продаж в одном окне
  33. Вопросы и ответы
  34. Рекомендуем
  35. Что это такое ваша сквозная аналитика и коллтрекинг?
  36. ROMI center
  37. К50
  38. Calltouch
  39. Roistat
  40. Smart Data Hub
  41. Как выбирать

Все больше клиентов предпочитают писать, а не звонить

Онлайн-консультанты
  • Чаты на сайте облегчают коммуникацию с пользователем, позволяют быстрее отвечать на вопросы и конвертировать обращение в продажу. И чем больше знаете о клиенте, тем эффективнее будете обрабатывать запрос.
  • Чат-трекинг дополняет базовую информацию о клиенте в виджете (источник, регион, страницу обращения) расширенными данными: новый или действующий клиент, история обращений по другим каналам, контактные данные, теги по каждому клиенту и запросу.
  • Если еще не используете онлайн-чат, то рекомендуем выбрать сервис из числа готовых интеграций. Это упростит настройку и увеличит скорость подключения системы.
Онлайн-консультанты

Онлайн-консультанты
Онлайн-консультанты

Как работает чат-трекинг для онлайн-консультантов:

Разместите наш скрипт
на сайте

Настройте интеграцию
онлайн-чата с Calltracking.ru

Смотрите статистику по чатам
в личном кабинете

Мессенджеры и чат‑боты
Мессенджеры и чат‑боты
  • Переписка в привычном мессенджере — это большой плюс для клиента, но также существенные минусы для бизнеса. Главная проблема мессенджеров на сегодня — отсутствие любой статистики и детализации по обращениям.
  • Используйте чат-трекинг, чтобы заполнить эти пробелы и получать ту информацию о клиенте, которую вы не увидите в обычном мессенджере: узнайте, с какой рекламы пришел пользователь, с какими вопросами и по каким каналам коммуникации обращался ранее, с какой страницы сайта совершил обращение и много другое.
  • На данный момент чат-трекинг работает с Whatsapp, а также платформами для бизнес-переписки в этих мессенджерах.

Мессенджеры и чат-боты
Мессенджеры и чат-боты

Как работает чат-трекинг для мессенджеров:

Разместите наш скрипт
на сайте

Настройте Whatsapp-трекинг
в личный кабинет Calltracking.ru

Все ссылки на сайте вида wa.me будут
автоматически размечены скриптом

Если вы используете для переписки
мессенджер, то заносите данные
о сессиях вручную

Если вы используете для переписки стороннюю
платформу, то данные будут передаваться автоматически
с помощью вебхуков

Отслеживайте рекламные источники у диалогов из чатов

Узнайте, откуда приходят клиенты

Детализация по каждому чату

Источник и тип трафика

Источник и тип трафика

Рекламная кампания, объявление и ключевое слово

Рекламная кампания, объявление и ключевое слово

Страница обращения

История обращений

Время ожидания ответа

Время ожидания ответа

История диалога

Имя и телефон

Имя и телефон

Дата и тег лида

Дата и тег лида

Тип и статус диалога

Тип и статус диалога

Гео и регион

Гео и регион

Операционная система, тип устройства

Операционная система, тип устройства

Разрешение экрана, браузер

Разрешение экрана, браузер

Консолидированные отчеты

Доля новых и повторных обращений

Доля новых и повторных обращений

Топ страниц, с которых совершено обращение

Топ страниц, с которых совершено обращение

Каналы трафика у пользователей, написавших в чат

Каналы трафика у пользователей, написавших в чат

KPI по каждому каналу. * при подключении модуля сквозной аналитики

KPI по каждому каналу

Динамика обращений по каждому каналу и сравнение периодов

Динамика обращений по каждому каналу и сравнение периодов

Бесплатные интеграции и открытый API

Больше аналитики — с чат—трекингом

Узнайте, откуда приходят клиенты

Отслеживайте все виды обращений

Сервис для эксперта в маркетинге

Аналитика эффективности рекламы и увеличение количества обращений

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Больше 10 лет мы помогаем бизнесу меньше тратить на рекламу и больше зарабатывать

Наши клиенты — бизнесы различных масштабов и направлений, в том числе лидеры в своих сегментах рынка.
Нас выбирают за качество и заботливое отношение к каждому пользователю.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Возможности

Уникальные алгоритмы и инструменты сервиса позволяют точно измерить эффективность рекламы в разрезе каждого источника.
Маркетолог сможет обоснованно выбирать и оптимизировать рекламные каналы и увеличивать ROI.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Решения

Применение наших инструментов охватывает полный цикл задач маркетолога, например, аналитику эффективности рекламной кампании, по каналам и в целом, увеличение количества обращений, повышение продаж, среднего чека и многое другое.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Для отраслей

У нас есть готовые решения для рекламных агентств, медицины, недвижимости и автобизнеса.
Множество успешных кейсов позволяют нам учитывать особенности каждой отрасли и рекомендовать маркетологу проверенные инструменты.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Точные и полные данные для принятия верных решений

Алгоритмы коллтрекинга ориентированы на точность: номера безошибочно связываются с идентификатором пользователя и обеспечивают полные данные об обращении вплоть до ключевого слова .

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Чистая статистика без спама

Нецелевые и СПАМ-звонки минимальны: Выделяемый пул номеров привязывается только к текущему клиенту, а перед использованием номера всегда очищаются.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Гибкие настройки под бизнес любого масштаба

Управление пулом номеров для коллтрекинга автоматизировано, что обеспечивает 100% охват и безошибочную привязку звонка к источнику. При пиках посещений дополнительные номера выделяются динамически.

Из каких систем CoMagic собирает данные

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Гибкая настройка отчетов

Настройте систему исходя из ваших задач и бизнес-процессов. Добавляйте в отчеты собственные метрики со значимыми для вас бизнес-показателями. Создавайте отчеты для разных членов команд с учетом их требований

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Аналитика под разными углами

8 моделей атрибуции, более 60 различных срезов данных, ассоциированные конверсии, сравнение периодов и множество других возможностей для того, чтобы взглянуть на маркетинг со всех сторон и найти точки роста

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Более 60 интеграций с CRM, виджетами, рекламными и аналитическими системами . Если не нашли подходящую, создадим уникальную под ваши задачи

Отзывы

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

C CoMagic можно эффективнее корректировать ставки и перераспределять бюджеты между рекламными кампаниями, если учитывать ассоциированные обращения. Спустя 2 месяца после отладки и настройки всех процессов для регионального застройщика мы увеличили общее количество лидов на 24 % и снизили общую стоимость лида на 32 %.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Клиент пришел к нам с большим пулом задач, которые мы планировали закрыть системно, используя минимальный ресурс. В этом помог CoMagic. С его помощью мы смогли увеличить количество лидов на 23 %, а заключенных договоров на 25 %. Число пропущенных звонков сократили на 25 %.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Коллтрекинг от CoMagic помог понять, какие рекламные каналы дают результат, а какие нет. Интеграция с рекламными / аналитическими системами и анализ отчета «Сквозная аналитика» позволили за месяц увеличить количество заявок на 143 % — с 14 до 34. При этом снизили их стоимость на 35 % — с 2000 до 1300 рублей.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Система CoMagic позволяет оценить эффективность использования различных рекламных площадок и тем самым оптимизировать бюджеты. Главное достоинство CoMagic: возможность точно определить рекламный канал, по которому клиент попадает на сайт.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Нам удалось снизить стоимость привлекаемых лидов за счет выключения дорогих рекламных кампаний, подключения дополнительного инструментария Яндекс.Директа и активного использования сервиса CoMagic, который помогал в системе одного окна оценивать стоимость лидов и быстро принимать решения.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Благодаря внедрению CoMagic мы значительно сократили затраты на продвижение, увеличили долю целевого трафика и подняли конверсию в его отработке.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

С помощью сервиса CoMagic мы смогли качественно изменить подход к распределению бюджета и формированию рекламы. Благодаря получаемым данным мы оптимизируем рекламу и ежемесячно увеличиваем конверсию из посещений в обращения.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Раньше менеджеры спрашивали, откуда человек о нас узнал. И часто люди просто говорили «из Яндекса» или «Гугла», что не давало никакой информации. CoMagic позволил отследить эффективный рекламный источник с точностью до объявления, до ключевого слова.

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Выбирайте подходящее вам

Сквозная аналитика

  • Готовые интеграции с популярными CRM, рекламными системами и системами веб-аналитики
  • Гибкая настройка отчетов в одном окне
  • Данные, которые не теряются

Готовые интеграции с CRM, рекламными системами

Готовые интеграции с CRM, рекламными системами

Интеграция всех маркетинговых сервисов Яндекс.Директ, ВК, Я.Метрика, mytarget

Полная интеграция всех маркетинговых сервисов (рекламные системы, веб-аналитика, коллтрекинг, CRM) позволит получить данные по рекламным каналам, конверсиям на сайте, входящим звонкам и продажам из CRM-систем. Благодаря полноте собираемых данных вы получите ответы на все вопросы об эффективности рекламы в одном удобном отчёте.

Мы предлагаем более 70 интеграций с CRM, рекламными и аналитическими системами, виджетами и другими сервисами

Аналитика маркетинга и продаж в одном отчете

Аналитика маркетинга и продаж в одном отчете

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Улучшайте эффективность рекламы за счёт инвестирования в самые лидогенерящие источники

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Оптимизировать рекламные кампании

Находите рекламные источники, которые чаще приводят к продажам. Отключайте неэффективные

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Оценивать эффективность оффера

Создавайте отчёты, которые покажут, сколько прибыли принёс креатив с конкретной рекламной площадки или как отработала посадочная страница

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Посмотрите, какие рекламные каналы, товары, менеджеры влияют на формирование высокого среднего чека. Масштабируйте результаты

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Смотреть отчётность в разных разрезах

Анализируйте сделки на определённом этапе, продажи конкретных продуктов и звонки за выбранный период

8 задач и 5 сервисов сквозной аналитики

Находить новые точки роста

Погрузитесь в нашу аналитику, чтобы увидеть, какие факторы влияют на продажи: новое рекламное объявление, время суток, изменения скрипта разговора с клиентом и многое другое

Нас выбирают

Какие результаты получают наши клиенты после внедрения сквозной аналитики UIS

Больше стабильности, гибкость в настройках, впечатляющая скорость и полная безопасность

Почему бизнес выбирает наши решения

В UIS можно построить отчёты по различным срезам данных. Вы можете настраивать собственные показатели и добавлять любые бизнес-метрики для вашей компании.

Например, можно сравнить эффективность маркетинговых вложений в зависимости от региона объявления, ключевых слов, времени суток, сайта, типа устройства, utm-метки, сотрудника, заключившего сделку, и т.п. А ещё — создать собственный столбец отчёта с нужной вам формулой. Например, посчитать окупаемость инвестиций с учётом всех расходов.

В результате вы видите в одном отчёте размер расходов, количество визитов, обращений с источника и прибыли по каждому маркетинговому каналу. Сравнивая затраченный рекламный бюджет и размер выручки, легко понять, какие рекламные активности и источники приносят результат и их стоит масштабировать, а какие тратят бюджет.

Поддержка и обучение

Мы не бросаем своих клиентов: поможем настроить каждую мелочь в отчёте, подскажем, как выполнить интеграцию, разберём особые случаи.

Служба поддержки UIS — это больше, чем помощь с настройкой личного кабинета, отчётов и интеграций. Мы погружаемся в бизнес-процессы вашей компании, чтобы усилить ваш маркетинг и увеличить поток клиентов.

Кастомные отчеты UIS

Принимайте решения на основе точных и полных данных. Удобные отчёты и дашборды покажут всю маркетинговую воронку — от показа рекламы до прибыли. Соберите собственный отчёт по вашим уникальным метрикам.

В UIS можно настроить множество показателей, чтобы оценить успешность того или иного маркетингового канала. Например, бизнес-показатели CPV, CPA, CAC, LTV, ARPU. Кроме того, в UIS есть специальный инструмент — можно создать собственный столбец по нужной формуле и считать те показатели, которых нет в списке.

Дашборды

Рекламные и маркетинговые показатели

1. Рекламные и маркетинговые показатели

Выведите в графики все важные рекламные и маркетинговые показатели, чтобы при помощи сквозной аналитики увидеть, сколько денег принёс каждый канал и как распределить бюджет, чтобы достичь цели. Масштабируйте успешные кейсы и избавьтесь от неэффективных каналов.

Визуально оцените ключевые бизнес-показатели с учётом реальных продаж

2. Ключевые бизнес-показатели

Визуально оцените ключевые бизнес-показатели с учётом реальных продаж. Интеграция UIS с данными о продажах и расходах из CRM являются одним из необходимых действий для построения полноценной сквозной аналитики.

Постройте свою воронку продаж

3. Воронка продаж

Постройте свою воронку продаж, чтобы узнать, на каком шаге пользователи чаще всего её покидают. Оптимизируйте воронку и найдите каналы, которые лучше всего работают на определённом этапе.

Система сквозной аналитики позволит агрегировать данные из разных источников, которые покажут, в каком процентном соотношении происходит лидогенерация из клика в обращение или из лида в покупателя. Вы поймёте, на каком этапе воронки продаж возникают проблемы, и кто виноват — плохой креатив, некачественный оффер или недостаточные усилия продавца.

Отчеты

Отчёты UIS формирует максимально нативно. Преимущество создания таких отчётов — в скорости и отсутствии потерь данных при построении системы сквозной аналитики от различных источников. Некоторые отчёты, для ежедневного контроля, можно настроить только для работы с важнейшими показателями.

Например, с данными по расходам на рекламу и данными по выручке. В остальных отчётах можно показывать промежуточные маркетинговые значения — конверсии, стоимость обращения, каналы трафика. Далее сервисы сквозной аналитики позволяют просто смотреть отчёты в едином личном кабинете UIS, делиться ими простой ссылкой, или экспортировать.

Анализируйте эффективность каналов маркетинга в сводном отчёте

1. Эффективность каналов маркетинга

Эффективность рекламы для разных сегментов

2. Эффективность рекламы для разных сегментов, регионов, страниц, проектов, направлений бизнеса

Объединение данных при помощи сквозной аналитики позволяет строить отчеты по эффективности рекламы для разных сегментов аудитории, регионов, посадочных страниц, проектов и направлений бизнеса.

Данные о поведении конкретного пользователя на сайте

3. Весь путь клиента

Исследуйте его, чтобы узнать данные о поведении конкретного пользователя на сайте, всю историю посещений, обращений и сделок в едином профиле клиента.

С помощью отчётов и сквозной аналитики вы поймёте, на каком этапе воронки продаж возникают проблемы и что требует улучшения — креатив, оффер или необходимо оптимизировать работу продавца.

Взгляните на маркетинг под разными углами

Специалисту, который задаётся вопросом о качестве своей работы, агрегированные данные сквозной аналитики помогут «докопаться до истины»: он обязательно исследует все точки взаимодействия с клиентом и поймёт, что можно улучшить или усилить. Например, как конверсия в продажу зависит от таких параметров, как тип браузера или устройства, с которого заходят на сайт компании.

Анализ ROI по 8 моделям атрибуции

Анализ ROI по 8 моделям атрибуции

UIS покажет неочевидные вещи. Например, сколько прибыли вам принесли косвенные каналы рекламы. Согласитесь, клиент может видеть вашу рекламу в разных источниках — от баннеров на сайте до видео в соцсетях — и лишь потом перейти с Яндекс.Директ и совершить заказ. Присваивать при этом всю заслугу Яндексу будет несправедливо, ведь каждое касание в той или иной степени вносит свой вклад в решение о покупке.

Анализ маркетинга и продаж в одном окне

Собственные виджеты для сайта

Обратный звонок, лидогенератор, онлайн-консультант

Для самостоятельной интеграции и индивидуальных решений

Коллтрекинг и виртуальная АТС

Отслеживание звонков с рекламы, запись и прослушивание звонков, настройка сценариев переадресации и IVR

UIS объединяет в едином сервисе данные из CRM-систем, рекламных платформ и веб-аналитики. Они сводятся в единые отчёты, полезные как для маркетологов, так и для продавцов.

Работа в едином окне позволяет видеть все главные показатели — от стоимости привлечения клиента до окупаемости маркетинговых усилий (ROMI) и величины среднего чека. Сквозная аналитика и интегрированные данные позволяют консолидировать усилия маркетинга и продаж и совместно работать над увеличением прибыли для компании.

Вопросы и ответы

Что такое система сквозной аналитики?

Это система аналитики, которая объединяет данные по рекламным каналам, обращениям и продажам в одном отчете и показывает, сколько денег было вложено в рекламу и сколько было заработано. Это позволит:

  • Повысить эффективность рекламы
  • Выявить неэффективные рекламные каналы
  • Оптимизировать рекламный бюджет
  • Увидеть и устранить узкие места в бизнес-процессах

Как настраивать сквозную аналитику?

Настроить интеграцию UIS с рекламными системами:

  1. Подключить инструменты web-аналитики.
  2. Подключить коллтрекинг.
  3. Связать UIS и CRM систему компании.
  4. После того, как инструменты сквозной аналитики успешно интегрированы, можно выбрать необходимые отчеты и дашборды или кастомизировать их под конкретные цели и задачи.

Зачем внедрять сквозную аналитику?

  • Повысить эффективность рекламы и оптимизировать расходы рекламного бюджета
  • Увидеть весь путь клиента от рекламы до покупки
  • Объединить данные маркетинга и продаж в одном окне
  • Своевременно находить узкие места и определять точки роста
  • Упростить и сделать более наглядными отчеты

Примеры систем сквозной аналитики

 — ручное сравнение общих затрат на рекламу с общими данными по продажам. Это «условная» сквозная аналитика для малого бизнеса с небольшим количеством каналов трафика и базовым учетом финансовых показателей.

Сквозная аналитика среднего уровня — сравнение данных, которые предоставляет веб-аналитика и CRM система, зачастую вручную в Exсel или с минимальной автоматизацией. Стандартная аналитика для большинства малых и средних компаний.

Полноценная сквозная аналитика — полная интеграция всех маркетинговых сервисов: рекламные системы, веб-аналитика, коллтрекинг, CRM-системы в одном окне.

Как происходит сбор и обработка данных в сквозной аналитике?

  1. Сбор данных из систем веб-аналитики, рекламных систем и коллтрекинга по количеству визитов, обращений из разных источников, и расходов на рекламу.
  2. Обмен данными с CRM-системами — в систему сквозной аналитики передаются сделки и данные по продажам и прибыли.
  3. Объединение данных из CRM-систем, коллтрекинга и систем веб-аналитики — происходит консолидация и упорядочение данных.
  4.  — собранная статистика может быть визуализирована в CoMagic при помощи дашбордов сервиса.

Как проводить анализ маркетинговых каналов в системе сквозной аналитики?

Система аналитики CoMagic автоматизирует процесс сбора данных из рекламных систем, систем веб-аналитики, CRM и позволяет создавать гибкие отчеты по каналам трафика, которые в подробностях покажут, как каждый влияет на процесс продаж.

  1. Благодаря автоматизации процесса сбора данных из рекламных систем, систем веб-аналитики , CRM создать гибкие отчеты по каналам трафика.
  2. Проанализировать и увидеть, как каждый канал трафика влияет на процесс продаж.

Свяжитесь с нашим менеджером

Рекомендуем

Полезные кейсы, статьи и исследования от экспертов UIS

Вы успешно подписаны на новости!

Что это такое ваша сквозная аналитика и коллтрекинг?

Такие вопросы я частенько встречаю, когда общаюсь с руководителями, которые скептично относятся не только к каким-то метрикам для аналитики, а вцелом к маркетингу.

  1. Сквозная аналитика — это инструмент, который сможет соединить обезличенные данные о клиентах, с каких площадок клиенты узнают о вас и оставляют какие то целевые действия на сайте, а также делают покупки. То есть это путь соединения между этапами осознанности вашего бизнеса у клиента, подкрепленный затраченными бюджетами и источниками, с каких они к вам пришли.
  2. Из каких кусочков состоит сквозная аналитика:

— данные из рекламных кабинетов и площадки

— веб аналитика

— площадки, откуда клиент узнает о нас

— CRM система

— телефония и система calltracking (о ней чуть дальше подробно еще расскажу)

Так вот, как выглядит работа сквозной аналитики (рисовал собственноручно) 👇

Кстати, сквозная аналитика бывает разная:

самая простая — ручная, сводить все данные ручками, подбивая отчеты

Данный метод подходит абсолютно для всех бизнесов, но все таки рекомендую данный способ для стартапов или бизнесов, в котором количество входящих лидов до 40-50 в месяц

второй вид — это аналитика от сервисов, то есть купить готовое решение, которое будет на автомате в формате графиков и таблиц отражать все картину происходящего

Данный вид уже подходит для тех компаний, которые уже получают достаточно большие обьемы входящих лидов, тратят существенные деньги на рекламу, что бы все это контролировать

самый сложный технически вид — это собрать самому сквозную аналитику через PowerBi или Google Data Studio.

То есть, я рекомендую, что бы сквозная аналитика было абсолютно у каждого бизнеса, просто на разном уровне. Небольшой проект, немного лидов, на старте — достаточно ручного; уже есть серьезный бюджет на рекламу, есть сотрудники, бизнес с опытом — возьми сервис и не парься; немного мазахист, любишь сложное и неординарное — делай вручную или нанимай спеца по PowerBi

Calltracking — просто, это система, часть сквозной аналитики, которая помогает отследить входящие лиды именно со звонка, а не с заполнения формы на сайте

Как он работает в этой всей системе?

Если бренд и сайт имеет уже несколько медиа источников, как платных, так и бесплатных, то нужно отслеживать звонки каждого из них.

Так вот, как отслеживать звонки с этих источников и не мешать все под одну гребенку?

Для этого есть динамический и статический коллтрекинг.

Статический коллтрекинг — это когда на основной номер идет переадресация с другого номера, который допустим установлен на офлайн рекламе в ТЦ. Для каждого источника рекламы свой подменяемый статический номер. То есть, для компании Х, статические номера будут нужны для Авито, что бы отслеживать отдельно по Авито результаты, для SEO, что бы для этого источника считать звонки, для Яндекс Карт, и для офлайн рекламы, то есть вкупе получается, нам нужно для компании Х закупить 4 статических номера.

Для статического коллтрекинга все просто: нужно столько номеров, сколько рекламных источников вы хотите отслеживать. Например, 4 оффлайн-источника — 4 статических номера

Динамический коллтрекинг — это вид, который создан, что бы отслеживать звонки именно с платной интернет рекламы. Он способен показать информацию вплоть до того, что с какого ключевого слова был совершен звонок. То есть, каждому посетителю сайта показывается свой уникальный номер телефона, это пример для контекстной рекламы, когда в момент времени на сайте может оказаться сразу несколько посетителей, и как раз, в этом и есть специфика этого вида, потому что потребуется закупать большой пул номеров, который рассчитывается исходя из количества посетителей. Но, как и говорил, он показывает всю необходимую статистику по источникам, вплоть до рекламной кампании и ключевого слова, по которому был переход и звонок.

Вообщем, каждый выбирает для себя, как ему вести отчетность: руками или с помощью систем. Считайте, анализируйте, меняйте. Желаю удачи!

Еще про маркетинг:

Знаменитый закон Парето гласит: 20% усилий дают 80% результата, остальные 80% усилий — только 20% результата. Сложность заключается в том, что отделить эти самые 20% эффективных усилий от остальных, неэффективных, почти невозможно. Но не везде и не всегда!

Например, сквозная аналитика — это хороший инструмент для взлома принципа Парето в его приложении к интернет-рекламе. Она дает возможность сопоставлять рекламные усилия с конкретными результатами в виде лидов и продаж, понимать, какие каналы эффективны, а какие впустую расходуют ресурсы, и сосредотачиваться на том, что действительно работает.

Инструменты сквозной аналитики собирают данные из разных источников (например, CRM-системы, систем аналитики и коллтрекинга, рекламных кабинетов), упорядочивают их и позволяют удобно анализировать и интерпретировать, чтобы:

  1. Видеть результат маркетинговых усилий в привязке к продажам и доходам, а не просто показам и кликам.
  2. Сравнивать каналы между собой, отказываться от неэффективных и масштабировать эффективные.
  3. Распределять рекламный бюджет так, чтобы получать максимальную окупаемость.
  4. Снижать стоимость продажи и растить выручку без увеличения рекламного бюджета.
  5. Видеть слабые и узкие места воронки продаж и понимать, как усилить и расширить их для увеличения конверсии.
  6. Отслеживать клиента на протяжении всего жизненного цикла — от первого касания до повторной покупки.
  7. Анализировать структуру продаж и доходов бизнеса.
  8. Совершенствовать качество работы с клиентами, чтобы эффективнее их удерживать.

И это далеко не всё! В зависимости от функциональности система сквозной аналитики может превращаться в мощный инструмент работы с Big Data, источник множества инсайтов и новых гипотез для продвижения и развития бизнеса. Другое дело, что такая громада может быть вам не нужна — хватит и минимального набора опций для анализа рекламы. Разберемся с этим и посмотрим на пять сервисов сквозной аналитики, расположив их от более простой функциональности — к более сложной. Кстати, два из них доступны клиентам eLama совершенно бесплатно.

Обратите внимание! В нашей подборке — только отечественные инструменты с русскоязычной поддержкой и оплатой в рублях. Зарубежные сервисы вроде Power BI от Microsoft или OWOX BI либо уже ушли из России, либо пока работают, но кто знает, что будет дальше.

ROMI center

Сервис автоматизации маркетинговой аналитики для повышения эффективности рекламы. Можно выгрузить исторические данные и настроить импорт расходов и доходов из рекламных кабинетов и других источников в Яндекс Метрику и Google Analytics — это делается один раз, далее сервис сам передает информацию, систематизирует и выдает в удобных отчетах системы аналитики.

Можно строить отчеты с данными в любых срезах по бизнес-метрикам (ROMI, ROAS, ДРР, CPA, CAC, CPO и т. д.), используя готовые шаблоны дашбордов в Looker Studio или свои собственные.

  • Интеграции: основные рекламные площадки, CRM-системы и сервисы коллтрекинга: Яндекс Директ, Яндекс Маркет, Google Ads, ВКонтакте, myTarget, «Битрикс24», «Мегаплан», Yclients, retailCRM, Envybox и т. д.
  • Коллтрекинг: нет.
  • Сложность: невысокая, все сервисы подключаются за 20 минут, шаблон отчета можно адаптировать под себя за 10.
  • Тестовый доступ: 14 дней.
  • Ограничение визитов на сайт: нет.
  • Сколько стоит: от 3000 до 12 000 руб. в месяц в зависимости от количества подключений к рекламным кабинетам и CRM-системам плюс 1000 руб. в месяц за возможность вручную добавлять расходы в отчеты. Для количества подключений больше 20 действует индивидуальный тариф. Скидка при оплате за год — 20%.
ROMI center
Источник: сайт ROMI center

К50

Сервис коллтрекинга для автоматизации и оптимизации работы с мобильной, контекстной, таргетированной рекламой с базовой сквозной аналитикой. Позволяет отслеживать свыше ста метрик из систем рекламы, аналитики и CRM, создавать свои метрики, выводить детальную статистику в разных срезах, фильтровать, тегировать, сортировать, визуализировать информацию, а также сегментировать клиентскую базу (для этого у компании есть собственный инструмент).

Дополнительный плюс — K50 Ecom для управления торговлей на маркетплейсах: Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете.

  • Интеграции: 25+ интеграций: с рекламными системами (Яндекс Директ, ВКонтакте и myTarget), системами аналитики, CRM, коллтрекинга.
  • Коллтрекинг: есть.
  • Сложность: средняя.
  • Тестовый доступ: нет.
  • Ограничение визитов на сайт: нет.
  • Сколько стоит: стоимость инструмента Оптимизатор, в который входят сквозная аналитика, зависит от рекламного бюджета. Это 2,5% от бюджета, но не менее 5000 руб. за каждый подключенный к инструменту проект, если работать по договору-оферте и платеж от 50 000 или 100 000 руб. в месяц плюс 0,2% или 0,4% в зависимости от бюджета для тех, кто работает по договору на оказание услуг.
К50
Источник: сайт К50

Calltouch

Сервис коллтрекинга с выделенным направлением сквозной аналитики. Он интегрируется с основными рекламными площадками и онлайн-платформами для бизнеса и делает особый упор на статистику по звонкам: показывает источник, конверсия, стоимость звонка, сумма сделки, ROI, геолокация, устройств, браузер, пол пользователя и другие параметры.

Есть общие и детализированные отчеты с сегментацией данных по нужным параметрам и лаконичными, наглядными дашбордами.

  • Интеграции: рекламные площадки, системы аналитики, CRM-системы, CPA-платформы плюс еще больше 150 интеграций через коннектор Albato.
  • Коллтрекинг: есть.
  • Сложность: от средней до высокой.
  • Тестовый доступ: есть демо-версия.
  • Ограничение визитов на сайт: нет.
  • Сколько стоит: четыре тарифа от 4900 до 18 400 руб. в месяц.
Calltouch
Источник: сайт Calltouch

Roistat

Специализированная аналитическая система с продвинутым инструментарием и широкими возможностями для рекламной, товарной, мультиканальной аналитики. Имеет более 200 готовых интеграций для быстрого подключения и API для собственных решений.

Предлагает свыше 80 метрик для составления подробных отчетов: по любому рекламному каналу, товару, менеджеру, региону, устройству и т. д. Плюс ряд дополнительных опций: A/B-тесты, речевую аналитику, мониторинг комментариев в соцсетях, инструмент SEO-аудита, автоматизацию рутины вроде сбора отчетов и анализа рекламы, управление ставками, виджеты для повышения конверсии сайта.

Можно настроить уведомления об изменении нужных показателей.

  • Интеграции: системы веб-аналитики, рекламные каналы, сервисы коллтрекинга и рассылок, CRM-системы и CMS, конструкторы форм и сайтов, провайдеры и АТС и мн. др — всего более двухсот интеграций.
  • Коллтрекинг: есть.
  • Сложность: высокая.
  • Тестовый доступ: 14 дней.
  • Ограничение визитов на сайт: есть, зависит от тарифа.
  • Сколько стоит: три тарифа от 9700 до 32 700 руб. в месяц.
Roistat
Источник: сайт Roistat

Smart Data Hub

Пространство сбора, обработки и анализа данных для работы с Big Data без привлечения программистов. Smart Data Hub аккумулирует в облачном хранилище разрозненную информацию из более чем ста источников: CRM- и ERP-систем, рекламных кабинетов, аналитических сервисов, хранилищ данных и библиотек, файлов и таблиц — обрабатывает ее и структурирует.

Эту информацию можно изучать в разных разрезах, создавать шаблонные или кастомизированные отчеты, визуализировать данные на дашбордах, строить прогнозы.

Кроме того, сервис позволяет подключить высокоточные системы email- и коллтрекинга.

  • Интеграции: 100+ интеграций с рекламными системами, сервисами автоматизации (Albato, Zapier, Actiondesk и т. д.), аналитики (Яндекс Метрика, AppMetrica, Google Ads Data Hub и т. д.), email-маркетинга (Unisender, SendPulse, MailChimp и т. д.), учета (1С, МойСклад), CRM-системами («Битрикс 24», AmoCrm, RetailCRM, Мегаплан), коллтрекинга (UIS, CallTouch, Mango и т. д.), телефонии, мониторинга СМИ и соцсетей, с базами данных (MySQL, MicrosoftSQL, ClickHouse и т. д.), классифайдами, онлайн-чатами и мн. др.
  • Коллтрекинг: есть.
  • Сложность: высокая, требуются интеграция и обучение сотрудников.
  • Тестовый доступ: бесплатный тариф.
  • Ограничение визитов на сайт: есть, в зависимости от тарифа.
  • Сколько стоит: три платных тарифа от 10 400 до 84 500 руб. в месяц, при оплате за два года скидка 45%. Есть бесплатный тариф с минимальной функциональностью, до 1000 визитов в месяц.
Smart Data Hub
Источник: сайт Smart Data Hub

Как выбирать

Чем больше рекламных каналов вы используете, чем больше денег тратите на маркетинг, тем важнее вовремя подключить аналитический сервис. Если правильно подобрать и внедрить его, можно сделать работу прозрачнее, оптимизировать усилия, увеличить отдачу от них, а также повышать конверсию в разных каналах, автоматизировать рутину, управлять продажами — это зависит от функциональности системы.

Главное здесь — чтобы она соответствовала вашим задачам, так, чтобы не приходилось ни докупать важные опции на стороне, и переплачивать за возможности, которые вы не используете.

Поэтому, подбирая систему, первым делом:

  • проведите аудит бизнес-процессов, выделите цели и задачи бизнеса, определите области, которые можно улучшить;
  • составьте список задач сквозной аналитики и функций, которые были бы вам полезны, сопоставьте его с бюджетом;
  • выделите метрики, которые вам важно отслеживать, чтобы понимать эффективность маркетинговых действий;
  • определите круг сервисов, с которыми вам важно интегрировать систему аналитики.

Это поможет вам сделать разумный выбор.

Дополнительный анализ:  Анализ отчетов организации
Оцените статью
Аналитик-эксперт
Добавить комментарий